家政管理平台合作协议书

家政管理平台合作协议书甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方希望通过乙方的家政管理平台获得家政服务，乙方拥有家政管理平台并具备提供相关服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方家政管理平台达成如下合作协议：一、合作背景及目的1.合作背景随着人们生活节奏的加快和生活品质的提高，对家政服务的需求日益增长。甲方作为有家政服务需求的一方，乙方作为专业的家政管理平台运营方，双方希望通过合作，实现资源优化配置，为甲方提供优质、便捷、高效的家政服务。2.合作目的本协议旨在明确双方在使用家政管理平台提供和获取家政服务过程中的权利义务，确保合作的顺利进行，共同推动家政服务行业的健康发展，满足甲方家政服务需求，提升乙方家政管理平台的服务质量和市场竞争力。二、标的物或服务具体描述1.家政管理平台乙方拥有的家政管理平台（以下简称"平台"）是一个集成了家政服务供应商信息、服务项目展示、订单管理、客户评价等功能的综合性在线服务平台。平台通过互联网技术，为甲方提供便捷的家政服务预订渠道，为家政服务供应商提供业务拓展和管理工具。2.家政服务内容甲方可通过平台预订的家政服务包括但不限于以下类别：家庭清洁服务：包括全屋清扫、厨房清洁、卫生间清洁、家具擦拭等。家居维修服务：如水电维修、门窗维修、家具维修等。保姆服务：提供住家保姆或不住家保姆，负责照顾老人、小孩、料理家务等。月嫂服务：为产妇提供产后护理、新生儿照料等专业服务。钟点工服务：按小时计费的短期家政服务，可根据甲方需求安排特定区域的清洁或其他简单家务。3.服务标准乙方应确保平台上展示的家政服务供应商具备相应的资质和技能，并要求其按照行业普遍认可的标准提供服务。具体服务标准如下：家庭清洁服务：达到无灰尘、无污渍、干净整洁的效果，清洁用品应符合环保要求。家居维修服务：维修质量应符合相关行业规范，维修后的设施设备应正常使用，维修人员应具备相应的专业技能和经验。保姆服务：保姆应具备良好的职业道德和服务意识，按照甲方要求照顾老人、小孩或料理家务，确保服务对象的生活舒适和安全。月嫂服务：月嫂应经过专业培训，掌握产妇护理和新生儿照料的专业知识和技能，为产妇和新生儿提供优质的护理服务。钟点工服务：按照约定的工作内容和时间完成任务，保证工作质量。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据自身需求在平台上自由选择合适的家政服务供应商和服务项目。有权对家政服务供应商的服务质量进行评价和反馈，提出合理的意见和建议。在接受家政服务过程中，如发现服务供应商存在违约行为或服务质量问题，有权要求乙方协助解决，维护自身合法权益。2.义务提供真实、准确、完整的个人信息和服务需求信息，包括但不限于家庭地址、联系方式、服务项目要求、特殊注意事项等。按照约定的时间和方式支付家政服务费用。为家政服务供应商提供必要的工作条件和协助，配合服务供应商完成服务工作。在服务过程中，如因甲方自身原因导致服务无法正常进行或产生额外费用，由甲方自行承担责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取平台使用费用及相关服务费用。有权对甲方的服务需求进行审核，对于不符合平台规定或不合理的需求，有权拒绝接受或要求甲方进行调整。有权根据平台运营情况和市场变化，对平台服务内容、收费标准等进行调整，但应提前通知甲方。2.义务负责平台的建设、运营和维护，确保平台的稳定性、安全性和易用性，保证甲方能够顺利使用平台预订家政服务。对平台上的家政服务供应商进行严格审核和管理，确保其具备合法经营资质、良好的信誉和专业的服务能力，并定期对供应商进行评估和监督。及时处理甲方在使用平台过程中遇到的问题和投诉，协调家政服务供应商解决相关纠纷，保障甲方的合法权益。按照相关法律法规的要求，对甲方的个人信息和服务需求信息予以保密，不得泄露给任何第三方。向甲方提供家政服务相关的咨询和指导服务，帮助甲方了解家政服务市场动态和选择合适的服务项目。四、费用及支付方式1.平台使用费用甲方应向乙方支付平台使用费用，费用标准为每月______元。该费用涵盖甲方在平台上的基本服务预订功能使用、信息查询等服务。2.家政服务费用甲方通过平台预订家政服务后，应按照与家政服务供应商约定的价格向供应商支付服务费用。乙方仅作为平台运营方，不参与甲方与家政服务供应商之间的费用结算，但乙方有权根据本协议约定收取一定比例的平台服务费（如有）。3.支付方式甲方应在每月______日前将平台使用费用支付至乙方指定的银行账户。对于家政服务费用，甲方应根据与家政服务供应商的约定，在服务完成后的______个工作日内支付给供应商。如甲方未按时支付费用，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。五、服务流程1.需求发布甲方登录乙方家政管理平台，按照平台提示填写详细的家政服务需求信息，包括服务项目、服务时间、服务地点、特殊要求等，并提交发布。2.供应商匹配乙方平台系统根据甲方发布的需求信息，自动筛选匹配符合条件的家政服务供应商，并将供应商信息展示给甲方。甲方可根据供应商的评价、资质、价格等因素选择合适的供应商。3.订单确认甲方选定家政服务供应商后，在平台上点击"确认订单"按钮，系统自动生成订单信息。甲方应仔细核对订单信息，包括服务内容、服务时间、服务费用等，确认无误后提交订单。订单提交后，甲方与家政服务供应商之间即建立服务合同关系。4.服务实施家政服务供应商按照订单约定的时间和要求为甲方提供家政服务。在服务过程中，甲方有权对服务质量进行监督，如发现问题应及时与供应商沟通解决。5.服务评价服务完成后，甲方应在平台上对家政服务供应商的服务质量进行评价，评价内容包括服务态度、服务质量、工作效率等方面。甲方的评价将作为乙方对供应商考核的重要依据，也为其他用户选择供应商提供参考。6.费用结算甲方按照本协议约定的支付方式和时间向家政服务供应商支付服务费用。乙方根据与甲方的约定（如有）收取平台服务费。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停甲方在平台上的服务权限，直至甲方支付全部费用及违约金。若甲方提供虚假信息或故意隐瞒重要信息，导致乙方或家政服务供应商遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方违反本协议约定的其他义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定履行平台运营和维护义务，导致平台无法正常使用，影响甲方预订家政服务的，乙方应按照平台使用费用的______%向甲方支付违约金，并采取措施尽快恢复平台正常运行。如因平台故障给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方未对平台上的家政服务供应商进行严格审核和管理，导致甲方遭受损失的，乙方应承担连带赔偿责任。若乙方违反本协议约定的保密义务，泄露甲方个人信息或服务需求信息的，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付______元的违约金。如因乙方泄密行为给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法