木地板售后协议书

木地板售后协议书甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的木地板，为了明确双方在木地板售后方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物及服务具体描述1.木地板产品信息乙方购买的木地板品牌为______，型号为______，规格为______，颜色为______，数量为______平方米。该木地板的材质为______，表面处理工艺为______，具备______等特性。2.服务内容甲方负责为乙方提供木地板的安装、维修及保养服务。安装服务包括根据乙方房屋实际情况进行合理铺设，确保安装牢固、平整、美观；维修服务涵盖因正常使用导致的木地板损坏、起翘、开裂等问题的修复；保养服务包括定期回访，提供清洁、打蜡、防潮等维护建议及相关服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取乙方支付的相关费用。在乙方未按照约定支付费用或存在其他违约行为时，有权暂停或拒绝提供售后服务。2.义务按照国家相关标准及本协议约定的质量要求提供木地板及售后服务。派遣具备专业资质和经验的安装、维修及保养人员为乙方服务，并确保服务人员遵守职业道德和安全规范。定期对服务人员进行培训，不断提高服务质量和技术水平。在接到乙方售后服务需求通知后，及时响应并安排人员上门服务。对于一般性问题，应在______个工作日内上门处理；对于紧急问题，应在______小时内与乙方取得联系，并尽快安排人员上门，具体上门时间由双方协商确定，但最长不得超过______小时。免费提供木地板在质保期内的维修及保养服务（质保期为自安装验收合格之日起______年）。质保期内，如因木地板本身质量问题导致的损坏，甲方应负责免费更换或修复。向乙方提供木地板的使用说明书、保养手册等资料，并对乙方进行必要的使用和保养培训。建立售后服务档案，记录乙方的购买信息、服务内容、维修记录等，并妥善保管，以备查询。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供优质的木地板及售后服务。在甲方提供的服务不符合约定或存在质量问题时，有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付相关费用。在甲方服务人员上门服务时，应提供必要的协助和便利条件，配合服务人员完成服务工作。按照甲方提供的使用说明书和保养手册正确使用和保养木地板，避免因不当使用或保养导致木地板损坏。未经甲方书面同意，不得自行对木地板进行拆卸、改装、更换等操作。如发现木地板出现问题，应及时通知甲方，并如实告知问题发生的时间、地点、原因及现状等情况。三、费用及支付方式1.费用乙方应向甲方支付的费用包括木地板购买费用及售后服务费用。木地板购买费用为人民币______元，售后服务费用为人民币______元（包含安装费、质保期内的维修保养费等），两项费用总计人民币______元。2.支付方式乙方应在签订本协议之日起______日内向甲方支付总费用的______%作为预付款，即人民币______元；在木地板安装完毕且经乙方验收合格后______日内，支付剩余费用，即人民币______元。甲方应在收到乙方每笔款项后______个工作日内开具合法有效的发票给乙方。四、质量保证及违约责任（一）质量保证1.甲方提供的木地板应符合国家相关质量标准及本协议约定的质量要求，具备良好的耐磨性、耐水性、耐腐蚀性等性能。2.在质保期内，如乙方发现木地板出现质量问题，甲方应按照本协议约定及时免费维修或更换。（二）违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间、质量要求提供木地板或售后服务，每逾期一天，应按照本协议总金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部款项，并按照本协议总金额的______%向乙方支付违约金。若甲方提供的木地板存在质量问题，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、因维修或更换木地板产生的费用、乙方因使用该木地板而遭受的第三方索赔费用等。若甲方服务人员在服务过程中给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天的，甲方有权暂停或终止提供售后服务，并要求乙方支付已发生的服务费用及违约金。若乙方因不当使用或保养木地板导致木地板损坏，甲方有权按照本协议约定收取维修或更换费用，乙方应承担相应责任。若乙方未经甲方书面同意，自行对木地板进行拆卸、改装、更换等操作，导致木地板损坏或出现质量问题的，甲方不承担任何责任，乙方应自行承担维修或更换费用。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：______