重复访专项治理工作报告

重复访专项治理工作报告

重复访专项治理工作报告为有效解决群众反映的突出问题，维护社会和谐稳定，[单位名称]积极开展重复访专项治理工作。现将工作情况报告如下：一、工作开展背景重复访问题不仅影响群众的满意度和幸福感，也对社会治理秩序造成一定挑战。通过深入分析发现，造成重复访的原因主要包括问题解决不彻底、沟通反馈机制不畅、部分群众诉求过高且缺乏理性认知等。基于此，我们决定开展此次专项治理行动，集中力量化解积案、难案，从根本上解决重复访问题。二、工作目标本次专项治理工作旨在降低重复访案件数量，确保重点案件得到有效化解，切实提高群众对问题解决的满意度，实现案结事了、息诉罢访，维护社会大局稳定。具体设定了明确的量化目标，即重复访案件数量同比下降[X]%以上，重点案件化解率达到[X]%以上。三、工作开展情况（一）全面排查，摸清底数成立专门的排查工作小组，对近年来的信访案件进行全面梳理。通过信访信息系统、查阅档案资料、实地走访等方式，逐一排查重复访案件，共梳理出重复访案件[X]件。对每一件重复访案件建立详细台账，记录信访人基本信息、信访事由、信访历程、处理情况及目前诉求等，确保底数清、情况明。（二）领导包案，压实责任实施领导包案制度，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，将梳理出的重复访案件逐一明确包案领导。包案领导对所包案件负总责，亲自协调调度，制定针对性的化解方案，明确责任单位、责任人和办理时限，确保每个案件都有人抓、有人管、能落实。（三）多元化解，分类施策针对不同类型的重复访案件，采取多元化的化解措施：1.合理诉求类：对于诉求合理且有条件解决的案件，督促责任单位立即办理，加快问题解决进度。例如，[具体案例]涉及群众反映小区基础设施老化问题，包案领导协调相关部门，迅速筹集资金，对小区道路、水电等设施进行了全面改造，得到了群众的高度认可。2.部分合理诉求类：对诉求部分合理的案件，在解决合理部分的基础上，耐心向信访人解释不合理部分的原因，争取理解和支持。如[案例详情]，通过与信访人多次沟通协商，在满足其合理住房改善诉求的同时，详细说明政策规定，信访人最终表示接受处理结果，不再上访。3.不合理诉求类：对于诉求不合理的案件，坚持原则，不迁就、不妥协，但注重方式方法。通过摆事实、讲道理，向信访人讲清政策法规，做好思想疏导工作。同时，积极引导信访人通过合法途径反映问题。针对个别缠访闹访的信访人，依法依规采取相应措施。（四）强化沟通，及时反馈建立健全与信访人的沟通反馈机制，在案件办理过程中，主动与信访人保持密切联系，及时告知案件办理进展情况，充分听取信访人的意见和建议。办理结果出来后，第一时间向信访人反馈，确保信访人知情权、参与权得到保障。对于反馈后信访人仍有疑问的，耐心做好解释工作，直至信访人满意。（五）跟踪回访，巩固成果对已化解的重复访案件进行跟踪回访，了解信访人对处理结果的满意度及后续情况。定期开展回访工作，回访率达到[X]%。通过回访发现，大部分信访人对处理结果表示满意，少数存在思想波动的信访人，通过再次沟通和帮扶，也稳定了情绪，有效巩固了治理成果。四、取得成效（一）重复访案件数量明显下降通过专项治理工作的深入开展，重复访案件数量得到有效控制。截至目前，重复访案件数量较专项治理前下降了[X]%，达到了预期目标，社会治理秩序得到明显改善。（二）重点案件化解取得突破经过集中攻坚，一批长期积累的重点、难点重复访案件得到有效化解。重点案件化解率达到[X]%，其中一些历史遗留问题得到妥善解决，为维护社会稳定消除了重大隐患。（三）群众满意度显著提升通过积极解决群众诉求、加强沟通反馈，群众对信访工作的满意度大幅提升。据统计，群众满意度达到了[X]%以上，有效增强了群众对党委政府的信任，密切了党群干群关系。五、存在问题（一）个别信访人诉求过高难以满足部分信访人受各种因素影响，提出过高或不合理的诉求，尽管工作人员反复做思想工作，但仍难以达成一致意见，给案件化解带来一定困难。（二）部门之间协调联动还需进一步加强在处理一些涉及多个部门的复杂重复访案件时，部门之间信息共享不及时、协同配合不够紧密，导致工作效率不高，影响了问题的解决进度。（三）长效机制还不够完善虽然在专项治理工作中取得了一定成效，但在建立预防和化解重复访问题的长效机制方面还存在不足。一些工作措施的持续性和稳定性有待提高，容易出现反弹现象。六、下一步工作计划（一）持续做好信访人思想工作针对诉求过高的信访人，进一步加大思想疏导力度，综合运用法律、政策、情感等多种手段，耐心细致地做好解释沟通工作，争取其理解和支持。同时，关注信访人的实际困难，在政策允许的范围内，尽可能提供必要的帮助和救助。（二）加强部门协同联动建立健全部门之间的协调联动机制，加强信息沟通与共享，定期召开联席会议，共同研究解决复杂疑难问题。明确各部门在处理重复访案件中的职责和分工，形成工作合力，提高工作效率。（三）完善长效工作机制认真总结专项治理工作中的经验教训，进一步完善预防和化解重复访问题的长效机制。加强源头治理，从政策制定、工作落实等环节入手，减少矛盾纠纷的产生；建立健全信访工作考核评价机制，强化责任追究，确保各项工作措施落到实处。通过本次重复访专项治理