退卡退费协议书

退卡退费协议书甲方（退卡方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（发卡方/服务提供方）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方在乙方处办理了[卡的类型，如健身卡、美容卡、消费储值卡等]，并接受乙方提供的相关服务。现因[退卡退费原因，如个人时间冲突、服务不满意等]，甲乙双方经友好协商，就甲方退卡退费事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.卡的类型及权益甲方办理的[卡的名称]，卡内初始金额为人民币[X]元，该卡具有以下权益：在乙方指定的[具体服务场所，如健身房、美容院等]享受[具体服务项目，如健身课程、美容护理项目等]。按照乙方规定的会员政策，可享受相应的折扣优惠。[其他相关权益，如有]2.服务内容概述乙方应按照行业标准及双方约定，为甲方提供优质、安全、专业的服务。服务内容包括但不限于：[服务项目1]的具体操作流程及标准，如健身教练根据甲方身体状况制定个性化训练计划，指导甲方正确使用健身器材等。[服务项目2]的质量要求，如美容护理使用符合质量标准的产品，由专业美容师进行操作等。[其他服务相关内容，如有]二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定办理退卡退费手续。在退卡退费过程中，有权知晓乙方的处理流程及进度，并获得相应的信息反馈。对乙方提供的服务质量有异议时，有权提出合理的意见和建议。2.义务向乙方如实提供办理卡时登记的个人信息及退卡退费所需的相关资料，确保信息真实、准确、完整。按照乙方规定的退卡流程，配合乙方办理退卡手续，提供必要的协助。在退卡前妥善保管好会员卡及相关凭证，不得故意损坏或丢失。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照乙方规定的退卡流程及要求提供相关资料和配合办理退卡手续。根据甲方实际消费情况及本协议约定，核算应退还给甲方的费用金额。在甲方存在违反本协议约定或乙方相关规定的情况下，有权拒绝办理退卡退费或采取相应的措施。2.义务自收到甲方退卡申请及相关资料之日起，在约定的时间内完成审核，并按照本协议约定向甲方退还相应款项。向甲方详细说明退卡退费的计算依据及相关政策，确保甲方清楚了解退卡退费的具体情况。对甲方提供的个人信息及相关资料严格保密，不得泄露给任何第三方。三、退卡退费计算方式1.已消费金额核算乙方应根据甲方会员卡的消费记录，准确核算甲方自办卡之日起至申请退卡之日止已消费的金额。核算方式如下：按照乙方系统记录的每次消费金额为准，如有争议，以乙方提供的消费凭证（如消费小票、服务记录等）为依据。对于甲方享受的折扣优惠部分，按照实际消费金额扣除相应折扣后的金额计算已消费金额。2.应退金额计算应退还给甲方的金额=卡内初始金额已消费金额。例如，甲方办理的健身卡初始金额为5000元，经乙方核算，自办卡之日起至申请退卡之日止已消费金额为2000元，则乙方应退还给甲方的金额为50002000=3000元。四、退卡退费流程1.甲方申请甲方应向乙方提交书面退卡申请，申请中应明确写明退卡原因、个人信息、会员卡卡号及联系方式等，并附上办理卡时的相关凭证（如办卡合同、付款凭证等）。2.乙方受理乙方收到甲方退卡申请及相关资料后，应在[X]个工作日内进行受理，并向甲方出具受理回执，告知甲方已收到申请及预计完成审核的时间。3.审核乙方在受理退卡申请后，应在[X]个工作日内完成对甲方消费情况的审核。审核内容包括但不限于：核实甲方提供的个人信息及相关资料与办理卡时登记的信息是否一致。核对甲方会员卡的消费记录及已消费金额的准确性。检查甲方是否存在违反乙方相关规定或本协议约定的情况。如审核通过，乙方应按照本协议约定计算应退还给甲方的金额；如审核发现问题，乙方应及时与甲方沟通，要求甲方补充或更正相关资料，并重新进行审核。4.退款经审核无误后，乙方应在[X]个工作日内将应退款项支付至甲方指定的银行账户。支付方式为[具体支付方式，如银行转账等]。甲方应确保提供的银行账户信息准确无误，如因甲方提供信息错误导致退款未能成功到账，责任由甲方自行承担。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供虚假信息或故意隐瞒重要事实，导致乙方在审核过程中产生错误判断或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方有权拒绝办理退卡退费手续，并要求甲方按照卡内初始金额的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方未按照乙方规定的退卡流程配合办理退卡手续，导致退卡退费延迟或无法办理的，乙方不承担任何责任，由此给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间完成审核或退还相应款项，每逾期一日，应按照应退金额的[X‰]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方一次性退还应退款项及按照应退金额的[X%]支付违约金。2.如乙方在退卡退费过程中泄露甲方个人信息或相关资料，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有