2025年湖北省经济和信息化厅信用信息管理系统运行维护服务合同

2025年湖北省经济和信息化厅信用信息管理系统运行维护服务合同合同编号：签订地点：签订日期：本合同由以下双方在平等、自愿的基础上，依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规，经友好协商达成一致，签订本合同。甲方（服务接受方）：名称：湖北省经济和信息化厅地址：联络方式：乙方（服务提供方）：名称：地址：联络方式：鉴于甲方需要通过信用信息管理系统（以下简称“管理系统”）实现信息化管理和服务，乙方具备提供相关运行维护服务的能力，双方同意按照本合同的条款和条件，乙方为甲方提供管理系统运行维护服务。第一条服务内容1.1服务范围乙方根据本合同约定，向甲方提供管理系统运行维护服务，包括但不限于以下内容：1.1.1系统日常运行维护，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、数据库、应用软件等的监控、维护和优化；1.1.2系统安全维护，包括但不限于网络安全、数据备份、漏洞修复、病毒防范等；1.1.3系统升级与更新，包括但不限于软件版本升级、硬件设备更新、功能扩展等；1.1.4系统故障处理，包括但不限于系统故障诊断、故障排除、系统恢复等；1.1.5技术支持与咨询服务，包括但不限于系统使用培训、技术咨询、问题解答等。1.2服务标准乙方提供的服务应当符合国家相关法律法规、行业标准及甲方的具体要求，确保管理系统安全、稳定、高效运行。第二条服务期限2.1服务期限本合同服务期限为年，自年月日起至年月日止。服务期满后，双方可协商续签合同，但需另行签订书面协议。2.2服务地点乙方提供的服务地点为甲方指定的办公场所及相关设备所在地。第三条服务费用3.1服务费用标准乙方向甲方收取的运行维护服务费用为人民币元（大写：元整）/年，含税。该费用为包干费用，包括但不限于人工费用、设备维护费用、技术支持费用等。3.2费用支付方式3.2.1甲方应于合同签订后个工作日内支付首期服务费人民币元；3.2.2余款应于每季度第一个月日前支付，具体支付时间以双方确认为准。3.2.3支付方式为银行转账，乙方开户银行及账户信息如下：开户名称：开户银行：银行账号：3.3发票提供乙方应向甲方提供符合国家税务规定的增值税专用发票或普通发票。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方有权监督乙方服务的履行情况，并提出改进意见；4.1.2甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于办公场所、网络环境、设备访问权限等；4.1.3甲方应按时支付服务费用，不得无故拖延或拒付；4.1.4甲方不得将乙方提供的服务内容以任何方式转包给第三方，或用于本合同约定之外的用途。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用；4.2.2乙方应按合同约定，为甲方提供高质量的运行维护服务，确保管理系统正常运行；4.2.3乙方应定期向甲方提交服务工作报告，包括系统运行状况、维护记录、问题解决情况等；4.2.4乙方应严格遵守甲方的保密要求，对在服务过程中接触到的甲方机密信息、数据及资料承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。第五条验收标准5.1日常服务验收乙方完成日常维护服务后，甲方应当在收到服务工作报告后个工作日内完成验收，并签署书面确认文件。若甲方对服务质量有异议，应在收到服务工作报告后个工作日内书面通知乙方，乙方应在收到通知后个工作日内完成整改。5.2重大事项验收对于涉及系统升级、重大故障修复等重要事项，双方可另行协商验收方式及时间。第六条服务承诺6.1响应时间乙方承诺在接到甲方服务请求后，小时内响应，并在小时内到达现场（如需）。对于紧急故障，乙方应立即响应并采取措施，确保系统尽快恢复运行。6.2服务可用性乙方承诺管理系统在服务期限内平均正常运行时间不得低于%，并按月向甲方提交系统运行报告。6.3服务满意度乙方承诺提供的服务达到甲方的满意度标准，具体标准为：%的满意率。第七条变更与解除7.1合同变更本合同的任何变更均需双方协商一致，并以书面形式确认方可生效。7.2合同解除7.2.1在服务期限内，如因乙方服务质量不达标，甲方有权提前天书面通知乙方解除合同；7.2.2如因甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并保留追究甲方责任的权利。第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按未付金额的‰向乙方支付违约金；8.1.2甲方未按约定提供工作条件或干涉乙方正常服务，导致乙方工作受阻，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定履行服务义务，导致系统运行中断或数据丢失，乙方应承担相应赔偿责任；8.2.2乙方未达到服务承诺中的响应时间或服务可用性标准，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权解除合同。第九条争议解决9.1双方因履行本合同发生争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式份，甲方执份，乙方执份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：授权代表：日期：