1+x站务员练习题含参考答案解析

1+x站务员练习题含参考答案解析一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.微型消防站人员配备不少于()人A、8B、5C、10D、6正确答案：D2.()用于扑救易燃液体及气体的初起火灾。A、酸碱灭火器B、干粉灭火器C、泡沫灭火器D、二氧化碳灭火气正确答案：D3.普通单开道岔由转撤器，连接部分和()三部分组成。A、撤叉及护轨B、复式对称道岔C、三开道岔D、交叉道岔正确答案：A答案解析：普通单开道岔由转撤器、连接部分和辙叉及护轨三部分组成。复式对称道岔、交叉道岔、三开道岔都不属于普通单开道岔的组成部分。4.车站人员应关注扶梯、楼梯处乘客进出站动态，及时安排人员引导乘客有序进出站，尽量减少客流()、()，保持楼梯、扶梯通道畅通，确保客流顺畅。A、拥挤;对流B、交叉;对流C、滞留;拥挤D、交叉;拥挤正确答案：B答案解析：“交叉”会造成通行混乱，“对流”会加剧拥堵，车站人员关注乘客进出站动态，及时引导，就是为了减少客流“交叉”和“对流”，保持通道畅通，确保客流顺畅。5.城市轨道交通供电系统根据供电对象的重要性，将用电负荷分为()级。A、六B、三C、两D、四正确答案：B答案解析：城市轨道交通供电系统根据供电对象的重要性，将用电负荷分为三级，分别是一级负荷、二级负荷和三级负荷。一级负荷是对供电可靠性要求极高的负荷，中断供电将造成人员伤亡、重大政治影响、重大经济损失或公共场所秩序严重混乱等；二级负荷是中断供电将造成较大政治影响、较大经济损失或公共场所秩序混乱的负荷；三级负荷是不属于一级和二级负荷的其他负荷。6.人员扛抬笨重物品时，每人负重一般不应超过()公斤，两人扛抬物品时，应同肩同步，同起同落，相互配合，呼唤应答。A、30B、50C、70D、60正确答案：B答案解析：两人扛抬物品时应同肩同步，同起同落，相互配合，呼唤应答，每人负重一般不应超过50公斤，所以选B。7.是指地铁管辖内突然发生，造成可能影响地铁运营或员工人身等的事件A、应急事件B、紧急事件C、应急管理D、应急演练正确答案：A8.某火灾造成8人死亡，78人重伤，50人轻伤，属于哪类火灾A、较大火灾B、一般火灾C、重大火灾D、特别重大火灾正确答案：C答案解析：重大火灾是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接财产损失的火灾。该火灾造成8人死亡，78人重伤，50人轻伤，符合重大火灾的标准。9.下列不属于人身伤害事件的是()。A、高空坠落B、乘客纠纷C、物体打击D、触电正确答案：B答案解析：触电、高空坠落、物体打击都直接对人的身体造成伤害，属于人身伤害事件。而乘客纠纷主要涉及人与人之间的矛盾冲突，不一定直接导致人身伤害，不属于人身伤害事件。10.（）代表禁止越过信号机。A、红色B、绿色C、黄色D、红色加黄色正确答案：A答案解析：红色信号灯表示停车，禁止列车越过该信号机，所以（）代表禁止越过信号机的是红色，答案选[A、]。11.车站门禁工作卡:存放在()，由行车值班员负责保管和交接。备用门禁工作卡及应急卡由值班站长保管和交接，均设专用卡套本存放。A、车控室B、值班室C、票务室D、司机室正确答案：A答案解析：行车值班员负责保管和交接车站门禁工作卡，而车站门禁工作卡存放在车控室。12.对于（）电压的设备进行作业时不得同时接触导电和接地部分A、36VB、6VC、12VD、24V正确答案：A13.每个车站应该至少有()个出入口设有盲道，并且这些出入口尽量分布在站外主干道各一侧。A、4B、1C、2D、3正确答案：C14.AFC系统采用封闭式票务管理模式，使用()将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。A、隔离栏杆B、票亭C、闸机D、闸机和隔离栏杆正确答案：D答案解析：在封闭式票务管理模式中，闸机用于控制乘客进出付费区，起到阻挡作用；同时，配合隔离栏杆进一步明确划分付费区和非付费区的范围，将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。票亭主要用于售票、兑零等票务相关操作，并非用于划分区域。所以是闸机和隔离栏杆共同将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。15.以下情景，是否算工伤：在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。A、视同工伤B、由劳动保障行政部门确认后均认定为工伤C、不得认定为工伤或者视同工伤D、停止享受工伤保险待遇正确答案：B答案解析：在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，符合工伤认定情形，应由劳动保障行政部门确认后认定为工伤。16.当采用救援车救援,列车着火位置在头部，按()的方式组织排烟有利于救援车的救援和乘客的疏散A、车尾至车头送风B、车头至车尾送风C、乘客多的一方送风另一方排烟D、乘客少的一方送风另一方排烟正确答案：A答案解析：当列车着火位置在头部时，按车尾至车头送风的方式组织排烟，能形成与火灾蔓延方向相反的气流，有利于阻止烟雾向救援车和乘客疏散方向扩散，从而有利于救援车的救援和乘客的疏散。而车头至车尾送风会使烟雾更快地向车尾及救援车和乘客疏散区域蔓延；乘客多的一方送风另一方排烟以及乘客少的一方送风另一方排烟这种方式没有针对性地考虑到火灾在车头时的实际情况，不能有效阻止烟雾向救援和疏散区域扩散，故答案选A。列车着火位置在头部时，车尾至车头送风可形成反向气流，阻挡烟雾向救援和疏散区域扩散，利于救援与疏散，其他方式不利于此。17.发生火灾时，对于垂直电梯描述正确的是()。A、停在任意位置B、停在顶层C、继续运行，疏散乘客D、自动停在基层，打开电梯门正确答案：D答案解析：发生火灾时，垂直电梯自动停在基层，打开电梯门，以防止电梯成为烟囱效应的通道，避免火势和烟雾通过电梯井迅速蔓延，保障乘客安全。而继续运行疏散乘客会使电梯处于危险环境，可能导致乘客被困或遭遇危险；停在任意位置或顶层都不利于人员疏散和消防救援，还可能带来安全隐患。18.轨道交通入口周围（）范围内应设置车站位置导向标。A、500米B、800米C、300米D、1000米正确答案：A答案解析：在轨道交通入口周围大于500米范围内应设置车站位置导向标，这样能让乘客在较远的距离就能清晰看到导向标，便于顺利找到轨道交通入口。19.TVM处于（）情况下，仍可为乘客提供服务A、无找零模式B、显示屏黑屏C、设备故障（纸币，硬币接受模块故障）D、电源故障正确答案：A答案解析：当TVM处于无找零模式时，虽然没有找零能力，但仍可进行车票发售等其他操作，所以仍可为乘客提供服务。而显示屏黑屏、设备故障（纸币，硬币接受模块故障）、电源故障这些情况会导致TVM无法正常运行或部分功能失效，不能为乘客提供完整服务。20.各车站，控制中心，商业街等消防安全重点单位至少（）组织一次应急演练A、一年B、半年C、三个月D、五个月正确答案：B答案解析：各车站、控制中心、商业街等消防安全重点单位应至少每半年组织一次应急演练，这是根据相关消防安全规定和要求制定的，目的是为了检验和提升这些重点单位应对火灾等突发情况的应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取措施，保障人员生命安全和减少财产损失。二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.根据火灾发生的区域和特点，地铁火灾一般可分为()。A、列车火灾及隧道火灾B、气体保护房间火灾C、非气体保护房间火灾D、站厅火灾E、站台火灾正确答案：ABCDE2.客运组织基本原则A、及时B、有效C、安全D、尽力正确答案：ABC答案解析：客运组织的基本原则包括安全、及时、有效。安全是首要原则，要确保乘客的生命安全和运输过程的安全；及时要求高效地组织客运活动，减少乘客等待时间；有效则强调合理利用资源，优化客运流程，提高服务质量等。尽力不属于客运组织的基本原则。3.恐吓事件的处置要点有()A、报公安B、巡视查找可疑物C、疏散乘客D、按公安要求处理正确答案：ABCD答案解析：[A选项“报公安”是应对恐吓事件的重要环节，及时向警方报告能借助专业力量妥善处理。B选项“巡视查找可疑物”有助于排查现场安全隐患，防止有危险物品等威胁。C选项“疏散乘客”可保障乘客生命安全，避免可能的伤害。D选项“按公安要求处理”能确保整个处置过程合法、规范、有效，在警方指导下更好地解决问题。]4.客服中心工作人员出售车票时应按()、()、().()的程序A、一收B、二唱C、三操作D、四找零正确答案：ABCD答案解析：出售车票时应先收取乘客票款（一收），接着清晰唱出所收金额、车票类型等信息（二唱），然后进行售票操作（三操作），最后准确找零给乘客（四找零），所以顺序是一收、二唱、三操作、四找零，对应选项ABCD。5.当站台门与车门间滞留乘客时，下列处理要点正确的是()A、确认乘客位置B、按压紧急停车按钮C、请车厢内已加入错题集D、打开站台门把乘客带回站台正确答案：ABD6.疏散组织设施只要包括（）A、疏散通道B、应急照明灯C、疏散平台D、疏散指示标志E、安全出口正确答案：ABCDE答案解析：安全出口是人员疏散的重要通道；疏散通道为人员疏散提供路径；疏散平台可用于特定场所人员疏散；疏散指示标志能引导人员沿正确方向疏散；应急照明灯在疏散时提供必要的照明，这些都属于疏散组织设施的范畴。7.下列那项是车站功能（）A、停车维修B、车辆制造C、生活服务D、乘客乘降换乘正确答案：AD8.下列属于危险化学品的是()A、三硝基甲苯B、乙炔C、苯酚D、氧气正确答案：ABC9.车站组织由()组成。A、值班员B、车站管理人员C、值班站长D、站务员正确答案：ABCD答案解析：车站组织是一个较为宽泛的概念，车站管理人员负责整体的管理和协调工作；值班站长是车站现场管理的关键人物，统筹车站日常运作；值班员执行具体的行车、票务等值班任务；站务员协助进行乘客服务、票务操作等基础工作。这几类人员共同组成了车站组织，各自发挥不同的作用，协同保障车站的正常运营。10.停电发生后，地铁运营管辖范围内可能发生的问题有()A、通讯中断B、通风中断C、电梯困人D、人员被困在升降机中正确答案：ABCD答案解析：停电发生后，人员可能被困在升降机中，通讯会中断，电梯可能困人，通风系统也可能中断，这些都是地铁运营管辖范围内可能出现的问题。11.轨道主要由()组成A、扣件B、道床C、道岔D、轨枕E、钢轨口正确答案：ABCDE答案解析：轨道通常由钢轨、道床、轨枕、道岔、扣件等部分组成。钢轨是轨道的主要承载部件；道床起到支撑轨枕、固定钢轨等作用；轨枕支撑钢轨并将压力传递给道床；道岔用于改变轨道方向和连接不同线路；扣件用于固定钢轨位置并保持轨距等。12.行车指令按命令形式分为（）A、书面命令B、抢修命令C、施工命令D、口头命令正确答案：AD答案解析：书面命令和口头命令是行车指令按命令形式的常见分类方式。施工命令和抢修命令不属于按命令形式的分类，它们更侧重于特定的作业类型。13.下列属干车站日常信息发布方式的是A、广播B、告示C、电子导引系统D、信息显示系统正确答案：ABCD答案解析：车站日常信息发布方式有多种，广播可以及时向站内乘客传达各类信息，如列车晚点、安全提示等；告示能直观地展示一些重要通知或说明；信息显示系统可动态呈现丰富的信息，如列车运行状态、换乘指引等；电子导引系统能引导乘客前往相应的站台、出入口等位置，也是信息发布的一种有效方式。14.下列属于票务备品的是()A、纸币清分机B、点钞机C、硬币盘D、车票回收箱正确答案：ABCD15.单开道岔的结构包含哪些部分A、护轨B、尖轨C、导曲线轨D、翼轨正确答案：ABCD答案解析：单开道岔主要由转辙器、辙叉及护轨、连接部分组成。转辙器包括基本轨、尖轨等；辙叉及护轨部分有翼轨、护轨等；连接部分有导曲线轨等。所以单开道岔的结构包含翼轨、护轨、尖轨、导曲线轨这些部分。16.车站发生站内、站外、、、以及8小时以外车站员工发生治安等综治事件时，车站或员工立即向公安报案，同时按要求向上管理部门汇报A、乘客闹事B、车站员工和乘客的人身和财产受到侵害C、设备设施被盗D、乘客财产被劫正确答案：ABCD答案解析：当车站发生站内、站外设备设施被盗、乘客闹事、乘客财产被劫、车站员工和乘客的人身和财产受到侵害以及8小时以外车站员工发生治安等综治事件时，这些情况都严重影响车站秩序和人员安全，车站或员工需要立即向公安报案，以维护公共安全，并按要求向上管理部门汇报，以便及时采取措施应对和处理后续事宜。17.地铁消防安全的危害因素主要有以下几点:电气线路，电气设备故障引发火灾;人为!因素引发火灾;()。A、环境因素已加入错题集B、未知因素C、与地铁车站结合建的外来建筑物带来的危害因素D、不可抗因素正确答案：AC18.扑救C类火灾可选用：A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、水型灭火器D、七氟甲烷灭出器正确答案：ACD19.下列属于车票票种的是()A、一卡通B、乘车码C、储值票D、单程票正确答案：ABCD20.汛期应采用（）的防洪预防措施。A、引B、防C、堵D、排正确答案：ABCD三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.绝缘鞋、绝缘靴属于消防类劳动防护用品。A、正确B、错误正确答案：B2.一度停车标志设于车场与正线交界处（转换轨），车场内平交道口处进入材料库线路前等位置。作用是列车通过时需停车确认线路情况、信号开放情况等再通过。A、正确B、错误正确答案：A3.三级客流控制的目的是减缓乘客进入车站速度和减少车站乘客数量。A、正确B、错误正确答案：A4.使用沙土灭火时，跟接触网在两米以上者，可不断电A、正确B、错误正确答案：A5.IBP盘均设于列车运行正方向的头端墙处，提供站台门主要的控制功能。A、正确B、错误正确答案：B6.特殊乘客群体一般指搭乘地铁过程中需要给予重点照顾或帮扶的群体，主要包含老、幼、行动不便乘客群体、视力障碍乘客:群体、听力障碍乘客群体、紧急求助群体。A、正确B、错误正确答案：A7.城市轨道交通因故中断运营时，乘客有权持有效车票要求运营单位按照票价退还票款A、正确B、错误正确答案：A8.二氧化碳灭火器常应用于实验室、计算机房、变配电所,以及对精密电子仪器、贵重设备或物品维护要求较高的场所。A、正确B、错误正确答案：A9.遇车站照明全部熄灭时，在站列车应立即打开车门疏散乘客。A、正确B、错误正确答案：B10.临时限速的命令由行车调度员发布和取消。A、正确B、错误正确答案：A11.利用铁马设置分流线时，每5-8米预留0.9-1.5米的缺口。A、正确B、错误正确答案：A12.站台门具有障碍物的检测及处理功能，具有障碍物故障报警功能。A、正确B、错误正确答案：A13.车站应始终保持消防通道畅通，任何人不得占用、堵塞、封闭消防通道A、正确B、错误正确答案：A14.“M”表示动车，“T”表示拖车，“c”表示带有司机室，“p”表示有受电马，“+”代表全自动车钩，“-”代表半永久牵引杆，“=”代表半自动车钩。A、正确B、错误正确答案：A15.在地铁车站,允