医疗工作年度总结

医疗工作年度总结

医疗工作年度总结15篇

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分

析的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，

不如立即行动起来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下

面是小编整理的医疗工作年度总结，希望能够帮助到大家。

医疗工作年度总结1

20xx年进入以来，前期在培训，后期在实践，在师傅和师兄们的

帮助下，我由对行业及机器完全陌生的工程师逐渐成长为一个对行业

以及机器比较熟悉的工程师。首先，总结20xx年的工作，就是一个认

知的过程：对行业，对机器设备的熟悉，掌握过程。统计20xx年工作

情况如下：

由上表可知，去年我主要负责MRI的维修，一个月当中外出天数

居多，其中有一次维修失败，虽然最终在师傅帮助下完成维修，此次

经验不可忘却，只有吸取经验教训I,才能让以后的路走得平坦。

去年是收获的一年，不仅了解了MRI、CT、DR等等医疗设备的

基本原理，而且会操作MRI、CT、DR等主要医疗设备，对MRI、CT、

DR等产品能进行简单保养、诊断、测试、效准，部分产品能单独维修,

远程指导院方解决问题。

不足的是，自身技术水平有限，初涉医疗设备，许多地方还是不

懂，在这感谢所有帮助过我的师傅前辈和师兄弟们，在以后的‘道路中，

我会继续努力，争取尽快成长成为一名合格并且优秀的工程师。

进入公司也快一年了，感谢领导的栽培，感谢同事的帮助，是您

们让我度过一个个难关，是您们让我学到不少新知识，也学到做人的

许多道理。

我们这份工作需要经常在外风餐露宿，一路颠簸还得小跑，有时

候会因为一个难题而耗费好几天的精力，有时候还要面对医院的催促

责难。刚开始不是太适应，后来我终于明白了，工程师是需要吃苦耐

劳的毅力，在遇到故障困难时候，还需要胆大心细、沉着冷静，只有

心里平静了才会做到从容不迫，心里才会有谱，故障才会迎刃而解，

客户才会信赖我们。

最后，非常荣幸能成为公司一员，我们这个团结互助的大家庭是

温暖而有激情，朝气蓬勃向上的。希望在接下来的一年里，公司更上

一层楼，我也会更加努力，和公司里的每一位成员一起，为公司的明

天创造更多价值。

维修部：

XX年XX月XX日

医疗工作年度总结2

一年一度的校运会，在寒冷中拉开帷幕。天气虽冷，但人情可热。

再加上医疗点送上的葡萄糖水，那不是雪中送炭吗？

红会在校运会设置医疗点，而我们也是第一次参与，对医疗点的

工作不太熟悉。虽然我们不太熟悉医疗点的工作，但是我们都虚心认

真地学习。

这次活动我们做得最多的事情，应该是冲葡萄糖水，送给运动后

的运动员喝。冲葡萄糖水可能是一件很简单的事情，但一杯杯暖暖的

葡萄糖水送在运动员的手上，对于运动员来说是非常感激你的！冲葡

萄糖水之中，我们还学到葡萄糖的功能，帮助运动员恢复体力。

医疗点那里还有一个大大的药箱，里面装满种种不同的药品，我

们可以借此机会，人那是各种不同的药品的作用和药性。药品可不能

乱用，用错了药品，带来的危害可大可小。

不时，有比赛完的‘运动员出现一些小毛病，例如：耳朵痛，脚痛，

脚抽筋……对于我们专业知识不充足的人来说，面对以上的问题定会有

些手忙脚乱，应该怎样做，用什么药，脑袋一片空白。但医疗点除了

红会，还有一些专业的护士和老师，帮助那些不舒服的运动员，而我

们站在旁边的，从中偷师吧！不知不觉中，我们学习不少东西。

运动员的不舒服，不时事先预定的，都是突然发生的，而我们遇

到突发事件不够冷静，有点慌张。有运动员不舒服时，我们只能一大

群人围着病人，眼睁睁望着他。

还有，我们工作起来不够有默契，给运动员送葡萄糖水时，一位

运动员，我们却几个人上前送水，这样工作就不够配合了。

现在，我们这班新干事知识刚刚开始工作，接下来我们工作的时

间多得很，希望大家能开开心心地合作。

医疗工作年度总结3

XXXX年，在区委、区政府的领导下，我局按照〃核心是精准、关

键在落实、确保可持续〃的工作要求，以开展〃春季整改〃、〃夏季

提升〃〃秋冬巩固〃为主抓手，坚持问题导向，强化责任落实，创新

工作举措，优化服务流程，着力解决贫困人口〃因病致贫、因病返贫〃

问题，实现对贫困人口的医疗保障兜底，现就有关情况总结如下：

一、主要工作

（-）高度重视，强化组织领导和责任落实。

成立局扶贫领导小组，实行〃一把手〃总负责，分管领导具体抓，

各股室负责人具体办，全体工作人员共同参与扶贫的工作机制。制定

年度工作计划和方案，进一步细化各项任务分工，定期召开调度会，

确保医保扶贫各项任务落到实处。

（二）加强衔接，实现贫困人口应保尽保。

同时加强与财政部门的沟通联系，将建档立卡贫困人口参加城乡

居民医保个人缴翦财政全额补助资金及时落实到位。建立了与扶贫办、

民政局信息共享机制，我局工作人员每月主动联系扶贫、民政部门，

及时掌握贫困人员动态便新信息，准确完成了贫困人员参保信息录入

登记，并反复比对筛查，对参保错误信息进一步反馈给关部门，做实

精准标识。对于新增或减少人员建立参保信息动态管理台账，农村建

档立卡人员从年初XXXX人到XX月底XXXX人，贫困人口参加基本医保、

大病保险、重大疾病补充医疗险参保率始终保持XXX%。

（三）认真履职，全面落实贫困人员各项医疗保障待遇。

提高了建档立卡贫困人口大病保险补偿比例和贫困慢性病患者年

度最高支付限额和报销比例；提高贫困家庭重性精神病救治保障水平，

贫困家庭重性精神病患者，享受一个周期（XX天以内）免费住院治疗;

对建档立卡贫困患者大病保险报销起付线下降XX%。

全区建立了基木医保、大病保险、重大疾病补充险和医疗助救四

道保障线机制，对经四道保障线报销住院费用报销比例达不到XX%的

实行财政兜底保障。XXXX年X-XX月,全区建档立卡贫困人员办理住院

报销XXXX人次，住院费用XXXX.X万，基本丢保支付XXX万元，大病保

险支付XXX万元，重大疾病补充保险报销XXX.X万元,医疗救助XXX.X

万元，财政兜底保障XX万元。

在落实医疗保障待遇的同时，针对部分贫困户报销比例远超百分

之九十的问题，我局积极与卫健等单位沟通协调，联合制定《XX区

XXXX年健康扶贫实施方案》，明确了贫困户住院费用报销比例控制在

XX%的适度要求，并于今年X月份在我市医保系统〃一站式〃结算软件

上予以调整，确保贫困户住院报销比例稳定在XX%左右。

（四）优化医疗费用报销结算服务

一是在区内的公立医疗机构实行〃先诊疗、后付费〃一站式结算

基础上，通过积极协调、争取支持，率先在包括X市中心人民医院、

井冈山大学附属医院在内的全市所有三级公立医疗机构实行了贫困人

员〃先诊疗、后付费〃一站式结算；二是我局进一步简化了零星医药

费报销经办手续，在区便民服务中心设立〃健康扶贫窗口〃，实行五

道保障线〃一窗式〃受理及限时办结制；三是在乡镇卫生院及街道社

区真牛服务中心纳入门诊特殊病种定点医院,同时对符合条件的'贫困

村卫生室纳入门诊统筹定点单位，开通了门诊医药费用刷卡结算，方

便了贫困人员门诊就医报销。

（五）简化门诊特殊病性病种证办理流程

开通绿色申报通道，经与定点医疗机构协商后，实行工作日在定

点医疗机构随来随审，对符合准入条件的直接发证；对申报恶性肿瘤、

器官移植抗排异治疗及尿毒症三种一类特殊慢性病种的取消医疗专家

评审，凭相关医学证明材料直接在区行政审批局医保窗口登记发证；

组织工作人员开展〃大走访〃，对符合申报条件贫困人员、五类人员

慢病患者集中在定点医院进行体检，办理了门诊特殊慢性病种证，确

保符合条件的门诊特殊慢性病患者及时办证到位，不落一人。

（六）加强政策宣传，提升医保惠民政策知晓率。

一是通过在电视台和网络媒体大力宣传医保扶贫、特殊门诊、一

站式结算等政策，发放宣传资料、设立政策宣传栏等形式营造出浓厚

宣伟氛围。二是开展赠药下乡活动，深入贫困村贫困户家中走访慰问，

大力宣传医保惠民政策。三是与扶贫办联合开展了二期政策培训班，

对各村第一书记、帮扶干部进行医保政策宣讲，为贫困户患者就诊报

销提供政策导航。

（七）开展打击欺诈骗保，严查不合理医疗费用支出。

为减轻贫困患者个人负担，确保基金安全运行，我局进一步加大

了对定点医院医药费用的查处力度，在全区定点医药机构深入开展了

打击欺诈骗保专项治理行动，组成二个检查小组，根据日常监管情况,

结合智能审核监控系统数据分析对比，通过抽查病历、询问医生、回

访病人、核对药品进销存台帐、夜查患者在院情况等方式，对全区XXX

家定点医药机构进行全覆盖检查。针对检查出的问题，采取约谈、通

报、拒付医保基金、扣除违约金、暂停医保服务、解除服务协议以及

行政处罚等多种方式进行严肃处理，对欺诈骗保行为起到了有力震慑

作用。

截至目前，全区检杳定点医药机构XXX家，追回或拒付医保基金

XXX.XX万余元；扣除违约金XX.XX万元，行政处罚XX.XX万元；暂停定

点医药机构医保服务协议五家,解除定点服务协议X家。

二、XXXX年工作打算

一是全面落实中央、省、市和区医保扶贫工作要求，重点解决

〃两不愁三保障〃中基本医疗保障面临的突出问题，落实对特殊贫困

人口的各项保障措施，实现贫困人口基本医疗保障全覆盖，确保各项

目标任务实现。

二是进一步加强与扶贫、财政部门沟通对接，及时掌握贫困户动

态变更信息，及时在医保信息系统完成变更，确保贫困户XXX%参保。

三是加强贫困户医药费用报销信息监测，深入定点医疗机构、镇

村贫困户家中开展调研走访，及时发现和解决出现的问题，确保医药

用各项报销政策落实到位。

四是进一步加大政策宣传及业务培训力度，面向定点医疗机构、

基层人社及帮扶干部、第一书记举办医疗保障健康扶贫政策培训班，

提高基层经办服务能力。

五是持续深入开展打击欺诈骗保工作，确保基金安全运行。

医疗工作年度总结4

一年来，我院在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为

群众提供优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下：

一、我院《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是（）科，在开

展诊疗活动中，能够严格按照核准的'诊疗科目执业，没有超范围行医,

没有违法开展静脉用药。

二、现有执业医师（）人，执业护士（）人，已经办理执业注册手续，

取得相应的执业证书。

三、各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师

和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。

四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，

认真进行检查、诊断和治疗。全年门诊人次（）住院人次（），没有发生医

疗差错和医疗事故。

五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊

病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器

械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，

用药开具有处方。

六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品

经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药

品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。

七、诊所自行处理医疗废物，定期定点将医疗废物严格按照规定

送到指定地点处理，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进

行登记。

八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作。

九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工

作，向患者宣传卫生防病知识;上级下发的卫生知识宣传资料，能够张

贴在诊所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经

常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。

XX县XX镇卫生院

负责人：本站

XX年月日

医疗工作年度总结5

20xx年,我乡新型农村合作医疗工作在乡政府的正确领导下，在市

新农合办的指导下，全乡高度重视新型农村合作医疗工作，把此项工

作作为解决〃三农〃问题，缓解和消除农民因病致贫、因病返贫现象

及全乡民生工程的大好事、大实事来抓。现将20xx年新农合工作总结

如下：

一、参加农村合作医疗情况

按市委、政府、市新农合办有关今年新型农村合作医疗缴费工作

布置安排，我乡通过广泛宣传发动和深入细致的工作，今年，〃新农

合〃工作进展顺利。

1、我乡参加新型农村合作医疗的人数为20585人，参合率100%。

2、按规定程序筹资、管理和核销票据;录入信息与实际参合人员

信息一致;没有为参合农民提供虚假证明。

3、采取有效方式开展新农合报销、分级诊疗政策宣传，引导农民

合理分级就医;村绝借证骗取、套取新农合基金行为。

二.围绕职责做好新农合各项工作

L认真按照审核工作制度审批参合农民提交的住院材料，做到公

平、公正、公开、廉洁。首先是把好政策关，积极与乡卫生院及各级

医疗机构配合，实事求是、不虚报、不超出政策范围，积极为参合人

员服务，维护好农民利益。

2、按照新农合基金财务管理办法，搞好财务管理和会计核算，专

账管理，专款专用"呆证基金安全和合理有效使用。规范管理新农合

档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善

保管。

三.加强宣传，提高知晓率

根据《市新型农村合作医疗实施方案（试行）》结合我乡实际，年初

制定了《乂乂乡20xx年新型农村合作医疗工作计划》，并将新农合实施

办法发放到各村委会，还成立了以副乡长为组长的宣传小组，负责将

方案宣传到村、宣传到组、宣传到户。通过大量的宣传，参合农户对

自身权利、义务、补助办法、程序等知晓率较高，也为我乡新农合工

作顺利开展提供了思想保障。

四、认真做好20xx年新型农村合作医疗筹资工作

为认真落实我市20xx年新农合筹资会议精神，我乡及时召开了新

农合筹资培训会，做好宣传动员，对20xx年度新农合筹资工作目标、

参保对象、筹资办法、时间安排和工作步骤等筹资工作做了重点强调

和说明。

五.工作措施

（一）加强领导，建立健全机构

为了确保20xx年新型农村合作医疗工作的顺利开展，成立了以副

乡长赵玲为组长，新农合办、卫生院、财政所等部门组成的新型农村

合作医疗工作领导小组。

（二）以新农合制度的优越性为重点，加强宣传。

一是发放新农合宣传资料5900余份到村组，并在宣传栏、村卫生

室等位置张贴；

二是要求乡P牛院在医院醒目位置悬挂新农合宣传标语；

三是指导各村组利用标语、板报、墙报等方式，并组织包村干部、

村干部、卫生院职工、乡村医生深入农户家中宣传讲解新农合政策的’

目的、意义、医药费报销办法、报销比例等知识。

（三）强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。

在办理患者住院费用报销、转诊等手续时，我们热情耐心地接待

每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报

销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及

时。

总之，20xx年我乡的新农合工作在政府的领导支持下，取得了一

些经验，但也还存在一些问题，在今后的工作中，要虚心学习，不断

提高工作能力，更好地做到为民服务。

医疗工作年度总结6

为贯彻〃进一步改善医疗服务行动计划〃工作安排，牢固树立

〃以病人为中心〃的服务理念和为人民服务的宗旨，加强〃平安医院〃

建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全,

重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院具体做了以下工

作：

一、提高医疗质量，保障医疗安全

1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到

依法执业。集中利用三天下午的时间，对全院职工进行了法律法规专

项培训工作，知晓率达到了XX%。培训完成后进行了考试。行为规范。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和

医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级

护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前

讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理

制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理，强化〃三基三严〃训练并进行

考核。

4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《xx应用指

导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常

预警机制。

5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备

设施齐备、完好。急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢

救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术〃绿色通道〃

畅通，提高急危重症患者抢救成功率。

6、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保

证血液安全，杜绝非法自采自供血液。

7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制

医院感染。

8、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落

实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。

二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医

L我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。对服务流程进行

优化，简化环节，并且对门诊抽血室的布局进行了调整，布局更加合

理，方便患者就医。

2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。

3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,

做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、

有轮椅、有电话等。

4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。

创造条件，开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。

5、提供私密性良好的‘诊疗环境。

三.提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通

L医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择

权。

2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、

冷、硬、顶、推现象。

3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人

交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。

4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机

构及时受理、处理病人投诉。

5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监督员等方式定

期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。

四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药

品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分

解项目、比照项目收费和重复收费。

2、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用

清单制，提高收费透明度。设立自动查询台，向患者提供费用查询服

务，及时处理患者对违规收费的投诉。

3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉

五、加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风

1、在医务人员中开展创先评优、道德讲堂学习活动。使广大职工

牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的

人道主义精神。

2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树

立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚，并与执业医

师考核、护士执业证书再次注册相结合。

3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的〃红包〃和其他馈赠;

严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企

业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提

成，不向科室或个人下达创收指标。

5、做好正确的舆论宣传，不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群

众。

在〃改善医疗服务质量〃一系列活动中，我院把活动与保持教育

活动紧密结合起来，充分发挥先锋模范作用，坚持〃先进性教育〃和

〃改善医疗服务质量〃活动两不误，两促进。通过〃改善医疗服务质

量〃活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质

量的提高，保证了医疗安全，改进和优化了医疗服务流程，切实维护

广大人民群众的健康权益。同时也总结和树立一批管理好、服务好、

社会反映好、经济效益好的先进典型科室。为今后继续加强医疗质量

的可持续提高奠定基础。

医疗工作年度总结7

自从成为一名医生后，自从开始我的医学学习后，我就没有后悔

过，做一名救死扶伤的医生是需要医德和医术的双重结合的，我一直

在不断地进步中，希望自己能够在不断的竞争和不断的生活中取得进

步。一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同

事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更

进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1.工作质量成绩.效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各

项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时

在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作

水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出

了应有的贡献。

2、思想政治表现.品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，坚持〃以病人中心〃的临

床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏

踏实实做好医疗服务工作。

3、专业知识.工作能力和具体工作。

能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始

终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，

对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。

遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生

请教，自觉的.做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现

问题、分析问题、解决问题的能力。

4、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投

入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，

全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工

作按时加班加点，保证工作能按时完成。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还

存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还

不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将

认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一

个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。

医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，

虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来

自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相

信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来！

医疗工作年度总结8

今年以来，我镇的医疗保险工作在镇党委、政府和上级主管部门

的领导下，认真贯彻落实上级有关医疗保险文件精神，按照年初制定

的工作计划，紧紧围绕搞好〃民生工程〃的工作目标，以强化管理，

优化服务为手段，为保障广大参保人员的医疗待遇，维护社会稳定，

促进我镇各项事业的全面、协调、快速发展，取得了一定的工作成效。

现将今年以来的工作情况总结如下：

一、我镇20xx年各项医保工作征缴情况

1、新农合征缴情况：

根据县农医局20xx年12月下发的《关于开展20xx年度新型农村

合作医疗保险有关工作的通知》（莲新农合委办（20xx）02号）文件

的有关通知精神，我镇20xx年底农业人口22497人,参合任务数

21597人（其中民政统筹人数1151人），需征缴参合人数20446人，

20xx年征缴参合标准90元/人，征缴参合资金1,840,140元。

从20xx年12月至20xx年2月，全镇镇村两级干部大力宣传、

辛勤工作,截至20xx年2月28日我镇完成上缴资金1,840,140元。

其中15个村实际共征收参合资金1,795,590元，实际征缴参合人数

19951人;由村财务垫付参合资金44,550元，垫付人数495人（除

江山、东边、罗市、小江四村超额完成征缴资金5,040元，其余11个

村均存在不同程度的资金垫付）。

2、城镇居民医保征缴情况：

根据县医保局20xx年12月下发的《关于开展20xx年度城镇居民

基本医疗保险有关工作的通知》（莲医保字（20xx）02号）文件的有

关通知精神，我镇20xx年底城镇居民人数1564人，城镇居民基本医

疗保险参保征缴人数1294人（其中低保人数106人），实际征缴人

数1188人。

截至20xx年12月18日，我镇完成征缴金额48,400元,征缴人

数647人（含低保106人）。

3、城镇职工医保征缴情况：

我单位现参加职工医保人数105人。

二、新农合资金运行情况

截至目前为止，我镇农医所累计补偿新农合资金4,293,524.83元。

其中住院补偿826人次，2,738,395元；门诊统筹补偿50,206人次，

1,522,470元；家庭账户补偿729人次，32,659.83元。

三、新农合工作运行措施

1、为确保住院医疗费用报销工作的顺利开展，农医所严格执行住

院报销制度，对不符合报销手续的票据坚决予以不受理。外伤病人住

院报销，严格按照农医局规定的调查取证制度，对有第三方责任人的

外伤病人不受理其资料。

2、加强和规范新农合医疗制度，维护公开、公平、公正、透明的

原则，严格执行报销金额公示制度，将每月门诊统筹、家庭账户、住

院费用的报销情况在医保公示栏进行公示,自愿接受社会和群众监督,

加大了参合群众对新农合医疗基金使用情况的知情权和参与权。

3、加大了对镇中心卫生院及乡卫生所的刷卡系统监督力度，严查

弄虚作假。要求村卫生所在月末最后一天实行结算，下月5日前上报

各类报表，农医所收到各村报账资料后，严格审核处方等资料，并在5

个工作日内完成核对工作，及时向农医局上报报表，加快了补偿资金

的运行。

4、加强新农合政策的宣传工作，对上级的相关文件精神，以通俗

易懂、短小精悍的形式在医保宣传栏内进行公示，同时要求村干部在

村委会及人群密集的场所进行张贴、乡村医生在诊所进行张贴及宣传,

让广大人民群众深入了解新农合的各项政策，真正做到家喻户晓，增

强农民自愿参与意识，不断提高群众的就医意识。

5、加强新农合资金的监管，确保资金使用安全，建立健全新农合

资金有效管理使用的长效机制，确保强农惠农政策真正落到实处。检

查了卫生院大处方拆分为小处方、多开门诊发票、卫生所医生收医疗

卡刷卡等问题，要求涉查单位立刻停止不规范行为，整改措施到位。

四、今后的工作要点

〃看病难、看病贵〃是医疗体制改革以来，老百姓在就医中感受

最深，反映最强烈的问题，也是社会各界普遍关注，迫切要求解决的

民生问题。如何解决老百姓因病致贫的问题，历来就是我们党和政府

关注的民生问题。尤其近年来，新农合征缴金额逐年增加，20xx年城

乡居民医疗费统一征缴标准每人120元，农户的抵触情绪在加大，征

缴工作难度越来越大。

因此我们必须把抓好医保工作作为重中之重，继续加大医保工作

的宣传力度，做好医保工作和新农合工作政策的宣传工作，使政策家

喻户晓，人人皆知。

同时做好资金的使用公示工作，协助县农医局做好对中心卫生院

及各村定点诊所的监管，同时希望上级部门加强对医疗部门的监管力

度，坚决杜绝医疗机构虚开大处方，替换药品，增加收费项目，加重

农民负担，门诊转住院等套取医疗基金的违法行为的发生，使医疗基

金安全运行，把医疗资金真正运用到刀刃上。

我们将继续做好医疗工作中的来信来访接待工作，收集并及时向

上级反映医疗保险中出现的新情况，配合上级有关部门做好医疗保险

的调研工作，始终贯彻以人为本的原则，树立全心全意为人民服务的

宗旨，做好做活服务，提升服务质量，创新服务模式，不仅使群众成

为参加医疗保险的主体，更是真正的受益者，把我们的工作做到程序

便捷化，服务亲情化，监督管理人情化，创建文明服务窗口，真正使

医疗保险工作达到政府得民心，群众得实惠，P牛事业得发展的工作

目标。

镇扶贫办今年以来在镇党委政府高度重视XX县扶贫办精心指导下,

做了不少工作深得上级领导和群众的肯定，现就我办一年来工作总结

如下。

一、组织保障

扶贫工作是镇党委、政府历年来非常重视的一项工作，今年年初

我镇就在镇党政联席会议上研究决定成立了镇精准扶贫领导小组，明

确由党委书记为组长，镇长及其他班子成员为副组长，财政所所长、

纪委副书记、党政办主任、扶贫办主任为成员的领导小组，领导小组

下设办公室，办公室设在镇扶贫办，由分管领导程远同志担任办公室

主任，负责办公室日常事务管理工作。同时镇政府也要求村里成立以

村支部书记为组长，村主任为副组长，村其他班子成员为成员的精准

扶贫领导小组，做到有人管事，有人做事的工作体系，把工作落到实

处。

二、工作开展情况

一年来扶贫办主要做了这些工作。1、我镇配置好了专门的办公室,

添置了办公室内部的桌、椅、档案袋、档案盒、电脑等硬件设施，制

作了七块工作制度牌。2、为各村制作了贫困人员公示牌，并要求各村

落实20xx—20xx三年内的帮扶工作计划，确保全镇在20xx年能够实

现全面脱贫，过上小康生活。3、协助6个十三五重点贫困村制定五年

发展规划，并为贫困村制作帮扶领导小组公示牌，并加以公示。4、完

善国家扶贫系统数据，协助各村完成20xx年脱贫人员及20xx年脱贫

人员信息收集工作，帮助他们在系统里录入完了20xx年脱贫人员信息。

5、加强与省、市、县帮扶单位沟通协调工作，我镇在上级确定好帮扶

单位后，要求6个十三五重点贫困村积极与其帮扶单位沟通协调,现

在全镇6个贫困村共落实帮扶资金100万元，很好地帮助贫困村完成

全年脱贫工作。6、搞好了扶贫日活动。在扶贫日活动到来之际，我镇

共出动3次宣传车到全镇各村进行扶贫知识宣传，制作了两条横幅悬

挂在集镇中心位置，开展了一些文艺活动，让扶贫政策家喻户晓，深

入人心。在扶蓊日各帮扶单位也积极下到各个村联系各贫困户制订帮

扶措施，确保三年内全镇农户能顺利脱贫。7、做好了20xx年深民移

民户、雨露计划和短期培训人员摸底调查。

三、存在的问题和困难

1、有个别村干部对精准扶贫政策认识不到，对贫困户帮扶不力，

帮扶措施有待加强。

2、有些帮扶单位对扶贫工作不重视，没有给予村里很好地帮扶措

施，致使村干部有所怨言，希望这些帮扶单位能够提高认识，加强对

各帮扶村的.帮扶力度。

虽然今年我镇做了不少工作，但离要求还有一定距离，今后我们

一定改变工作方法，不等不靠把工作进一步完善好。

20xx年，我所在镇党委、政府的领导下，在上级主管部门的指导

下，紧紧围绕市、县下达的年度各项任务目标，依靠镇相关部门和社

会各界的支持，充分发挥所工作人员的主观能动性，实行定岗定责，

通过全所人员的不懈努力，较好地完成全年各项工作任务。现将一年

来的工作情况报告如下：

20xx年工作总结：

一、不断加强学习，提高自身能力和水平

20xx年以来，我所主要通过看政策、文件、多咨询上级业务部门、

多实际操作等方法，不断提高自身工作人员的业务水平及工作能力，

在不断地学习中增强能力，在不断的实践中践行能力。

二、努力完成新型农村社会养老保险和城镇社会养老保险参保任

务

今年3月份至6月份底，通过我所和驻村干部大力宣传新型农村

社会养老保险的相关政策，密切同各村村干部的联系，不畏艰难，深

入居民家中，宣传农保政策，使我镇广大居民参保积极性大大提高。

截止20xx年底，全镇城乡居民养老保殓参保人数为9368人，基

金征缴总额为1006000元。

三、全面开展对企业退休人员的社会化服务工作

我所积极做好企业退休人员的社会化管理服务工作，主要通过逢

年过节的走访、慰问，对领取养老金人员的资格认证，对困难退休人

员的帮扶等形式开展日常工作。我镇共有退休人员267人，全年新增

退休人员40人，都已建立信息平台。

四、因地制宜，开展就业创业帮扶工作

1、大力开展发证力度。《就业失业证》关系到就业人员和失业人

员切身利益和各项再就业扶持政策的落实，为了确保各项再就业政策

的落实，本着公平、公开、公正的原则，严珞按政策发证，今年共为

群众办理了就业失业证77本。

2、抓就业服务，促进就业再就业工作全面开展。截至目前，全镇

城镇新增就业人数170人，〃4050〃人员26人，新增转移农村劳动

力280人，省内新增转移人数220人。全镇共有富余劳动力9000余

人,我所把加强技能培训作为重要途径，20xx年7月份我所联合县就

业局开办了一期syb创业培训班，共培训30人，9、10月份联合县就

业局分别为欣利鞋厂、金祥泰电子厂、得誉服饰厂开办了技能培训I班,

共有240人参加。通过我们的努力，使我镇的富余劳动力人员增强了

创业的信心和能力。

3、今年为全镇有创业项目的人员办理小额贷款共61人，累计金

额397万余元。

一年来，我们的工作虽然有了很大的进步，取得了较为显著成绩，

但按市、县的要求，还存在一些不足和困难。一是扩面难度大。由于

缺乏制约手段，使私营个体和服务业参保的问题还没有较大的突破。

二是经办队伍的思想，业务素质还有待进一步提高。

20xx年工作计划：

以科学发展观为统领，按照市、县的部署，进一步加大社会保险

扩面和基金征缴力度，完善规范各项基础管理，提升经办服务水平，

采取有效措施加强队伍建设，树立社保工作新形象，努力推进社保事

业的健康快速发展。初步打算抓好以下几项重点工作：

（-）继续大力宣传社保政策，进一步转变城乡劳动力就业观念，

能够熟悉和了解政策，推进就业工作开展，加强城乡居民养老保险宣

传力度。

（二）全面做好城乡居民养老保险政策的落实和征缴工作。丰要

重心在城乡居民16-60周岁的参保缴费和城镇居民60周岁以上的参保

和待遇发放工作，努力确保16-60周岁参俣率达到90%以上。

（三）做好农村合作医疗保险、一老一小和无业城镇居民的医疗

保险的缴费工作。

（四）不断完善就业登记制度的全面落实，以全员就业城镇劳动

力全部纳入管理为目标，分层次不断纳入。

（五）做好离退休人员的年审和管理工作。

医疗工作年度总结9

随着社会与经济的快速发展，卫生事业改革不断深入，医疗体制

改革正在全面推进,医疗保险也在不断地发展和完善，医疗服务体系，

保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民

群众的切身利益，对于医院的生存和发展也同样具有重要意义，合理

控制医疗费用，是医院生存和发展的重要环节。

只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点，以病

人为中心，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，医院才能得到

更好的发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检查显然是丧

失了医生基本的职业道德，对于这种现象，卫生行政管理部门是坚决

制止的，医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。20xx年，

药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下，以较

高的工作热情和认真负责的态度，顺利完成了全年药剂工作，现将一

年来的工作总结如下：

一、工作完成情况

1、截止XX月底，全院共采购药品XX元，比去年同期增加XX%。

全年药库共发生药品XXX元，比去年同期增加XX%。在计划药品时做

到心中有数，尽量做到既不缺药而又少出现积压过期，从而减少医院

损失;在验收药品时，认真核对药品名称，规格含量、生产厂家、数量、

产品批号、有效期以及药品包装有无破损，并按规定贮存养护和摆放;

在采购过程中，严格按药品采购计划，认真核对，并由院领导先审批

同意采购，然后分批传真计划，货比三家，最后选择一家质量可靠，

价格便宜的供应商报财务科审核购进。全年过期和报损药品XX元，比

去年同期减少XX%。

2、一年来，门诊药房调配处方x万多张，由于大家态度好，工作

认真，全年调配的处方，没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出药

品XX元，比去年同期增加XX%,中心药房共发出药品XX元，比去年

同期增加XX%。无人为的药品霉烂，变质，过期积压等现象。

工在工作中，科室同志团结协作，爱岗敬业，发药时认真耐心的

’交待病人如何使用，使病人感受到满意。发现药少及时写领药计划补

充药品，加强处方核对，很少出现差错，药品出入库使用微机管理并

打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到

各临床科室。

4、工作之余，科室同志加强药品管理，专业知识及医院规章制度

的学习，端正服务态度，树立主人翁意识，爱岗敬业精神，一年来没

有出现违法乱纪行为，同时积极报考技术资格考试，现已有X人报名

参加药师考试，力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。

二、存在的问题

1、缺乏管理经脸，工作中存在一些不足，如：药品积压、过期现

象。

2、临床科室与药剂科的沟通，协调和配合不是很好。

3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新特

药和代销药品，从而使积压药品和近效期药品产生过期。

三、20xx年工作计划

1、进一步加强药品管理，坚持处方核对，贵重药品、清点管理，

登记制度，加强药品购进、验收、出入库管理。

2、加强供应商资质审查和限制新药的购进。

3、加强药剂科人员的管理，加强与I缶床科室的沟通、协调和配合,

并且尽量减少药品积压过期。

医疗工作年度总结10

跨越20xx年,我们即将迎来的是20xx年，是令人激情振奋的一

年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必须清楚过去的一切是

否完美，因此现将本人一年来的工作总结如下：其经验及教训会指导我

们今后的思路，带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼

搏奋斗。

自我修养及功绩

在政治思想方面，我们始终以〃三个代表〃重要思想作为引领我

们科室各项工作的航标，牢固树立科学发展观，坚持以人为本的工作

思路，在院长和各级主管部门的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，

不断强化内部管理，深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同

努力，我科室迎来了发展的最好时期，、住院人次均创下历史新高，

业务量持续增长，经济效益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚

持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提

高自己和全科室人的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领

导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作勤勤恳恳，任

劳任怨、社会评价口碑很好。

我知道任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的配合支持,

如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等，都离不

开相关兄弟科室的支持与帮助，所以在平时的工作中我十分注重各科

室之间的交流和合作。处理好彼此间的关系，尽可能的减少摩擦和矛

盾。

公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我经常广泛听

取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管

理，增强她们的主体意识和责任感。我认为只要护士长作风民主、宽

宏待人，下属护士心理就会产生安全感，就不担心〃穿小鞋〃、〃抓

辫子〃，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。在工作中我对她们的要

求很严，但在严要求的同时也给予护士生活中的关心与帮助，我认真

观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动，发现困难及时帮

助解决，通过长时间的沟通和合作，我们之间已经有了很大的默契，

彼此关系处理得很是融洽和谐

.在处理好和患者之间的关系上，我经常和患者沟通，了解各项工

作落实情况及护理服务情况，了解病人的康复情况。定期进行满意度

调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，深入调

查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和避免医疗

纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足，我会给与耐心的讲解和

深刻的批评

为了能当好科室带头人，在工作中，我深切的认识到一个合格的

妇产科护士长应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断

加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫

生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。通过我的

努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗

和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护

理新知识、新理论、新技术的学习。

工作中我深知』要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成

绩，就必须要具备正确的管理技巧，所以工作中我经常做护士思想工

作，了解和掌握护士的心理。赏罚分明，优秀突出的地方多在公众场

合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找原因、

吸取教训I。绝不将护士分为〃好的"与〃坏的"，我确信每个人身上

都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都伤害护

士的自尊心，绝不当众训斥、责备，能够发现他们的闪光的.地方，同

时不断的增强自身的修养和素质，提高本人在科室中的威信，增强自

己的凝聚力和号召力。以身作则，用自己的言行去约束和影响其他的

护士，使她们提高得更快，更加完善，早日成为业务骨干和精英,注

重护士业务水平的提高，科室里经常组织开展新业务、新技术的学习，

以拓宽知识面，提高他们和自身的业务和理论水平，在科室中树立一

种传。帮、带、教的良好氛围，倡导以老带新地方法，巩固基础知识,

训连基本功，倡导他们通过上网阅读、给她们订阅报刊杂志以及自学

等方法进行学习，来丰富自己的专业知识，同时要学以致用，要及时

的把所学到的技术和方法应用于临床护理。

一个科室就是一个家，是一个很复杂的家，在管理这个家的时候,

我从不陷于琐碎的事务，而是积极的调动护士们的积极性和工作热情,

把护理工作管理得井井有条。合理的组织、协调、指挥下属完成工作

目标和工作仟务。发挥大家的智慧和力量，事必躬亲，通过我的管理

和全科室的配合，我们科室现在可以说是井井有条，每个人的工作热

情很高，工作效率有效，成绩突出。

医疗工作年度总结11

【概述】

结合当前工作需要，的会员〃燕俊芝〃为你整理了这篇年度医疗

救助工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

20xx年，我县医疗救助工作在县委、县政府的正确领导下，在省、

市医保部门的精心指导下，认真贯彻实施社会医疗救助，进一步完善

有关规章制度、严格程序、规范操作、简化流程，切实履行了以民为

本、救民于困的根本宗旨，为扶贫攻坚、建设和谐社会做出了应有的

贡献。

一、基本情况

20xx年，我县医疗救助累计资助重点救助对象参加基本医疗保险

26312人，支出救助资金657万元"主院、门诊医疗救助26616人

次，支出医疗救助资金1341万元。实现全市协议管理定点医疗机构的

'医疗救助〃一站式〃结算。

二、主要做法

1、20xx年是全国扶贫攻坚年，贫困群众医疗救助作为〃两不愁,

三保障〃的重要组成部分，全力配合扶贫攻坚目标，发挥医保部门自

身优势，依靠居民基本医疗保险平台，精准掌握救助对象就医花费情

况，做到所有扶贫人员全部第一时间纳入〃一站式〃医疗救助系统、

未在本市〃一站式〃医疗机构就医的，保证给予〃后续救助〃不落一

人，在上级多次扶贫检查中，我县医疗救助工作未发现任何问题，且

得到了各级领导、上级部门的认可和表扬。

2、落实省医保局有关〃医疗救助资金资助重点救助对象参加基本

医疗保险〃政策，积极对接县财政、民政、扶贫等部门，率先在全市

县市区实现〃医疗救助资金资助重点救助对象参加基本医疗保险〃，

全年共全额资助我县重点救助对象26312人，投入救助资金657万元,

这一举措对进一步提升我具医疗保险事业群众满意度成效明显。

3、4月份在市局文件要求全市协议管理定点医疗机构实现〃一站

式〃救助的利好政策下，〃快、准、全〃的进行我县医疗救助政策标

准等系统参数维护与救助对象特殊人员身份的录入、测试，第一时间

让我县重点救助对象在全市范围内享受到〃一站式〃医疗救助的更大

便捷，减轻了他们的医疗垫资压力，并在本年度的〃一站式〃运行过

程中积极和市局、山大地纬网络公司提出系统优化意见和建议，保证

了医疗救助〃一站式〃的平稳运行。

三、下一步打算

20xx年，我县医疗救助工作虽然取得了一些成绩，尤其是在脱贫

攻坚任务中成效明显，但仍存在一些问题和不足，如医疗救助文件政

策细则有待出台、医疗救助资金还不够充足等。今后在县委、县政府

的正确领导和省、市医保部门的精心指导下，我们将在进一步争取医

疗救助资金来源，完善医疗救助制度等方面继续努力，更加高效的服

务困难群众，为我县民生、医保事业做出应有的更大的贡献！

医疗工作年度总结12

经过一年的努力，并在市场部的和各位经理的大力支持配合下，

取得了长足的进步。这里我代表公司xx区销售向战斗在销售第一线的

业务人员.各位经理.各位老总表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们

辛苦了！同时也向给予我们销售系统大力支持配合的市场部，财务，

前台等表示衷心的感谢。

回顾20xx年，我们致力于xx客户关系上挖潜增效，积极创建以

效益为中心VIP客户，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内

到外的利益感.责任感增强了。但是，在xx医改大环境和政策的影响下,

没能得到很好的汇报，可以说，过的很艰难这一年。

一、20xx年销售业绩状况

XXDR1台，XXCT一台，ttDR一台。完全没有达到预期，整个

xx市VIP客户中大设备基本没发生。市场可谓惨淡至极。

二.一年工作

1.会议接待情况：XX区共接待客户X批；尤其是X次全国性大型

会议，为此克服了很多其他工作接触不到的，难以想象的困难，在各

种压力下，较好的完成了本职工作，为客户关系的发展，作出了重要

铺垫。

2.人事关系问题上，为公司招来x批次x人，公司最终留下x人。

虽然暂时没有产出"旦是从他们身上，明显看到了十足的进步，尤其

是责任心的提升,相信xx年的时候，他们会用实际行动为公司创造利

益证明自己。

三、目前销售工作中存在的主要问题

1.因上半年费用的较差约束性，盲目性比较大，导致给效益及公

司的利益带来了负面影响。经过几次Z总.h总.会计的提点，我在费用

支出上严格要求自己，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半

年的运行起到了较好的效果。但是由于我大局观把握整体的水平还不

高，费用控制问题还达不到我预想的目的。比如，如何解决因如何把

握客户的喜好，针对性选择的.性价比最高的礼品，因我每次准备都比

较仓促，没能充分去思考，导致很多不必要的浪费。明年，我会好好

准备一下，一定要严格把控支出这一块，做到利益最大化！

2.我非常想借机检讨并且引以为例，希望广大新员工们可以通过

我的例子，以后不要走弯路，就是在公司提供的任何书面性文件，必

须要严格的审核，尤其是合同上，哪怕是一个字一个字的看，也要确

定他的准确性。因为，尤其是数字上，一个小数点的错误。公司会承

担巨大的额外费用，一个选配软件的添加，医院没照顾到的人都会和

我们斤斤计较，公司也会承担额外的巨大支出。我总结过，需要认真

看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一时间问，第一时间解决,

标记，决不能将错误带出公司。

我分析造成这种情况的原因有以下几条：

A.大环境的影响，xx医改，明文规定禁止采购任何大型医疗设备。

没办法控制，导致很多订单流产，未能按计划进行。

B.对于VIP客户，竞争日趋激烈，一批做药企业进入；由于其常年

和医院的合作关系，经营成本低，相对而言，在汇报和效果是高的，

这对我公司销售水平较高的影响是不容忽视的。

C.社会关系不足以吸引客户。大家都很清楚，社会关系强，就有

产品强.企业强.无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于社会关系的

不足，无疑会增大销售费用，尤其对于xx,xx这种每一单都像偷鸡摸

狗却能牢牢控制住医院的竞争对手。

D.在项目投入上缺乏计划性。我对项目的投入上，缺少前期必要

的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉

不少的问题，如不照错误去执行，则前功尽弃，造成这样一种骑虎难

下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金和精力的投入。

对于业务费用支出的把握上，我没能做到非常准确，但是至少需要经

过较全面的考虑，再作出决定。

四、团队的问题

1.主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广大员工充分理解，

员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。

2.对失败项目未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业

务员身上重复犯错误。体现不出公司的团队作用。

3.对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。

很少有集体研究对手策略和对手产品的机会。

3.业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业

务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开

发水平。在公司新同事比较多的现状下，形成不了市场开发的强势局

面。

4.学习意识薄弱，未能形成良好的学习气氛，技术水平代表了不

了公司的专业和技术水平。

5.业务人员流失，招聘工作困难大，影响了公司的区域和业绩稳

定性。

6.对于大项目的操作经验不足，公司整体的资源没有充分发挥出

来。

我今天把这些困扰团队和个人销售工作的问题提出来，是不好看。

经过了这一年来，我们在经历了切肤之痛后，必须以踏踏实实做事的

办法寻求我们未来的发展道路。

五、明年及至今后的计划及组织实施的措施

明年即20xx年公司销售业绩指标如下。明年指标xx万，明年保

底指标xx万。指标是提出来了，大家会觉得高，但这是市场形式所迫。

市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步，要达到去年前年的利润点，

唯有走重点专攻的路子上来，必须充分发挥品牌与销售队伍的优势，

以订单总量的提高，市场份额的扩大来维持或提高公司销售系统的利

润水平。为此，明年我的的中心任务当是：专攻订单VIP客户家,

分销意识和寻找工作必须加强。

医疗工作年度总结13

一■一年工作回顾

（一）坚持以人为本，切实减轻农民经济负担

L补偿资金落实到位，受益面得到扩大。截止到目前为止，今年

弄平村参合患者住院补偿金达25680元，补偿人次数为:280人次，门

诊补偿金额为：15840元,补偿人次数为:320人次。这些补偿资金的

到位，有力地缓解了农民〃看病难、看病贵〃的压力，成为农民健康

的〃守护神〃，深受广大农民的拥护和欢迎，在关注民生、构建和谐

上发挥了积极作用。

2、就医环境明显改善，民生质量有效提升。自我到王召乡工作以

来，首先从转变服务态度入手。我始终认为，态度决定一切，只有用

心的服务于患者，才能提升新农合的声誉，才能进一步推动新农合工

作的良性开展。

（二）严格作风纪律，不断提高自身工作能力

1、严于律己，一丝不苟地干好本职工作。

能按时办好市合管办交付的各项工作，第一，严格入院标准，对

不符合入院条件的坚绝不予办理手续，对住院病人做到合理用药，合

理检查，杜绝人情方、大处方，挂床住院与门诊转住院等违规行为。

规范二限药品、自费项目、大型医疗器械的使用;第二，严格执行门诊

统筹账户的统筹报销工作，坚持按照每天报销的最高标准执行，不开

大处方、不分解处方，让每位门诊病人能用最价廉的药品，得到最实

惠的效果;第三，落实审核制度，杜绝违规行为的发生：认真履行住院

确认核对制度，医牛、护士、收费、合管站工作人员都能严格的核对

病人的身份，防止冒名住院、挂床住院的发生。严密审查外伤患者，

通过患者本人、家属、亲朋好友及邻居，多点询问调查，杜绝有责任

方患者报账。第四，坚持原则，按政策办事，不开后门，加强了审核

力度。

2、加强学习，不断改进工作方法和态度。

改善和密切干群关系，始终与农民群众同呼吸、共命运、心连心。

通过与群众多接触，通过嘘寒问暖，干部群众都愿意对新农合工作说

实话，让我知道了农民群众需要什么，不需要什么，从群众身上获取

了许多审核经验和方法。二是不断学习国家新政策及法律法规，结合

实际，把政策法律法规，大力推广到干部群众中。目前的农民参政意

识比以往强烈得多，要求新农合制度更透明，更合理。所以，自己必

须所掌握的知识内容比他们更新、更深、更广，才能更好的为农民服

务。在审核工作中，我对于不明白之处，敢于放下面子，询问临床医

师，学习诊疗技术，在自己获得医学知识提高的同时，审核出来的问

题，也让院方心服口服。

3、协调配合，积极参与政府