特殊旅客的看护移交及转送广州铁路城市轨道运营管理专业59课_第1页
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文档简介

特殊旅客的看护移交及转送广州铁路职业技术学院•城市轨道运营管理专业资源库一、案例概况

2003年6月5日，天津客运段值乘的西安经太原、石家庄北开往天津的2562次列车在风陵渡站开出后，列车长在巡视车厢时发现一名无人护送的中年男性精神病患者旅客。该旅客自称张某某，持有风陵渡至大同A0012号硬座客快票。随后，列车长按规定编制客运记录，在列车到达该旅客需中转换乘的太原站将其移交转送。〈案例02-08特殊旅客的看护移交及转送案例概况案例分析相关知识≡二、案例分析相关规定

《铁路旅客运输管理规则》(94)铁运字117号文第125条“列车内发现无人护送的、有票的精神病旅客乘车时，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理，不得转交中途站。”〈案例02-08特殊旅客的看护移交及转送案例概况案例分析相关知识≡

《铁路旅客运输管理规则》(94)铁运字117号文第128条“列车上发现无人护送的无票精神病患者，应交三等及以上车站处理。车站原则上应通知其监护人领回，公安人员予以协助。”注意事项

1.如该旅客无票，则须编制客运〈案例02-08特殊旅客的看护移交及转送案例概况案例分析相关知识≡记录交前方三等以上车站。

2.切忌不进行交接便让无票旅客中途下车，特别是对患有精神等疾病的旅客更应注意。

〈案例02-08特殊旅客的看护移交及转送案例概况案例分析相关知识≡三、相关知识旅客列车须严禁无票或无人护送的精神病旅客上车。如在运行中的列车上发现，乘务员对精神病旅客应做到“一安排、二汇报、三介绍、四看护、五交接”。

1.及时安排。有人护送的精神病旅客，乘务员应及时向陪同者了解精神病人发病的状况，妥善安排精神病人的座位（不可安排在靠窗口的座位上），对无人看护的精神病旅客，列车长应指派专人看护，将病人安排在靠乘务室一端的旅客中间（不准在软卧、餐车连结处）。

2.立即报告。应及时向列车长、乘警报告。

3.安全介绍。向陪同者交代乘车有关注意事项。如不让病人单独行动、单独〈案例02-07车门管理不善造成旅客伤亡案例概况案例分析相关知识≡上厕所等，夜间陪同人应交替休息，以免无人看管。

4.协助看护。列车长对无人看护的精神病旅客应安排专人看护，不可将精神病人安排在软卧或硬卧车厢，影响或惊忧其他旅客休息，精神病人就座的茶几上不要搁放瓶、罐、玻璃等器皿，遇有正在发作的有攻击性行为的精神病旅客，应立即通知乘警采取措施处理。

5.站车交接。列车上发现单独旅行的精神病人，不论有票与否均应编制客运记录交三等以上车站，公安人员应予以协助移交。有人护送的精神病旅客在

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