现代企业管理第9章-企业创新与企业文化管理

第9章企业创新与企业文化管理现代企业管理授课课件知识结构图9.1企业创新1．企业创新的含义企业创新是指企业在经营过程中，通过引入新的思维、技术、产品或服务以及商业模式等，打破传统经营方式，以创造新的价值和竞争优势的过程。这一过程涉及多个方面，包括但不限于产品创新、技术创新、流程创新和组织创新。9.1.1企业创新的含义与特征企业创新的风险性主要来自于两个方面。首先是市场需求的风险，当出现全新产品的创新时，市场方向无从确定，也就无法确定需求。其次是企业创新的技术不确定性所带来的风险。2.企业创新的特征（1）企业创新具有高风险性

企业创新具有较高的风险性，但反过来，高风险也可能给企业带来较高的收益。只要企业坚持科学创新，创造出优于竞争对手的产品或服务，形成在某一方面独特的优势，就会获得远超投入的较高回报。2.企业创新的特征

（2）企业创新具有高回报率

创新是诸多因素之间一系列复杂的、综合的相互渗透而共同作用的结果。创新不是一个独立的事件，而是由许多小事件组成的一个螺旋式上升的轨迹，是一个复杂的系统工程。2.企业创新的特征（3）企业创新具有复杂性企业创新要讲时效，要抓住一个“快”字。因为随着科学技术的不断发展，产品更新换代的速度越来越快，产品的生命周期将变得越来越短，这就对创新在速度上提出了更高的要求。2.企业创新的特征（4）企业创新具有时效性企业创新活动常常受到来自各方面的排斥、压力和抵制。习惯于原有工作方式和思维方式的企业员工往往不欢迎任何变动和变革，尤其是那些利益有可能受创新影响的员工更会极力抵制。2.企业创新的特征（5）企业创新具有受抵制性9.1.2企业创新的内容课堂讨论海尔前首席执行官张瑞敏曾把海尔成功的秘诀概括为“第一是创新，第二是创新，第三还是创新”。海尔的创新就是将原有的成功经验统统打破，不断地打破原有的平衡，重塑自我，超越自我。这种创新首先来源于观念创新，没有敢于与旧观念挑战的意识，就无法培养企业的创新精神，也不会有后来海尔的成功。问题：如何理解“创新首先来源于观念创新”这句话？企业创新还包含哪些方面的内容？观念不创新，就很难有技术的创新、制度的创新和管理的创新。观念创新是一切创新的前提，它对企业创新有着极为深远的影响。创新就是打破旧的规则、秩序、平衡，是对现有秩序的破坏，所以，创新就可能会与固有的文化、观念产生很大的冲突。因此，在进行创新之前，首先要解决观念创新问题，否则根本接受不了，即使去实施，也不会收到很好的效果。1.观念创新制度是企业运行方式、管理规范等方面的一系列的原则规定，制度创新是从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和改革。企业具有完善的企业制度创新机制，才能保证技术创新和管理创新的有效进行。企业制度创新主要包括产权制度创新、经营制度创新和管理制度创新三个方面的内容。2.制度创新技术创新是企业管理创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，在科学技术快速发展的今天，产品的生命周期在日渐缩短，即产品的更新换代速度越来越快，企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位，就必须不断地进行技术创新。与企业生产制造有关的技术创新，主要包括要素创新和产品创新这两类。3.技术创新材料创新的内容包括：开辟新的材料来源，以满足企业开发新产品或扩大再生产的需要；开发和利用量大价廉的普通材料（或寻找普通材料的新用途），以降低生产的成本。（1）要素创新①

材料创新设备创新主要表现在下述几个方面：通过利用新的设备，提高企业生产过程的机械化和自动化的程度；通过将先进的科学技术成果用于改造和革新原有设备，延长其技术寿命，提高效能；有计划地进行设备更新，以更先进、更经济的设备来取代陈旧的、过时的老设备，以保证生产的顺利进行。（1）要素创新②设备创新生产工艺和操作方法的创新既要求在设备创新的基础上，改变产品制造的工艺、过程和具体方法，也要求在不改变现有物质生产条件的同时，不断研究和改进具体的操作技术，调整工艺顺序和工艺配方，使生产过程更加合理，现有设备得到充分的利用，现有材料得到更充分的加工。（1）要素创新③生产工艺和操作方法的创新生产过程组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动在空间上的布置和时间上的组合。企业应不断地研究和采用更合理的空间布置和时间组合方式，以提高劳动生产率、缩短生产周期，从而在不断增加要素投入的前提下，提高要素的利用效率。（1）要素创新④生产过程组创新产品创新包括新产品的开发和老产品的改造。这种开发和改造是指对产品的结构、性能、材质、技术特征等一方面或几方面进行改造、提高或独创。它既可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品，也可以是在原有产品的基础上，部分采用新技术制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品，还可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善，但在原理、技术水平和结构上并无突破性的改变。（2）产品创新组织结构的扁平化是指组织通过精简管理层次、再造工作流程、增加授权、扩大管理跨度等措施减少组织层次的过程。其目的是提高组织的运作效率，增加组织的灵活性与适应性。4.组织结构创新（1）扁平化企业组织结构的分立化是指企业将其内部一些功能性组织外化的过程，即从原先的企业组织中分离出一些能独立运营、自负盈亏的小企业，从而将其原本与公司总部的上下级关系外部化，形成建立在股权基础上的市场化合作关系。4.组织结构创新（2）分立化所谓组织的柔性化，使指组织的各个部门、各个成员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。在知识经济时代，外部环境的变化速度加快，企业的竞争日趋激烈，任何一个企业依靠自身的力量很难垄断市场，为了避免恶性竞争，保存自身实力有效地整合企业外部资源，抓住有限的市场机会，企业新的经营方式和组织方式不断涌现。4.组织结构创新（3）柔性化知识创新是指通过科学研究，包括基础研究和应用研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程。知识创新的目的是追求新发现、探索新规律、创立新学说、创造新方法、积累新知识。知识创新是技术创新的基础，是新技术和新发明的源泉，是促进科技进步和经济增长的革命性力量。5.知识创新企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。其实质是要突破与企业经营管理实际脱节的、固有的企业文化的束缚，形成适合企业当前经营环境的、新的企业文化，以促进企业更好的发展。6.文化创新9.1.3

新质生产力与企业创新（1）新质生产力的“新”，核心在以科技创新推动产业创新

（2）新质生产力的“质”，可以从两个方面理解，其一是质态，其二是质效

（3）新质生产力，最终落脚点是生产力1.新质生产力的内涵企业创新与新质生产力之间的关系密切。企业需要不断进行创新以适应新质生产力的发展要求，并充分利用新质生产力的优势推动自身的创新发展。2.新质生产力与企业创新的关系：。。。01①提供创新平台与机会03③提升创新效率与质量02②引领创新方向（1）新质生产力对企业创新的影响：。。。01①技术创新是新质生产力的源泉03③提组织创新为新质生产力提供结构支持02②管理创新提升新质生产力的效率（2）企业创新对新质生产力的推动作用9.2

企业文化管理1.企业文化的含义企业文化是企业在实践活动中形成的并为全体成员普遍遵循的共同价值观念和行为准则。所有企业都有自己的企业文化，但有强弱之分。强文化是指企业员的行为受企业文化的影响，认同企业的价值观，并自觉遵守企业的行为规范；而弱文化则对企业的员工行为影响有限，并且企业很难用所谓的价值观来指导员工的工作。

9.2.1企业文化概述企业文化的形成与创始人之间有着密切的关系，甚至有人称企业文化即为“创始人文化”。因为创始人在企业成立之初提倡的价值观和行为准则主要是自己性格特点和亲身经历的反映，所有企业文化总会打上创始人的烙印。企业文化的形成与创始人的关系独特性相对稳定性融合可塑性指导激励性企业文化的特征实体文化企业管理企业精神企业制度企业文化制度文化精神文化企业价值观企业道德企业形象企业行为企业素质表层文化：产品、厂区、车间、办公楼、设备、建筑设计、娱乐休息环境、文化设施中层文化：规章制度、行为准则、道德规范、领导风格、传统习惯、经营活动、宣传活动、体育活动深层文化：企业目标、企业宗旨、价值标准、管理思维方式。2.企业文化的结构3.企业文化的功能企业文化建设是企业有意识地保持发扬积极的、优秀的企业文化，克服企业文化中的消极因素的过程，包括企业文化塑造和企业文化传播两部分。企业文化建设是优化更新企业文化以应对环境变化带来的挑战的过程，是企业发展战略的重要内容之一。

9.2.2企业文化建设凝练企业价值观完善制度建设优化实体文化1.企业文化塑造首先要结合企业自身的具体情况，如企业性质、企业规模、人员构成等，使价值观与企业需要相吻合。其次要考虑企业外部环境，如政治、经济、民族文化、法律制度等因素对企业成员思想意识的影响，有针对性地确立企业价值观，使之符合外部环境的要求。（1）凝聚核心价值观第三，企业价值标准要准确明晰，具有鲜明的企业特点，充分体现企业宗旨和发展方向。第四，企业价值观初步确立后，要征求企业成员的意见和建议，调查企业成员的认可程度，反复修改，直至筛选出符合企业特点且企业成员接纳程度比较高的核心价值观。（1）凝聚核心价值观制度建设01领导风格02企业结构03管理制度（2）完善制度建设领导风格是领导个人价值观和偏好的体现，一定程度上反映了他的文化修养和性格，与企业文化是一致的。企业结构是企业为了有效整合资源而规定的领导与协作关系，主要受领导体制、外部环境、企业目标、成员思想文化素质等因素的影响，企业机构的设置是一定的企业文化特质的反映。（2）完善制度建设管理制度是企业制定的强制性的规定和条例，完善制度建设是在领导风格的前提下，建立合适的企业结构，制定相应的规章制度，使制度文化与企业文化整体相适应。（2）完善制度建设实体文化是企业文化的外在显现层企业外观工作环境生活娱乐设施企业文化最直观的部分（3）优化实体文化21优化实体文化首先要确定整体风格，保证与企业文化一致。其次选择合适的生产设备、办公设备、生活娱乐设施、文化设施等。3第三，聘请专业人员对产品、建筑、娱乐休息环境、文化设施等进行全方面的设计，包括色彩、照明、空间结构布局、物品安排等，形成一个全方位的感觉认知。（2）完善制度建设1.企业创建人和高层管理人员的影响2.强化企业成员的认同感01教育培训02树立榜样03特殊仪式2.企业文化的建设与落实全球经济一体化的背景下，企业跨国经营已成为一种趋势和潮流。这些企业在享受全球化所带来的巨大收益的同时，也常为不断涌现的文化冲突而倍感困惑，一些企业，甚至是诸如沃尔玛、家乐福等这些深谙市场和消费者需求的企业都有过跨国经营失败的惨痛经历。这其中，跨文化管理失败是最为重要的原因。海底捞在美扩张，遭遇水土不服9.2.3跨文化管理21（1）文化差异与竞争优势首先，在市场方面，文化差异提高了企业对于目标市场文化偏好的理解能力和适应能力。其次，在成本方面，聘用东道国当地的员工不仅可大大节省人力资本，同时也可利用当地员工对文化的熟悉和深入理解，避免因对文化的误解而造成的不必要的沟通障碍，有利于减少市场开拓的盲目性，从而降低信息成本。3第三，在创新方面，文化差异可以为企业提供更广阔的视野，激发解决问题的新思路和新方法，提高企业的创新能力。1.文化差异对企业经营管理的影响01管理风险02种族优越风险03沟通风险04商务礼仪与禁忌风险

（2）文化风险1.文化平行模式文化平行模式是两种文化平行共存的模式，也称跨文化管理的本土化模式。这种模式是指跨国公司在保持母公司文化的基础上，将全球视为异质性市场，通过了解和分析各细分地区市场上的消费偏好、习惯、理念等，对不同的地区市场做出相应的反应，即根据各细分市场的特征和消费者需求，设计和生产不同的产品或提供不同的服务。2.跨文化管理的主要模式文化