银行自助设备协议书

银行自助设备协议书甲方（银行名称）：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系方式：乙方（设备供应商/服务商名称）：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为开展金融服务业务，需要使用银行自助设备；乙方具备提供银行自助设备及相关服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方提供的银行自助设备及相关服务事宜，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）自助设备内容1.乙方为甲方提供的银行自助设备包括但不限于自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）、自助终端（STM）等，具体设备型号、数量及配置见本协议附件《自助设备清单》。2.上述自助设备应具备安全可靠、操作简便、功能齐全等特点，符合国家相关标准及行业规范，能够满足甲方日常金融服务需求，包括但不限于现金存取款、转账汇款、账户查询、缴费支付等功能。（二）服务内容1.设备安装与调试乙方负责将自助设备运输至甲方指定地点，并按照甲方要求及相关技术规范进行安装、调试，确保设备正常运行。安装调试完成后，应向甲方提供设备安装调试报告，经甲方验收合格后方可视为交付完成。2.设备维护与保养乙方应定期对自助设备进行巡检，包括设备外观检查、硬件设备检测、软件系统维护等，及时发现并解决设备运行过程中出现的问题，确保设备正常稳定运行。巡检周期为[具体周期]，巡检报告应在每次巡检结束后[X]个工作日内提交给甲方。在设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后[X]小时内做出响应，[具体时长]小时内到达现场进行维修。如因特殊情况无法按时到达，应提前向甲方说明原因并协商解决方案。对于一般性故障，应在[X]小时内修复；对于较为复杂的故障，应在[X]个工作日内修复。因乙方原因导致设备停机时间累计超过[X]小时的，乙方应按照本协议约定承担相应的违约责任。乙方负责为自助设备提供必要的耗材及零部件，确保设备正常运行所需。耗材及零部件应符合设备制造商要求及相关质量标准，乙方应建立耗材及零部件库存管理台账，记录出入库情况，并定期向甲方报备。3.设备升级与优化乙方应关注金融行业技术发展动态及甲方业务需求变化，及时为自助设备提供软件升级、功能优化等服务，确保设备始终具备先进的功能和良好的用户体验。每次软件升级或功能优化前，乙方应提前[X]个工作日向甲方提交详细的升级方案及时间安排，经甲方同意后方可实施。升级过程中应确保设备数据安全，不影响甲方正常业务运营。升级完成后，乙方应向甲方提供升级报告，说明升级内容及效果。4.安全保障服务乙方应采取有效的安全防护措施，确保自助设备的物理安全和信息安全。包括但不限于设备外壳防护、门禁系统安装、监控设备配置、数据加密传输等，防止设备被盗、被破坏及信息泄露。乙方应建立健全安全管理制度，加强对设备维护人员及相关工作人员的安全培训和管理，确保其具备必要的安全意识和操作技能。对于因乙方原因导致的安全事故，乙方应承担全部法律责任及由此给甲方造成的损失。5.技术支持与培训服务乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持热线，解答甲方在使用自助设备过程中遇到的技术问题。对于甲方提出的技术支持请求，乙方应及时响应并提供有效的解决方案。根据甲方需求，乙方应定期为甲方相关工作人员提供自助设备操作、维护、管理等方面的培训服务，确保甲方工作人员能够熟练掌握设备使用及维护技能。培训方式包括现场培训、在线培训等，培训内容应涵盖设备操作手册、维护手册等相关资料。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供合格的自助设备及相关服务。有权对乙方提供的设备安装调试、维护保养、升级优化等服务进行监督检查，提出合理的意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务按照本协议约定向乙方支付设备及服务费用。为乙方提供设备安装调试、维护保养、升级优化等服务所需的必要协助和配合，包括但不限于提供设备放置场地、电源供应、网络接入等条件。妥善保管自助设备及相关设施，不得擅自拆除、移动或损坏设备及设施。如因甲方原因导致设备及设施损坏的，甲方应承担相应的修复费用或赔偿责任。负责对自助设备的使用情况进行日常管理和监督，发现异常情况及时通知乙方，并协助乙方进行调查处理。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取设备及服务费用。在甲方未按照本协议约定支付费用时，有权暂停提供相关服务，并要求甲方支付拖欠的费用及逾期违约金。根据国家法律法规及行业规范，对自助设备的技术参数、功能配置等进行合理调整和优化，但应提前通知甲方并征得甲方同意。2.义务按照本协议约定的时间、地点、规格、数量等要求，向甲方提供合格的自助设备及相关服务。对提供的自助设备及相关服务质量负责，确保设备正常运行，服务满足甲方需求。如因设备质量问题或服务不到位给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。遵守国家法律法规及行业规范，保守甲方商业秘密及客户信息安全。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露甲方相关信息。定期对自助设备及相关服务进行总结和评估，不断改进服务质量和技术水平，提高甲方满意度。三、费用及支付方式（一）费用明细1.设备采购费用甲方购买乙方提供的自助设备，设备采购费用为人民币[X]元，具体设备价格见本协议附件《自助设备清单》。设备采购费用包含设备本身价格、运输费、安装调试费等。2.服务费用设备维护保养费用为每年人民币[X]元，包括定期巡检、故障维修、耗材及零部件更换等费用。设备升级优化费用根据实际发生金额由甲方另行支付。每次升级优化前，乙方应向甲方提交详细的费用预算，经甲方确认后按照预算支付。技术支持与培训服务费用包含在设备维护保养费用中，不再另行收取。（二）支付方式1.设备采购费用支付甲方在本协议签订后[X]个工作日内，向乙方支付设备采购费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元；设备运输至甲方指定地点并安装调试完毕，经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付设备采购费用的剩余款项，即人民币[X]元。2.服务费用支付服务费用按年度支付。甲方应在每年服务期开始前[X]个工作日内，向乙方支付当年的设备维护保养费用，即人民币[X]元。（三）发票提供乙方应在收到甲方支付款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的增值税发票。四、设备所有权及风险转移（一）设备所有权自助设备的所有权归乙方所有，甲方仅享有在本协议约定范围内的使用权。未经乙方书面同意，甲方不得擅自转让、出租、抵押或处置自助设备。（二）风险转移自助设备交付至甲方指定地点并经甲方验收合格后，设备的毁损、灭失风险由甲方承担。但因乙方原因导致设备质量问题或其他乙方责任范围内的原因造成设备毁损、灭失的，风险仍由乙方承担。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停提供相关服务，并要求甲方支付拖欠的费用及逾期违约金。2.若甲方擅自拆除、移动或损坏自助设备及相关设施，甲方应负责修复或按照设备重置价格赔偿乙方损失。如因甲方原因导致设备无法正常运行或出现安全事故，甲方应承担全部法律责任及由此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、地点、规格、数量等要求提供自助设备及相关服务，每逾期一日，应按照本协议总金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照本协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方逾期提供服务给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方提供的自助设备及相关服务不符合本协议约定的质量标准，乙方应负责免费更换、维修或采取其他补救措施，直至达到质量标准。如因设备质量问题或服务不到位给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方商业秘密及客户信息，乙方应立即采取措施消除影响，并按照本协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。情节严重的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决方案，如协商不成的，本协议可依法解除。（二）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为[X]年，自生效之日起计算。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。如需终止协议，双方应在协议期满前[X