餐饮加盟店顾客满意度调查与改进合同

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餐饮加盟店顾客满意度调查与改进合同甲方（调查方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被调查方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、调查目的与内容1.调查目的甲方委托乙方进行餐饮加盟店顾客满意度调查，以了解顾客对加盟店的服务、菜品、环境等方面的满意程度，并为改进服务质量提供依据。2.调查内容调查内容包括但不限于顾客对菜品口味、服务质量、环境舒适度、价格合理性等方面的评价。二、调查方法与时间1.调查方法乙方将采用问卷调查、访谈、在线调查等方式进行顾客满意度调查。2.调查时间调查工作应在合同签订后的______个工作日内完成。三、调查结果反馈与改进措施1.调查结果反馈乙方应在调查结束后______个工作日内向甲方提交调查报告，报告应详细说明调查结果、顾客满意度分析及改进建议。2.改进措施乙方应针对调查中发现的问题，提出具体的改进措施，并协助甲方实施。四、费用与支付1.费用本合同调查费用总额为______元（大写：______）。2.支付方式甲方应在合同签订后______个工作日内向乙方支付______%的预付款，剩余款项在乙方提交调查报告并经甲方确认后______个工作日内支付。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方进行的顾客满意度调查结果进行审核，如发现调查结果不符合要求，有权要求乙方重新进行调查。有权根据调查结果提出改进建议，并要求乙方执行。义务：为乙方提供必要的调查资料和协助，如提供顾客名单、调查问卷等。按照合同约定支付调查费用。2.乙方权利与义务权利：在完成顾客满意度调查后，有权要求甲方按照约定支付调查费用。如因甲方原因导致调查工作无法正常进行，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照甲方要求进行顾客满意度调查，确保调查结果的准确性和客观性。及时向甲方提交调查报告，并协助甲方分析调查结果，提出改进措施。六、调查结果分析与改进措施1.结果分析乙方应在提交调查报告的同时，对调查结果进行详细分析，并提出针对性的改进建议。2.改进措施乙方应协助甲方制定并实施改进措施，以提升顾客满意度。七、费用与支付1.费用本合同调查与改进费用总额为______元（大写：______）。2.支付方式甲方应在合同签订后的______个工作日内向乙方支付合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。乙方完成调查与改进工作后，甲方支付剩余款项。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故取消调查与改进工作，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定完成调查与改进工作，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的调查结果或改进措施不符合要求，应负责重新进行调查或改进，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方调查结果、改进建议以及其他机密信息（包括但不限于顾客评价、改进措施等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______