宽带进小区协议书

宽带进小区协议书甲方（宽带服务提供商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（小区业主委员会或相关管理方）：名称：______________________负责人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方所在小区（以下简称"该小区"）有宽带接入需求，甲方具备提供宽带服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方所在小区提供宽带接入服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）宽带服务内容1.甲方负责在该小区内建设宽带网络基础设施，包括但不限于铺设光纤线路、安装网络设备等，以实现小区内居民能够使用高速稳定的宽带网络服务。2.甲方提供多种宽带接入套餐供小区居民选择，具体套餐内容包括但不限于不同的带宽速率（如100M、200M、500M等）、上网时长、是否包含有线电视服务或其他增值服务等。3.甲方应确保所提供的宽带网络服务符合国家相关标准和行业规范，网络传输稳定，保障小区居民能够正常访问互联网资源，满足居民日常上网、视频通话、在线游戏、观看高清视频等需求。（二）服务范围甲方的服务范围涵盖该小区内的所有住宅单元、公共区域（如小区会所、物业管理办公室等），确保小区内各个区域均能享受到宽带网络覆盖服务。（三）服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续____年。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向小区居民收取宽带服务费用。在符合法律法规和本协议约定的前提下，有权自主决定宽带服务的技术方案、运营模式等。对小区内违反宽带使用规定或侵犯甲方网络权益的行为，有权采取相应措施，如暂停服务、要求赔偿损失等。2.义务按照国家相关标准和行业规范，在本协议约定的时间内完成宽带网络基础设施的建设和调试工作，确保小区内宽带网络按时开通并正常运行。提供7×24小时的客户服务热线，及时响应和解决小区居民在使用宽带过程中遇到的问题，保障网络服务质量。对于一般性故障，应在接到报修通知后的____小时内修复；对于重大故障，应在____小时内采取应急措施恢复基本网络服务，并在最短时间内彻底修复。定期对宽带网络设备进行维护、保养和升级，确保网络性能稳定，不断提升服务质量，满足小区居民日益增长的网络需求。对小区居民的个人信息和网络使用数据严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经小区居民书面同意。按照国家相关规定，对宽带服务价格进行明码标价，并在小区内显著位置公示。不得擅自提高收费标准或巧立名目收取其他费用。在本协议有效期内，不得无故中断或停止对该小区的宽带网络服务。如因不可抗力或其他特殊原因需要暂停或终止服务的，应提前____天书面通知乙方，并采取必要措施尽量减少对小区居民造成的影响。（二）乙方权利与义务1.权利有权监督甲方的宽带服务质量，对甲方违反本协议约定的行为提出异议和投诉，并要求甲方限期整改。在甲方出现重大服务质量问题或违反法律法规行为时，有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。有权参与甲方组织的与小区宽带服务相关的沟通会议，提出关于宽带服务的意见和建议。2.义务协助甲方开展宽带网络建设和服务推广工作，包括但不限于提供必要的场地支持、协调小区居民配合施工等。在小区内显著位置张贴甲方的宽带服务宣传资料，协助甲方做好宣传推广活动。按照本协议约定，及时向甲方支付相关费用。对甲方提交的费用清单进行审核，如有异议应在收到清单后的____个工作日内提出，双方协商解决。配合甲方做好小区内宽带网络设施的保护工作，教育小区居民爱护网络设备，不得故意破坏或擅自改动宽带网络线路及设备。如发现有破坏行为，应及时通知甲方。向甲方提供小区内居民的基本信息（如姓名、联系方式、居住地址等），以便甲方开展宽带服务的安装、开通及客户服务工作，但应确保甲方对这些信息严格保密。三、费用及支付方式（一）费用标准1.甲方为乙方提供宽带服务的费用标准如下：对于带宽速率为100M的套餐，每户每月收费____元。对于带宽速率为200M的套餐，每户每月收费____元。对于带宽速率为500M的套餐，每户每月收费____元。其他增值服务费用按照双方另行约定的标准执行。2.上述费用标准如有调整，甲方应提前____天书面通知乙方。（二）支付方式1.乙方应在每月____日前向甲方支付上月的宽带服务费用。2.支付方式为银行转账，乙方应将款项转至甲方指定的银行账户：开户银行：________________账户名称：________________账号：________________四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间完成宽带网络基础设施建设或开通服务，每逾期一天，应按照当月宽带服务费用总额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照当月宽带服务费用总额的____%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的宽带服务质量不符合本协议约定，导致小区居民多次投诉且经乙方书面通知后仍未在规定时间内整改到位的，甲方应按照当月宽带服务费用总额的____%向乙方支付违约金。如因服务质量问题给乙方或小区居民造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方擅自提高收费标准或巧立名目收取其他费用，乙方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求甲方退还已收取的不合理费用。同时，甲方应按照多收费用金额的____倍向乙方支付违约金。4.若甲方违反本协议约定，泄露小区居民的个人信息或网络使用数据，应承担因此给乙方或小区居民造成的全部损失，并按照当月宽带服务费用总额的____%向乙方支付违约金。如情节严重的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并承担相应的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间向甲方支付宽带服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____天的，甲方有权暂停对该小区的宽带网络服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。2.若乙方未协助甲方开展宽带网络建设和服务推广工作，或因乙方原因导致甲方无法正常进行宽带服务相关工作，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定，擅自改动或破坏小区内的宽带网络设施，乙方应负责修复或赔偿因此给甲方造成的全部损失，并按照损失金额的____%向甲方支付违约金。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起____年。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在本协议有效期内，若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力导致本协议无法继续履行的。一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。法律法规规定的其他可以解除协议的情形。3.协议解除后，双方应按照法律法规的规定及本协议约定进行清算，结清相关费用，并各自承担因解除协议而产生的责任。（三）通知条款1.双方在本协议中填写的地址、联系方式等信息为双方有效的送达地址。任何一方的上述信息发生变更时，应及时书面通知对方。2.一方按照本协议约定向对方发出的通知、函件等文件，应以书面形式（包括但不限于挂号信、特快专递、电子邮件等）送达至对方的送达地址。如以挂号信或特快专递方式送达的，自邮件发出之日起____个工作日视为送达；如以电子邮件方式送达的，自邮件进入对方指定邮箱之日视为送达。（四）协议生效与份数1.本协议自双方签