绩效管理模考试题+参考答案

绩效管理模考试题+参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.绩效反馈面谈的()体现为,管理者在进行绩效反馈面谈时必须以员工的工作情况为基础,而不应掺杂与工作无关的情况和个人情感因素。A、基于工作原则B、相互信任原则C、平等互动原则D、直接具体原则正确答案：A2.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案：C3.()是绩效辅导的主导者和推动者。A、组织B、管理者和员工C、管理者D、员工正确答案：C4.很多组织在评价完绩效之后,就将评价结果束之高阁,不将其应用到确定薪酬发放、职位晋升、培训与开发、绩效改进等方面,使评价对象也认为绩效评价只是“走形式”“走过场”,对绩效评价工作产生消极懈怠的情绪。这是绩效评价系统中的常见问题()A、评价结果运用不充分B、评价标准模糊C、评价方法选择不当D、评价目的不明确正确答案：A5.在绩效反馈过程中,()是反馈源。A、上级B、下级C、评价对象D、绩效评价结果正确答案：A6.评价主体的选择要以()为基础,结合选择评价主体的原则和不同评价主体的特点综合确定。A、绩效协议B、绩效指标C、绩效标准D、绩效方案正确答案：B7.在绩效管理系统模型中,()是组织勾画的发展蓝图和期望实现的中长期目标。A、使命B、愿景C、核心价值观D、战略正确答案：B8.战略性人力资源管理的本质特征是()A、系统性B、动态性C、匹配性D、战略性正确答案：D9.当下属既有能力又愿意完成某项任务时,领导者应采取()风格。A、推销型B、指示型C、参与型D、授权型正确答案：D10.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。A、差异化战略B、差异化聚焦战略C、成本聚焦战略D、成本领先战略正确答案：D11.在开发行为观察量表时以()为基础,而且每一个职务的评价都需要单独进行开发。A、工作分析B、绩效管理C、员工素质测评D、员工培训正确答案：A12.关于绩效辅导的说法,不正确的是()A、及时沟通是绩效辅导成功的基本保障B、绩效辅导的目的是提高员工的个人能力C、激励员工是绩效辅导的重要途径D、需要注意管理者领导风格和绩效辅导之间的匹配正确答案：B13.()将着眼点放在对评价对象做出判断上,往往与薪酬决定挂钩。A、无效性评价B、有效性评价C、发展性评价D、评价性评价正确答案：D14.以下关于薪酬的说法,错误的是()A、薪酬是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬B、经济性薪酬包括直接以货币形式支付的直接薪酬,也包括以间接货币形式支付的间接薪酬C、经济性薪酬难以用货币来衡量,只是一种心理上的享受D、非经济性薪酬是指个人对企业及工作本身在心理上的一种享受正确答案：C15.绩效评价的内容可分为()和态度评价。A、上级评价B、能力评价C、业绩评价D、自我评价正确答案：C16.在管理者的反馈模式中,()是比较传统的反馈模式,有时管理者急于解决问题,或者把自己看做权威并主张控制,就会采取这种反馈模式。A、指示型B、指导型C、授权型D、批评型正确答案：A17.以下不属于避免评价主体误区的方法是()A、使管理者正确认识绩效评价的目的B、清晰界定绩效评价指标C、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据D、提升评价者对评价系统和评价结果的信心正确答案：A18.管理者与员工之间的绩效沟通更多的时候是采取()的方式。A、一对一面谈B、正式沟通C、非正式沟通D、书面报告正确答案：C19.()要求上级将其对下级的日常指导记录下来,这种方法可与各种评价方法结合使用。A、关键事件法B、态度记录法C、指导记录法D、工作业绩记录法正确答案：C20.以下属于相对评价方法的是()A、态度记录法B、关键事件法C、排序法D、图尺度量表法正确答案：C21.整个绩效周期中历时最长的环节是()A、绩效监控B、绩效计划C、绩效反馈D、绩效评价正确答案：A22.在制定绩效目标时,每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出各部门的目标,然后基于(),制定部门绩效目标。A、员工绩效计划B、部门目标和部门工作计划C、组织使命和价值观D、组织战略和愿景正确答案：B23.某位管理者对下级的某一绩效要素(如“口头表达能力”)的评价较高,导致其对该下级其他绩效要素的评价也较高,导致这种现象的原因是()A、首因效应B、逻辑误差C、宽大化倾向D、晕轮效应正确答案：D24.关于迈克尔•波特对战略的分层,以下表述错误的是()A、定位,即战略就是一种独特、有利的定位,关系到各种不同的运营活动B、抉择,即在市场竞争中做出取舍C、配置,即在组织的各项运营活动之间建立一种有效的联系D、一份完整的战略应当包含组织发展可能遇到的所有问题正确答案：D25.绩效目标可以分为多种类型,通过在特定的时间点上应该达到怎样的结果、取得怎样的成就来表示绩效目标是()A、战略性绩效目标B、一般绩效目标C、成就型绩效目标D、标准型绩效目标正确答案：C26.()是指研究者通过面对面的谈话,用口头沟通的途径直接获取有关信息的研究方法。A、问卷调查法B、个案研究法C、工作分析法D、专题访谈法正确答案：D27.在绩效管理系统模型中,()是组织存在的根本理由,概括了组织对人类的贡献和创造的价值。A、战略B、核心价值观C、使命D、愿景正确答案：C28.绩效目标的制定需遵循SMART原则,其中字母“M”指的是()A、绩效目标应该是可衡量的B、绩效目标应该是可达到的C、绩效目标应该是明确具体的D、绩效目标应该有时限性正确答案：A29.()就是整个沟通过程所要解决的最终问题,这是统领整个沟通过程的灵魂。A、反馈B、沟通的目的C、信息源D、媒介正确答案：B30.()是指员工与企业的雇佣关系的非自愿性终止。A、退休B、离职C、解雇D、职位调动正确答案：C31.在各种行动方案确定后,还应及时进行(),以剔除不合理的现有方案,并开发替代方案。A、反馈B、审核C、评价D、检验正确答案：D32.确定绩效目标的重要指导原则是SMART原则,以下哪个原则不属于SMART原则()A、可衡量性B、与战略的相关性C、时限性D、概括性正确答案：D33.以下关于绩效指标的权重设计,说法错误的是()A、领导者的管理风格征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度B、评价对象的特征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度C、绩效评价的目的是影响指标权重的最重要的因素D、组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上正确答案：A34.绩效反馈面谈应聚焦到具体工作是怎么做的、采取了哪些行动与措施、效果如何等问题上。这是指绩效反馈面谈的()A、直接具体原则B、平等互动原则C、基于工作原则D、相互信任原则正确答案：C35.组织绩效的变量不包括()A、组织设计B、组织目标C、组织绩效管理D、团体绩效管理正确答案：D36.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。A、绩效收入=实际产量/标准产量B、绩效收入=产量系数×品质系数C、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间D、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数正确答案：D37.()在绩效管理过程中自始至终都起着十分关键的作用,也是最常用的评价方式。A、下级评价B、直接上级评价C、同级评价D、自我评价正确答案：B38.()的发表标志着最初用于衡量组织绩效的平衡计分卡正式问世。A、《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡使企业在新的商业环境中保持繁荣》B、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》C、《平衡计分卡战略实践》D、《平衡计分卡——化战略为行动》正确答案：B39.()指的是评价标准来源于组织内部,通常是根据相关部门或人员过去的绩效情况来确定的。A、组织评价标准B、外部导向的评价标准C、个人评价标准D、内部导向的评价标准正确答案：D40.战略性人力资源管理产生的标志性论文是()A、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》B、《人力资源管理:一个战略观》C、《将人力资源规划与战略规划联系起来》D、《管理的实践》正确答案：B41.战略表述中()界定了企业想要竞争或赢取的细分市场。A、优势B、价值主张C、范围D、目标正确答案：C42.()更加喜欢提问和倾听,而不是直接告诉员工如何做。A、教学型辅导者B、学习型辅导者C、参与型辅导者D、指示型辅导者正确答案：B43.以下不属于确定关键绩效指标应遵循的原则是()A、指标的有效性B、指标的可操作性C、指标的重要性D、指标的简洁性正确答案：D44.通过对现有绩效状态的诊断,找出与理想绩效之间的差距,制定并实施相应的干预措施来缩小绩效差距,从而提升个人、部门和组织绩效水平的过程是指()A、绩效改进B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效评价正确答案：A45.()是指对被评价对象未做要求和期望,但可以达到的高绩效水平,通常只有一小部分员工付出很大努力才能够达到。A、一般绩效标准B、激励性绩效标准C、最低绩效标准D、优秀绩效标准正确答案：D46.下列哪一选项不属于标准型绩效目标()A、报表的错误率低于1%B、电话铃响3声之内必须接听C、现金报销在3个工作日内完成D、年底提交软件的测试版本正确答案：D47.某员工是某部门的业务主管,他的基本工资位于10级,基数为1041元,他本期的绩效评价等级为A级,对应的绩效评价系数是1.5,则该员工本期应得绩效工资额为()A、104.1元B、694元C、1041元D、1561.5元正确答案：D48.()是指组织在扩张时进入与原来所在的产业不同的产业,或者经营与原有产品不同类的产品。A、稳定战略B、收缩战略C、集中战略D、多元化战略正确答案：D49.()在一个问题存在多种解决方案,而不是只有唯一解决途径的时候非常有效。A、教学型辅导者B、指示型辅导者C、学习型辅导者D、参与型辅导者正确答案：C50.()是一个系统性工作,也是组织获得高绩效的重要条件,其目的在于创造各部分之和大于整体的综合效应。A、组织协同B、绩效辅导C、关键业务流程D、绩效沟通正确答案：A51.在绩效计划面谈的实施过程中,()需要就绩效计划的主要内容进行深入交换意见,特别对有分歧的地方进行重点讨论。A、评价阶段B、开场阶段C、结束阶段D、组织面谈阶段正确答案：D52.对目标管理理论具有直接影响的理论是()A、管理过程理论B、科学管理理论C、人际关系学派的理论D、西方经济学理论正确答案：C53.()是对组织战略目标起到增值作用的重要工作或任务,其目的是确保各层级的绩效计划均紧扣当前的工作重心。A、工作要项B、绩效标准C、绩效方案D、绩效目标正确答案：A54.()是最简单的排序法。A、人物比较法B、直接排序法C、配对比较法D、交替排序法正确答案：B55.()的评价结果主要用于决定一些非激励性的人事待遇,如基本的绩效工资要求等。A、优秀绩效标准B、激励性绩效标准C、一般绩效标准D、最低绩效标准正确答案：D56.()的主要目的是使员工获得目前工作所需的知识和能力,帮助员工完成好当前的工作。A、培训B、招募C、甄选D、开发正确答案：A57.绩效管理对接的战略通常是()A、收缩战略B、差异化战略C、稳定战略D、竞争战略正确答案：D58.()是战略性人力资源管理的核心要求。A、战略性B、匹配性C、系统性D、动态性正确答案：B59.()的具体步骤是:步骤一:各部门季度绩效工资总额的确定;步骤二:员工个人绩效工资的计算。A、指导性或强制性分布法B、平均系数分配法C、绩效调薪法D、个人分配法正确答案：B60.()是促使组织长盛不衰的根本信条。A、愿景B、特定的文化C、核心价值观D、先进的作业方法正确答案：C61.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()A、做到组织层次分明B、制定挑战性低的目标C、进行及时的工作反馈D、选择有效的管理风格正确答案：B62.对()的追求可能是薪酬决定中最重要的原则。A、管理可行性B、竞争性C、激励性D、公平正确答案：D63.评价者在进行各种评价时,可能在评价对象的个人特征,如种族、民族、性别、年龄、性格、爱好等方面存在偏见,或者偏爱与自己的行为或人格相近的人,造成人为的不公平。这是因为受到了()的影响。A、晕轮效应B、近因效应C、溢出效应D、刻板效应正确答案：D64.要求在绩效实施过程中,针对突出或异常失误的关键性事件进行全面记录,以便管理者对突出业绩进行及时奖励和对重大问题进行及时辅导或采取补救措施的方法是()A、观察法B、关键事件法C、工作记录法D、第三方反馈法正确答案：B65.在绩效反馈面谈的(),管理者需要对面谈对象进行正面激励,让面谈对象鼓足干劲,以满怀斗志的状态开始下一绩效周期的工作。A、准备开场白阶段B、结束阶段C、开始阶段D、实施阶段正确答案：B66.当下属缺乏完成某项任务的能力,但是愿意从事这项任务时,领导者应采取()风格。A、授权型B、指示型C、推销型D、参与型正确答案：C67.管理者与员工通过持续的绩效沟通,采取有效的监控方式对员工的行为及绩效目标的实施情况进行监控是在绩效周期的哪一环节()A、绩效监控B、绩效评价C、绩效计划D、绩效反馈正确答案：A68.在绩效评价的过程中,()阶段的主要工作是全面比较绩效计划与评价系统,回顾和整理绩效监控环节收集和存储的数据,补充必要信息,形成系统、全面、完整的绩效信息。A、输出结果B、建立系统C、整理数据D、分析判断正确答案：C69.绩效的()决定了影响绩效的因素是多方面的。A、多维性B、多因性C、静态性D、动态性正确答案：B70.()是指个人对企业及工作本身在心理上的一种享受。A、直接薪酬B、非经济性薪酬C、经济性薪酬D、间接薪酬正确答案：B71.下列哪项不属于常见的设计绩效指标体系的方法()A、经验总结法B、工作分析法C、个案研究法D、定期评比法正确答案：D72.以下关于选择评价主体的知情原则,说法错误的是()A、评价内容必须是评价主体可以掌握的情况B、评价主体对他无法了解的情况做出评价,即使不知情,也可以做出准确的评价C、评价主体对要被评价职位的工作也应该有一定程度的了解D、缺乏对职位的了解往往可能做出以偏概全的判断正确答案：B73.绩效评价的几个步骤中,位于绩效评价过程首要环节的是()A、建立系统B、整理数据C、输出结果D、分析判断正确答案：A二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.战略地图的主体框架包括()A、学习与成长层面B、内部业务流程层面C、财务层面D、客户层面正确答案：ABCD2.下列关于司机这一职位的绩效标准的描述中,属于最低绩效标准的是()A、在可选择行车路线中选择最有效率的路线B、按时、准确、安全地将乘客载至目的地C、随时保持车辆良好性能与卫生状况D、不装载与目的地无关的乘客和货物正确答案：BCD3.()的注意力通常集中于减少错误行为。A、正面反馈B、中立反馈C、负面反馈D、自我反馈正确答案：BC4.申诉管理机构是指受理绩效申诉的机构或部门,该机构的职能可以由()承担。A、权威的第三方机构B、普通员工C、组织的人力资源管理部门D、外部组织员工正确答案：AC5.以()为基础制订行动方案,并以此为资源配置和预算的基础性依据,是战略目标顺利实现的重要保障措施。A、绩效目标B、目标值C、绩效指标D、战略地图正确答案：ABC6.根据成长方向的不同,可以将公司层战略分为()A、稳定战略B、收缩战略C、增长战略D、持续战略正确答案：ABC7.以下关于绩效改进的说法,正确的有()A、绩效改进是绩效反馈面谈当中重要的沟通内容B、绩效改进指的是通过对现有绩效状态的诊断,找出与理想绩效之间的差距,并实施相应的干预措施来缩小绩效差距C、绩效改进可以分为绩效诊断、绩效改进计划的制订、绩效改进计划的实施与评价三个阶段D、绩效改进是绩效评价结果的重要应用领域正确答案：ABCD8.关于绩效辅导的说法,正确的是()A、绩效辅导是成功沟通的保障B、需要注意管理者领导风格和绩效辅导之间的匹配C、绩效辅导的目的是促进绩效的持续提升D、激励员工是绩效辅导的重要途径正确答案：BCD9.在进行一对一绩效面谈的过程中应该注意哪些问题()A、管理者应该在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会说说他想说的问题B、管理者发现问题应当直接教训员工C、沟通双方应保持平等地位D、管理者还应该在面谈中记录一些重要的信息正确答案：ACD10.绩效管理的特点包括()A、战略性B、差异性C、协同性D、公平性正确答案：ABCD11.管理者一般通过抓住监控过程中的关键问题来提升监控的效率和改善监控的效果。这些问题主要包括()A、针对绩效监控过程中发现的问题,进行及时的绩效辅导,为员工实现绩效提升提供支持B、围绕组织战略的实现和绩效目标的达成进行持续沟通,以保障在绩效计划实施过程中能及时发现问题,并能够提出解决方案C、进行绩效信息收集,特别是记录员工工作过程中的关键事件或绩效数据,为绩效评价提供信息D、正确理解绩效沟通和绩效辅导的关系正确答案：ABCD12.绩效辅导的方式包括()A、学习型辅导者B、指示型辅导者C、参与型辅导者D、教学型辅导者正确答案：AD13.为了达到有效监控的目的,管理者在召开绩效会议时要注意()A、给予员工充分的表达机会,充分挖掘员工的积极性B、会议目的具体、明确C、营造平等和谐的氛围D、不开无谓和冗长的会议正确答案：ABCD14.评价要根据()选择合适的方法和形式。A、评价内容B、评价对象的职位特点C、组织的特点D、评价目的正确答案：ABCD15.绩效计划的关键点包括()A、应当面向绩效评价B、要有统一的制定者C、重视员工参与和承诺D、必须承接组织战略正确答案：ACD16.关于绩效信息的内容确定,需要关注()A、与绩效目标相关的信息B、绩效评价需要的信息C、员工私人信息D、绩效管理系统有效运行的相关信息正确答案：ABD17.管理者和员工开展确定工作要项的工作,通常必须做如下工作()A、各项增值工作要项的相对重要性等级B、针对每一项工作要项的绩效目标和指标C、关于部门以及部门员工的增值工作要项列表D、追踪个人或部门实际表现的方式正确答案：ABCD18.根据绩效层次的差别,可以将绩效计划分为()A、组织绩效计划B、个人绩效计划C、部门绩效计划D、任期绩效计划正确答案：ABC19.在绩效反馈面谈前,需要收集整理面谈所需要的信息资料,其中包括()A、绩效