标准解读

《DB31/T 1262-2020 黄金回收点经营服务规范》是上海市地方标准，旨在为黄金回收点提供一套明确的服务与管理指导原则。该标准详细规定了黄金回收点在开展业务时应遵循的基本要求、服务流程、质量控制以及安全管理等方面的内容。

首先，在基本要求方面，标准强调了黄金回收点需具备合法经营资质，并且要建立健全内部管理制度，包括但不限于人员培训制度、顾客信息保密制度等，以确保经营活动的合法性与安全性。此外，还特别指出经营者必须遵守国家关于贵金属交易的相关法律法规，不得从事任何违法活动。

其次，针对服务流程，《DB31/T 1262-2020》提出了从接待客户到完成交易整个过程的具体步骤和注意事项。例如，在接受客户的黄金物品前，工作人员需要向客户详细介绍评估方法、价格计算方式等信息；在确认无误后方可进行称重、检验真伪等工作；最后根据市场行情给出合理报价，并在双方同意的情况下完成交易。

再者，为了保证服务质量，《DB31/T 1262-2020》还制定了严格的质量控制措施。这包括使用经过校准的精密仪器来检测黄金纯度，确保每笔交易公平公正；同时要求所有员工定期参加专业技能培训，提高其业务能力和职业道德水平。

最后，在安全管理上，《DB31/T 1262-2020》强调了对场所安全设施的要求，如安装监控摄像头、设置报警系统等，以防止盗窃或其他犯罪行为的发生。同时，对于涉及个人信息处理的部分，则需采取有效措施保护客户隐私不被泄露。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2020-12-17 颁布
  • 2021-04-01 实施
©正版授权
DB31/T 1262-2020黄金回收点经营服务规范_第1页
DB31/T 1262-2020黄金回收点经营服务规范_第2页
DB31/T 1262-2020黄金回收点经营服务规范_第3页
DB31/T 1262-2020黄金回收点经营服务规范_第4页
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文档简介

ICS0308030

CCSA.16.

上海市地方标准

DB31/T1262—2020

黄金回收点经营服务规范

Servicespecificationforgoldrecoverystores

2020-12-17发布2021-04-01实施

上海市市场监督管理局发布

DB31/T1262—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务提供单位要求

4………………………1

服务条件

5…………………2

服务要求

6…………………2

服务争议处理

7……………4

附录资料性黄金回收凭证推荐格式

A()………………5

Ⅰ

DB31/T1262—2020

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由上海市商务委员会提出并组织实施

。

本文件由上海市服务标准化技术委员会归口

。

本文件起草单位上海黄金饰品行业协会国家金银制品质量监督检验中心上海上海豫园珠宝

:、()、

时尚集团有限公司上海老凤祥银楼有限公司上海黄金有限公司

、、。

本文件主要起草人王惠群陈丁滢迟竟成李媛任盛兵方名戍项铭王彦周琼周欢胡清颀

:、、、、、、、、、、。

Ⅲ

DB31/T1262—2020

黄金回收点经营服务规范

1范围

本文件规定了黄金回收点服务提供单位要求服务条件服务要求和服务争议处理

、、。

本文件适用于上海市从事黄金回收经营服务的相关企事业单位

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

首饰贵金属纯度的规定及命名方法含第号修改单

GB11887—2012(1)

首饰贵金属含量的测定射线荧光光谱法

GB/T18043X

贵金属饰品质量测量允差的规定

QB/T1690

重点单位重要部位安全技术防范系统要求第部分零售商业

DB31/T329.99:

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB11887—2012。

31

.

黄金回收goldrecovery

对黄金制饰品或者含金物品进行收集的行为以实现变现或再利用

、,。

注也称回收黄金

:。

32

.

黄金回收点goldrecoverystores

黄金回收经营服务提供单位包括银行典当行黄金饰品销售商等相关企事业单位

,、、。

33

.

纯度fineness

贵金属元素的最低质量含量以贵金属元素的质量含量千分数计量

,。

来源

[:GB11887—2012,3.1]

34

.

印记marking

打印或刻印在贵金属饰品上的永久性标记识

。

来源

[:GB11887—2012,3.2]

4服务提供单位要求

41服务资质

.

411服务提供单位

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