瓷砖有问题理赔协议书

瓷砖有问题理赔协议书甲方（卖方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（买方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方从甲方处购买了瓷砖产品用于[具体用途]，但在使用过程中发现瓷砖存在问题，双方经友好协商，就瓷砖问题的理赔事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.瓷砖品牌及型号：乙方购买的瓷砖品牌为[品牌名称]，型号为[具体型号]。2.购买数量及金额：乙方共购买了[数量]箱该型号瓷砖，总金额为人民币[具体金额]元。购买时间为[购买日期]，购买地点为[购买地点]。3.瓷砖问题描述：经乙方检查发现，部分瓷砖存在以下问题（详细描述问题，如尺寸偏差、颜色不均、表面裂纹、平整度不符合标准等）。乙方在发现问题后，及时向甲方进行了反馈，并提供了相关照片及视频等证据（证据清单附后）。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供瓷砖问题的详细证据，以便甲方进行核实。在对瓷砖问题进行调查和判断后，根据本协议的约定确定是否承担理赔责任及理赔方式。2.义务对乙方反馈的瓷砖问题进行及时调查和核实，在收到乙方反馈后的[X]个工作日内给予乙方明确答复。若经核实瓷砖问题确实是由于甲方产品质量问题导致的，按照本协议约定承担相应的理赔责任。负责对存在质量问题的瓷砖进行更换或采取其他合理的解决方案，承担因产品质量问题给乙方造成的直接经济损失（包括但不限于拆除及重新安装瓷砖的费用、因瓷砖问题导致的其他装修材料损坏的赔偿费用等）。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定及时处理瓷砖问题，并获得相应的理赔。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权通过法律途径维护自己的合法权益。2.义务向甲方如实提供瓷砖问题的相关情况，包括发现问题的时间、地点、问题详情等，并提供真实有效的证据。积极配合甲方对瓷砖问题进行调查和处理，协助甲方采取必要的措施解决问题。在甲方按照本协议约定履行理赔义务后，不得就同一瓷砖问题再向甲方主张其他权利。三、理赔方式及金额1.理赔方式更换瓷砖：对于存在质量问题的瓷砖，甲方应在[X]个工作日内免费为乙方更换全新的、符合质量标准的同品牌同型号瓷砖。更换工作应在乙方指定的合理时间内完成，且更换过程中产生的一切费用（包括但不限于运输费、安装费等）均由甲方承担。经济赔偿：若因瓷砖质量问题给乙方造成了除瓷砖本身更换以外的其他直接经济损失，经双方协商一致或按照相关法律法规及本协议约定，甲方应给予乙方相应的经济赔偿。经济赔偿金额根据实际损失情况确定，具体计算方式为[详细说明计算方式，如因瓷砖问题导致的其他装修材料损坏费用+拆除及重新安装瓷砖的人工费用等]。甲方应在确定赔偿金额后的[X]个工作日内将赔偿款支付至乙方指定的银行账户。2.理赔金额经双方共同核实，本次瓷砖质量问题给乙方造成的损失共计人民币[具体金额]元。其中，瓷砖更换费用为人民币[X]元，其他直接经济损失为人民币[X]元。因此，甲方应向乙方支付的理赔金额总计为人民币[具体金额]元。四、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间对瓷砖问题进行调查、核实及处理，每逾期一日，应按照理赔金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的购买瓷砖款项，同时甲方应按照理赔金额的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方拒绝承担或未足额承担本协议约定的理赔责任，乙方有权通过法律途径追究甲方的法律责任，甲方应承担乙方因此产生的一切费用（包括但不限于诉讼费、律师费、鉴定费等）。3.若乙方未按照本协议约定如实提供瓷砖问题相关情况或提供虚假证据，导致甲方无法正常履行理赔义务的，乙方应承担由此给甲方造成的一切损失，并向甲方支付理赔金额[X%]的违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：__________________签订日期：______年____月____日乙方（签字/盖章）：__________________签订日期：______年____月____日附：证据清单1.瓷砖问题照片