舆情处置协议书

舆情处置协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在日常经营活动中可能面临各类舆情事件，需要专业的舆情处置服务，乙方具备提供此类服务的专业能力和经验。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行舆情处置事宜达成如下协议：一、委托事项1.标的物或服务具体描述甲方委托乙方对其在网络平台（包括但不限于社交媒体、新闻网站、论坛等）上出现的各类涉及甲方的舆情信息进行监测、分析、评估，并采取相应的处置措施，以降低舆情对甲方造成的负面影响，维护甲方的良好形象和声誉。乙方负责建立专门的舆情监测机制，运用专业的监测工具和技术，实时关注与甲方相关的舆情动态，及时发现潜在的舆情危机。对监测到的舆情信息进行全面、深入的分析，评估舆情的性质、影响力、传播范围等，并为甲方提供专业的评估报告。根据舆情评估结果，制定针对性的处置方案，包括但不限于发布正面信息引导舆论、与相关媒体和平台沟通协调、采取法律措施等，确保舆情得到妥善处理，消除或降低不良影响。2.服务范围涵盖甲方所有可能引发舆情的业务领域、产品信息、企业形象等方面在网络上的传播情况监测，包括但不限于甲方的产品质量、服务水平、市场竞争、企业管理、社会责任等相关话题引发的舆情。同时，乙方还需对甲方内部员工的言论在网络上可能引发的舆情进行监测和引导（如有需要）。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权了解乙方舆情处置工作的进展情况，要求乙方及时汇报舆情监测、分析及处置工作的相关信息。对乙方提供的舆情监测报告、评估报告及处置方案等工作成果进行审核，并提出修改意见。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供与舆情处置相关的必要资料和信息，包括但不限于企业基本情况、业务范围、产品信息、宣传资料、近期发生的可能引发舆情的事件等，确保乙方能够全面、准确地了解甲方情况，开展舆情处置工作。积极配合乙方的工作，协助乙方与甲方内部各部门进行沟通协调，提供所需的支持和协助，确保乙方能够顺利获取相关信息和资源。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息，以便开展舆情处置工作。根据舆情处置工作的需要，自主安排工作流程和方法，但应确保处置措施合法、合规、有效，并符合甲方的利益和要求。按照本协议约定收取服务费用。2.义务按照国家法律法规及行业规范，运用专业知识和技能，为甲方提供优质、高效的舆情处置服务。严格遵守职业道德和保密义务，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、内部信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于与本协议无关的其他目的。建立健全舆情监测体系，确保监测数据的准确性、及时性和全面性。在发现舆情信息后，应立即进行分析评估，并在[具体时长]内将初步分析结果及相关信息反馈给甲方。根据舆情发展态势，及时调整处置方案，确保舆情得到有效控制和妥善处理。定期向甲方提交舆情监测报告、评估报告及处置工作进展情况报告，报告内容应详实、准确、客观，为甲方决策提供有力依据。在舆情处置工作结束后，向甲方提交总结报告，总结经验教训，提出改进建议。在舆情处置过程中，如涉及与媒体、网络平台或其他第三方的沟通协调工作，应及时向甲方汇报沟通情况，并按照甲方的意见和要求进行处理。对于需要采取法律措施的舆情事件，应及时与甲方沟通，并在甲方授权的范围内依法进行处理。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的舆情处置服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用涵盖乙方为甲方提供舆情监测、分析、评估及处置等全部服务内容所需的费用，包括但不限于人员薪酬、技术工具使用费用、沟通协调费用、报告撰写费用等。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）；在乙方完成舆情监测体系搭建并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，支付服务费用的[X]%，即人民币[中期付款金额]元（大写：[大写中期付款金额]）；在舆情处置工作全部完成且甲方对处置结果满意后的[X]个工作日内，支付剩余服务费用，即人民币[尾款金额]元（大写：[大写尾款金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息、客户资料等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。即使本协议终止或解除，双方仍应继续履行保密义务。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停舆情处置工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。若甲方在乙方暂停工作后的[X]日内仍未支付相关费用及违约金，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金，同时甲方应承担乙方因解除协议而遭受的全部损失。2.若乙方未按照本协议约定履行舆情处置义务，包括但不限于未及时发现舆情、未提供准确的分析评估报告、未有效控制舆情等，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方应按照甲方遭受损失金额的[X]%向甲方支付赔偿金，并采取措施消除不良影响。若乙方的违约行为给甲方造成重大损失或恶劣影响的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的全部服务费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、商誉损失等。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或恶劣影响的，违约方还应承担相应的法律责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。甲方（盖章）：