电子商务综合管理平台技术解决方案样本

电子商务综合管理平台

技术解决方案

06月22日

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第一章概述....................................错误!未定义书签。

1.1项目背景...............................错误!未定义书签。

1.2项目意义...............................错误!未定义书签。

第二章电子商务建设目的和原则.................错误!未定义书签。

2.1建设目的...............................错误!未定义书签。

2.2建设原则...............................错误!未定义书签。

第三章电子商务平台建设内容及技术规定.........错误!未定义书签。

3.1**基本设施体系整体框架.................错误!未定义书签。

3.2软件设计与集成方案.....................错误!未定义书签。

3.2.1服务平台总体架构图................错误!未定义书签。

3.2.2建设内容........................错误!未定义书签。

3.2.2.1综合管理平台................错误!未定义书签。

3.2.2.2移动平台系统................错误!未定义书签。

第四章报价清单...............................错误!未定义书签。

第一章概述

1.1项目背景

电子商务平台即是一种为公司或个人提供网上交易洽谈平台。公司电子商

务平台是建立在Internet网上进行商务活动虚拟网络空间和保障商务顺利运营

管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动重要

场合。公司、商家可充分运用电子商务平台提供网络基本设施、支付平台、安

全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己商业活动。

1.2为完善农村物流服务体系建设，推动农村产品网

络销售，优化农村电子商务发展环境，提高林区农村电

子商务发展水平，增强农特产品市场竞争力，依照财政

部办公厅、商务部办公厅《关于做好电子商务进农村综

合示范申报工作告知》文献精**,**人民政府研究决定，

从今年开始开展电子商务进农村综合示范试点创立工作，

筹划用三年时间，建成全国电子商务进农村综合示范

县。

1.3项目意义

发展农村电子商务是转变农业发展方式.重要手段，是精准扶贫重要载体。

通过大众创业、万众创新，发挥市场机制作用，加快农村电子商务发展，把实

体店与电商有机结合，使实体经济与互联网产生叠加效应，有助于促消费、扩

内需，推动农业升级、农村发展、农民增收。

第二章**电商平台定位是服务于**电商市场线上买

卖信息通道和交易平台，是为广大消费者打造以

农副产品和特色产品交易社交化媒体垂直电商平

台。

第三章建设**全域电子商务综合服务平台，打造一

体化和双向流通消费品下乡和农产品进城电子商

务生态系统，涉及网商、服务商、供应商、消费

者和政府扶持，及社会环境共同构成共生进化系

统。农民通过购买实惠消费品或者出售自己种植

农产品，直接在这个系统中受益，分得了自己一

亩“田地”。

第四章电子商务建设目的和原则

4.1建设目的

通过搭建**全域电子商务综合服务平台，发展网商或网店，发展公司网商

50家，在知名电商平台如淘宝、天猫、京东等建设以**特产为主旗舰店、专卖

店、专营店500家，建立个人网站5000家，创立电子商务产业创业孵化园1

个，哺育电子商务集聚区1个，哺育电子商务应用示范公司10家以上，哺育电

子商务配套服务示范公司10家以上，建设67个村级电商服务点，实现村级电

商服务点100%全覆盖。

完善电商网络，搭建健全农村商品物流配送体系，基本实现快递到乡镇，

配送到村组，配送能力大幅提高。减少物流成本，提高流通效率。通过全区电

子商务网购网销发展，培养农村电子商务创业人员3000人，实现本地电商有关

从业人员1万人，普及本地居民网购人数达到2万人。带动林区创业、就业人

口增长。为地区经济带来效益。

整合既有资源，建成农产品检测体系和溯源体系。通过对林区公司特产品

高效可靠辨认和对生产、加工环境监测，实现农产品追踪、清查功能，进行有

效全程质量监控，保证农特产品安全。通过物联网技术贯穿生产、加工、流

通、消费各环节，实现全过程严格控制，使顾客可以迅速理解食品生产环境和

过程，从而为食品供应链提供完全透明呈现，提高客户对公司信任感，增长公

司知名度。通过物联网技术，以云计算服务为依壬建立强大信息仓库中心，为

政府各职能部门提供监管服务。

4.2制定有助于电子商务行业发展原则和规则，出台

有助于农村电子商务发展财政、金融、土地等政策，建

立健全电子商务发展长效机制，优化电子商务发展环境,

推动示范县建设，实现农村电子商务服务点全覆盖。并

依托已建成电子商务孵化园一方面对有关部门人员进行

电子商务方面业务培训，加大各部门对电子产业结识，

在实际行动中采用更为有效支持办法。

4.3究竟，实现全国电子商务进农村示范县创立目的,

全区当代农村流通基本形成电子商务应用更加广泛、保

障体系更加健全、配套服务更加完善、产业发展更加集

聚农村电子商务新格局。

4.4建设原则

1.统一规划，整体布局、分布推动

坚持规划先行，将电子商务进农村作为农村市场体系建设重要引擎和城乡

化建设重要产业支撑。做好电子商务发展顶层设计，明确发展目的，细化实行

方案，科学指引电子商务发展。做好规划，明确重点工作任务，结合地方工作

实际和人才需求自主推动，着力在组织架构、运营机制、原则规范和可持续发

展等方面实现突破。

2.政府引导，市场主体、项目哺育

充分发挥市场决定性作用和公司主体作用，政府加强示范引导、统筹协

调、政策支持和环境改进。通过项目哺育方式，协助公司客服初期资金困难、

品牌创设、市场推广困难期，支持公司迅速发展。

3.精品上线，农村包围都市

通过线上线下相结合，推动特色农产品品牌建设。建立农产品安全生产和

可追溯体系，建立端到端安全可信农产品供应链。推动农特产品，规模化原则

化生产，带动农村特色农产品产业发展。

4.惠农、保农、增进本地农业发展

通过建立区域电子商务平台，构建本地信息流、物流和资金流中枢，增进

本地产业互联、互动和重构。为老百姓提供价廉物美、供应边界生产、生活商

品，惠及老百姓；通过增进农资、种子等集中采购，提供品质保证，保护农民

利益；通过网络营销推广手段，将产品销往全国，带动本地产业发展。基于区

域电子商务平台信息中枢作用，可以构建市场经济大数据，为本地产业发展提

供决策支撑。

5.科研依托、技术保障、持续发展

武汉火凤凰电子商务研究所，先后获得湖北省科技和国家科技部科技筹划

重点支持，构建了“汉购网”和“汉贸网”、“土架构”电子商务平台。团队汇

聚了中南民族大学和火凤凰云计算基地专家，在科研、技术开发、市场推广方

面，具备坚实基本和持续发展强大动力。凭借丰富电子商务平台建设经验、专

业技术团队保障**全域电子商务综合服务平台建设可以在筹划范畴内顺利实

行。

6.平台核心、整合资源、构建生态

平台采用了开放分布式架构，具备良好可扩展能力和安全容错能力。平台

有效整合第三方电商平台、第三方物流、安全质检等外部资源，提供微博、微

信、手机客户端等多元接口，整合大数据精准营销，可以构建电商服务生态系

统，提供一站式信息发布、推广、客户支持等集成服务。

7、开放平台数据，二次开发

平台提供开放式接口，有效支持二次开发。可觉得不同应用环节和客户需

求量身定制平台，满足不同客户个性化需求。

8、实体落地、风险共担

平台建设采用本地化模式，成立独立实体分公司，实现项目、团队、资

金、服务、税收本地化。与本地电商发展事业共进退，将公司发展与地方发展

紧密关联，风险共担。

第五章9、人才筹划，定向培养

第六章创新电子商务人才培养机制，建立科学合理

分级分层培训体系，培养一批电子商务高品位人

才、紧缺人才和专业技能人才，建设电子商务人

才继续教诲基地。支持开展农村电子商务培训，

培训对象涉及对有关政府部门、公司和农村经济

组织、专业合伙社和创业青年等。

第七章电子商务平台建设内容及技术规定

7.1**基本设施体系整体框架

人

才

培

养

体

系

快递配送服务岗点

感盖67个村

建设“一村一店”

如上图所示，**全域电子商务综合平台基本设施体系框架从区级电商进一

步覆盖限度可分为三级：区级、乡镇级、村级。

坚持区级营运服务中心、乡镇级服务站、村级服务网点、特色馆、特产馆

于一体，由承办公司统一建设、经营管理，村级服务网点全区覆盖率达到

100%以上。

以松柏镇为电子商务公共服务中心，松柏镇、杨三镇依托区域优势创立仓储配

送中心、物流管理体系、电商服务网点。除区政府所在地松柏镇外，**当前有

八个乡镇，咱们将在每个乡镇设立乡镇级配送服务站，重要负责乡镇这一级电

子商务物流配送中转职能。而更一步进一步到各个自然村则设立了村级电商服

务网点，在一线解决农民或农户产品代购、农产品代售及各种便民服务等问

题。

7.2从仓储配送中心，到乡镇级配送服务站，至村级

电商服务网点，统称为电商服务网点，各级别也将全面

布置物流网络，层层衔接递进，旨在打通**全域电商最

后一公里，为让**全域电子商务综合服务平台能覆盖到

每个村每个人做好坚实硬件基本0

7.3此外，还将设立人才培养体系，为实用型、技能

型人才建设，提高本地人才电子商务能力和水平提供有

力培训教诲服务保障。

7.4软件设计与集成方案

3.2.1服务平台总体架构图

口

PC电脑IE浏览器Android/IOS终端电视端

培

物流平台综

训

合

仓储管理（WMS）

管

管

运蝙管理（TWS）安

理

理

订单管理（OMS）

系

系全

统

统

构

第三方交易接口平台架

金融管理系统

JAVA/PHP/C++/C

1如图所示，**全域电子商务综合服务平台以**全域电商平台交易系统作为林区电商核

心，整合B2B2c电子商务系统，并通过技术层面打通其她系统，将各管理系统做为集

成化电子商务综合管理平台。实现本地农产品展示、推广、交易。管理农产品上行，

将农产品原则化后，通过在线方式将农产品销售到全国解决老式渠道通路和地区性问

题。以及农产品下行，将商品通过先上渠道进入林区，改进林区生活。**电商总体分

为7大系统，分别是交易体系、综合管理体系、溯源系统、物流管理系统、培训系

统、金融系统、移动端系统，为**提供端到端整体电子商务解决方案。建设内容

5.2.2.1综合管理平台

3.2.2.1.1综合管理平台软件架构概图

DNS解析

CDN缓存

分布式

动态WE8应用接口应用移动应用静态WEB图片应用

高并发

可扩展1处，状态监拄数据分析

大数据分析集群文件存储集群数据通道

发退

CIHAM

3.2.2.1.2综合管理平台功能架构图

统一用户中心震滞腰用»运营支撑平台|020服务平台

商

电

能力的轿车克费组R比价用件

合

综统一用户登录运营分析

中心商品卬心订单中心营销中心交易平台

理

管用户行为分析商品管理订单管理

统一用户注册运营用麻理数据

平台财务管理报表管理CRM管理

平

台业务然量依控

I«切—]

统一用户管理科支付，浚仝网包企业系

智能1睇网关

接口彳关铺网关圾接口」中管理

支撑物流系统商超系统溯源系统

平台

3.2.2.1.3设计原则

本次项目建设，将遵循如下总体建设原则：

（1）先进性：平台采用PHP技术路线，B/S软件构造，服务器端规定基于

MySQL数据库平台实现。考虑到平台投入性，采月php更快进行发布和布置。

（2）易操作性：人机交互界面简朴、实用，贴近顾客寻常办公习惯，功能

模块和功能按钮阐明定义清晰、命名直观，最大限度地以便业务人员、管理人

员使用，不培训或只需少量培训即可使用。

（3）包容性：系统设计和建设应充分考虑网络、硬件扩展，将保证系统具

备开放体系与接口，遵循国家和地方关于原则规范，提供原则数据接口；能支

持跨平台运营和可移植性能力，如Linux、UNIX、Windows等平台；可与业务系

统进行界面或数据挂接，可实现跨平台数据互联互通。

（4）实用性：系统将预留灵活、以便配备接口，可按照详细需求迅速地定

制新应用或修改既有应用，涉及自定义如下内容：文献类型、登记表格式、流

程图、业务解决单、角色权限、查询条件、发文格式和文头。

（5）可扩展性：系统将提供原则开发接口与既有或将来扩展B/S构造业务

系统集成，提供与其他SSO集成后单点登陆功能。

(6)安全性：考虑到电子商务平台安全性特殊需要，平台将提供完善、可

行系统安全办法。系统提供基于证书和SSL等多层次安全解决方案，具备完整

身份认证、访问控制、日记管理和系统审计等安全保密机制，保证系统和数据

安全性和完整性。

3.2.2.1.4(7)灵活性与可扩展性：将提供流程可视化配备

工具、灵活系统管理和业务定制功能，适应不断变化组织

构造和业务需求。支持通过扩展服务器配备和数量满足顾

客增长、单位增长扩容需求。应用系统功能可以灵活扩

展，提供以便开发接口，便于与其她业务系统实现集成扩

展。

3.2.2.1.5(8)集成性：集成各种信息化软件，体现人性化

特点。

3.2.2.1.6(9)易维护性：系统开放非第三方集成软件外所

有源码及模块二次开发接口，提供良好接口参数和完善技

术文档；高度模块化，以便项目交接。

3.2.2.1.7架构设计原则

经济性和实用性：系统性能优良，价格合理，具备较好性能价格比，协助

顾客节约投资，做到物有所值；设计应面向实际、注重实效，坚持实用、经济

原则，应充分运用原有设备和信息资源，应用软件应考虑顾客操作习惯，为顾

客提供和谐操作界面以及丰富联机协助，全面提高系统实用性和经济性。

可靠性和稳定性：设计时要采用可靠技术，系统各环节具备故障分析与恢

复和容错能力，在安全体系建设、复杂环节解决方案和系统切换等各方面考虑

周到、切实可行，建成系统安全可靠，稳定性强，从而把各种也许存在风险降

至最低。

安全性和保密性：系统设计应把安全性放在首位，既要考虑信息资源充分

共享，也要考虑信息保护和隔离；系统应当在各个层次对访问进行控制，设立

严格操作权限；并充分运用日记系统、健全备份和恢复方略增强系统安全性。

3.2.2.1.8可扩展性和易维护性：设计时应充分考虑顾客业务

在将来若干年内发展趋势，具备一定前瞻性，并充分考虑

系统升级、扩容、扩充和维护可行性；充分考虑如何大幅

度提高业务解决响应速度以及记录汇总速度和精度。

3.2.2.1.9灵活性和兼容性：系统设计时应充分考虑整个应用

系统灵活规定，随顾客需求变化而及时调节，通过合理系

统划分，实现应用软件对业务变更或软件技术发展灵活适

应能力。

3.2.2.1.10整体性和开放性：系统设计应按照“一体化、规范

化、原则化”规定进行整体设计，注重各种信息资源有机

整合；既要考虑安全性，同步也要考虑具备一定开放性，

把握好信息共享和信息安全之间关系。

3.2.2.1.11平台设计思想

在考虑硬件系统平台架构时，一方面要从业务需求入手，规定平台可以稳定

高效运营既有业务；另一方面也要可以满足将来行业发展趋势所带来新需求。

基于上述原则方正国际以为，先进、可靠、高效IT硬件平台应当具备如下特点:

系统平台构造简朴

复杂并不是技术发展给顾客带来价值，顾客业务涵盖种类多样，数据格式复

杂，如果平台建设不能化繁为简，大量使用新技术，随着业务种类继续增长，主

机拓扑平台将变得异常复杂，无法管理，这不符合IT系统发展方向。

系统平台具备极高可靠性

顾客业务对IT系统依赖性非常强，一旦由于系统硬件平台因素导致数据不

可访问，导致严重政治和经济后果。这就规定从硬件和软件平台角度，可以提供

高可用解决方案。高互用方案针对可靠性、可用性、容错能力、最大无端障时

间等方面提供完整科学系统方案设计，其中涉及支持多机备份、数据恢复等技

术。

系统平台厂商完善服务承诺

所有顾客都越来越注重系统提供商服务，由于系统良好运营是与系统提供

商优良服务分不开。只有得到了完善服务，顾客才干集中资源发展自身业务才

可以没有后顾之忧。

系统架构良好扩展性

3.2.2.1.12技术路线

1.采用PHP技术体系

遵循面向服务架构(SOA)设计理念，采用PHP技术体系，实现主流操作系

统、中间件和数据库等平台无关性，保证整个系统兼容性和开放性。

采用WebServices技术，便于与第三方应用系统实现互操作。

2.采用Portal技术

采用Portal技术，遵循JSR168原则,采用Portlets实现部门门户和个人

门户个性化定义，实现统一顾客管理和单点登录，整合内部信息资源和专业应

用系统，个性化展示信息。

3.开发集成接口

开放非第三方集成软件外所有接口，同步支持二次开发，提供良好接口和

完善技术文档；高度模块化，以便项目交接。

4.良好开放性

系统数据设计，遵循国家数据原则规范。采用XML国际原则作为数据互换

接口规范，充分考虑此后纵向和横向功能扩展及应用系统集成。

3.2.2.1.135.便于维护

3.2.2.1.14系统易于维护，系统配备灵活，在设备、安全性、

数据流量、性能等方面有较好监控、管理及诊断手段。系

统各模块需要具备统一管理和维护接口，以便监控运营状

态，迅速定位故障因素。

3.2.2.1.15布置设计

3.2.2.1.16运营环境

3.2.2.1.16.1服务器硬件建议

内容本项目建议选型

服务器硬件机架式服务器

操作系统CentOSLinux7.0

应用服务器Nginx1.93

数据库系统MySQL5.5

3.2.2.1.16.2客户端运营环境

内容支持类型

Windows系列，MacOS系列

操作系统

IE8以上版本，safaris以上版本，支持

浏览器Firefox火狐、chrome浏览器等

3.2.2.1.17系统功能描述

3.2.2.1.17.1**电子商务综合管理平台

1建设**电子商务综合服务平台，打造一体化和双向流通消费品下乡和农产品进城电子

商务生态系统，涉及网商、服务商、供应商、消费者和政府扶持，及社会环境共同构

成共生进化系统。农民通过购买实惠消费品或者出售自己种植农产品，直接在这个系

统中受益，分得了自己一亩“田地”。运用移动互联网、互联网与商业数据形成大数据

来增强线下商'也。面向终端消费者提供购物、支付、优惠等网上.购物服务。统一顾

客中心

・统一顾客注册

•会员注册为简朴快捷注册方式。以至少必填项最迅速注册效率来提

高会员注册体验，给顾客以良好“第一印象”。体现出快捷高效业

务理念。

・统一顾客登录

•即可完毕“一站式”登陆功能，做到一种页面注册，多系统登录功

能。简朴注册完毕后，会员可选取进一步完善自己资料，如：配

送、发票、联系方式等信息。只有具备完善资料会员才干在线提交

订单。否则会在下单时进行提示。

•统一顾客管理

会员管理是为建立会员档案进行管理模块，会员在购买产品之前必要完毕会

员注册并完善资料（如银行卡绑定、电话绑定、邮箱、支付宝等），只有电商

后台对会员财务信用、会员信息审核通过后，才干正常在电商平台购买商品、

合计积分、提高会员级别等动作。

3.2.2.2.9.1.2面对电商后台管理员顾客会员信息可以建立档案库,

为综合管理系统数据挖掘打下基本。

3.2.2.2.9.1.3面对前台会员，其可以通过电商“本人信息页面”

对信息进行新增、删除、修改操作。

3.2.2.2.9.1.4020服务平台

・020服务平台核心是获取，管理，优化最重要二个无形资产：颐客

和数据，为商业地产创造长期价值，实现资产增值。服务平台依托

移动线上/线下各类资源，全面覆盖、立体整合顾客接触渠道。为

商家提供立体化全面营销渠道、精准数据分析和原则化营销工具。

•消费者进入店铺消费目各异，而购买行为又很难在这种环境下判

断，因而增长数据来源十分重要。在移动互联网时代，线上020服

务平台可以更好接触购物中心消费者。

•营销管理

•营销后台管理是020服务平台为产品推广所做产品推广类别管理

模块。在该模块下，后台管理人员基于数据分析与建模技术得出会

员特性与需求，对触发条件进行设定，并选取发布渠道（如微博、

微信、手机移动APP、交易平台等）。当条件被触发后，营销后台将

营销活动（推送活动、优惠券、代金券、团购等）推送给对的客群微

信、微博、手机WAP、手机APP等。

•交易平台

•交易平台模块面向会员，其功能涉及为会员提供导购信息，会员

通过页面查询框、页面中产品类目、名称等条件查询到符合自己需

求产品并通过第三方接口完毕支付、结算和配送。

•数据管理

•在020服务平台之间，整合各个渠道获取数据（定位WIFI、微信、

智能P0S、手机WAP、手机APP、交易平台等），运用移动互联网、

互联网与商业数据形成大数据来增强线下商业。

•活动管理

商家通过通过活动管理模板移动互联网、互联网对商品发布活动、广告等信

息；顾客可通过移动互联网发广播、社区发评论等进行产品分享。实现商品信息

对顾客进行多渠道发布功能

•订单管理

订单解决系统是电子商务前台最为核心后台支撑系统。重要实现寻常会员

订单审核、货款检查、订单跟踪、客服下单等主流程后续解决。还涉及预存订

单申请、到货告知申请、发票申请、退货申请等分支流程后台解决。在整个后

台服务群中肩负着核心“后台引擎”作用。

3.2.2.2.9.1.5大数据服务平台

•综合管理系统整顿整体生态系统数据可视化，可展示方面。

•通过区域便民服务站获取有关020所有交易数据、库存数据，结

合电商数据。综合分析和配比相应店库存量和资源。

•数据建模

从第三方系统，如淘宝、京东、卷皮等系统中获取相应**有关数据，通过

聚石塔、接口和爬虫模式获取有关交易数据。

交易电商系统，抽取交易电商系统中有关会员和订单数据。

同步抓取门店P0S数据。

将多方数据通过汇总统一存储在数据仓库中。

•同步数据池中包括Nginxlog,重要提取有关顾客访问数据，颐

客自带信息，以及有关非构造化数据。

•数据分析

对于数据分析重要维护两个方面，一块是数据抽取。听过对各种数据清

洗、整合、数据准备和ETL,获取有效数据和价值数据。通过此种模型建立起

相应数据模型，供后续进行数据分析。

上面为三种类型基本数据分析层，为别为查询层、数据报告层和智能挖掘

算法层。

查询层通过使用各种赛选方式，参数传递以及有关信息，对数据进行统一

整顿和筛选，进一步过滤数据形式和封装数据构造。

•数据报告层重要对数据展示进行预封装，在数据整顿构造上提前

封装好数据展示成果。

•挖掘算法采用某些人工智能算法，如聚类回归算法，来对数据进

行更深一步挖掘和分析。通过预测算法、时序等对数据进行进一

步归类。获取更加深层次价值数据。

•数据展示

3.2.2.2.9.1.6所有数据最后汇总到平台，当展示给客户时候需要

更人性化方式来统一管理和规划。也同步使用BI报表展示

方式，以便BI大屏展示。

3.2.2.2.9.1.7运营支撑平台

•运营支撑平台为农村电子商务生态系统做支撑，通过对商品、网

商、服务商、供应商、消费者等进行综合管理。实现一体化和双

向流通消费品下乡和农产品进城电子商务体系打造。

•商品管理

•商品主数据系统，重要用于维护商品分类、标签、商品详情、品

牌、商品关系等基本数据，为订单解决系统和EC前台提供必要数

据基本。

•商品主数据系统中基本数据重要源于第三方数据和020商品数

据。初始化时通过批量导入方式进入商品主数据系统。当第三方

系统中发生数据修改或产生新数据时，将通过增量更新方式进入

商品主数据系统中，以保持综合管理平台和EC前台之间实时数据

同步。

•订单管理

订单管理是电子商务前台最为核心后台支撑系统。重要实现寻常会员订单

审核、货款检查、订单跟踪、客服下单等主流程后续解决。还涉及预存订单申

请、到货告知申请、发票申请、退货申请等分支流程后台解决。在整个后台服

务群中肩负着核心“后台引擎”作用。

•报表管理

本模块操作对象为平台各中心一线业务人员、管理人员（组长）、中心负责

人、平台高层管理人员、负责平台技术支撑工程师。

•重要涉及：各业务模块寻常报表、资金记录报表、会员记录报

表、运送记录报表、商品记录报表、消费倾向分析报表、配送效

率分析报表、资金流动分析报表、库存及在架分析报表、业务内

控分析表、平台自身顾客行为分析报表。

•财务管理

实

收

rswBw账

应收总账

款

核销

电实

应付总账付

应付明细账实句付款单账

加工费应付

款

•促销管理

•促销管理系统是电子商务平台为产品推广所做产品推广类别管理

模块，重要实现产品团购、优惠券发放、积分管理、限时抢购、赠

品管理等。后台通过对特定产品设立完毕产品推广方案，顾客在前

台也可看到有关营销推广信息，会员点击加入购物车后，订单将产

品和优惠内容加入到提交订单。

•客服管理系统

3.2.2.2.9.1.8客服管理系统规定是智能公司在线客服和实时营销管理

平台，全渠道客户服务支持，随时随处连接客户，整合公司内

部CRM业务系统，完美对接网站客服，微信客服和公司APP客

服，让服务更流畅。

3.2.2.2.9.1.9平台规定实用在线客服系统，支持呼喊中心集成、呼喊

顾客在线信息弹屏、PC呼喊忙闲切换、邮件集成；完美对接微

信在线客服、wap/移动客服、网页客服、app/客户端客服，各

种实用功能提高客服KPL系统专门为电商打造，集成在线客

服、呼喊中心、邮件、SMS、CRM等功能为一体，把PC网店、

移动网店、微信网店、线下零售店以及其她社会化顾客访问平

台全面融合为一智能客服管理平台。

3.2.2.2.9.1.10非功能需求

•与官网接口

•连接官网，同步资讯商品等信息，重要通过portal技术将运营管

理所包括业务管理、交易管理、信息服务、调度决策等所有专项

业务应用呈现视图进行统一集成，为运营管理部门、商户提供一

种“一站式”工作和交易平台。

•基本数据（ERP）同步&初始化

•项目实行初期ERP基本数据批量同步&初始化工作，由方正国际研

发团队以技术手段批量完毕。后续数据接口将通过WebService以

增量数据同步方式实现。

•网络支付接口

•通过应用集成支撑软件和数据互换支撑软件，构建统一应用集成体系和集

成规范，实现粮网各业务应用之间集成交互。通过界面调用、服务调用、

数据共享等方式实现平台内交易'业务管理、资源调配决策、资源管理和信

息服务等业务应用之间无缝集成，实现粮网平台与外部系统、其她行业在

应用层面业务协同。

・库存管理接口

•连接ERP系统，同步和管理商品库存，通过应用集成支撑软件实

现公共服务抽取、实现ERP业务系统统一装载与管理、实现底层

基本软件统一封装与屏蔽，减少上层业务应用之间耦合性、强化

上层业务应用原则性。

•物流系统接口

按工程外协系统与施工系统之间接口采用WebService接口形式来进行业务

数据交互。接口数据传播采用XML数据互换格式，utf-8编码。在外协系统中提

供WebServiceAPI接口。提供由施工系统调用获得信息；并且提供施工系统提

交信息API接口。同样，在施工系统中提供WebServiceAPI接口。提供由外协系

统提交信息API接口。数据初始化时候，由施工系统积极调用外协系统接口，以

获得顾客信息、字典信息、单位信息、项目信息等基本信息。后来，一旦发生

数据变动，由外协系统积极往施工系统发送信息。外协系统不积极祈求施工系

统获得数据，但是外协系统会积极祈求施工系统发送数据。系统积极祈求外协

系统获得数据，也会积极祈求外协系统发送数据。

•短信系统接口

通过与第三方短信系统API接口封装成内部业务接口模式实现集成。

•邮件系统接口

EC平台系统需要以客服名义给会员发送各类系统性邮件告知。客服邮箱将

由负责提供。详细使用参数请参看提供客服邮箱技术文档。

平台通过把第三方邮件系统API接口封装成内部业务接II模式实现与第三方邮件系统

集成。

•在线客服接口

•使用JavaBean功能封装接口，系统可以通过内部JSP页面、Servlet、其

她JavaBean程序或者应用来连接聊天服务器，实现数据互通。

•其他系统接口

应用系统之间也许会互相祈求互换数据库中某些表数据，或者某些时间段数据。数据

库共享技术通过共享数据表、共享视图、共享中间表等方式解决这种状况。

5.2.2.2移动平台系统

•移动端开发基于PC端平台功能,参照功能进行设计。

•移动支付

在线支付货到付款

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二舒r一

•随着移动电子商务发展，支持移动设备在线支付金融公司会越来越多并且在线

支付将支持到当前移动终端所有平台

•购物分享

好友等六度间隔

街旁用户的

目标客户群

移动终端将会使得分享变得更快捷和精确，顾客分享方式将更加多元化,

对于目的客户群体将带来更加直观消费建议

通过智能推荐引擎，将移动终端收集数据如经常比价商品、经常签到地

方、曾经购买商品，在对的时间推荐给对的客户较为精准范畴内商品，同步予

以客户购买建议。

•渠道整合

5.2.2.2.1移动电商只是销售渠道一种分支，通过移动电商所

提供基本分析数据，可觉得其她销售渠道做更多商品、促

销、价格等建议，可以更迅速应对变化市场。

5.2.2.2.2手机商城前台

1）安装和运营

通过AppleAppStore,可以轻松将购物客户端安装到

您苹果手机上。

点击程序图标，运营程序，可以通过无线网络，或者周

边WiFi网络，进行数据访问和数据互换。

2）分类画面

点击屏幕下方导航栏分类按钮，进入分类画面，显

分类

#示分类信息。

休闱食品

1

•母婴用品通过度类类表，可以便捷找到需要分类

健康跟油

，用手指上下滑动，可以查看更多分类信息

果汁饮料

还

饼干理祥

念

健康食品

口

3）子分类画面

进入商品子分类画面，显示该主分类下各个子分

类

通过手指在屏幕上下滑动，或点击翻页按钮，查

看更多子分类

点击某一子分类，显示该子分类下商品列表

4）子分类商品列表

子分类商品列表画面，对于该子分类商品总体特点

进行描述，并显示该子分类下商品数量和近来更新商品

时间

在画面上用手指滑动，显示商品列表，点击页码或

下页按钮进行翻页

点击商品条目，进入该商品画面

5）商品详情

进入商品详情画面，显示商品详细信息。

可以查看其她消费者对于该商品评价，也可以刊登

自己评价

商品阐明某些，可以通过手指小范畴上下滑动，以

看到更多商品简介

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案价279.0...折就243.0..点畋：5

点击败$售出故288再存99

商品说明：

务仲庄成立于191脾.位于西您牙，

尔西亚城区的Jum4山.只有悠久的・酒

历史与文化.JtBSIH牙优质看生产与出

口的领军企业.fllit干H于题色中近出生

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6）商品购买

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许的熊色US引人入&的KU味•?»

点击购买按钮，将选中商品放至购物车，购物结束再进行支付

7）商家品牌简介

8）点击商品简介上厂商名称，显示品牌信息。

9）品牌信息圆面下方，显不该品牌有关产品。

10）关联商品展示

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11）在商品简介画面，商品阐明区域，可以通过手指拖动显示更多商品阐明。

上下拖动画面，显示关联商品信息

12）新上架商品和商品排行榜

点击屏幕下方导航栏最新按钮，可以进入新上架商品画面；显示出最新上

架商品信息。

13）点击屏幕下方导航栏排行按钮，可以进入排行榜画面，显示热卖商品信息

14）登陆画面和搜索画面

通过进入帐户画面，可以使用顾客名密码登陆。

5.2.2.2.3通过进入搜索画面，可以使用各种方式进行商品搜

索

5.2.2.2.4接口配备管理

•与物流系统对接

•与呼喊中心系统对接

•与支付接口对接

•与邮件系统对接

•与短信接对接

•与第三方平台对接

第八章报价清单

编号产品名称型号规格/模块阐明单位数量单侨合价1备注

—硬件设备

E5-2660v2（2.2GHz.10核20

战程以上）*2路/192G内存

1服务耨/SSIM80G*1ft+SATAlT«5块/台3•12,000.00126.000.00

阵列卡/6千兆网口/双电源

/2U/I2盘位

E5-2660v2（2.2GHz.10^20

战程以上）*2路门92G内存

2服务器/SSM80G*1块+SSD1T*5块/台360,000.00180,000.00

阵列卡/6千兆网口/双电源

/2U/12盘位

3万兆互换机三层.24个万兆蜡口台123.000.0023,000.00

三层、24个

10/100/1000Base-Ti|iiR.4

1千兆互换机个100/1000Base-X千兆台14,200.004,200.00

Conbo0

5千兆防火墙台112,800.0012,800.00

6负我均衡台124,000.0024,000.00

7系统调试费项137,000.0037,000.00

8共计（兀）407.000.00

编号软件系统型号规格/模块阐明功能点阐明数量单价合价备注

二软件产品

数据抽取：通过平台API来抽取，淘宝平台可以通过聚石塔获

1取.1160.000.00160.000.00

数据采集：通过网页数据采集器获取.建模找到各第三方平台

2解检数据,定期进行数据爬取,收集和狭取相应数据.1200,000.00200,000.00

大数抠服务平台

数据分析：通过对各种数据清洗、捡合、数据准分和EH”获取

有效数据和价值数据，通过此种校P建立起相应数据模，也供

31260.000.00260.000.00

后续讲行的抿分析.

**电子商务综合管

统顾客注册：实现所有角色在同一页面进行注Uh

1现平台12,000.002,000.00

统演客登录：实现所有角色题客（会员、商家、管理员》在

5同一页面登陪,且实现“一站式”登陆功能11.000.001,000.00

统一顾客中心

统一顾客管理：对所有角色顾客进行管理.不同角色或权限以

6客掾作不同顾客信息•12.000.002,000.00

首第管理：背循后台管理是020服务平台为产品推广所做产品

7020眼务平台推广类别管理模块，