北京后勤保洁管理制度

北京后勤保洁管理制度总则一、目的为了规范北京地区后勤保洁工作，提高工作效率和质量，确保办公环境的整洁、卫生和安全，特制定本管理制度。本制度适用于北京地区所有后勤保洁相关工作及人员。二、适用范围1.本制度适用于北京地区公司内部办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯等场所的保洁工作。2.适用于与后勤保洁工作相关的所有员工，包括保洁员、主管、经理等。三、管理原则1.标准化原则：建立标准化的保洁工作流程和质量标准，确保每一项保洁工作都能按照规范进行。2.责任制原则：明确各岗位的职责和权限，实行岗位责任制，确保工作落实到人。3.安全第一原则：在保洁工作中，始终将安全放在首位，采取有效的安全措施，防止发生安全事故。4.节约资源原则：提倡节约使用清洁用品和水资源，降低成本，提高资源利用效率。四、管理机构及职责1.管理机构成立北京地区后勤保洁管理小组，负责统筹协调和监督管理北京地区的后勤保洁工作。管理小组由人事总监担任组长，保洁主管担任副组长，各部门负责人为小组成员。2.职责分工（1）人事总监负责制定后勤保洁管理制度，监督管理小组的工作，协调各部门之间的关系，对保洁工作进行评估和考核。（2）保洁主管负责组织实施保洁工作，制定保洁工作计划和工作标准，培训和管理保洁员，监督检查保洁工作质量，及时处理保洁工作中的问题。（3）保洁员按照保洁工作计划和工作标准，认真完成各项保洁工作任务，保持办公环境的整洁、卫生和安全。工作内容与标准一、日常清洁工作1.办公区域（1）每天早上上班前，对办公区域进行全面清扫，包括地面、桌面、椅子、文件柜等，保持地面干净无杂物，桌面、椅子、文件柜等表面无灰尘。（2）每天上午和下午各进行一次垃圾清理，将办公区域内的垃圾及时清理到指定地点，保持办公区域内无垃圾堆积。（3）每周对办公区域的窗户进行一次擦拭，保持窗户干净明亮。（4）每月对办公区域的天花板、墙壁进行一次清洁，去除灰尘和污渍。2.公共区域（1）每天早上上班前，对公共区域进行全面清扫，包括走廊、楼梯、电梯间等，保持地面干净无杂物，墙壁、扶手等表面无灰尘。（2）每天上午和下午各进行一次垃圾清理，将公共区域内的垃圾及时清理到指定地点，保持公共区域内无垃圾堆积。（3）每周对公共区域的窗户进行一次擦拭，保持窗户干净明亮。（4）每月对公共区域的天花板、墙壁进行一次清洁，去除灰尘和污渍。（5）每季度对公共区域的灯具进行一次清洁，保持灯具干净明亮。3.卫生间（1）每天早上上班前，对卫生间进行全面清扫，包括地面、墙壁、马桶、洗手盆等，保持地面干净无杂物，墙壁、马桶、洗手盆等表面无污渍。（2）每天上午和下午各进行一次垃圾清理，将卫生间内的垃圾及时清理到指定地点，保持卫生间内无垃圾堆积。（3）每小时对卫生间进行一次清洁，包括擦拭马桶、洗手盆、镜子等，保持卫生间内的设施干净整洁。（4）每天对卫生间的地漏进行一次清理，防止堵塞。（5）每周对卫生间的天花板进行一次清洁，去除灰尘和污渍。（6）每月对卫生间的通风系统进行一次清洁，保持通风良好。二、定期清洁工作1.地毯清洁每季度对办公区域和公共区域的地毯进行一次清洁，采用专业的地毯清洁设备和清洁剂，去除地毯上的污渍和灰尘，保持地毯干净整洁。2.沙发清洁每半年对办公区域的沙发进行一次清洁，采用专业的沙发清洁设备和清洁剂，去除沙发上的污渍和灰尘，保持沙发干净整洁。3.玻璃清洁每月对办公区域和公共区域的玻璃进行一次清洁，采用专业的玻璃清洁工具和清洁剂，去除玻璃上的污渍和灰尘，保持玻璃干净明亮。4.不锈钢清洁每月对办公区域和公共区域的不锈钢制品进行一次清洁，采用专业的不锈钢清洁工具和清洁剂，去除不锈钢制品上的污渍和指纹，保持不锈钢制品光亮如新。三、特殊清洁工作1.污渍处理如发现办公区域或公共区域有污渍，应及时进行处理。对于一般污渍，可采用相应的清洁剂进行擦拭；对于顽固污渍，应及时通知保洁主管，由保洁主管安排专业人员进行处理。2.突发清洁任务如发生突发情况，如漏水、火灾等，保洁员应在第一时间赶到现场，进行清理和处理，确保办公环境的安全和整洁。人员管理一、招聘与培训1.招聘（1）保洁员的招聘由保洁主管负责，根据公司的实际需求，制定招聘计划，通过招聘网站、人才市场等渠道进行招聘。（2）招聘要求：身体健康，无传染性疾病，年龄在55岁以下，初中及以上学历，有相关工作经验者优先。2.培训（1）新入职的保洁员必须接受公司的入职培训，培训内容包括公司的规章制度、保洁工作流程、安全知识等。培训时间为35天，培训合格后方可上岗。（2）在职保洁员每年应接受至少一次的岗位培训，培训内容包括新的保洁技术、工作标准的更新等。培训时间为12天，培训合格后颁发培训证书。二、岗位职责与考核1.岗位职责（1）保洁员①按照保洁工作计划和工作标准，认真完成各项保洁工作任务。②保持办公环境的整洁、卫生和安全，及时清理垃圾和污渍。③爱护清洁用品和设备，合理使用，节约资源。④遵守公司的规章制度，服从管理，按时上下班。（2）保洁主管①负责组织实施保洁工作，制定保洁工作计划和工作标准。②培训和管理保洁员，提高保洁员的工作技能和服务水平。③监督检查保洁工作质量，及时发现和解决问题，确保工作质量达标。④负责清洁用品和设备的采购、管理和维护，降低成本。⑤协调与其他部门的关系，配合完成其他相关工作。（3）人事总监①负责制定后勤保洁管理制度，监督管理小组的工作。②对保洁工作进行评估和考核，提出改进意见和建议。③协调与其他部门的关系，解决保洁工作中出现的重大问题。2.考核制度（1）考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率、安全意识等方面。（2）考核方式采用日常检查、定期考核、客户满意度调查等方式进行考核。（3）考核结果考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果将作为保洁员的绩效工资、晋升、奖惩等的重要依据。物资管理一、物资采购1.保洁用品的采购由保洁主管负责，根据保洁工作的实际需求，制定采购计划，经人事总监批准后，由采购部门进行采购。2.采购要求：选择质量可靠、价格合理的保洁用品，确保用品的质量和安全性。二、物资保管1.保洁用品和设备由保洁员负责保管，存放在指定的地点，做好防潮、防晒、防盗等措施。2.保洁用品和设备的使用应按照规定的方法和程序进行，避免浪费和损坏。三、物资使用1.保洁员应合理使用保洁用品和设备，节约资源，降低成本。2.对于损坏的保洁用品和设备，应及时报告保洁主管，由保洁主管安排维修或更换。安全管理一、安全制度1.建立健全安全管理制度，加强对保洁员的安全教育和培训，提高保洁员的安全意识和自我保护能力。2.保洁员在工作中应严格遵守安全操作规程，不得违规操作，确保自身安全。3.定期对办公区域和公共区域的安全设施进行检查和维护，确保安全设施的完好有效。二、安全措施1.在进行高空作业时，必须系好安全带，确保人身安全。2.在使用清洁用品和设备时，应严格按照说明书的要求进行操作，避