家具质保合同协议书范本

家具质保合同协议书范本

家具质保合同协议书甲方（供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（采购方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于乙方从甲方处采购家具，为保障乙方对所购家具的合法权益，明确双方在家具质保期间的权利和义务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就家具质保事宜达成如下协议：一、质保家具范围本协议所涉及的质保家具为乙方于____年__月__日从甲方处采购的[具体家具名称、型号、数量等详细信息]，具体明细见双方签订的《家具采购合同》附件。二、质保期限质保期自家具验收合格交付乙方之日起计算，共计____个月。质保期内甲方承担本协议约定的质保责任。三、质保责任1.质量问题维修与更换在质保期内，若家具出现因甲方生产工艺、材料质量等自身原因导致的质量问题（如开裂、变形、掉漆、零部件损坏等），甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内安排专业人员免费上门维修或更换有问题的零部件，确保家具正常使用。若经维修或更换后仍无法达到正常使用标准，甲方应负责免费更换同型号规格的全新家具。2.定期回访与维护甲方应在质保期内对乙方所购家具进行定期回访，回访周期为每[X]个月一次。回访方式包括但不限于电话回访、上门回访等。在回访过程中，甲方应对家具进行检查和维护，及时发现并处理潜在问题，同时为乙方提供家具保养建议。3.质保期服务响应时间乙方在质保期内发现家具存在质量问题并通知甲方后，甲方应在[X]小时内做出响应，告知乙方解决方案及预计上门维修时间。若因特殊情况无法按时到达，甲方应提前与乙方协商并取得乙方同意。四、质保费用在质保期内，因家具质量问题产生的维修费用、更换零部件费用、上门服务费用等一切相关费用均由甲方承担。乙方无需向甲方支付任何额外费用。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对质保期内出现质量问题的家具进行检查、鉴定，以确定问题原因及责任归属。2.按照本协议约定履行质保责任，为乙方提供优质、及时的售后服务。3.对质保期内乙方反馈的质量问题进行记录和整理，分析原因并采取有效措施加以改进，不断提高产品质量和服务水平。4.向乙方提供家具使用、保养说明书，并在乙方有需求时提供相关培训。（二）乙方权利与义务1.有权要求甲方按照本协议约定履行质保责任，对出现质量问题的家具进行维修或更换。2.在质保期内发现家具存在质量问题时，应及时通知甲方，并提供详细的问题描述及相关照片等资料。3.妥善使用和保管所购家具，按照甲方提供的使用、保养说明书进行操作。因乙方自身原因（如人为损坏、使用不当、保养不善等）导致家具出现质量问题的，乙方应承担相应责任，甲方不承担质保责任，但甲方可应乙方要求提供有偿维修服务。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和要求履行质保责任，每逾期一天，应按照本协议质保家具总金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的相应款项，同时甲方应按照本协议质保家具总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.若乙方未按照本协议约定及时通知甲方质量问题或未妥善使用、保管家具，导致甲方无法正常履行质保责任或造成损失扩大的，乙方应承担相应责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：__________