抖音平台内容争议处理与用户投诉服务合同

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抖音平台内容争议处理与用户投诉服务合同甲方（抖音平台）：甲方名称：抖音平台甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、内容争议处理1.处理流程乙方应按照抖音平台的规定流程处理内容争议，包括但不限于用户投诉、举报等。乙方应在收到甲方通知后的______个工作日内完成对内容争议的处理。2.处理要求乙方在处理内容争议时，应确保处理结果的公正、公平，符合国家法律法规和抖音平台的相关规定。乙方保证在处理内容争议过程中，对用户隐私信息进行严格保密。二、用户投诉服务1.投诉渠道乙方应提供多种用户投诉渠道，包括但不限于电话、邮件、在线客服等。用户可通过上述渠道向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后的______个工作日内进行初步回复。2.投诉处理乙方应在收到用户投诉后，及时进行调查核实，并在______个工作日内给出处理结果。乙方应将处理结果告知用户，并对用户隐私信息进行严格保密。三、服务期限与费用1.服务期限本合同服务期限为______个月，自合同签订之日起生效。合同期满后，如双方无异议，可自动续签。2.服务费用本合同服务费用为______元/月，共计______元（大写：______）。服务费用应于每月的______日前支付。四、保密与责任1.保密义务双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.违约责任如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。双方应友好协商解决争议，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方处理内容争议的方式和结果进行监督。有权要求乙方提供用户投诉处理的详细记录和报告。义务：为乙方提供必要的用户信息和技术支持，以便乙方能够有效地处理内容争议和用户投诉。遵守国家相关法律法规，确保平台内容的合规性。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方提供明确的争议处理规则和用户投诉处理流程。有权要求甲方在处理争议和投诉时给予合理的时间。义务：按照甲方提供的规则和流程，及时、公正地处理内容争议和用户投诉。对用户隐私信息进行严格保护，不得泄露给任何第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方应定期对处理内容争议和用户投诉的流程和结果进行自查，确保符合合同要求。甲方应在收到乙方自查报告后的______个工作日内进行审核，可以采用抽查或全面审核的方式。2.验收标准验收标准以本合同约定的服务内容、处理效率和用户满意度为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）进行整改，如更换人员或调整流程等。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的工作后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务内容且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方未提供必要的用户信息和技术支持，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方处理内容争议和用户投诉的方式不符合合同要求，应负责免费重新处理，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因处理不当给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本合同内容争议处理与用户投诉服务合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于内容争议处理方式、用户投诉处理流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行