维修售后协议书

维修售后协议书甲方（维修方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方需要甲方提供维修及售后服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方进行维修及售后服务事宜达成如下协议：一、维修及售后服务标的物或服务具体描述（一）维修标的物乙方委托甲方维修的标的物为[具体品牌、型号、规格的设备/产品名称]，详细信息如下：1.设备/产品编号：____________________2.购买日期：____________________3.故障描述：乙方在使用过程中发现该设备/产品出现[具体故障现象，如无法启动、运行异常、功能缺失等]问题。（二）售后服务内容1.维修服务甲方负责对乙方委托维修的标的物进行全面检测，确定故障原因，并采取有效的维修措施，以恢复设备/产品的正常运行。维修所需的零部件，如属于质量问题，由甲方负责免费提供；如因乙方使用不当或其他非质量原因导致零部件损坏，乙方应承担相应的零部件费用。2.定期保养服务甲方将根据设备/产品的使用情况和厂家建议，为乙方提供定期保养服务，包括但不限于清洁、润滑、调试、检查易损件等。定期保养服务的周期为每[X]个月/年进行一次，具体时间由双方协商确定。每次保养服务完成后，甲方应向乙方提供详细的保养记录报告。3.技术支持服务乙方在使用设备/产品过程中遇到任何技术问题，可随时向甲方咨询。甲方应在接到乙方咨询后的[X]小时内给予回复，并根据实际情况提供技术解决方案。如乙方需要甲方现场提供技术支持服务，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内安排技术人员到达现场，费用根据实际情况另行协商确定。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付维修及售后服务费用。在维修过程中，如发现乙方提供的设备/产品存在其他潜在问题或安全隐患，有权向乙方提出合理的维修建议。2.义务按照国家相关标准和行业规范以及本协议约定，为乙方提供优质、高效的维修及售后服务。向乙方提供维修及售后服务所需的专业技术人员，并确保技术人员具备相应的资质和经验。对维修及售后服务过程中涉及的乙方商业秘密和技术信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。在维修及售后服务完成后，向乙方提供详细的维修报告和服务记录，包括故障原因分析、维修措施、更换零部件清单等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的时间、质量标准完成维修及售后服务工作。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任。2.义务向甲方提供维修及售后服务所需的相关资料和信息，包括设备/产品的购买凭证、使用说明书、故障情况描述等，并确保所提供信息的真实性和准确性。为甲方维修及售后服务工作提供必要的协助和便利条件，如安排人员配合、提供维修场地等。按照本协议约定的时间和方式向甲方支付维修及售后服务费用。三、维修及售后服务费用及支付方式（一）维修及售后服务费用1.维修费用根据维修工作的实际情况，维修费用总计为人民币[X]元（大写：____________________）。维修费用包含维修所需的零部件费用、人工费用、运输费用等，但不包括因乙方使用不当或其他非质量原因导致的额外维修费用。2.定期保养服务费用每次定期保养服务费用为人民币[X]元（大写：____________________）。定期保养服务费用按次收取，乙方应在每次保养服务前向甲方支付。3.技术支持服务费用如乙方需要甲方现场提供技术支持服务，技术支持服务费用根据实际情况另行协商确定。技术支持服务费用包含技术人员的差旅费、工时费等。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向甲方支付维修费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：____________________）。2.在维修及售后服务工作全部完成，并经乙方验收合格后的[X]个工作日内，乙方将剩余维修费用一次性支付给甲方。3.定期保养服务费用，乙方应在每次保养服务前的[X]个工作日内支付给甲方。4.技术支持服务费用，乙方应在甲方完成技术支持服务后的[X]个工作日内支付给甲方。甲方应在收到乙方支付的款项后的[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。四、维修及售后服务期限及验收标准（一）维修及售后服务期限1.维修服务期限自甲方收到乙方预付款之日起开始计算，甲方应在[X]个工作日内完成维修工作（如因特殊情况需要延长维修期限，甲方应提前通知乙方并说明原因）。2.定期保养服务期限按照本协议约定的周期进行，每次保养服务应在约定的时间内完成。3.技术支持服务期限自乙方提出技术支持需求之日起开始计算，甲方应按照本协议约定的时间和要求提供技术支持服务。（二）验收标准1.维修服务验收维修完成后，设备/产品应恢复正常运行，各项功能指标符合国家相关标准和产品说明书的要求。乙方应在收到甲方维修完成通知后的[X]个工作日内进行验收。如乙方在规定时间内未进行验收或未提出异议，则视为验收合格。2.定期保养服务验收每次定期保养服务完成后，甲方应向乙方提供保养记录报告，乙方可根据保养记录报告对保养服务质量进行检查。如乙方发现保养服务存在问题，应在收到保养记录报告后的[X]个工作日内通知甲方，甲方应及时进行整改。3.技术支持服务验收技术支持服务完成后，乙方应根据甲方提供的技术解决方案对设备/产品的运行情况进行检查，如问题得到解决且设备/产品运行正常，则视为技术支持服务验收合格。乙方应在技术支持服务完成后的[X]个工作日内反馈验收意见。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的时间、质量标准完成维修及售后服务工作，每逾期一天，应按照维修及售后服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应按照维修及售后服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。2.如甲方提供的维修及售后服务不符合本协议约定的质量标准，甲方应负责免费返工，直至达到质量标准为止。如因甲方返工导致维修及售后服务期限延长，甲方应按照本条第1款的规定向乙方支付违约金。如因甲方维修及售后服务质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.如甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币[X]元（大写：____________________）。如因甲方违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付维修及售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停维修及售后服务工作，并要求乙方支付已完成工作对应的费用及违约金。2.如乙方未按照本协议约定向甲方提供相关资料和信息，或提供的资料和信息不真实、不准确，导致甲方无法正常开展维修及售后服务工作，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失。3.如乙方违反本协议约定的其他义务，应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：____________________）。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商决定是否变更或解除本协议。（二）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系方式为有效送达地址。任何一方的地址、联系方式发生变更的，应及时书面通知对方。2.一方按照本协议约定向另一方发出的通知、文件等，均以书面形式送达至对方的有效送达地址。如通过邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第[X]个工作日视为送达；如通过专人送达的，以送达人签收之日视为送达。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体截止日期]。2.本协议终止后，双方应按照本协议约定履行各自的义务，直至所有未完成的事项处理完毕。