回单业务操作流程

有关国通快递回单业务操作流程的告知

各部门、网点、分拨中心、直营公司：

总则：回单业务为有偿服务，总部自10月1日起按2.5元/份发售回单信封，派件网点收取2元

/票的服务费；回单的延误、遗失责任按《国通网络管理规章制度》执行。具体内容如下：

一、发件网点运单填写

在运单中下方的I“备注”或“内件品名”栏内注明“签回单”字样。

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注明：签收回单.

二、发件网点回单操作

1、回单套分为“公司联”与“客户联”，公司联与客户联日勺填写必须一致。

2、回单套H勺填写：

A例：上海至桐庐运单号：2128735010,填写回单信封的“始发地”应填桐庐，“目的地”

应填上海，表白此回单是由桐庐返回上海的；

B回单套上的“寄件公司”填写的有关资料为运单上标明的收件公司资料（公司名称、地址、

电话、收单人姓名）；

C回单套上欧I“收件公司”填写的有关资料为运单上标明日勺寄件公司资料（公司名称、地址、

电话、寄单人姓名），并在回隹信封上注明货品的原运单号码O

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注意寄收公司与触故区别一

注意始发地、目的地

与运单填写相区别.，

3、回单套的操作：

寄件网点的收件员在收货时应将回单套填写好，回单套应与运单同步装在透明塑料袋中再粘贴

在货品上（回单套不封口）。

4、公司联为派件网点存根，客户联为寄件客户收取，发件网点凭运单号即可查询相应的回单

号码。

三、发件网点回单的系统操作

回单的录单规定：网点在录单时，在“运单编号”栏里录入相应运单号码，在“货单编号”栏里

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录入回单号

录入运单号

录入回单号码，以此操作绑定即可，回单无需做发件扫描操作。

四、派件网点回单操作

1、当派件网点发现需要签回单的快件而没有回单套或无回单时，应及时告知发件网点并由派件

网点补写回单套，网络管理中心将对发件网点处以10元/票的罚金；罚金所有奖励派件网点；

2、货品正常签收后，发至江、浙、沪、皖地区日勺回单务必在当天返回发件网点，发至外围都

市口勺回单务必在3天内返回发件网点，否则按延误件或遗失件解决。

3、派件网点日勺派件员须将回单交由收件客户签字，再重新放入回单套中封好。

4、回单套的“公司联”由返回回单日勺派件网点存根留底，以备查询。另：为保iE回单时效及回

单的精确率，寄件网点务必要在回单上注明主单号，对H勺书写回单昂首，以免回单又返回派件网点,

寄件网点要登记回单号备查，同步目的网点也要登记每天返回的回单。

5、回单做好发件扫描后返回，必须贴至国通信封予以发回。

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五、返回回单的系统操作

派件网点在做回单返回时，必须在扫描-货单发件做发件扫描，达到原寄件网点时原寄件

网点应在扫描-货单到件做到件扫描，并及时将数据上传到快递服务管理系统，以便对回单的去向在

网上进行信息跟踪。

派件网点在做回单返回时，必须

在扫描-货单发件做发件扫描

六、分拨中心操作（派件网点返回回单）

对发件网点随货粘贴在