客房服务员合同协议书

客房服务员合同协议书甲方（雇主）：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：________________地址：______________________联系电话：____________________乙方（雇员）：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：________________地址：______________________联系电话：____________________鉴于甲方经营酒店业务，需要乙方提供客房服务工作，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供客房服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）服务内容乙方负责按照甲方要求，对甲方酒店内的客房进行清洁、整理及相关服务工作，具体包括但不限于：1.每日对客房进行全面清洁，包括擦拭家具、电器表面，清扫地面、卫生间，更换床上用品、毛巾等布草。2.根据客人需求，及时补充客房内的洗漱用品、饮用水等物品。3.协助处理客房内客人的特殊需求，如加床、额外物品提供等。4.按照规定程序对客房内的设施设备进行检查，发现问题及时报告并协助维修。（二）服务标准乙方应严格按照甲方制定的客房服务标准进行操作，确保客房达到以下标准：1.客房内物品摆放整齐、有序，干净整洁，无灰尘、污渍。2.床上用品平整、清洁，无褶皱、破损，各类布草更换及时。3.卫生间清洁无异味，洁具光亮，地面干燥无水渍，毛巾、浴巾折叠规范。4.客房内设施设备正常运行，如有损坏及时报修并跟进维修进度。5.及时响应客人需求，提供热情、周到、礼貌的服务，客人满意度达到[X]%以上。二、工作时间及地点（一）工作时间1.乙方实行[具体工作班次，如早班：[上班时间][下班时间]；中班：[上班时间][下班时间]；晚班：[上班时间][下班时间]]的工作制度。2.甲方可根据酒店实际运营情况，对乙方的工作时间进行合理调整，但应提前通知乙方。调整后的工作时间应符合国家法律法规规定。3.乙方应遵守甲方的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如因特殊情况需要请假，应提前按照甲方规定的请假程序办理请假手续。（二）工作地点乙方的工作地点为甲方经营的[酒店具体名称及地址]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定及甲方制定的各项规章制度提供客房服务。有权对乙方的工作进行监督、检查，对不符合服务标准的情况提出整改意见。根据酒店经营状况及乙方工作表现，有权对乙方的工作进行调整或终止本协议。2.义务按照本协议约定向乙方支付劳动报酬。为乙方提供必要的工作条件和劳动保护用品，确保乙方在安全、卫生的环境下工作。对乙方进行必要的业务培训，提高乙方的服务技能和业务水平。依法为乙方缴纳社会保险，按照国家和地方有关规定承担相应的费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获得劳动报酬。有权要求甲方提供必要的工作条件和劳动保护用品。对甲方的工作安排、管理方式等有提出合理建议和意见的权利。在工作过程中因工伤亡或患职业病，有权按照国家和地方有关规定享受工伤保险待遇。2.义务遵守国家法律法规及甲方制定的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。按照本协议约定及甲方要求，认真履行客房服务职责，提供优质、高效的服务。爱护甲方的财物，不得故意损坏或擅自挪用甲方的物品、设备。如因乙方原因造成甲方财物损失的，应照价赔偿。保守甲方的商业秘密和客户信息，不得向任何第三方泄露。积极参加甲方组织的培训和学习活动，不断提高自身的业务能力和综合素质。四、劳动报酬及支付方式（一）劳动报酬甲方按照以下方式向乙方支付劳动报酬：1.乙方的月工资为人民币[X]元。2.工资构成：[基本工资+绩效工资（根据客房清洁质量、客人满意度等考核指标确定）+加班工资（如有）]。3.甲方有权根据乙方的工作表现、酒店经营状况等因素，对乙方的工资进行调整，但应提前通知乙方。（二）支付方式1.甲方于每月[具体支付日期]以货币形式支付乙方上月工资。2.如遇节假日或休息日，工资支付日期提前至最近的工作日。3.甲方应将工资直接支付至乙方指定的银行账户，乙方如有银行账户变更，应提前通知甲方。五、社会保险及福利待遇（一）社会保险甲方按照国家和地方有关规定，依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，乙方应承担的个人缴费部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。（二）福利待遇1.乙方享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等带薪假期。2.甲方根据酒店实际情况，为乙方提供工作服、工作餐等福利待遇。具体标准按照甲方相关规定执行。六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护（一）劳动保护甲方为乙方提供必要的劳动保护用品，如工作服、工作鞋、手套、口罩等，确保乙方在工作过程中的人身安全。乙方应正确佩戴和使用劳动保护用品。（二）劳动条件甲方应为乙方提供符合国家规定的安全、卫生的工作环境，保证工作场所通风良好，设施设备正常运行。如乙方在工作过程中发现安全隐患或工作环境不符合要求，应及时向甲方报告。（三）职业危害防护甲方应按照国家有关规定，对乙方进行职业健康监护，定期组织乙方进行健康检查，建立职业健康监护档案。对于从事接触职业病危害作业的乙方，甲方应按照规定为其提供相应的防护用品，并在劳动合同终止或解除时，如实告知乙方职业健康检查结果。七、合同的变更、解除和终止（一）合同变更1.本合同履行期间，如有下列情形之一的，经双方协商一致，可以变更本合同：因不可抗力或政府政策调整等原因，导致本合同无法履行或部分无法履行的。甲方经营状况发生重大变化，需要调整乙方工作岗位或工作内容的。乙方因个人原因，需要变更工作岗位或工作地点的。2.合同变更应采用书面形式，双方签字（或盖章）确认后生效。变更后的合同条款作为本合同的组成部分，与原合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：在试用期内被证明不符合录用条件的。严重违反甲方规章制度的。严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损害的。与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同，致使本合同无效的。被依法追究刑事责任的。3.有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：提前三十日以书面形式通知甲方的。甲方未按照本合同约定提供劳动保护或者劳动条件的。甲方未及时足额支付劳动报酬的。甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的。甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的。甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更本合同，致使本合同无效的。法律、行政法规规定乙方可以解除劳动合同的其他情形。4.除上述情形外，任何一方解除本合同均应提前三十日以书面形式通知对方。如未提前通知对方，应按照给对方造成的损失承担赔偿责任。（三）合同终止1.本合同期满，双方未续签的，本合同自行终止。2.乙方开始依法享受基本养老保险待遇的，本合同终止。3.乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的，本合同终止。4.甲方被依法宣告破产的，本合同终止。5.甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的，本合同终止。6.法律、行政法规规定的其他情形。八、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付劳动报酬或未依法为乙方缴纳社会保险的，应按照国家和地方有关规定承担相应的法律责任。2.若甲方违反本协议约定，擅自解除本合同或终止乙方工作，给乙方造成损失的，应按照乙方的实际损失进行赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及甲方要求提供服务，或服务质量不符合标准，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方违反甲方的规章制度，给甲方造成损失的，乙方应照价赔偿。3.若乙方违反本协议约定，擅自解除本合同或未提前通知甲方离职，给甲方造成损失的，乙方应按照甲方的实际损失进行赔偿。九、争议解决本合同履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本合同的