月子会所特殊状况协议书

月子会所特殊状况协议书甲方（会所方）：名称：[月子会所名称]法定代表人：[姓名]地址：[会所地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户方）：姓名：[产妇姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]配偶姓名：[配偶姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方选择在甲方经营的月子会所接受服务，为了明确双方在月子会所服务期间可能出现的特殊状况下的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、服务内容及标的1.服务内容甲方为乙方提供包括但不限于产妇护理、新生儿护理、膳食供应、产后康复指导、心理咨询等一系列月子期间的专业服务。具体服务项目及标准以甲方会所公示的服务内容为准。2.服务期限乙方在甲方月子会所的服务期限自[入住日期]起至[预计退房日期]止，共计[X]天。3.服务房间乙方入住甲方提供的位于[楼层及房间号]的月子房，房间配备相应的设施设备，具体设施设备清单见本协议附件。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定及会所公示的收费标准向乙方收取服务费用。对乙方及其家属在会所内的行为进行必要的管理和监督，以确保会所的正常秩序和其他客户的安全与权益。根据实际情况，在不影响服务质量的前提下，对服务内容和安排进行合理调整，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定及行业标准，为乙方提供优质、专业、安全的月子服务。配备具备相应资质和经验的服务人员，包括护士、月嫂、营养师、康复师等，并确保服务人员遵守职业道德和会所规定，为乙方提供良好的服务态度。对会所内的设施设备进行定期维护和检查，确保其正常运行，保障乙方的使用安全。严格遵守食品安全法律法规，为乙方提供符合卫生标准的膳食，确保膳食营养均衡、搭配合理。尊重乙方的隐私，对乙方在会所内的个人信息和相关情况予以保密。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的各项服务。对甲方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。在遇到紧急情况或特殊需求时，要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付服务费用。遵守甲方会所的各项规章制度，配合甲方的管理和安排。如实向甲方告知自身及新生儿的健康状况、特殊需求等信息，以便甲方提供针对性的服务。爱护会所内的设施设备，如因乙方或其家属故意或重大过失造成损坏的，应承担相应的赔偿责任。未经甲方书面同意，不得擅自将甲方提供的服务转让给他人。三、费用及支付方式1.服务费用乙方应向甲方支付的月子会所服务费用总计为人民币[X]元，此费用包含了本协议约定的各项服务费用，但不包括额外的医疗费用、特殊商品费用等。2.支付方式乙方应在签订本协议时向甲方支付定金人民币[X]元；在入住会所前[X]天，支付剩余服务费用的[X]%，即人民币[X]元；在入住会所后[X]天内，支付剩余服务费用的[X]%，即人民币[X]元。甲方应在收到乙方每笔款项后，向乙方出具合法有效的收款凭证。四、特殊状况处理（一）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如征收、征用、拆迁等）、社会异常事件（如战争、罢工、骚乱等）以及其他不可抗拒的客观情况。2.若因不可抗力事件导致甲方无法按照本协议约定为乙方提供全部或部分服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并提供相关证明文件。甲方应根据不可抗力事件对服务造成的影响程度，与乙方协商调整服务内容或退还相应的服务费用。3.若因不可抗力事件导致乙方无法继续在甲方会所接受服务，乙方应及时通知甲方。甲方应根据乙方实际接受服务的情况，按照合理比例退还乙方已支付但未实际发生的服务费用。（二）政府政策调整1.若因政府政策调整导致甲方无法继续按照本协议约定提供服务，甲方应提前通知乙方，并协助乙方妥善安排后续事宜。甲方应根据实际情况，退还乙方剩余未发生的服务费用。2.若因政府政策调整导致乙方需要提前终止本协议，乙方应提前通知甲方。在双方协商一致的情况下，甲方应按照乙方实际接受服务的情况，退还乙方已支付但未实际发生的服务费用。（三）产妇或新生儿突发紧急健康状况1.若产妇或新生儿在月子期间突发紧急健康状况，甲方应立即采取必要的急救措施，并及时通知乙方及其家属。甲方应积极协助乙方联系医疗机构，确保产妇和新生儿得到及时有效的治疗。2.因紧急救治产生的医疗费用由乙方承担。若甲方会所的服务人员在紧急情况下采取了合理、必要的措施，但因甲方自身原因导致救治延误或出现其他不利后果的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.在产妇或新生儿突发紧急健康状况期间，甲方应根据实际情况合理调整服务内容，确保乙方在照顾产妇和新生儿的同时，也能得到必要的休息和支持。（四）会所设施设备故障1.若甲方会所内的设施设备出现故障，影响乙方正常使用，甲方应及时安排维修人员进行维修。如因设施设备故障导致乙方无法正常享受某项服务，甲方应根据故障对服务造成的影响程度，采取相应的补救措施，如调整服务内容、延长服务期限等，并退还乙方相应的服务费用。2.若因设施设备故障给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但甲方能够证明自己没有过错的除外。（五）服务人员变动1.甲方应确保服务人员的稳定性，但如因不可抗力、人员离职等原因导致服务人员变动，可能影响乙方服务体验的，甲方应提前通知乙方，并采取合理措施进行调整。2.若因服务人员变动给乙方造成不便或影响服务质量的，甲方应采取相应的弥补措施，如增加服务人员协助、提供额外的服务项目等。若乙方认为服务人员变动对其权益造成重大影响，有权要求甲方按照合理比例退还相应的服务费用。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方采取补救措施、赔偿损失或按照合理比例退还服务费用。若甲方经乙方书面通知后仍未在合理期限内解决问题，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部服务费用，并按照服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。2.若甲方违反本协议约定，擅自将乙方的个人信息泄露给第三方，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的服务费用及违约金，同时乙方应承担甲方因此遭受的其他损失。2.若乙方违反本协议约定，擅自将会所内的设施设备损坏或丢失，应照价赔偿。若乙方拒不赔偿，甲方有权从乙方已支付的服务费用中扣除相应金额，并要求乙方补足差额。3.若乙方未经甲方书面同意，擅自转让本协议项下的服务或提前终止协议，甲方有权不予退还乙方已支付的定金及剩余服务费用，并要求乙方按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。3.本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于服务项目清单、设施设备清单、膳食标准等。甲方（盖章）：