老人服务协议书

老人服务协议书甲方（服务提供方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务接受方）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方需要为老人寻求专业的服务，甲方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供老人服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）服务具体内容1.生活照料根据老人的生活习惯和身体状况，协助老人进行日常起居活动，包括但不限于协助起床、洗漱、穿衣、进食、如厕等。定期为老人打扫房间卫生，保持居住环境整洁，包括地面清洁、家具擦拭、更换床单被罩等。按照合理的饮食安排为老人准备一日三餐及加餐，注重营养搭配，满足老人的饮食需求。2.健康护理定期为老人测量体温、血压、血糖等基本生命体征，并做好记录。协助老人遵医嘱服药，提醒老人按时用药，观察用药后的反应。关注老人的身体状况，如发现异常及时通知乙方并协助就医。3.康复保健根据老人的身体康复需求，协助老人进行简单的康复训练，如肢体活动、关节按摩等。为老人提供康复保健知识的讲解和指导，帮助老人树立健康意识。4.心理慰藉与老人进行沟通交流，倾听老人的心声，给予老人关心和陪伴。组织开展适合老人的文化娱乐活动，丰富老人的精神生活，缓解老人的孤独感和焦虑情绪。（二）服务标准1.甲方应按照国家及地方相关标准和行业规范提供服务，确保服务质量达到优良水平。2.服务人员应具备相应的专业知识和技能，经过严格的培训和考核后上岗。3.甲方应定期对服务质量进行自查自纠，不断改进服务方法和提高服务水平，以满足乙方及老人的合理需求。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续____年。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应向甲方支付的服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。2.服务费用包含甲方提供服务所需的人员工资、培训费用、管理费、设备设施费等一切相关费用。（二）支付方式1.乙方应在每月____日前向甲方支付当月的服务费用。2.乙方可通过银行转账、支票等方式将服务费用支付至甲方指定的账户：账户名称：____________________开户银行：____________________银行账号：____________________四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据服务需要，要求乙方提供老人的相关信息和资料。对乙方提出的服务建议和意见进行合理评估，并根据实际情况进行调整。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为老人提供优质、安全、专业的服务。建立健全服务质量监督检查制度，定期对服务人员的工作进行检查和评估，确保服务质量。对服务人员进行职业道德教育和专业技能培训，提高服务人员的素质和服务水平。负责服务人员的日常管理，如考勤、考核等，并及时处理服务人员在服务过程中出现的问题。定期向乙方反馈老人的生活、健康等情况，听取乙方的意见和建议，并根据乙方的要求及时改进服务。如遇紧急情况，应立即采取必要的措施保障老人的生命安全和身体健康，并及时通知乙方。（二）乙方权利与义务1.权利有权对甲方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权了解老人的生活、健康等情况，查阅相关服务记录。在甲方服务不符合本协议约定时，有权要求甲方进行整改或解除本协议。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。向甲方如实提供老人的基本情况、健康状况、生活习惯等相关信息和资料，并对信息的真实性负责。积极配合甲方开展服务工作，协助甲方解决服务过程中遇到的问题。尊重服务人员的劳动成果，不得歧视、虐待服务人员。如老人的情况发生重大变化，应及时通知甲方。五、服务人员管理（一）人员配备甲方应根据服务需求，为老人配备足够数量的、具备相应资质和技能的服务人员。服务人员应身体健康，品行良好，无不良记录。（二）人员更换1.如因特殊原因需要更换服务人员，甲方应提前通知乙方，并确保新更换的服务人员具备同等或更高的服务水平和专业能力。2.乙方有权对甲方更换服务人员的情况进行监督，如发现新更换的服务人员不符合要求，有权要求甲方重新更换。（三）人员培训1.甲方应定期组织服务人员参加专业培训，培训内容包括但不限于服务技能、职业道德、安全知识等，以不断提高服务人员的综合素质和服务能力。2.培训记录应妥善保存，乙方有权查阅。六、服务场所及设施设备（一）服务场所1.甲方应提供安全、舒适、整洁的服务场所，用于开展老人服务工作。服务场所应符合国家及地方相关标准和规定，具备必要的生活设施和安全设施。2.服务场所的环境应保持通风良好、光线充足、温度适宜，为老人提供良好的居住和生活条件。（二）设施设备1.甲方应配备必要的设施设备，如床铺、桌椅、餐具、洗漱用品、康复器材等，以满足老人的生活和服务需求。2.设施设备应定期进行维护和保养，确保其正常使用和安全性能。如因设施设备故障或损坏导致老人受到伤害，甲方应承担相应的赔偿责任。七、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、老人及家属信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议履行期间及协议终止或解除后____年。八、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，乙方有权要求甲方限期整改；如甲方在限期内未完成整改或整改后仍不符合要求，乙方有权扣除相应的服务费用，并要求甲方承担违约责任。违约责任按照当月服务费用的____%计算。2.若甲方因服务人员过错导致老人人身受到伤害或财产遭受损失，甲方应承担全部赔偿责任。如甲方未按照约定支付服务人员工资或未为服务人员缴纳社会保险等，导致服务人员与甲方发生纠纷，影响服务正常开展的，甲方应承担相应的责任。3.若甲方擅自将本协议的权利义务转让给第三方，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时甲方应按照当月服务费用的____%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定向甲方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付拖欠的服务费用及违约金。2.若乙方提供的信息和资料虚假或隐瞒重要情况，导致甲方无法正常开展服务或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自解除本协议，应按照未履行期限对应的服务费用总额的____%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。九、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订