2025调解员考试试题及答案

2025调解员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.调解工作的主要目的是（）A.判定对错B.解决纠纷C.惩罚一方D.偏向某方答案：B2.以下哪种沟通方式在调解中较为合适（）A.指责B.倾听与引导C.命令D.嘲讽答案：B3.调解过程中，首先要做的是（）A.提出解决方案B.了解事情全貌C.要求一方妥协D.确定责任方答案：B4.当双方情绪激动时，调解员应（）A.呵斥制止B.暂时回避C.耐心安抚D.随他们去答案：C5.调解协议达成后，最重要的是（）A.口头承诺B.书面记录并签字C.告知他人D.立即执行答案：B6.对于涉及隐私的纠纷，调解员应（）A.公开调解B.私下调解并保密C.拒绝调解D.只告诉一方答案：B7.在调解中，公平意味着（）A.平均分配责任B.依据事实和法律合理判定C.谁弱谁有理D.让双方都满意答案：B8.以下哪项不属于调解员的素质要求（）A.偏见B.公正C.耐心D.善于沟通答案：A9.如果一方不遵守调解协议，调解员可以（）A.强制其执行B.再次调解或告知相关部门C.替他执行D.不理会答案：B10.调解不同文化背景的当事人时，需要（）A.尊重文化差异B.按自己文化习惯来C.忽略文化因素D.改变对方文化观念答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.调解工作中可能用到的技巧有（）A.换位思考B.分别沟通C.冷处理D.道德说教答案：ABC2.调解员需要具备的知识包括（）A.法律法规B.心理学知识C.当地风俗习惯D.经济学知识答案：ABC3.以下哪些情况适合调解（）A.邻里纠纷B.轻微合同纠纷C.刑事犯罪案件D.家庭内部矛盾答案：ABD4.在调解过程中，应该关注（）A.双方的利益诉求B.双方的情绪状态C.周围人的看法D.过往的类似案例答案：AB5.成功的调解通常具备（）A.双方自愿参与B.公平公正的过程C.明确的调解结果D.长时间的争论答案：ABC6.调解的场所选择可以是（）A.专门调解室B.纠纷发生地C.公共场所D.一方当事人家里答案：ABCD7.调解员在调解过程中要保持（）A.中立B.积极C.消极D.主导答案：AB8.以下哪些是调解中的有效倾听技巧（）A.眼神交流B.适时点头C.打断发言D.重复关键内容答案：ABD9.当调解陷入僵局时，可以（）A.引入新的话题B.更换调解员C.暂停调解D.直接宣布调解失败答案：ABC10.调解的依据可以是（）A.法律法规B.公序良俗C.双方约定D.调解员个人喜好答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.调解就是和稀泥。（）答案：错误2.调解员可以只听取一方陈述就做出判断。（）答案：错误3.所有纠纷都可以通过调解解决。（）答案：错误4.在调解中，调解员可以适当偏向弱势群体。（）答案：错误5.调解协议一经达成便具有法律效力。（）答案：正确6.调解员不需要了解当事人的背景情况。（）答案：错误7.调解过程中可以使用威胁手段促使双方达成协议。（）答案：错误8.只有专业的法律人士才能担任调解员。（）答案：错误9.调解时应该尽快提出解决方案，不用听双方陈述。（）答案：错误10.调解员在调解后就不需要再跟进了。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述调解员在调解开始时的主要工作。答案：调解员在调解开始时主要工作包括介绍调解的目的、原则和程序，营造平和的氛围，让双方放松；然后认真倾听双方陈述，全面了解纠纷的来龙去脉、争议焦点和双方的诉求等。2.请说明调解中保持中立的重要性。答案：保持中立可使双方信任调解员，确保调解公平公正。不会让当事人觉得偏袒某方，有助于准确把握纠纷事实，提出合理公正的调解方案，从而提高调解成功的可能性。3.调解协议应包含哪些基本内容？答案：调解协议应包含双方当事人基本信息、纠纷事实概述、双方达成的具体协议内容、履行方式和期限、违约责任等基本内容。4.当双方在调解中僵持不下时，调解员可采取哪些措施？答案：可以引导双方换位思考，提醒双方考虑调解失败后的后果，暂时中断调解让双方冷静，或者提出新的调解思路等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高调解工作的效率？答案：可提前了解纠纷基本情况，合理安排调解时间和场所，运用有效的调解技巧快速抓住问题关键，引导双方理性沟通，在双方有一定共识基础上及时提出可行方案等。2.讨论在调解工作中如何平衡法律与道德的关系。答案：既要依据法律确定基本框架，确保调解不违法。又要考虑道德因素，以符合公序良俗的方式引导双方，在法律允许范围内，用道德观念促进双方达成协议。3.如何处理调解过程中一方突然反悔的情况？答案：先询问反悔原因，重新梳理调解内容，针对原因进行解释和沟通。若有新情况则重新调解，若无