小红书退货协议书

小红书退货协议书甲方（消费者）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（商家）：店铺名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方在小红书平台购买了乙方提供的商品或服务（以下统称"标的物"），现因各种原因甲方提出退货申请，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方退货事宜达成如下协议：一、标的物具体描述商品类1.商品名称：__________________2.商品品牌：__________________3.商品型号：__________________4.商品规格：__________________5.购买数量：__________________6.购买价格：人民币______元（大写：______元整）7.商品详情（包括但不限于颜色、尺寸、材质、功能等）：[详细描述商品的各项特征，以便明确双方对于商品的认知基础]服务类1.服务名称：__________________2.服务内容：[详细说明服务的具体内容、范围、标准等]3.服务期限：自______年______月______日起至______年______月______日止4.服务费用：人民币______元（大写：______元整）5.已享受服务情况：[说明甲方已经享受的服务内容及程度]二、双方权利与义务甲方权利与义务1.权利在符合本协议约定的退货条件下，有权要求乙方办理退货手续。有权要求乙方按照本协议约定退还相应款项。2.义务在购买标的物时，应如实填写收货地址、联系电话等信息，确保信息准确无误，以便顺利完成交易及后续可能的退货流程。收到标的物后，应在合理时间内对标的物进行检查、验收。如发现标的物存在质量问题或与乙方描述不符等情形，应及时与乙方沟通，并在本协议约定的退货期限内提出退货申请。退货时，应确保标的物的完好无损，保持标的物原状，包括但不限于商品本身、包装、配件、赠品等齐全且无损坏、磨损、使用痕迹等影响二次销售的情况。同时，应提供购买标的物的相关凭证，如订单截图、支付记录等，以便乙方核实交易信息。按照乙方要求配合办理退货的相关手续，如填写退货申请表、提供退货物流单号等。乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供购买标的物的相关凭证，以便核实交易信息。在甲方退货申请不符合本协议约定的退货条件时，有权拒绝甲方的退货要求。有权对甲方退回的标的物进行检查、核实，如发现标的物不符合本协议约定的退货条件，有权要求甲方承担相应责任。2.义务在甲方提出退货申请且符合本协议约定的退货条件时，应及时受理甲方的退货申请，并按照本协议约定为甲方办理退货手续。自收到甲方退回的标的物并确认符合退货条件之日起，应在本协议约定的退款期限内将相应款项退还给甲方。退款方式应按照甲方购买标的物时的支付方式进行原路退回，如因特殊原因无法原路退回的，应与甲方协商确定其他退款方式。对甲方提出的关于标的物质量问题或与描述不符等疑问，应及时给予回复和解释，并提供合理的解决方案。三、退货条件商品类退货条件1.甲方在收到商品后发现商品存在质量问题，如商品有破损、瑕疵、功能故障等影响正常使用的情况。2.商品与乙方在小红书平台上发布的商品描述不符，包括但不限于商品的品牌、型号、规格、颜色、尺寸、材质、功能等方面与描述不一致。3.甲方购买的商品为假冒伪劣商品。服务类退货条件1.乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准、服务期限等提供服务，导致甲方无法实现服务目的。2.因乙方原因导致服务出现重大失误或过错，给甲方造成损失或严重影响甲方体验。其他退货条件1.法律法规规定的其他可退货情形。2.双方另行协商一致约定的其他退货情形。四、退货流程甲方申请退货1.甲方应在知晓有权退货之日起[X]个工作日内，通过小红书平台或其他双方认可的方式向乙方提出退货申请，并说明退货理由。2.退货申请应包含以下内容：甲方的基本信息，包括姓名、联系电话、收货地址等。购买标的物的订单信息，如订单编号、购买时间、商品名称、规格、数量等。明确的退货理由。乙方审核1.乙方在收到甲方的退货申请后，应在[X]个工作日内进行审核。2.乙方审核的内容包括但不限于：甲方的退货申请是否在本协议约定的退货期限内提出。退货理由是否符合本协议约定的退货条件。甲方提供的相关信息是否准确、完整。审核结果通知1.若乙方审核通过甲方的退货申请，应在审核通过后的[X]个工作日内通知甲方，并告知甲方退货的相关流程和要求，包括退货地址、退货方式、退货期限等。2.若乙方审核不通过甲方的退货申请，应在审核不通过后的[X]个工作日内通知甲方，并说明审核不通过的理由。甲方退货1.甲方在收到乙方同意退货的通知后，应按照乙方告知的退货地址和退货方式，在[X]个工作日内将标的物寄回给乙方。2.甲方退货时应确保包装完好，并在包裹内附上退货申请表、购买凭证等相关材料。3.甲方应选择具有可查询物流信息的快递方式进行退货，并妥善保管好快递单号，以便后续查询退货物流进度。乙方验收1.乙方在收到甲方退回的标的物后，应在[X]个工作日内进行验收。2.乙方验收的内容包括但不限于：标的物是否完好无损，是否保持原状，包括商品本身、包装、配件、赠品等是否齐全且无损坏、磨损、使用痕迹等影响二次销售的情况。标的物是否符合本协议约定的退货条件。甲方提供的相关材料是否齐全、准确。退款1.若乙方验收通过甲方退回的标的物，确认符合退货条件，应在验收通过后的[X]个工作日内按照本协议约定将相应款项退还给甲方。2.若乙方验收发现标的物不符合退货条件，乙方有权拒绝退款，并要求甲方承担相应责任。乙方应在验收后的[X]个工作日内通知甲方，说明拒绝退款的理由及甲方应承担的责任。五、违约责任甲方违约责任1.若甲方退货申请不符合本协议约定的退货条件，乙方有权拒绝甲方的退货要求，甲方自行承担由此产生的一切费用和损失。2.若甲方未按照本协议约定的退货流程进行操作，如未在规定时间内提出退货申请、未在规定时间内将标的物寄回等，导致乙方无法及时办理退货手续或产生其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方退回的标的物不符合本协议约定的退货条件，如标的物有损坏、缺失、影响二次销售等情况，乙方有权要求甲方按照标的物的实际价值进行赔偿，或要求甲方采取补救措施使标的物恢复原状。若甲方拒绝承担责任，乙方有权从应退还给甲方的款项中扣除相应金额，不足部分乙方有权继续向甲方追偿。乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式受理甲方的退货申请、办理退货手续或退还相应款项，每逾期一日，应按照应退款项的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方全额退还已支付的款项，同时按照已支付款项的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方在审核甲方退货申请时故意刁难、拖延或作出不合理的拒绝决定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方收到甲方退回的标的物后，未按照本协议约定的时间进行验收或故意拖延验收时间，导致甲方退款延迟的，乙方应按照上述逾期退款的违约责任承担赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。