软件购买服务协议书

软件购买服务协议书甲方（购买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务提供方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有购买软件及相关服务的需求，乙方具备提供该软件及服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方购买乙方软件及服务事宜达成如下协议：一、软件及服务具体描述1.软件名称及版本：[软件的具体名称及版本号]2.功能描述：[详细描述软件具备的各项功能，包括但不限于主要功能模块、操作流程、系统架构等，以确保双方对软件功能有清晰的理解。例如：该软件主要涵盖客户信息管理、订单处理、库存管理、财务管理等功能模块。客户信息管理模块可实现客户资料的录入、查询、修改及删除操作；订单处理模块支持订单的创建、审核、发货及跟踪等功能；库存管理模块能够实时监控库存数量，并提供库存预警功能；财务管理模块可进行财务报表生成、费用核算、收支管理等操作。]3.服务内容：安装调试服务：乙方负责在甲方指定的服务器或设备上进行软件的安装和调试工作，确保软件能够正常运行。安装调试过程中，乙方应根据甲方的实际需求进行相应的配置和优化，以满足甲方的业务流程和使用习惯。培训服务：乙方为甲方提供免费的培训服务，培训内容包括软件的操作使用、系统维护、常见问题处理等。培训方式可根据实际情况采用现场培训、在线培训或视频教程等多种形式，培训时间和地点由双方协商确定。培训的目标是使甲方相关操作人员能够熟练掌握软件的各项功能和操作技能，独立进行日常的业务操作和系统维护工作。技术支持服务：在软件使用期限内，乙方为甲方提供技术支持服务。甲方在使用软件过程中遇到任何问题，可通过电话、邮件或在线客服等方式向乙方咨询。乙方应在接到甲方咨询后的[X]小时内做出响应，并根据问题的复杂程度在[具体时长]内提供解决方案。对于一般性问题，乙方应指导甲方通过远程协助或在线教程等方式自行解决；对于较为复杂的问题，乙方应安排技术人员在[规定时间]内到达甲方现场进行处理。软件升级服务：乙方负责在软件发布新版本时，及时通知甲方，并根据甲方的需求为甲方提供软件升级服务。软件升级应确保甲方现有数据的安全性和完整性，同时不影响甲方正常的业务运行。升级过程中，乙方应提前制定详细的升级计划，并在升级前与甲方进行充分沟通，确保甲方做好相应的准备工作。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利：有权按照本协议的约定使用软件及享受乙方提供的服务。有权对软件的功能和使用效果提出合理的建议和意见。2.义务：按照本协议约定的时间和方式向乙方支付软件购买费用及相关服务费用。提供软件安装调试及使用所需的必要条件和环境，包括但不限于服务器硬件、网络环境、操作系统等，并确保其符合软件运行的要求。安排相关人员参加乙方组织的培训，积极配合乙方进行软件的安装调试、升级及其他服务工作。妥善保管软件及相关文档资料，不得擅自复制、传播、转让或用于任何非本协议约定的目的。未经乙方书面同意，不得对软件进行反向工程、反编译或其他侵犯乙方知识产权的行为。在软件使用过程中，如发现问题或异常情况，应及时通知乙方，并提供必要的协助和信息，以便乙方进行处理。（二）乙方权利义务1.权利：有权按照本协议约定收取软件购买费用及相关服务费用。有权对甲方使用软件及服务的情况进行监督和检查，如发现甲方违反本协议约定使用软件或服务，有权要求甲方纠正并采取相应的措施。2.义务：按照本协议约定的内容和标准，向甲方提供符合质量要求的软件及服务。确保软件的合法性和安全性，保证软件不存在任何侵犯第三方知识产权或其他违法违规的情况。在软件交付前，应进行严格的测试和检查，确保软件无重大缺陷和故障。按照本协议约定的时间和方式为甲方提供安装调试、培训、技术支持及软件升级等服务。服务过程中，应遵守甲方的工作时间和工作纪律，尊重甲方的意见和建议，确保服务质量和效果。对甲方提供的相关信息和数据承担保密义务，不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密、技术秘密及其他敏感信息。未经甲方书面同意，不得将甲方的数据用于任何非本协议约定的目的。在软件使用期限内，持续关注软件技术发展动态，不断优化软件功能和性能，提高软件的稳定性和可靠性。对于可能影响软件正常运行的重大问题或安全漏洞，应及时通知甲方，并采取有效的措施进行解决。三、软件购买费用及支付方式1.软件购买费用：本协议项下软件购买费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，包含软件授权费、安装调试费、培训费用、技术支持费用及软件升级费用等一切与软件及服务相关的费用，但不包括甲方因使用软件而产生的其他费用，如服务器租赁费用、网络通信费用等。2.支付方式：甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付软件购买费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方在收到预付款后，应在[规定时间]内完成软件的安装调试工作，并通知甲方进行验收。甲方在验收合格后的[X]个工作日内，向乙方支付软件购买费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。软件交付并验收合格后的[X]个月内，如甲方未发现软件存在质量问题或其他争议事项，甲方应向乙方支付剩余的软件购买费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。四、软件的交付与验收1.交付时间：乙方应在收到甲方预付款后的[规定时间]内完成软件的安装调试工作，并将软件及相关文档资料交付给甲方。2.交付内容：软件的安装程序、可执行文件及相关密钥等。软件使用说明书、操作手册、维护手册等文档资料。软件的测试报告、验收报告等相关文件。3.验收标准：软件应满足本协议约定的功能要求和技术指标，能够稳定、正常地运行。软件的界面设计应符合甲方的使用习惯和业务需求，操作方便、快捷。乙方提供的文档资料应完整、准确，能够满足甲方对软件的使用、维护及管理的需要。4.验收程序：软件安装调试完成后，乙方应提前通知甲方进行验收。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内组织相关人员对软件进行验收。验收过程中，甲方应按照本协议约定的验收标准对软件进行检查和测试。如发现软件存在问题或不符合验收标准的情况，甲方应及时通知乙方，乙方应在接到通知后的[规定时间]内进行整改，直至软件达到验收标准。经甲方验收合格后，双方应签署软件验收报告，确认软件已通过验收。如甲方在验收过程中提出的问题乙方未能及时解决，导致软件无法在规定时间内通过验收，乙方应承担相应的违约责任。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。在保密期限届满后，双方仍应对对方的保密信息承担保密义务，但法律法规另有规定的除外。3.如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付软件购买费用及相关服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停软件服务，并要求甲方支付全部费用及违约金。如甲方在乙方暂停服务后的[X]日内仍未支付费用及违约金，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。2.若乙方未按照本协议约定的时间和方式提供软件及服务，每逾期一日，应按照本协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的全部费用及支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.如软件存在质量问题或乙方提供的服务不符合本协议约定的标准，乙方应负责免费进行修复或改进，直至达到协议要求。如因软件质量问题或服务问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.任何一方违反本协议的保密条款、知识产权条款或其他条款的约定，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。5.如一方因不可抗力等不可预见、不可避免的原因无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或采取其他补救措施。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自软件交付并验收合格之日起[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商