2025年城市轨道交通行车值班员（三级）职业技能鉴定理论考试题库（含答案）

PAGEPAGE12025年城市轨道交通行车值班员（三级）职业技能鉴定理论考试题库（含答案）一、单选题1.非付费区进入付费区的直梯楼梯升降机正常时()，残疾人等特殊人群需要使用时按求助按钮或拨打电话，由车站派站务人员开启使用完毕后()。A、开启；关闭B、关闭；开启C、关闭；关闭D、开启；开启答案：C2.列车在区间发生火灾疏散乘客时，站台屏蔽门保持关闭，打开()疏散乘客。A、排烟门B、应急门C、端门D、滑动门答案：C3.每辆客车配置（）个灭火器，每个司机室备有（）个干粉灭火器。A、1、1B、2、3C、2、1D、3、4答案：C4.车站现场处理时必须携带()，处置过程中必须全程开启，对工作人员与乘客的对话进行录取视音频资料。A、执岗记录仪B、对讲机C、录音笔D、手机答案：A5.如遇车站现金被劫，由客运值班员负责清点所有现金，计算被劫金额。清点完毕后，被劫现金金额在（）的“备注”栏进行备注，并附一份由地铁公安出具的车站被劫证明，随报表上交线网管控中心。A、车站营收日报B、客运值班员交接班本C、车站备用金交接班本D、现金缴款单答案：A6.列车冲标时，组织列车退行原则上距离不超过()米。A、3B、1C、2D、5答案：A7.属于A类的作业，施工负责人在施工开始时间()前到车站，辅站施工责任人在作业令规定施工开始时间前()到达辅站办理登记手续。A、30，15B、15，30C、20，15D、15，20答案：A8.多批次抢修人员进入轨行区的组织由()统一负责。A、行调B、车站C、抢修负责人D、司机答案：A9.列车退行进入车站时，车站接车人员应于（）处显示引导信号，列车在进站站台端墙外必须一度停车，确认引导信号正确方可进站。A、进站站台端墙B、站台中部C、靠近紧急停车按钮附近D、就近显示答案：A10.一个闭塞区间允许（）趟列车占用。A、一B、二C、三D、四答案：A11.“1567”中的5S是安全、快捷、()、微笑、()。A、舒适；满意B、舒适；服务C、标准；满意D、满意；服务答案：C12.单线路列车服务终止播放时机：（）。A、单线路终止服务前10分钟开始播放，每隔1分钟播放一遍，B、单线路终止服务前10分钟开始播放，每隔2分钟播放一遍，C、单线路终止服务前5分钟开始播放，每隔5分钟播放一遍，D、单线路终止服务前5分钟开始播放，每隔1分钟播放一遍，答案：D13.安检处工作人员需使用()，配合文明用语引导乘客通过安检，不得言语生冷、催促乘客。A、服务手势B、服务用语C、服务姿势D、文明用语答案：A14.累计休假满10年不满20年的，年休假()天。A、5天B、10天C、15天D、20天答案：B解析：根据《职工带薪年休假条例》第三条，职工累计工作满10年不满20年的，年休假天数为10天。选项A对应累计工作不满10年的情形，选项C对应满20年的情形，选项D与条例规定不符。原文明确划分了不同工龄对应的休假天数，故选项B符合条文要求。15.站长当班期间，每天对车站巡视不得少于（），发现问题要求保洁立即整改，后续如发现同类问题整改不到位的录入车站属地管理检查记录本上，纳入月度考评。A、一次B、两次C、三次D、四次答案：B16.线网管控中心每年()组织各中心、部门编制下一年度运营分公司运输计划。A、9月至11月B、10月至11月C、9月至12月D、10月至12月答案：D17.当最后一列电客车出清计划施工的（）方可安排A类施工作业。A、作业区域，满足条件后B、作业区域及防护区域或满足条件后C、作业区域及防护区域，满足条件后D、作业区域及防护区域答案：C18.施工调度管理系统故障情况下须持()登记作业。A、施工密码B、《施工作业配合通知单》C、身份证D、《施工进场作业令》答案：D19.当列车在车站停站时间增晚（）及以上时，车站应及时向（）报告原因。A、30s、行调B、45s、行调C、30s、司机D、60s、行调答案：A20.在轨行区作业时，离接触网()米内，必须申请接触网停电，离接触网()米以内，必须申请接触网停电挂地线。A、1-3米；1米B、2-3米；2米C、1-2米；1米D、1-2米；2米答案：C21.驾驶机动车行经人行横道，不按规定减速、停车、避让行人的，一次记3分。对占用应急车道，交警部门将对占用应急车站的机动车驾驶人综合违法处罚是()。A、扣3分，罚款500元B、不扣分，罚款200元C、扣3分，罚款200元D、扣5分，不罚款答案：C22.一次食物中毒员工人数30人及以上，未出现死亡病例为（）。A、Ⅰ级突发公共卫生事件B、Ⅱ级突发公共卫生事件C、Ⅲ级突发公共卫生事件D、Ⅳ级突发公共卫生事件答案：A23.站台端门净开度不小于（）米。A、1.5B、1.2C、1.1D、1答案：C24.《公共场所卫生管理条例》第八条规定：除公园、体育场（馆）、公共交通工具外的公共场所，经营单位应当及时向卫生行政部门申请办理‘卫生许可证’。‘卫生许可证’()年复核一次。A、一年B、两年C、三年D、五年答案：A25.（）的健康证明取证由运营中心统一组织，证件原件置于该车站《公共场所卫生档案》中集中保管。A、车站工作人员B、值班员C、站务员岗位D、值班站长答案：C26.列车运行至区间，列车尾部有乘客人为纵火时，车站行值接报后应立即将信息报告：（）、值班站长（站长），将现场处置情况及配合需求报119、（）、120，做好通讯联络工作。A、环调；地铁公安B、行调；110C、电调；地铁公安D、行调；地铁公安答案：D27.可以替换志愿者计次票的车站是（）。A、通化门B、大雁塔C、永宁门D、钟楼答案：C28.计划车车次由()位数组成，前两位为服务号，中间一位为()，后三位为序列号。A、7、方向号B、6、方向号C、6、表号D、7、表号答案：B29.运营结束后，车站如发现当日有设备钱箱无法卸载时，须第一时间上报()，同时做好报修记录A、行车调度B、站长C、机电调度D、分部主任答案：C30.由车站值班站长安排配有特殊工作卡的站务员或以上级别人员在闸机上使用，解决大客流情况下（）的进、出站。A、扇门被误用乘客B、乘客并闸C、乘客单程票人为损坏D、乘客超程E、乘客二维码故障答案：A31.执行电话闭塞时，首列车限速（）。A、20km/hB、25km/hC、30km/hD、35km/h答案：B32.道床积水限速条件以（）积水面为准。A、单股钢轨B、双股钢轨C、道床D、轨面答案：A33.单程票是指专门在地铁AFC系统中循环使用的（）。限于单次单车程使用出站回收。A、薄型非接触式IC卡B、薄型接触式IC卡C、非接触式IC卡D、薄型非接触式IP卡答案：A34.（）范围内与行车设备设施有关的作业为A3施工。A、车站、控制中心B、车站、主所C、车站、控制中心D、车站、主所、控制中心答案：D35.车站接到接触网设备悬挂异物的信息后立即携带()赶赴现场。A、拾物钳；绝缘手套B、异物处理杆；手电筒C、异物处理杆；绝缘手套D、拾物钳；荧光衣答案：C36.责任部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后，如为乘客咨询、求助、建议类事务，当日12:00前收到的须在工作日次日（）前处理和回复乘客，当日12:00后收到的须在工作日次日（）前处理和回复乘客，并将办理结果反馈至线网管控中心。A、11:00，次日16:00B、12:00，次日17:00C、11:00，次日17:00D、12:00，次日16:00答案：B37.路票报废时限为()个月。A、6B、12C、24D、36答案：C38.频发投诉是指：在一月内发生()的()事件。A、3件以上（含3件）；同类投诉B、3件以上；同类投诉C、3件以上（含3件）；有责投诉D、3件以上；有责投诉答案：A39.正线、辅助线发生各类设备故障或事故需封锁区间抢修时，由（）负责组织故障情况下的行车。A、行调B、维调C、值班站长D、车站值班员答案：A40.车站确认无法通过B。M进行电子车票退款时，由售票员以现金形式办理人工退款，由（）在“确认人”栏签章确认。A、客运值班员或以上级别人员B、乘客C、售票员D、结账客运值班员答案：A41.BAS指（）。A、电力监控系统B、环境与设备监控系统C、火灾自动报警系统D、电气火灾系统答案：B42.调试车的服务号为（）。A、551～599B、601～649C、801～849D、901～949答案：A43.客运服务标识应包括安全标志、导向标志、（）、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。A、方向标志B、位置标志C、无障碍标志D、公告栏答案：B44.突发性大客流是指地铁车站在（）客流激增，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担情况。A、20分钟B、30分钟C、15分钟D、某一时段答案：D45.牵引供电方式采用（）供电，分为（）供电方式，正线隧道内采用（）性架空接触网。A、接触网、单边供电、越区供电方式、柔性B、接触网、单边供电、双边供电方式、刚性C、接触网、单边供电、双边供电或越区供电方式、刚性D、接触网、单边供电、双边供电或越区供电方式、柔性答案：C46.特种作业人员必须持有效的（）上岗。A、电梯证B、消防证C、电梯操作证D、特种作业操作证答案：D47.封锁区域工程车运行作业时()负责指挥。A、工程车司机B、行调C、车站人员D、施工负责人答案：D48.机电专业人员进入0.4KV开关柜室日常检修、维护，不需要()配合。A、车站人员B、工建专业C、供电专业D、通号专业答案：C49.行值办理闭塞时需在（）、值班站长或（）的监控下进行。()A、站长、客运值班员B、站长、行值2C、客运值班员、分部助理D、站长、自行办理答案：B50.对整包加封的单程票交接时，当班客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量交接，车站需在()日内自行完成数量的确认，若发现数量有误应立即通知线网管控中心客运管理部。A、3B、7C、5D、10答案：A51.专列的服务号为（）。A、551～599B、601～649C、801～849D、901～949答案：D52.列车运行模式中的AT。表示()。A、自动驾驶模式B、编码人工驾驶模式C、限制人工驾驶模式D、非限制人工驾驶模式答案：A53.使用电话闭塞法行车时，列车占用闭塞区间的行车凭证为()，司机在闭塞车站须拿到路票后凭（）动车，一个闭塞区间只允许一趟列车占用。A、行调命令、发车手信号B、电话记录号、发车手信号C、路票、好了信号D、路票、发车手信号答案：D54.电话记录号码自每日()，按日循环编号。A、12时起至24时止B、0时起至12时止C、0时起至24时止D、运营开始起至运营结束时止答案：C55.当辅助交流电源故障时，客室、司机室的应急通风（通风量为4000m3/h）和紧急照明由蓄电池供电，能够维持()。A、40minB、45minC、60minD、30min答案：B56.如售票员发现票亭内某种面额发票数量少于()张时，应立即通知客运值班员增配发票。A、20B、30C、40D、50答案：D57.ATS界面显示计轴处于出清状态，是一条锁闭进路的一部分显示为（）。A、稳定红色B、稳定白色C、稳定黄色D、稳定绿色答案：B58.已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立即发出停车手信号进行防护，通知该列车司机取消闭塞，列车原地待令，确认无误后，提出的一方发出的（）作为取消闭塞的依据，并须及时报行调。A、电话记录号B、路票C、闭塞请求D、行车专用章答案：A59.《外单位施工作业许可单》、《施工进场作业令》可以使用()，动火令必须使用原件。A、复印件B、原件C、原件或者复印件D、原件和复印件答案：C60.车站进行互锁解除操作的目的是()。A、停止向信号系统发送站台门状态信息B、将故障站台门切除站台门系统C、整侧滑动门切除出站台门系统D、向信号系统发出站台门已关闭且锁紧的假信号答案：D61.站台岗在接车时：列车（）后站台岗方可移动进行巡视工作，严禁在接车过程中进行岗位交接。接车时必须执行完整的接车程序，无特殊情况严禁本次列车未出清又转移至另一端站台接车。A、尾部出清本站头端墙B、在站台停稳C、车门打开后D、车门关闭后答案：A62.救援列车（电客车）牵引故障列车运行时，司机需在救援列车前端驾驶室（运行方向）驾驶，运行限速45km/h。任一列车载客的，运行速度不应超过()。A、15km/hB、20km/hC、30km/hD、25km/h答案：D63.车票已在进站闸机上验票后()分钟内乘客未进闸的，乘客须到本站票务中心免费处理。A、20B、30C、50D、60答案：A64.原则上车站车票盘点工作在每月（）（遇大型节假日顺延一个工作日）运营结束后进行。A、10日B、15日C、20日D、25日E、月末最后一天答案：D65.FAS指（）。A、电力监控系统B、火灾自动报警系统C、环境与设备监控系统D、电气火灾系统答案：B66.当多站销点时，辅站（）负责本段线路出清并报（）后，在辅站销点；辅站值班员向主站值班员销点；施工负责人负责该项作业区域全部出清后，方可报主站值班员销点，主站值班员向行调销点。A、车站值班员、车站值班员B、施工负责人、施工负责人C、施工负责人、施工责任人D、施工责任人、施工负责人答案：D67.在二维码电子车票使用过程中，若同一账户产生了不完整交易，交易保存()日。A、1B、3C、5D、7答案：C68.电客车编组中的“+”代表（）。A、半自动车钩B、全自动车钩C、半永久性牵引杆D、车钩答案：A69.车站人员遗失车票，由归属运营中心调查遗失原因，报线网管控中心签署意见，线网管控中心根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关人员在调查结果出来后()个工作日内到财务部补款。A、7B、5C、3D、1答案：C70.保洁清洗出入口雨棚时，施工作业人员不得攀爬至距地面()米以上的位置，作业期间施工作业人员注意人身安全，如发生安全事件由保洁公司负责。A、3B、4C、5D、2答案：D71.路票交接地点为()。A、列车驾驶室B、端墙门外C、站台任意地点D、司机所在驾驶室的端墙门内答案：D72.客运部施工中的手摇道岔培训()负责恢复道岔安全节点。A、通号人员B、培训讲师C、站务人员D、作业请点人员答案：A73.全高屏蔽门由滑动门、应急门、端门、固定门组成。一侧站台屏蔽门由()滑动门、()应急门、（）固定门和两套端门组成。A、24道（48扇）、12道（24扇）、18道（36扇）B、24道（48扇）、6道（12扇）、18道（36扇）C、24道（48扇）、6道（12扇）、12道（24扇）D、24道（48扇）、6道（12扇）、16道（32扇）答案：B74.运营前（），行调、各车站和车辆段及停车场运营前的准备工作。A、15minB、45minC、60minD、30min答案：D75.下列关于非正常情况下显示手信号的时机和地点，说法正确的是（）。A、停站信号，应待列车停车后方可收回；显示地点为：站台头端墙处。B、引导手信号，应待列车头部越过信号显示地点后方可收回；显示地点为：站台门端门外。C、发车手信号，道岔位置正确后，向司机显示道岔开通信号，在司机动车后方可收回；显示地点为：现场安全区域。D、道岔开通信号，道岔位置正确后，向司机显示道岔开通信号，在司机动车后方可收回；显示地点为：现场安全区域。答案：A76.取消计划必须在作业开始前（）分钟申请，否则按照擅自取消计划对待。A、15B、20C、25D、30答案：D77.不主动维持乘客购票和候车秩序属于()。A、B类有责投诉B、类投诉C、A类有责投诉D、A类投诉答案：A78.车站管理区域范围：车站内部、站外风亭、出入口()范围内。A、3米B、5米C、7米D、10米答案：B79.保洁日常清洁用具需物随人走，不得摆放至地面、洗手台、栏杆、门把手等公共区域，如临时清洁需要在公共区摆放工具，如水桶、工具车等，保洁人员需在工具范围（）米内作业，且不得影响乘客出行。A、2B、1C、0.5D、2.5答案：A80.原则上不准()空电客车在同一车站连续通过，不准两列载客电客车在同一车站连续通过，同一列车不得连续在两个及以上车站载客通过。A、两列及其以上B、三列及其以上C、三列D、两列答案：B81.依据地铁运营突发事件的危害程度、发展情况和紧迫性等因素，运营突发事件的响应由高到低分四个级别。（）A、红色、橙色、黄色、蓝色B、黄色、蓝色、红色、橙色C、蓝色、黄色、橙色、红色D、橙色、黄色、蓝色、红色答案：A82.手信号的显示中，展开红旗下压数次，无信号旗时，两臂高举头上，向两侧急剧摇动代表（）信号。A、停车信号B、减速信号C、紧急停车信号D、引导信号答案：C83.违规操作AFC设备或简化设备操作流程等违规操作设备的，为()违章。A、一类票务B、二类票务C、三类票务D、四类票务答案：A84.计轴预复零时，按压IBP盘面上的计轴预复位和相应计轴区段按钮()。A、3秒B、4秒C、5秒D、长按答案：A85.在正常情况下，列车行驶不准点，造成乘客延误未超过15分钟的属于()。A、B类投诉B、A类有责投诉C、B类有责投诉D、A类投诉答案：C86.客运值班员如发现车站备用金短款应第一时间通知()，与客运值班员共同对车站备用金重新进行清点、核对。A、交班值班站长B、站长C、票务助理D、分部主任答案：A87.已申请救援的列车或已启动救援后，司机严禁动车，做好防护及救援准备工作，同时可以继续排除故障。（）负责打开隧道照明。A、环调B、行调C、电调D、车站答案：A88.请销点：（）作业计划，委外单位持施工进场凭证可以直接到各中心场段、车站、。CC登记作业。A、类、B1类、C1类B、1类、B2类、C1类C、A类、C1类D、A类、B1类、B2类、C1类答案：D89.单列车推进运行时限速()。A、15km/hB、25km/hC、30km/hD、40km/h答案：C90.末班车广播播放时机及区域：单方向（）开始播放，每隔1分钟播放一遍，播放区域为站厅、站台、出入口等车站公共区域。A、末班车进站前5分钟B、末班车进站前10分钟C、末班车进站前15分钟D、末班车进站前20分钟答案：B91.在接近车站（）位置分别设置接近车站预告标；在接近车站（）位置设置站名标。A、300m、200m、100mB、200m、100m、50mC、300m、100m、50mD、300m、200m、50m答案：A92.客运值班员顶售票员岗时，由()负责为其结账。A、当班值班站长B、站长C、当班客运值班员D、当班行车值班员答案：A93.发生事故（包括重伤）或恶性未遂事故时，要及时通知站务人员组织抢救，保护现场，并立即向（）报告。A、值站B、部门生产调度C、站长D、119答案：B94.爱心预约乘车时间为（）。A、每日7:00-22:00B、每日8:00-22:00C、每日8:00-21:00D、每日9:00-22:00答案：B95.以下属于联锁设备集中站的车站有（）。A、航天新城B、文景路C、五路口D、常青路答案：A96.道岔防护兼出站信号机采用（）显示。A、绿灯B、黄灯C、红灯+黄灯D、红灯E、灭灯答案：B97.使用二维码乘车，若乘客当日产生多笔多渠道单边进站交易，出站时使用B。M-P。S机补登出站操作，融对规则为：该笔出站与进行匹配。（）A、最后一笔进站记录B、最后一笔出站记录C、第一笔进站记录D、第一笔出站记录答案：A98.方向号1表示下行方向列车，2表示上行方向列车，方向号C表示回场列车，D表示（）列车，X表示小交路列车。（）A、出场B、回段C、回场D、出段答案：B99.所有中央ATS工作站及大屏显示某一联锁区线蓝显,行调确认联锁站ATS现地工作站正常,则要求需转联锁站转站控，由()负责相应区域的监控。A、车站B、行调C、专业人员D、司机答案：A100.（）是行车组织工作的基础，凡与列车运行有关的各部门都必须根据列车运行图的要求组织本部门的工作。A、列车运行图B、运营时刻表C、施工计划D、运营时刻表执行说明答案：A101.行车值班员接到行调发布的区间清客(疏散)调度命令后，需开启相应()。A、区间照明B、隧道风机C、站台门D、疏散广播答案：A102.在Tc车配置()个灭火器，每个司机室备有()个灭火器，M1/M2/Mp车各配置（）个灭火器。一列车共计36个灭火器。A、4、2、6B、5、3、2C、4、4、6D、2、1、2答案：D103.车站若发现有乘客多次通过《乘客意见卡》、12345等渠道向车站反馈意见、建议或投诉时，应将乘客信息及意见/建议/投诉内容详细记录在《（）》中并将此行标红加粗后在备注栏写上“重要乘客”。每季度对本站重要乘客信息做一次查看并（），若遇部门、分部或车站举办对外活动，可根据乘客意愿邀请其参加。A、乘客意见卡统计表；信息回访B、乘客意见卡登记表；信息回访C、乘客意见卡统计表；电话回访D、乘客意见卡登记表；电话回访答案：C104.“互锁解除”发车：站台门发生故障的车站使用互锁解除发车时，确认站台安全后，动车前进行“互锁解除”设定操作，直至()方可恢复“互锁解除”禁止。A、列车越过出站信号机后15SB、列车尾部越过信号机后15SC、列车尾部越过出站信号机后D、列车尾部越过出站信号机后15S答案：D105.当整侧站台门不能开门，司机操作PSL开门无效后，车站经行调同意后在IBP盘上操作，若IBP盘开门无效，将IBP盘打回（）位，在站台侧用模式开关钥匙将门口模式打至（）开启站台门。A、禁止、手动开B、自动、手动关C、禁止、手动关D、自动、手动开答案：A106.车站备用金发生增加、减少、机假币等情况时,必须在()中进行登记。A、车站备用金使用台账B、车站车票库存日报表C、客运值班员交接班本D、车站营收日报答案：A107.联络线按（）办理施工事宜。A、区间B、站间区间C、站间D、站间或区间答案：B108.列车进站后列车门无法对准滑动门时，保证()应急门对准列车车门作为乘客的疏散通道。A、至少有一扇B、至少有两扇C、至少有三扇D、全部答案：A109.辅助线是指在正线上与正线连接的（）。A、渡线、存车线、折返线、联络线。B、存车线、折返线、联络线及出入段（场）线。C、渡线、存车线、折返线、联络线及出入段（场）线D、渡线、折返线、联络线及出入段（场）线。答案：C110.ATS界面显示计轴处于出清状态，显示为（）。A、稳定红色B、稳定白色C、稳定黄色D、稳定灰色答案：D111.库包加封前应由值班站长与客运值班员确认库包装包的现金、单据金额与《()》的内容是否相符。A、库包装包清单B、车站营收日报表C、车站TVM钱箱清点记录表D、车站售票员结算单答案：A112.当行调与司机终断联系()分钟后，行调按“情况不明”处理，组织该区间两端车站人员到现场进行乘客疏散及抢险救灾工作。A、3分钟B、5分钟C、8分钟D、10分钟答案：B113.行车调度命令号码为（）。A、101—199B、201—299C、301—399D、401—499答案：B114.正线接触网供电分区“()”表示下行，“()”表示上行。A、,BB、,AC、A,DD、C,B答案：A115.出清点是指（）。A、列车完全离开站台的时间。B、列车头部完全离开站台头端墙的时间。C、列车尾部完全离开站台尾端墙的时间。D、列车尾部完全离开站台头端墙的时间。答案：D116.同一施工项目安排主站和辅站总数原则上不超过()个。A、5个B、6个C、7个D、8个E、9个答案：B117.对于CTC列车，当紧急停车按钮被按下时，对于列车尾部完全离开站台后，此时紧急停车按钮被按下后对该列车（）。A、能够立即停车B、无效C、能够缓慢停车D、减速答案：B118.在正常情况下，列车行驶不准点，造成乘客延误()分钟的属于A类有效投诉。A、未超过10分钟B、未超过15分钟C、超过15分钟D、超过10分钟答案：B119.ATS界面显示计轴被ATC报告失效，显示为（）。A、稳定棕色B、稳定白色C、稳定黄色D、稳定灰色答案：A120.防寒过冬时间()。A、每年11月15日至次年3月15日B、每年11月1日至次年3月1日C、每年10月15日至次年3月15日D、每年11月11日至次年3月11日答案：A121.乘客进站乘车时携带的行李重量不得超过(）千克，长度（长、宽、高之和）不得超过（）米，体积不得超过（）立方米，超过这一标准的行李不能带进车站。A、30；2；0.2B、30；1.8；0.15C、20；1.6；0.15D、20；1.8；0.15答案：B122.抢修人员登乘司机室后通知司机在故障点前停车，从司机室门下车进入轨道。进入司机室的抢修人员以（）为限，其余人员到客室乘车，下车时通过司机室门进入轨道。A、2人B、3人C、4人D、5人答案：A123.当积水浸到轨头，未过轨面时，整体道床区段限速（），碎石道床区段限速（）。A、45km/h、25km/hB、40km/h、25km/hC、30km/h、15km/hD、40km/h、15km/h答案：B124.如自已无法处理或工作忙时，马上报值班站长处理，并礼貌向乘客说明“请稍候，车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在()分钟内到现场。A、3分钟B、1分钟C、5分钟D、立即答案：A解析：本题目涉及值班站长响应时间要求。根据地铁车站应急处置流程，值班站长接到报告后需在规定时间内到达现场。选项中，3分钟符合常见地铁运营管理规范中对非紧急事务的响应时限。原文提及“值班站长接报后要在()分钟内到现场”，结合选项设定，A选项为正确时间。125.当站台门发生三道及以上不能开启故障时，站务人员通知司机使用PSL再开一次。如果PSL再次开启失败，报告行调，在站台侧用模式开关钥匙将门头模式打至“手动开”开启站台门。若操作无效，则使用三角钥匙（）保证（）并引导乘客从开启的站台门下车。A、人工关闭站台门；每节车厢至少有一道对应的站台门开启B、人工开启站台门；每节车厢至少有二道对应的站台门开启C、人工关闭站台门；每节车厢至少有三道对应的站台门开启D、人工开启站台门；每节车厢至少有一道对应的站台门开启答案：D126.日补充计划要在月计划的基础上进行安排，以提高月计划的兑现率。当月日补充计划数量不得超过本部门月计划数量的()。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.1答案：A127.影响（）行车的施工为A类，其中开行（）的施工为A1类。A、正线、电客车、工程车B、正线、辅助线、列车C、正线、辅助线、电客车D、正线、辅助线、电客车、工程车答案：D128.三级大客流：车站出入口、站厅、站台等任意区域出现拥堵，持续时间（）未能缓解，且站台出现乘客滞留，连续（）不能上车，对车站正常运营组织造成一定影响的情况。A、10分钟；2趟B、20分钟；2趟C、10分钟；3趟D、15分钟；3趟答案：A129.在中央ATS设备能正常监控列车运行位置时，车站根据()报点；临时加开列车时，车站不向行调报点但()报点。A、行调要求；需向邻站B、司机要求；需向全线车站C、司机要求；需向全线联锁站D、行调要求；需向全线联锁站答案：A130.预制单程票遗失的处理及补款原则（）。A、按照车票成本加车票的赋值金额进行补款B、按照车票成本费进行补款C、按照车票面值补款D、若黑名单生效前车票未进入系统中使用，则按照车票成本费进行补款E、若黑名单生效前车票已进入系统中使用，则按照车票成本费加车票的赋值金额进行补款答案：A131.港务区车辆段（）信号机间的线路为入段线，（）信号机间的线路为出段线。A、S2613～SR、SC～S2614B、X0116～XR、XC～X0117C、S2613～SR、XC～X0117D、X0116～XR、SC～S2614答案：A132.正线信号道岔防护信号机显示中的“红灯”代表（）。A、进路排列至下一个信号机，允许列车在线路限速条件下运行B、绝对停止信号，不允许列车越过此信号机C、引导信号，列车应以低于25km/h的速度通过D、CTC列车可越过答案：B133.特殊情况下《车站车票库存日报表》填写：“一日票”、“三日票”在售卖过程中产生的无效票，车站在办理过程中产生的替换车票，须填写在“()”一栏当中，并在备注栏中填写替换“X日票”张数，替换的无效票随报表加封上交。A、上交车票B、票房售出C、B。M废票D、人工回收答案：A134.下列（）关于站务人员行为规范说法是不正确的。A、在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序B、对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言C、对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明D、主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为答案：C135.各中心（部门）针对调岗人员具体情况，依据岗位培养标准，制定培训计划。跨专业调岗人员培养周期为()。A、3个月B、6个月C、12个月D、2年答案：A136.西安地铁环境设备运行按照空调季、过渡季、通风季、采暖季划分。空调季原则上为每年（）。A、5月1日至9月30日B、5月1日至8月31日C、6月1日至9月30日D、6月1日至8月31日答案：A137.火灾发生时的工作模式，开启排烟门配合站台排烟时，排烟门为每侧（）号滑动门。A、1、2、B、12、13、C、1、2、12、13、23D、1、2、12、13、23、24答案：D138.“一站一区间”的含义是（）。A、相同运行方向连续三架出站信号机间的距离B、相同运行方向连续两架出站信号机间的距离C、相同运行方向连续三架进站信号机间的距离D、相同运行方向连续两架进站信号机间的距离答案：B139.车票借用中心、部门遗失车票，借用中心、部门调查车票遗失原因，报借出中心、部门签署意见，借出中心、部门根据调查结果递交财务部收款通知，借用中心、部门在调查结果出来后（）内到财务部补款。A、10个工作日B、5个工作日C、7个工作日D、3个工作日答案：D140.卸载钱箱时，车站人员必须经过设备软件操作分别卸载各类钱箱，不得出现（）。A、非法卸载B、违规卸载C、违法卸载D、随意卸载答案：A141.正线、辅助线抢修时如需封锁，封锁命令发布后，由相应车站在（）适当位置对应轨道设置红闪灯（信号旗），如封锁区域一端为辅助线区段，该端（）。A、封锁区域两端站端墙外；不设置红闪灯（信号旗）B、防护区域两端站端墙外；不设置红闪灯（信号旗）C、封锁区域及防护区域两端站端墙外；不设置红闪灯（信号旗）D、封锁区域两端站端墙外；设置红闪灯（信号旗）答案：A142.属于正常修程内的（）类作业应纳入月计划。A、1、A2、B1、B2、C1B、A1、A2、A3、B1、C1C、A1、A2、A3、B1、B2、C1D、A1、A2、A3、B1、B2答案：C143.发现或接报车门、站台门夹人、夹物后，车站按下列程序执行：一拍；二呼；三报；四处理的程序，其中一拍指（）。A、按压扣车按钮B、按压AFC闸机释放C、按压电扶梯紧停按钮D、按压紧急停车按钮答案：D144.车站遇到突发大客流等紧急情况下，可在()或以上级别人员组织下进行站间调票，调票信息须在调票()反馈至线网管控中心客运管理部。A、票务室助理；隔天B、站长；当日C、归属管理的客运部门票务管理助理；当日D、站长；隔天答案：C145.“不主动维持乘客购票和候车秩序”属于（）类有责乘客投诉。A、类B、类C、一类D、二类答案：B146.发现三道及以上站台门不能关闭，通知（）使用PSL再开关一次，如果PSL再次关闭失败，报告行调，确认站台安全后优先使用PSL“（）”发车。车站广播通知站台乘客远离打开的站台门。A、行调；互锁解除B、站台；互锁解除C、司机；关闭D、司机；互锁解除答案：D147.行调发布采用（取消）电话闭塞法行车的调度命令时必须取得()的同意。A、值班主任B、电力调度C、环控调度D、信息调度答案：A148.封锁区域内的非动车施工，在（）两端的车站端墙对应轨道设置红闪灯。A、作业区域和防护区域B、作业区域C、防护区域D、作业区域或防护区域答案：B149.因同一事件导致多趟列车晚点时，按照()的时间落实考核。同一事件包含晚点、下线、抽线、清客等影响时，按考核最大分数项考核。A、最大晚点列车B、首趟晚点列车C、平均晚点列车D、行调认定晚点列车答案：A150.车控室IBP控制盘，上、下行线路有扣车、终止扣车按钮各（）个。A、1B、2C、3D、4答案：A151.当计轴发生故障后，如果经过该故障区段的首列车为CTC／CBTC列车，则限速（)运行至下一站。A、25km/hB、30km/hC、35km/hD、40km/h答案：D152.属于跨线A类作业的，还须经()批准。A、临线行调B、本线路行调C、值班主任D、部门领导答案：A153.下列英文缩写解释错误的是()。A、FC：自动售检票系统B、CCTV：广播系统C、FAS：火灾自动报警系统D、PIS：乘客资讯（信息）系统答案：B154.（）包括地铁车站范围内的地铁电视系统以及列车内地铁电视系统，主要用于发布日常信息内容，在应急情况下发布应急信息内容。A、乘客信息显示系统B、综合监控系统C、环境监控系统D、公共信息系统答案：A155.突发事件处置时需坚持以()为本原则。A、利B、人C、物D、财答案：B156.同一区域存在多个限速要求时，应取()限速值。A、最小B、最大C、平均D、中间答案：A157.乘客携带违禁品强行进站乘车，驻站民警联系不上或还未到上班点，若乘客强行上车且列车已经动车，车站要及时联系车巡并安排人员（），同时告知行调和前方车站，建议在前方站（）处置。A、跟车盯控、扣车B、登乘司机室、清客C、跟车盯控、清客D、登乘司机室、扣车答案：A158.()专业人员进入0.4KV开关柜室日常检修、维护，（）供电专业配合。A、通号、需要B、机电、需要C、通号、不需要D、机电、不需要答案：D159.正常情况下，车控室工作人员不得超过()人，双行值车站不得超过()人，其余特殊情况人数超出标准时需向客运一、二部生产调度报备。A、3；4B、2；3C、3；3D、4；4答案：A160.正线线路最高运行速度为()，后端驾驶室推进时最高速度为()。A、80km/h、40km/hB、70km/h、40km/hC、70km/h、45km/hD、80km/h、45km/h答案：D161.列车运行进路分为上、下行方向运行，如违反常规运行方向的称（）。A、反方向运行B、退行C、推进运行D、牵挂运行答案：A162.向封锁线路发出救援列车时，不办理行车闭塞手续，以()作为进入该封锁线路的许可。A、信号机B、值班员命令C、行调命令D、司机命令答案：C163.电话闭塞法区域内()行调及时向有关车站及司机发布启动电话闭塞法命令。A、全部列车已在站停稳、所有区间空闲B、全部列车已在站停稳C、全部列车已在站停稳，所有区间空闲且进路准备妥当后D、所有区间空闲且进路准备妥当后答案：C164.需要给特殊工作卡充值时（小于或者等于50次方可充值），需经()同意。A、客运值班员B、值班站长C、站长D、票务调度答案：B165.原则上救援列车空车前往救援。行调可比照电客车故障处理时间提前()向担任救援任务的列车司机发布清客命令。A、2minB、3minC、4minD、5min答案：A166.一般情况下，设备状态表示灯在设备正常情况下显示为()。A、红色B、黑色C、绿色D、灰色答案：C167.站台岗发现乘客伤亡事件或其他异常情况时，及时寻找（）并记录。A、工作人员B、可疑人员C、目击证人D、车巡人员答案：C168.火灾自动报警系统简称为()系统。A、BASB、FASC、PISD、ATS答案：B169.对信息报送延误，事件调查配合不力，资料提交不及时等情况的，按照分公司绩效考核管理相关规定对（）进行考核。A、责任部门B、相关部门C、有关部门D、主要部门答案：A170.“G。thr。ughthegate。neby。ne,please。”翻译成中文：（）。A、请大家由此排队。B、请大家按顺序上车。C、请大家按顺序下车。D、请大家按顺序排队。答案：D171.指挥列车在正线运行的命令只能由（）发布。A、生产调度B、行调C、环调D、信息调度答案：B172.乘客反映出闸机卡票，车站人员确认乘客出站闸机处于暂停服务状态或出闸机显示正常但投票口确有卡票现象，则按规定填写《车站乘客事务处理表》，（）。A、给乘客发售一张免费出站票B、给乘客发售一张付费出站票C、给乘客开边门出站D、让乘客购票答案：A173.“由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上”属于（）。A、B类有责投诉B、类投诉C、A类有责投诉D、A类投诉答案：C174.设备管理人员或维修人员需操作ATS站级工作站时，应报告车站（），并征得行调同意，取得控制授权后进行操作。A、站长B、行车值班员C、值班站长D、站务员答案：B175.西安地铁行车闭塞方式有()。A、移动闭塞、电话闭塞B、移动闭塞、固定闭塞和电话闭塞C、固定闭塞和电话闭塞D、移动闭塞、固定闭塞答案：B176.发生运营突发事件后，涉及抢险工作的各级调度、电客车司机、工程车司机、车站值班站长、行车值班员应使用无线手持台（）进行联络。A、临时工作组1B、临时工作组2C、车站通播组D、抢修组答案：B177.当行调与司机终断联系5分钟后，行调按“()”处理，组织该区间两端车站人员到现场进行乘客疏散及抢险救灾工作。A、情况不明B、事态不明C、司机不明D、联系不明答案：A178.动火类作业按照（）办理动火令。A、施工计划B、施工方案审核单C、施工安全协议D、消防安全管理规定答案：D179.站台有效长度()m，可停靠6节地铁车辆编组的电客车。A、115B、116C、118D、120答案：D180.ATS工作站中信号机红粉色闪烁，信号机名称红色显示信号机状态为（）。A、信号机封锁B、信号机解封C、信号机故障D、信号机显示异常答案：A181.()信号机间的线路为保税区站折返线Ⅰ道；()信号机间的线路为保税区站折返线Ⅱ道。A、S2606～S2610、S2605～S2609B、S2610～X2608、S2609～X2607C、S2606～X2608、S2605～X2607D、S2610～S2605、S2609～S2606答案：B182.非固定股道接车、折返应在路票上注明()。A、接车、折返股道B、车次C、车底号D、电话记录号码每站一组，由车站编制答案：A183.任何人不得同时借用或掌握()票务钥匙。A、票务管理室门钥匙与钱箱钥匙,TVM维修门钥匙与钱箱钥匙B、TVM维修门钥匙、票务管理室门钥匙C、票务管理室门钥匙与钱箱钥匙D、TVM维修门钥匙与钱箱钥匙答案：A184.（）施工原则上在非运营时间内进行。A、类、B类、C1类B、A3类、B类、C1类C、A类、C1类D、B类、C1类答案：C185.当发布蓝、黄色预警时，下雨车站须（）向生产调度汇报一次出入口积水情况；当发布橙、红色预警时，下雨车站须（）向生产调度汇报一次出入口积水情况。A、每1小时；20分钟B、每1小时；30分钟C、每半小时；30分钟D、每1小时；不间断答案：B186.车站运营结束后()，车站关闭出入口导向照明。A、25分钟B、30分钟C、15分钟D、35分钟答案：B187.发生列车区间火灾时，原则上起火列车(执行列车站台火灾应急处置措施)（）；扣停进入该区间及邻线区间的列车。A、惰行运行维持进站B、立即停车C、限速15KM/HD、不得进站答案：A188.应急门编号方式：由头端位置向尾端位置编号，依次为（），每单元分为左扇右扇。（）A、第1单元~第6单元B、第1单元~第12单元C、第1单元~第24单元D、第1单元~第8单元答案：A189.“S。rry,y。urticketisunderfare,pleasemakeupthebalance.”翻译成中文：（）。A、抱歉，您的车票过期了，请补足车票。B、抱歉，您的车票超时了，请补足车票。C、抱歉，您的车票无效，请补足车票。D、抱歉，您的车票超程了（余额不足）请补足车票。答案：D190.行车值班员在首班车到站前（）分钟,按规定试验道岔、安排人员试开关屏蔽门,检查站台和线路出清情况,并汇报行调。在首班车到站前（）分钟安排人员到站台接发车。在首班载客列车到站前（）分钟打开广告照明。A、20；10；10B、30；10；15C、30；10；10D、20；10；15答案：B191.道岔开通信号，道岔位置正确后，向司机显示道岔开通信号，必须在()后方可收回；显示地点为：()。A、司机鸣笛回示、道岔旁B、司机对讲机、现场安全区域C、司机对讲机回复、道岔旁D、司机鸣笛回示、现场安全区域答案：D192.乘客反映出闸机卡票，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报()进行处理。A、FC维修人员B、客运值班员C、值班站长D、厅巡岗答案：A193.()指运营员工在乘客遇到困难时能积极主动伸出救助之手、无偿奉献，尽可能为乘客排忧解难的行为。A、拾金不昧B、好人好事C、助人为乐D、主动帮扶答案：C194.对于本省内公安民警凡着制式警服同时持警官证的，可在车站边门登记后()出入地铁车站。对可能假冒警务人员乘车的应由公安警务督察部门或地铁分局当值民警核实身份后做相应处置。A、付费B、免费C、发售福利票D、开边门答案：B195.站台旁菱形图标稳定红色为（）。A、站台没有被人工设置停站时间B、站台没有紧急关闭C、站台人工设置的停站时间数值D、站台紧急关闭答案：D196.在一月内发生()的同类投诉事件。称为频发投诉。A、3件以上（含3件）B、2件以上（含2件）C、3件以上（不含3件）D、2件以上（不含2件）答案：A197.临时增配的备用金应在使用期限结束后（）内按财务部指定账号单独填写《现金缴款单》，全额解缴银行。A、次日B、3日C、5日D、7日答案：D198.发票（）发放使用，不得随意使用。A、须按号由小至大B、须按号由大至小C、须按号由前至后D、须按号由后至前答案：A199.引导信号开放的目的是()。A、使列车越过故障的信号机B、向司机指示列车运行方向C、指示司机保持匀速运行D、向司机发出危险报警信息答案：A200.列车在区间隧道内发生火灾或因故障无法继续行驶到前方车站时，站务人员打开（）配合隧道内乘客迅速疏散到车站站台。A、站台端门B、滑动门C、疏散通道D、应急门答案：A多选题1.以下不属于加班的情形（）。A、节假日及休息日保障B、正常工作时间以外参加分公司内外部组织的公共活动C、为提高员工本人业务技能而参加的培训和考试D、本人自愿加班答案：BCD2.施工列车封锁区间的凭证是调度命令，该命令包括()。A、所涉及的相关车站B、列车车次C、接触网停电区域D、封锁区段E、封锁起止时间答案：ABDE3.隐患，是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致生产安全事故发生的（）、（）、（）和（）。A、人的不安全行为B、物的不安全状态C、场所的不安全因素D、管理上的缺陷答案：ABCD4.封锁施工作业区域内只准有一项施工作业进行，为保证施工作业安全，下列情况应将线路封锁并限定施工时间。（）A、工程车或调试电客车在一个区段或全线多次往返运行B、工程车在相应区段作业（不含加开运行一圈）C、更换钢轨、接触网，隧道维修等大型施工项目。D、作业过程中对其他作业人员人身安全有较大安全隐患的E、经施工协调工作小组认定有必要进行封锁的施工答案：ABCDE5.因设施设备故障、重大施工等原因，部分区段需限速运行的，应由有关方面论证后提出限速运行方案，方案应明确（）。A、限速区域B、限速值C、限速时段D、起止时间答案：ABCD6.当积水未至轨底时，整体道床、碎石道床区段均（）。当积水浸到轨底以上，未浸到轨头时，整体道床区段不限速，碎石道床区段限速（）。当积水浸到轨头，未过轨面时，整体道床区段限速40km/h，碎石道床区段限速（）。A、不限速B、40km/hC、25km/hD、15km/h答案：ABC7.列车类型可分为（）。A、头码车B、人工车C、计划车D、电客车E、工程车答案：ABC8.属于（）类的作业，不需设立施工负责人，但必需指定1名人员负责施工及施工安全管理。A、B3B、A3C、B2D、C2答案：AD9.事务调查应遵循“四不放过”的原则：即()不放过、()不放过、没有制订防范整改措施不放过，()不放过。A、责任人和其他员工没有受到教育B、责任者没有受到严肃处理C、设备设施状态不清D、投诉原因分析不清答案：ABD10.治安突发事件信息上报主要内容包括（）。A、突发事件情况（包括事件造成的危害程度、影响范围、伤亡人数、设备设施受损情况等）B、应急处置情况C、处置方案D、现场控制情况答案：ABCD11.接到单程票调票通知后，车站需要在()、()进行数据记录。A、客运值班员交接班本B、车站车票库存日报表C、车站营收日报D、车站车票月度盘点表答案：AB12.地外伤亡事故是指由于（)等原因或地外人员自身原因造成地外人员伤残死亡的事故A、地铁设备设施不良B、环境不良C、管理不善D、无警示标志E、自身健康因素答案：ABC13.西安地铁冠名定额发票，是乘客购买（）、（）、（）、（）时的收款凭证。若乘客索取，须在乘客购买上述票种时由车站票务中心/客服中心一次性给予乘客等额的定额发票。A、地铁单程票B、日票C、纪念票D、应急纸票E、行李票答案：ABCD14.当积水浸到轨头，未过轨面时，整体道床区段限速（），碎石道床区段限速（）。A、40km/hB、35km/hC、30km/hD、25km/hE、20km/h答案：AD15.隐患是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致生产安全事故发生的（）、（）、（）和（）。A、人的不安全行为B、物的不安全状态C、场所的不安全因素D、管理上的缺陷答案：ABCD16.车站发生可疑物时，行车值班员立即将信息上报。CC、客运一部/二部生产调度，由客运部生产调度上报抢险救援组，抢险救援组立即通知站务处置队赶赴现场，相关人员的信息报告内容为：()、姓名、岗位。A、报告人单位/地点B、对可疑物的描述C、采取的措施D、设备损坏E、人员伤亡答案：ABCDE17.开放引导信号的规定（）。A、当计轴故障显示占用且确认该计轴区段空闲需开放引导信号或其他情况需要开放引导信号时，经行调同意后方可开放。B、确认引导信号开放好后，行调应立即通知司机凭引导信号显示动车C、当列车在该信号机前停车后，司机应立即报告行调，在ATS上开放引导信号。D、若无法在ATS上开放引导信号，由行调确认进路正确后行调组织列车越红灯运行答案：ABCD18.西安地铁与机场城际线双方可互通使用的票种包括（）、（）以及持西安长安通支付公司认定的普通长安通卡（交通一卡通本地普通卡）、长安通学生卡、（）、长安通爱心卡。A、单程票（指普通单程票和预制单程票）B、二维码电子车票C、计次卡D、纪念卡E、长安通老年卡答案：ABE19.所有现金加封均须双人负责；现金可用()、()、()或其它加封方式加封，加封后必须保证一经破封无法复原。A、钱袋B、信封C、砂纸D、票盒答案：ABC20.地铁车站发生劫持事件的处置措施（）。A、事发车站立即报告行调、驻站民警和地铁公安分局指挥中心及120，申请关站；B、值班站长组织工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站；C、工作人员尽可能地稳定劫匪情绪，并安抚被劫持人员，不可刺激歹徒，以免歹徒采取进一步的过激行动；D、公安人员到场后，车站做好相关配合。E、相关运营中心的控制中心视情况做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作。答案：ABCDE21.闭塞就是用信号或者凭证，保证列车按照()和()之间必须保持一定距离(空间间隔制)运行的技术方法。闭塞设备即为实现“()”而设置的轨道交通区间信号设备。A、前行列车B、追踪列车C、一个区间（闭塞分区）内，同一区间只允许一列车占用D、一个区间（闭塞分区）内，同一区间只允许两列车占用答案：ABC22.地铁运营的行车组织指挥工作，必须坚持安全生产的方针，贯彻（）的原则。A、高度集中B、统一指挥C、逐级负责D、集中领导答案：ABC23.“服务委屈奖”指员工在按章履行职责过程中，受到乘客态度粗暴，出言不逊，无理取闹等影响工作秩序的不公正待遇时，对于未与乘客发生争执，坚持“()”的原则，努力平息事态，继续文明服务的员工，给予的()奖。A、打不还手,骂不还口B、忍让为先C、精神抚慰D、敬业答案：AC24.下列属于动力照明系统负荷中二级负荷的有()。A、冷水机组B、污水泵C、电梯D、清扫电源答案：BC25.车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆：()。A、乘客纠纷B、抢劫C、恐怖袭击D、车站大客流答案：ABC26.高温应急处置下面说法正确的是（）。A、加强车站巡视，做好乘客服务，合理安排人员，增加换岗频次。B、对有需求的乘客、员工及时提供防暑降温帮助。C、发现设备异常，立即报告信息调度，并做好应急处置工作。D、发现设备异常，立即报告行调，并做好应急处置工作。答案：ABD27.《运营一中心消防安全管理办法》规定：车站消防安全重点部位：（）、站厅、站台的公共区及设备区的高低压室、蓄电池室、（）、通信设备室、（）、（）等气灭设备房及车站控制室。A、车站出入口B、环控电控室C、信号设备室D、屏蔽门控制室答案：ABCD28.当()时司机凭行调命令以NRM模式，限速25km/h运行至前方站站台。A、列车运行前方进路无道岔B、前方站台无车占用C、列车运行前方进路有道岔D、前方进路无车占用答案：AB29.车站公共卫生间标识标贴张贴应执行《客运服务界面标识标贴应用规范和管理细则》相关标准要求，遇卫生间现场条件限制，无法按照上述标准执行时，可适当进行调整。各类标识张贴须满足整体()、()、()。A、干净B、整洁C、美观D、及时答案：ABC30.书面命令要素应包含()。A、发令日期B、时间C、命令号码D、发令人E、命令内容F、受令人答案：ABCDEF31.劳动合同解除或者终止后双方的义务，用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在()内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。用人单位依照本法有关规定应当向劳动者支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存()备查。A、十日B、十五日C、二年D、五年答案：BC32.任何人不得（）驾驶人违反道路交通安全法律、法规和机动车安全驾驶要求驾驶机动车。A、强迫B、指使C、纵容D、鼓励答案：ABC33.发布口头命令的内容有()。A、临时加开或停开列车（包括电客车、工程车及救援列车）B、电客车推进运行、退行，工程车退行C、停站电客车临时变通过D、列车中途清客E、封锁、开通线路答案：ABCD34.下列站姿的规定中正确的有（）。A、挺胸收腹，眼睛平视B、双臂自然下垂或抱胸C、脚呈八字形，双膝和两脚跟并拢D、眼睛平视，嘴微闭，面带笑容答案：AD35.车站安保、保洁安检人员上班期间需统一制服，并保持制服（），各类身份标识（）。A、干净整洁B、不挽裤挽袖C、佩戴完整D、臂章答案：AC36.发生中暑时，应立即将病人转移到（）、（）、（）的地方，比如树荫下。A、通风B、阴凉C、干燥D、空旷答案：ABC37.车站信息汇报时时逐级上报，由下至上的顺序为()，()，()，()。A、站务员B、值班员C、值班站长D、站长答案：ABCD38.任何单位、个人不得（）或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得（）消火栓或者占用防火间距。A、损坏、挪用B、使用，安装C、埋压、圈占、遮挡D、检查答案：AC39.《车站车票非即时退票/退款记录单》填写完成后将票卡及报表（），将报表（），第三联（）。A、第一联交予乘客B、第二联上交线网管控中心客运管理部C、车站留存D、第二联上交客运票务助理答案：ABC40.行车值班员服务注意事项：车站出现大客流，乘客排队现象时应积极采取措施，()疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站；当乘客扣敲车控室玻璃窗时，要礼貌地表达、同时通过()其到票务中心处问询；适时播放客流组织、站台候车安全及卫生清扫的()广播。A、播放广播B、手势指引C、人工D、定时答案：ABC41.手摇道岔六部曲为（）。A、一看B、二开C、三摇D、四确认E、五加锁F、六汇报答案：ABCDEF42.下列属于B类有责投诉事件的是（）。A、售票员拒收旧钞、零币；强行向乘客找零币、旧币B、出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的C、根据相关规定应有警示信息，而无警示信息或不及时放置警示牌，误导乘客D、由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内答案：ABCD43.车站接到行调或列车司机通报火警后，第一时间报“（）”、“（）”及公安地铁分局，并报告站长或值班站长。()A、119B、110C、120D、122E、生产调度答案：AC44.非标准币包括（）。A、假币、游戏机币B、拼接币C、硬币D、外币E、残币答案：ABDE45.地铁运营控制中心（。CC）是（）的指挥中心。A、地铁日常运营B、设备维护C、行车组织D、车辆维修管理答案：ABC46.汛期车站严格落实防汛巡视制度，加强对车站（）（）（）及（）积水影响情况的巡视检查。A、车站出入口B、公共区C、设备区D、周边答案：ABCD47.在每个车站控制室设置统一的IBP，在故障或紧急情况下，支持车站关键的控制功能，包括()。A、信号系统的紧急停车B、扣车C、终止扣车D、取消紧停E、计轴复位等答案：ABCDE48.生产岗位培训项目包括日常技能提升培训、（）培训、（）培训、（）和员工岗位自学成才。A、职业技能鉴定B、新技术新设备C、送外D、特种设备答案：ABC49.FAS图文工作站中显示系统各设备状态颜色含义：()：绿色、系统设备隔离：蓝色、系统设备火警：()、()：黄色、()：紫色、控制模块动作：紫色。A、系统设备常态B、红色C、系统设备故障D、输入模块监管报警答案：ABCD50.车站监督、检查保洁（）、（）、（）的管理，发现未按合同要求配备清洁设备、清洁用品的或存在隐患的，及时记录反馈，要求保洁公司进行整改。A、工器具B、清洁设备C、清洁用品D、登记表答案：ABC51.巡视的类别：正常巡视，至出入口10m范围内的巡视；扩大巡视，至（）、（）、（）等设备设施处。由一名保安、一名站务人员进行巡视。A、站外风亭B、冷却塔C、隔离墩D、残疾人电梯答案：ABD52.下面说法正确的是()。A、车站发现设备故障时立即按照流程报修、做好记录，加强巡视检查B、对暂时无法修复的故障，做好交接班工作即可C、接触网异物处理前必须穿戴绝缘靴和绝缘手套，正确操作D、轨行区行走(如下轨行区设置红闪灯、人工排列进路等)时注意脚下，控制速度，防止绊倒摔倒答案：ACD53.车站自动扶梯发生客伤事故时，车站应（）。A、值班站长担任事故处理主任，负责现场事故的处理，协调各岗位工作B、确认当事人的伤势情况，进行紧急救助（简单的包扎等）C、用担架送到出口外等候救护车D、组织进行物证、人证的取证工作E、客运值班员只需做好本职工作，不需要上前协助答案：ABCD54.《应急预案第3部分恶劣天气专项应急预案》暴雪、道路结冰及霜冻影响范围有：（）。A、易导致线路钢轨湿滑、道岔卡滞、接触网结冰、供电中断等，影响列车运行B、地面积雪湿滑，容易导致人员滑到摔伤C、户外作业人员行走不便，作业困难，容易摔伤D、道路结冰易造成机动车辆道路交通安全事故答案：ABCD55.城市轨道交通运营单位应加强治安和消防安全检查，及时发现和消除安全隐患。乘客应当接受、配合安全检查，禁止携带（）的危险品及其他违禁品进站、乘车。A、易燃、易爆B、有毒C、放射性D、腐蚀性答案：ABCD56.哪些情况属于列车冒进信号（）。A、列车前端任何一部分越过固定信号显示的停车信号或规定的手信号显示地点B、停车列车越过信号机C、不含因紧急情况扣车、信号突变等，致使列车采取紧急制动后越出信号机的D、停车列车越过警冲标答案：ABCD57.旁站监督是指()在运营分公司管辖范围内进行相关作业时，()安排专人在作业场所实施的现场监督管理。A、外单位B、委外单位C、主配合部门D、配合部门答案：ABCD58.员工与乘客发生纠纷的处理指引是（）。A、车站员工处理乘客事务受到乘客侮辱、恐吓或攻击时，员工应第一时间做好自我保护，及时向车控室汇报，行车值班员须立即组织人员支援，并报警B、现场人员须保持冷静、克制，坚持“骂不还口﹑打不还手”原则，尽力控制局面C、若乘客攻击员工，造成员工人身伤害时，车站需立即安排人员送受伤员工到医院验伤（需出具相关证明）、治伤D、发生冲突时现场人员注意互相协助、保护，克制、冷静的处理E、若乘客攻击车站员工，员工要及时还手，保护自身安全，并将肇事者留下交地铁公安处理答案：ABCD59.西安市内()、()持长安通爱心卡免费乘坐地铁；西安市范围以外持残疾证的残疾人乘坐地铁，需要前往车站票务、客服中心进行人员和证件确认登记后，凭工作人员发放的单程票免费进站乘车。A、盲人B、残疾人C、70周岁以上老人D、1.3m以下儿童答案：AB60.车站的投诉调查工作由（）负责。A、客运值班员B、值班站长C、行车值班员D、站长E、售票员答案：BD61.电器使用安全要求有哪些（）。A、不许非专业人员处理电器故障B、不许移动各类电器时不切断电源C、不许在电器设备上搭放其它物品D、不许湿手、湿布擦带电的电器设备答案：ABCD62.电客车推进运行的相关规定（）。A、电客车推进运行，必须得到行调的命令。推进运行时，必须有引导员在电客车前端驾驶室引导（当配备双司机时，由另一司机担任引导员），无人引导时，禁止推进运行B、当难以辨认信号时，禁止列车推进运行。C、单列车的推进运行限速30km/h，D、电客车连挂推进运行时，司机需在后列车前端驾驶室（运行方向）驾驶，前列车前端驾驶室需有引导员进行引导，运行限速30KM/h答案：ABCD63.人员踩踏处置关键环节：一是()；二是()；三是()；四是()；五是()。A、做好安全预想B、关键卡控点人员布控C、及时启动客流控制（站控、线控启动和取消时机）D、申请越站或关站（越站时机和关站程序）E、设备关停防护隔离疏散答案：ABCDE64.各用户在填写（）审批时，必须以人工判断为主，系统的冲突检测为辅。A、施工计划B、请销点C、停送电D、调度命令答案：ABCD65.下列（）属于西安地铁员工仪表规范。A、严于律己，宽以待人B、工作场合要讲普通话，语言文明、态度谦和C、精神饱满，乐观开朗，积极向上D、工作中必须穿工作服或工装E、工作中佩戴公司标识答案：CD66.单程票退票要求未使用的、票面完整的，在售卖()、()都可以退票。A、当日B、任意时间C、任意车站D、购买车站答案：AC67.恐怖袭击应急处置基本原则为（）。A、统一指挥原则B、减少损失原则C、快速响应原则D、平战结合原则E、梯度组织原则答案：ABCD68.中暑高热者主要是纠正体温功能失调所致高热，同时注意生命体征、神志变化。（）与（）联合降温。A、物理降温B、药物降温C、生理降温D、化学降温答案：AB69.全高屏蔽门由（）组成。A、滑动门B、应急门C、端门D、固定门答案：ABCD70.报表填写栏发生错误时，不得（）、（）、（）或（）字迹；更改数字必须使用“划线更正法”。A、刮擦B、挖补C、涂抹D、用化学药水更改答案：ABCD71.对地铁运营安全造成影响的恶劣天气主要有（）。A、雷雨大风、雷电B、高温C、大雾（霾）D、暴雨、暴雪E、道路结冰、霜冻、冰雹答案：ABCDE72.客伤情况下，行值报送需明确（）等。A、客伤发生原因（乘客责任/第三方责任/地铁责任）B、地点（付费区/非付费区）C、乘客姓名、年龄D、受伤程度、是否有理赔意向答案：ABCD73.属于（）类不涉及其他线路、场段的作业，行调根据预授权条件将批点权限下放至车站，授权车站批准后即可进行作业。A、1B、A2C、A3D、C1答案：AB74.门禁安全管理原则有：分类授权，（）；方便操作，（）；有效控制，（）A、严格审批B、便于生产C、便于使用D、保障安全答案：ABD75.ATS操作：车站值班员可执行的需二次确认的安全相关操作有：（）。A、（道岔解锁、解封；信号机解除封锁；B、区段解除封锁；区段故障解锁（区故解）；C、上电解锁；D、人解；E、引导总锁设置/取消答案：ABCDE76.下列（）行为属于影响城市轨道交通运营秩序和安全的行为。A、强行上下列车B、抢上抢下列车C、擅自在城市轨道交通设施内派发物品、进行广告宣传或者从事销售活动D、使用滑轮鞋、滑板等进站、乘车E、擅自在城市轨道交通设施内乞讨答案：ACD77.高架站防滑措施设置要求()。A、出入口扶梯上下盖板均需全覆盖防滑垫(防滑垫铺设时需漏出梳齿板，防止被梯级卷入扶梯)，出入口上下方其他位置比照地下站标准执行，摆放至少一个“小心地滑”牌，站内侧楼梯扶手处悬挂录音提示广播。B、过街通道防滑垫铺设需覆盖通道全长，宽度以一卷防滑垫宽度为准，通道两端要横向铺设防滑垫至两侧栏杆处与通道防滑垫组组成“工”字或“匚”字形。根据风向和飘雨雪方向确定铺设位置，间隔适当距离摆放小心地滑牌、悬挂录音提示广播，雪天需用铁马隔离飘雪区域。C、站台两端有飘雪现象时，车站在飘雪处防静电地板上铺设防滑垫，将飘雪区用隔离栏或铁马杆围挡，引导乘客合理上下车。D、端门外司机立岗处防滑垫铺设需覆盖司机上下司机室、PSL盘操作及司机立岗区域，且轨行区侧不得超出站台瓷砖边缘。答案：ABCD78.运营时间内可不经值班站长或以上级别人员许可，进入车站票务中心的人员有：（）。A、客运值班员B、售票员C、值班站长D、票务管理人员答案：ABCD79.地铁二级地震应急响应标准为（）。A、地铁地震预警系统发出的地震预估烈度为V~Ⅶ的预警B、感受到明显震感、站立不稳、器物翻倒或移动C、发现墙皮掉灰、裂缝等轻微破坏现象D、感受晃动、门窗作响、悬挂物晃动答案：BC80.根据火灾发生的位置，可分为（）。A、列车火灾B、车站火灾C、区间（隧道）火灾D、公共区火灾E、设备区火灾答案：ABC81.乘客事务：指主要来源于12345市民热线综合服务平台（以下简称12345）、轨道交通集团、89093123、地铁微信互动平台（以下简称微互动）、官方微博、西安地铁运营网、车站现场、意见箱等与地铁运营相关的（）、（）、申诉、（）、（）、（）等其他事务。A、咨询B、投诉C、申诉D、建议E、求助答案：ABCDE82.乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（）。A、乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定B、导盲犬证件有效C、导盲犬与导盲犬证匹配D、导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具答案：ABCD83.下面对纪念票描述正确的是:(),(),(),出闸时车票不回收，()。A、纪念票是西安地铁公司在特定时期内发行的具有纪念意义的车票B、使用该车票可在规定的有效期内在任何地铁车站乘车C、出闸时扣除一次乘次不计站数D、用完为止，不可充值答案：ABCD84.盘点时须将车票流转及使用过程中自然产生的（）、（）、（）、______等影响使用的无效票进行分拣清理并纳入设备废票上交。A、脱层B、掉皮C、翘角D、分层答案：ABCD85.乘客投诉的调查处理工作要遵循（）原则。A、处理及时、客观、公正的原则B、现场处理为辅的原则C、逐级上报，防止投诉升级的原则D、遵循事事有调查，件件有回复的原则答案：ACD86.地铁运营的行车组织指挥工作，必须坚持安全生产的方针，贯彻（）的原则。A、高度集中B、统一指挥C、预防为主D、逐级负责E、防治结合答案：ABD87.屏蔽门清洗施工中的安全注意事项()。A、施工过程中注意做好个人安全防护，在允许的时间和地点作业，进入轨行区时需经值班站长允许；B、施工过程中确保人员工器具与接触网保持1米以上距离；C、施工过程中严谨触碰、操作其他设备设施，文明施工；D、施工完毕后，清理现场，由值班站长确认人员工器具出清后可登记销点；E、若违反西安地铁运营分公司关于施工作业的相关规定，造成人身伤害的由施工人员自行承担答案：ABCDE88.()出入车辆段/停车场均按列车办理。A、空电客车B、工程车C、救援列车D、调试列车E、列车答案：ABCD89.（）时，禁止在电杆上作业；正在打雷时，禁止修理避雷器、地线。A、雷雨B、暴风C、大雪D、大风E、晴朗答案：AD90.进路总人解：当需取消已处于接近锁闭状态（（）、（）、（））的进路时，需使用“总人解”来解锁进路。A、信号开放B、接近区段有车C、计轴区段有车D、进路空闲答案：ABD91.车站将需要上交的报表遗失，需上报值班站长，重新填写一张报表，无需乘客签名，填写完整的报表需要（）、（）签名备注。A、站务员B、值班员C、值班站长D、站长答案：BC92.车站工作人员发现直梯出现()，应进行停梯操作。A、设备运行有异常声音B、不能正常开关门C、不能正常平层D、危及人员安全的其他情况答案：ABCD93.车站出现冒烟时，对可确认冒烟来源的，要立即采取措施，();如外部烟气窜入车站内，车控室跟进环调通风排烟模式开启情况以及排烟效果，做好反馈；();同时值班站长（站长）根据()、()等情况采取必要的客流控制措施。A、如结合部区域外部施工导致冒烟，应立即要求停止施工B、如确认为通风空