《秘书公关原理与实务》课件-绪论

秘书公关工作华东师范大学出版社SECRETARYPRWORK总主编杨剑宇主编李玉梅目录公共关系概述秘书和公共关系公共关系的产生与发展1234秘书的内部公关工作5秘书的外部公关工作6秘书公关工作程序公关文书写作专项公关活动的筹办危机公关工作

78910网络公共关系秘书日常公众交往活动秘书的公众形象1112绪

论本书的产生背景和适用范围本书编写依据与内容构建维度本书的主要内容与学习目标秘书公关工作的学习意义与学习方法

本书的产生背景和适用范围公关工作的广泛性、专业性和谋略性给秘书人员的学历和能力提出了更高的要求2012年9月，秘书学本科专业被正式列入教育部《普通高等学校本科专业目录》秘书学专业的四大问题：学科基础理论薄弱，内容单调，缺乏系统性，说服力不强学科基础理论研究的四大难题：基本概念含混、学科界限不清、研究对象不明、体系有待形成

本书编写依据与内容构建维度

本书编写依据与内容构建维度示意图高度广度深度适度专业与课程定位1.专业与课程定位专业定位培养具有本科专业水平、具备创新精神和实践能力的应用型、复合型文秘人才课程定位专业基础课专业核心课专业高端课2.“三个维度”的控制以服务于秘书岗位需要的“实用”、“够用”和“重点突出”为原则控制到介于高职高专秘书学专业与本科公共关系专业之间的程度

高度公关技能＝公关头脑＋动手能力避免“临摹式”实践训练和“背书式”理论教学讲授知识要有理论高度加强高难度项目的实践训练，达到适应工作的程度

广度针对秘书公关工作所需兼顾相关的学科生长点和最新社会活动统筹协调本专业其他相关课程

深度重点、难点内容写深、写透相对次要、易于理解或与其他课程关联较大的知识内容浅尝辄止章序章目主要内容学习目标一公共关系概述公共关系涵义和要素；秘书公关工作性质、职能与原则掌握公共关系与秘书公关工作的基本概念，为秘书公关工作实践和学习打下坚实的理论基础二秘书和公共关系三公共关系的产生与发展公共关系产生发展的基本历程厘清公共关系的历史渊源，理解其产生背景和公关思想的变迁，认清我国公关事业的发展状况和未来走向，及其对秘书公关工作的影响四秘书的内部公关工作秘书对组织内外常见公众开展公关工作的意义和策略从公关对象出发，全面认识秘书公关工作，建立面向各类公众的公关意识，掌握基本的公关手段五秘书的外部公关工作

本书的主要内容与学习目标章序章目主要内容学习目标六秘书公关工作程序秘书公关工作的“四步工作法”及各步骤的主要业务掌握公关工作程序，独立完成公关调查和策划工作，掌握公关实施中的公关文书写作业务七公关文书写作八专项公关活动的筹办秘书专项公关工作的操作方法掌握常见公共关系专项活动的工作方法，树立危机公关意识九危机公关工作十网络公共关系十一秘书日常公众交往活动秘书与公众的见面、接待、应酬等业务理解某些日常秘书工作的公关意义和价值，做好日常秘书公关工作十二秘书的公众形象秘书的内在公关素质和外在公众形象内外兼修，全面培养个人公关素质，进行个体公众形象的塑造

秘书公关工作的学习意义适应“秘书兼公关”的复合型秘书人才的岗位要求发挥秘书的基本职能提高创新能力、组织能力及认识和解决问题的能力为未来职业发展铺路促进行业和社会的发展职业平均年龄平均留任时间年平均工资大学生转正平均月薪TOP25公司28.6岁2.7年9442元/月3835元10家最具成长性公司28岁2.4年6680元/月3250元什么特质的人适合做公关？性格方面有幽默感性情随和，平易近人待人接物从容不迫健谈不畏挫折有感召力仪表动人往来于大庭广众而不畏怯有创造性思想敏捷做事喜欢拟订计划智慧和教育程度方面具有说服他人的能力欣赏别人谈话，做一个好听众有好奇心；对心理学有兴趣写作流畅每天抽空读书看报懂得经济学和管理学基本知识受过哲学和逻辑学的思维训练懂社会学有销售、广告或人事管理经验了解舆论调查方法奥美对员工的要求检验个人专长与公关职业发展的匹配度公关行业的主要服务手段舆情研究媒介关系市场推广品牌管理整合营销传播危机管理战略咨询公关公司的主要职位设置客户媒介策划文案活动执行美术设计在当今社会里，会发生很多事情：

一个大公司计划推出一款重要的新产品，他们将宣传活动委托给公关部门，而不是传统的市场营销机构；

一家市场巨头公司有史以来第一次对

公关的投入比广告大。推荐阅读公关之所以在新世纪成为最重要的商业领域之一，主要是因为公众舆论的力量非常强大。旧式的公关是被动反应型的；而新式的公关是主动创新的。传统的公关总是安慰人，以正面形式出现；而新型公关则是现实的，承认错误，传达正反两方面的消息，而不是一味吹捧。

秘书公关工作的学习方法探究性学习自主性学习实践性学习请经常查阅《国际公关》杂志，关注各类公关网站《中国