智慧社区解决方案的探讨物联网时代的未来家园

智慧社区解决方案的探讨

物联网时代的未来家园目录2智慧社区建设内容3智慧社区实施方案1社区与智慧社区2000年11月，中共中央办公厅、国务院办公厅转发的《民政部关于在全国某省市社区建设的意见》中，做了如下的定义:社区是居住在一定地域范围内人们社会生活的共同体。社区是社会的缩影：社区包括一定数量的人口，而且包括这些人所组成的社会群体和社会组织，包括他们的经济生活、政治和文化生活，而且还包含他们所必需的生产资料和生活资料；社区是聚落的承载体：聚落就是指各种形式的人类居住场所，他不仅仅是简单的房屋建筑的集合体，而且是与居住地相关的生产、生活设施和劳动用地的集合物；社区是多功能的集合体：就某省市社区的状况而言，社区具有以下几个功能：协管功能、民主自治功能、监督功能、文化功能；地域组织机构人群认同感社区是居住在一定地域范围内人们社会生活的共同体。社区是社会的缩影，包括一定数量的人口，社会群体、社会组织、经济生活、政治文化生活、生产资料、生活资料。社区是聚落的承载体，聚落就是指各种形式的人类居住场所社区是多功能的集合体，社区协管功能、民主自治功能、监督功能、文化功能。人群地域人群组织12345传统物业服务缺乏发展动力传统仅靠收取物业费，提供公共环境维护不足以满足当前物业发展需求，如何挖掘业主生活服务与周边商户资源？如何构建物业综合服务平台？如何引进新业务及新商业模式，成为当前物业发展的挑战社区安全隐患增加访客、外来人员及车辆多，识别困难，造成社区安全隐患逐渐突出住宅项目竞争激烈住宅项目安建成本逐渐透明，业主购买要求提高，如何提高竞争力，提升溢价能力成为目前项目的挑战物业管理成本高涨安全、包裹、维修、保洁、老人服务等需求越见越多，物业成本高涨，业主满意度难以提高社区缺乏交流邻里自发性交流较少，社会和谐度低，邻里矛盾协调困难发展条件网络泛在化社区机电设备和家庭住宅的智能化设备，可以通过网络远程监控系统集成化将网络通信、智能家电、家庭安防、物业服务、社区服务、增值服务等整合在一个高效的系统之中设备智能化智能设备的普及，让人们的生活更加随机便捷，同时也增加了对服务质量和速度的需求设计生态化利用生物工程学、生物电子学等处理垃圾、污水、废气、公害等，使资源可持续利用现代

科学技术人地房产组织物事智慧社区是指充分借助互联网、物联网、大数据、RFID等网络通信技术对住宅楼宇、家居、医疗、社区服务等进行智能化的构建，从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。智慧社区：是以居民、物业、周边商家、地产开发商为主题构建智慧社区生态圈，进一步实现居民、物业、商业、开发的和谐统一、互利共赢。智慧社区的“绿色内涵”：以信息化为驱动，推动社区生态转型，旨在通过先进适用技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方法，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区。智慧社区是新形势下探索社区服务管理创新的一种新模式，其核心是强调社区从“管理型社区”走向“服务型社区”，从而更好的为居民服务的一种转变。街道居委图书馆电影院幼教学校培训敬老院儿童福利院残疾人康复中心药房医院电力公司煤气公司供水公司消防环卫法律援助餐饮小店附近菜场便利连锁超市量贩理发美容维修维护回收调剂旅游出行运动健身家政亲子事务咨询婚姻殡葬物业家庭智

慧

社

区国务院2011年发布《社区服务体系建设规划（2011-2015年）》科技部2013年印发《国家高新技术产业开发区创新驱动战略提升行动实施方案》住房与城乡建设部2014年5月，发布《智慧社区建设指南》国务院2016年2月年发布《关于进一步某省市规划建设管理工作的若干意见》多部委2016年11月印发《城乡社区服务体系建设规划(2016—2020年)》国务院2017年国务院印发《关于加强和完善城乡社区治理的意见》云计算大数据物联网物联网、云计算、大数据、O2O等新技术模式推动智慧社区发展，将“社区信息化”带入“M2M物联时代”，着力打造健康社区、平安社区、区与和谐社区。物联网的基础架构模型感知层传输层应用层利用人工智能技术，云计算技术对融合的信息深度处理、挖掘与决策，就如人体的大脑。通过无所不在的网络，随时随地进行可靠的信息交互和共享，就如人体的神经。利用RFID、传感器、二维码等能够随时随地采集物体或环境的信息，就如人体的五官。物联网感知层RFID标签和读写器M2M终端和传感器传感器网络和网关感知层实现方式摄像头和监控GPS/北斗定位授时智能家居网关感知层作用感知层突破方向标识物体采集和捕获信息更敏感和更全面的感知能力解决低功耗的问题解决小型化和低成本问题RFID读写智能家居网关M2M终端传感器网络摄像头GPS/北斗传感器网关无线&有线物联网网络层接入网：无线/光纤各种类型的接入形式核心网：统一IP协议上的大带宽的可靠网络业务支撑平台：业务统一管理部署和运营支撑网络层主要层次网络层作用网络层突破方向连接感知层和应用层随时随地的连接实现当前最成熟的部分扩展规模，以实现无处不在业务可扩展的管理运营能力简化结构，上下层面融合ONU接入网络

无线接入：2G/3G/LTE/WLAN/WiMax有线接入：光纤（PON）和铜线（xDSL）

汇集承载：IP化传输网络（PTN/CE）核心网络&业务网关

统一IP协议的高效率的核心网络/设备/接口

针对海量流量和高可靠性要求的拓扑和机制边缘业务控制实现业务感知、控制和策略转发CPE业务平台鉴权平台计费平台经营分析平台业务支撑平台提供终端和业务的通道和联动控制逻辑

实现不同终端和业务统一管理、部署和扩展针对客户提供用户自定义业务环境和接口IP统一协议有效降低实现成本规模扩展带来IPv6的发展动力物联网应用层智能家居智能交通智能城管应用层主要应用方向应用层作用应用层突破方向信息技术与行业专业技术结合实现广泛智能化应用的解决方案集合信息技术与行业的深度融合信息的社会化共享和安全保障基于云计算的应用整体架构智能电力智能医疗智能通信服务云计算是应用大规模部署关键云计算资源云计算业务计算能力存储能力SaaSPaaSIaaS云计算的意义适应业务量增长不确定性的弹性架构体系

适应海量数据计算和存储的低成本曲线的架构适应开放式的应用提供和部署环境

IT架构和商业模式转变的关键物联网应用发展六热点大领域智能家居智能电力智能交通智能医疗智能城管智能通信服务六大热点涵盖了主要应用集和投资方向电商交易政府更多行为数据外部数据产业数据扩大来源大数据平台数据挖掘算法数据分析应用发现价值某省市场智能管理业务应用服务数据资源渠道资源构建平台转变思路租售数据模式租售信息模式数字媒体模式大数据技术提供商大数据解决方案提供商政府物业广告商供应商个人……利用网络化、数字化、集成化以及生态化的手段打造智慧化社区A、网络化：实现社区机电设备和家庭住宅的自动化、智能化，可以实现网络数字化远程智能化监控。B、数字化：以及现代传感技术、通信技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术。为电子商务、物流等现代化技术的应用打下了基础。C、集成化：将各离散的子系统进行集成是必然的趋势，提高了智能系统的集成程度，实现了信息和资源的充分共享，提高了系统的稳定度和可靠度。D、生态化：利用生物工程学、生物电子学等处理垃圾、污水、废气、公害等，使资源可持续利用。街道办物业居民社区企业智慧社区：智慧社区是某省市建设中不可或缺的组成部分。我国智慧社区建设仍然处于初级阶段，存在着一些困难和问题。目前每个地方对于智慧社区的建设都是以自身的优势资源和条件来实施，各自的侧重点不同，导致智慧社区的建设内容也不尽相同。智慧化的社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。

可视化管理服务个性化信息精准化安全性能高高复制性高复制性政务智能化生活便利化运营与管理配套智能家居服务粘度大社区服务社区经济养老医疗社会保障社区治安智能楼宇智能家居……太川的定位太川的定位太川的定位目录1社区与智慧社区3智慧社区实施方案2智慧社区建设内容解决政府管理和政务服务下沉的问题建立社区商业服务体系，解决老百姓社区服务难的问题提供老百姓与政府、服务企业的通道在社区居民能够享受到更加便捷、高效的商业、医疗、政务服务，社区居住环境更加安全促进服务竞争提升服务能力获取更多利益政务信息共享范围扩大，行政管理成本降低，行政运行效能增强政府商家老百姓和谐社区依托物联网、GIS、大数据云计算涵盖社区行政管理、商业服务、便民服务创新社区管理和服务模式专业化运营，优化社区资源配置社区服务社区管理智慧社区应用：社区服务和社区管理为核心的两大应用体系平台：公共信息服务平台、社区云服务、社区“一”三大支撑平台中心：基础设施建设和便民服务中心应用上：采取手机APP+小程序+网站模式基础信息管理上：采用一卡通和二维码串起社区人、事、缴费等架构和数据支撑——云计算和大数据基础设施建设应用支撑平台社区业务体系便民服务中心网点社区医务室社区警务室社区政务办理中心便民快递站社区商超……社区内基础设施的建设，是线上和线下服务结合点，需结合实际统筹建设政务公共商业社区自助设备社区便民服务中心和基础设施建设某著名企业终端电脑终端一卡通二维码……广播电视网络某著名企业网络宽带网络物联网感应设备监测终端管理监测维护建设基础设施建设应用支撑平台社区业务体系社区公共服务信息平台：以基础数据库为基础，利用数据交换与共享系统，为社区治理和服务项目提供标准化的服务接口，为社区行政管理和公共服务提供有力支撑。45为社会公众提供街道、社区办事服务项目中的居民投诉、居民建言、居民咨询、居民申请等服务；并根据辖区具体情况，将居民事项信息进行分层级汇总，网上服务大厅主要为居民提供各街道和社区事项的汇总和说明，并为居民提供事项办理在街道、社区办理内容的办事指南查询、政策查询、表格下载、办理进展查询等服务。数据信息查询信息查询一站式信息服务进度查询办事统计业务处理能力绩效考核工作监管网上办事无需到办事大厅办证公示短信通知知识信息智慧数据收集人工录入数据匹配数据整理业务办理统计分析知识库数据录入数据更新数据管理数据查询数据存储数据清理动态数据库群静态数据库群行政办理社区安防养老服务物业服务……提供云端数据和应用服务人口数据设施部件数据消息数据事项数据建筑数据地理数据社区“一”上整合各类专题地图，1.为区政府、街道、社区各级领导提供区域某省市管理、政务服务和产业经济布局的专题图；2.为老百姓提供服务的“十五分钟生活圈”专题图；3.为商务服务的社区便民商家服务专题图；基础设施建设应用支撑平台社区业务体系社区管理社区服务智慧社区平台智慧社区门户政务服务公共服务商业服务社区公众企业公司政府部门服务体系管理体系社区公众通过网站、某著名企业APP、微信、微博等门户来享受由政府和企业提供社区各类型服务。智慧社区门户为物业提供统一的信息发布平台。包括公共信息、便民信息、服务信息，并根据需要将发布信息转发到IPTV、智能固话等各类终端上。栏目包括：社区新闻、活动公告、物业信息等。公共信息发布预警网络手机大屏事件服务通知54………行为收集分析景点展示统一门户网站航空公司汽车租赁……智慧社区运营平台天气预报出行服务住宿服务娱乐服务美食服务游览服务金融服务…….消费者统一门户网站景区企业……娱乐服务企业……美食服务企业……酒店……信用卡支付……以居民服务为主体，广泛汇聚服务商家，商业分析为手段，智慧引入商业开发。智慧服务设计处理过程业务发起房屋银行请求，房屋银行管理员处理请求后，返回给用户处理信息，并告诉用户上门签约时间。房屋银行运营频道业务人员上门和业主线下签约。线上签约后的房源，立即发布到平台上、或第三方机构。业务模式普通出租房屋，房屋信息发布给中介机构，或者开放给中介机构；收取信息费。度假酒店型房屋发布给途家、携程等，并且发布到某著名企业自营的度假酒店预订平台，作为房源；经营收益和业主分成。第三方医疗机构社区健康中心医生用户服务平台护士1、护士帮助用户检测健康指标，，进行筛查，管理健康状态2、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置身份证社保卡RFID等监控项目体重血压、血氧、体温心功能呼吸心电，心率，脉搏血糖黑白B超颈颅多普勒家庭医疗第三方或自营家政服务机构家政服务人员业主服务平台1、发起需要家政服务的请求2、发布用户请求到家政服务机构处理过程根据客户位置，请求的服务类型来匹配周边的第三方或者自营的家政服务机构。一个请求可以发给多家机构，由机构来抢单。家政机构抢单成功后，通知业主，家政服务员信息、上门服务时间等。发起模式业主使用手机客户端或者PC客户端发起；或者使用呼叫中心电话；或者短信接口；家政服务第三方中介机构业主服务平台1、发起需要家政服务的请求2、普通出租房屋发布给中介机构，或者开放给中介机构查询途家、携程..某著名企业自营度假房产预订平台3、普通出租房屋发布给中介机构，或者开放给中介机构查询房屋银行在线旅游交诸如携程、艺龙这样的传统OTA以驴妈妈、途牛为代表的立某省市场的新兴OTA以淘宝为代表的网购平台商三大某著名企业运营商，以及由旅游B2B开拓B2C类的运营商，诸如同程网、汇通天下等在线营销平台旅游垂直搜索哪儿、酷讯为代表旅游点评攻略蚂蜂窝、到到网为代表度假房产其它网站10%去哪儿、淘宝、携程、酷讯90%56安防协同智慧社区生态圈社区社交邻里互助小孩托管社区居民社区居民社区居民物业社区服务通过集成整合，采用智慧手段，为社区居民提供全面和贴心服务水费电费个人物业有线电视费……631、物业综合管理平台，实现对社区的统一管理，综合呈现2、实时显示社区业务使用状况，会所场地预定情况3、集成社区绿地，水域环境信息，，空调/照明、电梯、消防、送排风、冷水机组、给排水等各个模块实时监测和记录设备的运行数据和状态64陌生人入侵红外幕帘探测器发现入侵红外幕帘探测器通知系统系统接到报警通知启动安防联动方案系统控制监控录像子系统通过家庭全球眼系统查看视频监控内容系统控制室内外背景音子系统背景音子系统播放告警音系统控制室内外照明子系统照明子系统闪烁灯光引起外界注意SmartHome系统触发物业求救按钮系统拨通110求助电话系统拨通主人手机并传送家中实时画面65日常办公事件上报事件处理信息同步实现随身巡查、走访调查、拍照上传图片、表单填写、位置定位、数据同步等功能，对物业人员日常办公、现场问题的上报、事件处理等式，终端与管理中心信息平台同步，保证每一个上报的问题得到及时反馈和解决，做好事件的跟踪和记录。远程看护信