比亚迪终身质保协议书

比亚迪终身质保协议书甲方：比亚迪汽车有限公司统一社会信用代码：[甲方代码]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]乙方：[车主姓名]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]鉴于乙方购买了甲方生产的比亚迪品牌汽车（以下简称"车辆"），为明确双方在车辆终身质保服务方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆信息乙方购买的车辆为比亚迪[具体车型]，车架号为[车架号码]，发动机号为[发动机号码]，购买时间为[购买日期]，购车发票号码为[发票号码]。2.终身质保服务内容甲方承诺对乙方购买的上述车辆提供终身质保服务。质保范围包括但不限于车辆的发动机、变速器、驱动电机、电池等核心零部件（具体质保零部件清单见附件一）。在质保期内，若上述零部件出现质量问题，甲方将免费提供维修或更换服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议及相关规定使用车辆，并配合甲方进行车辆质保相关的检查、维修等工作。有权对乙方车辆的使用情况进行必要的调查和了解，以确定是否符合质保条件。对于乙方未按照本协议约定履行义务或故意损坏车辆导致零部件损坏的情况，甲方有权拒绝提供质保服务或要求乙方承担相应的维修费用。2.义务按照本协议约定，为乙方提供终身质保服务，确保质保期内车辆核心零部件出现质量问题时及时进行维修或更换。设立专门的质保服务热线及售后服务网络，以便乙方在车辆出现问题时能够及时联系到甲方，并得到快速有效的解决。定期对质保服务工作进行总结和改进，不断提高质保服务质量和效率。（二）乙方权利与义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定对车辆出现质量问题的核心零部件进行免费维修或更换。有权对甲方的质保服务工作进行监督，如发现甲方存在服务质量问题，有权向甲方提出投诉和建议。2.义务严格按照车辆使用说明书的要求正确使用和保养车辆，包括但不限于定期进行车辆保养、正确使用燃油和润滑油、避免过度负荷行驶、避免在恶劣环境下使用车辆等。妥善保管车辆的相关凭证，如购车发票、车辆行驶证、保养记录等，以便在需要时能够证明车辆的购买时间、使用情况及保养情况。在车辆出现质量问题时，及时通知甲方，并按照甲方的要求将车辆送至指定的售后服务网点进行检查和维修。在车辆维修或更换零部件期间，配合甲方提供必要的协助和信息。未经甲方书面同意，不得自行对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，否则甲方有权拒绝提供质保服务。如因乙方擅自改装、拆卸或更换零部件导致车辆出现质量问题，乙方应承担全部责任。三、质保期的起算与终止1.质保期起算本车辆终身质保期自车辆购买之日起开始计算。2.质保期终止质保期不因车辆所有权的转移而终止。但在以下情况下，质保期终止：车辆报废或灭失。乙方违反本协议约定，甲方有权解除本协议，质保期自甲方解除协议通知送达乙方之日起终止。法律法规规定的其他导致质保期终止的情形。四、维修与更换1.维修方式对于质保期内出现质量问题的零部件，甲方将根据具体情况采取维修或更换的方式进行处理。维修应按照甲方的维修规范和标准进行，确保维修质量。更换的零部件应是原厂正品或经甲方认可的具有同等质量的零部件。2.维修期限甲方应在接到乙方的维修通知后，尽快安排维修工作。对于一般质量问题，应在[X]个工作日内完成维修；对于较为复杂的质量问题，维修期限最长不超过[X]个工作日，但甲方应提前向乙方说明情况。3.更换零部件的质保期更换的零部件自更换之日起，按照剩余质保期继续享受质保服务，但剩余质保期不足[X]个月的，按照[X]个月计算质保期。五、费用承担1.质保期内费用在质保期内，因车辆核心零部件质量问题导致的维修或更换费用，由甲方承担。2.质保期外费用质保期外，乙方车辆出现质量问题需要维修或更换零部件的，甲方将按照市场价格向乙方收取相应的费用。但甲方应向乙方提供维修或更换零部件的详细费用清单，并在维修或更换前告知乙方相关费用标准。3.乙方原因导致的费用若因乙方未按照本协议约定使用和保养车辆或擅自对车辆进行改装、拆卸、更换零部件等原因导致车辆出现质量问题，乙方应承担全部维修费用及因此给甲方造成的损失。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供质保服务，如拒绝为符合质保条件的车辆进行维修或更换零部件、拖延维修时间等，甲方应承担违约责任，向乙方支付车辆维修费用[X]%的违约金，并按照乙方的要求及时履行质保义务。如因甲方提供的维修服务质量问题导致乙方车辆出现新的故障或损坏，甲方应免费承担再次维修或更换零部件的费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定正确使用和保养车辆，导致车辆出现质量问题，乙方应自行承担维修费用，并不得要求甲方按照本协议提供质保服务。若乙方擅自对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付车辆购买价格[X]%的违约金。同时，乙方应承担因擅自改装等行为给甲方造成的全部损失。乙方未按照甲方要求及时将车辆送至指定售后服务网点进行维修或在维修期间不配合甲方工作，导致质保期延长或甲方损失扩大的，乙方应承担相应的责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。3.本协议附件一为车辆终身质保零部件清单，与本协议具有同等法律效力。附件二为车辆使用说明书，乙方应按照使用说明书的要求正确使用和保养车辆。甲方（盖章）：[甲方盖章]法定代表人（签字）