农村供水维修管理制度

农村供水维修管理制度一、总则（一）目的为加强农村供水工程的维修管理，确保农村居民用水安全，保障供水设施正常运行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司负责的农村供水工程维修管理工作，包括水源设施、输水管道、净水设备、配水设施等相关供水设施的维修、养护及管理。（三）基本原则1.以人为本原则把保障农村居民用水安全作为首要任务，不断提高供水质量和服务水平，满足农村居民日益增长的用水需求。2.预防为主原则加强供水设施的日常巡查、维护和保养，及时发现和消除安全隐患，预防故障和事故的发生。3.科学管理原则运用先进的技术和管理手段，提高维修管理工作的效率和质量，实现维修管理工作的规范化、科学化、制度化。4.责任追究原则明确各部门和人员在供水维修管理工作中的职责，对因工作不力、失职、渎职等原因导致供水事故或影响正常供水的，依法依规追究相关责任。二、维修管理职责（一）公司维修管理部门职责1.负责制定农村供水维修管理工作计划、方案和应急预案，并组织实施。2.负责农村供水设施的日常巡查、维护、保养和维修工作，及时处理各类供水故障和问题。3.负责维修所需材料、设备的采购、储备和管理，确保维修工作的顺利进行。4.负责维修人员的培训、考核和管理，提高维修人员的业务水平和工作能力。5.负责与当地政府、村委会及用户的沟通协调，及时了解用户需求和意见，做好供水服务工作。6.负责建立健全农村供水维修管理档案，做好维修记录、设备台账、水质检测报告等资料的收集、整理和归档工作。（二）维修人员职责1.遵守公司各项规章制度，服从工作安排，认真履行岗位职责。2.负责辖区内供水设施的日常巡查，及时发现并报告设施故障和安全隐患。3.按照维修管理部门的要求，及时完成供水设施的维修、养护任务，确保维修质量。4.负责维修工具、设备的保管和维护，保持工具、设备完好无损。5.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身业务水平和工作能力。6.做好维修现场的安全防护工作，确保维修工作安全进行。（三）其他部门职责1.财务部门负责保障农村供水维修管理工作所需资金，做好维修费用的核算和报销工作。2.物资采购部门负责按照维修管理部门的要求，及时采购维修所需的材料、设备，并确保物资质量。3.质量监督部门负责对农村供水维修工程质量进行监督检查，确保维修工程符合相关标准和要求。三、维修管理流程（一）故障报修1.用户发现供水设施故障或问题后，可通过电话、微信、上门等方式向公司维修管理部门或当地维修人员报修。2.维修管理部门或维修人员接到报修后，应详细记录故障发生的时间、地点、现象等信息，并及时安排维修人员前往现场。（二）现场勘查1.维修人员到达故障现场后，应首先对故障情况进行勘查，确定故障原因和维修方案。2.对于较为复杂的故障，维修人员应及时向维修管理部门汇报，共同研究制定维修方案。（三）维修准备1.根据维修方案，维修人员准备所需的材料、工具和设备。2.维修管理部门负责协调物资采购部门及时供应维修所需物资。（四）维修实施1.维修人员按照维修方案进行维修作业，确保维修质量和安全。2.在维修过程中，如发现原维修方案需要调整，应及时向维修管理部门汇报，经批准后进行调整。（五）维修验收1.维修完成后，维修人员应进行自检，确认维修质量符合要求后，通知维修管理部门进行验收。2.维修管理部门组织相关人员对维修工程进行验收，验收合格后填写验收报告。3.对于验收不合格的维修工程，维修人员应及时进行整改，直至验收合格。（六）维修记录1.维修人员应详细记录每次维修的时间、地点、故障原因、维修方案、维修材料和设备使用情况等信息。2.维修记录应及时整理归档，作为农村供水维修管理档案的重要组成部分。四、维修材料与设备管理（一）材料管理1.维修管理部门应根据农村供水设施的运行状况和维修需求，制定维修材料采购计划。2.物资采购部门应按照采购计划，选择质量可靠、价格合理的供应商采购维修材料，并确保材料及时供应。3.维修材料入库时，应进行严格的验收，检查材料的品种、规格、数量、质量等是否符合要求，验收合格后方可入库。4.建立维修材料库存管理制度，定期对库存材料进行盘点，确保账物相符。5.维修材料领用应填写领用单，经审批后领取。领用人员应按照规定的用途使用材料，不得擅自挪用。（二）设备管理1.维修管理部门应建立农村供水维修设备台账，详细记录设备的名称、型号、规格、购置时间、维修记录等信息。2.维修设备应定期进行维护保养，确保设备性能良好。3.对于大型维修设备或关键设备，应制定操作规程和维护保养计划，操作人员应经过专业培训后持证上岗。4.维修设备发生故障时，应及时组织维修，确保设备尽快恢复正常运行。5.维修设备报废时，应按照相关规定进行鉴定和审批，办理报废手续。五、水质管理（一）水质检测1.建立农村供水水质检测制度，定期对水源水、出厂水、管网末梢水进行水质检测。2.水质检测应委托具有相应资质的检测机构进行，检测项目应符合国家相关标准和规范的要求。3.及时向用户公布水质检测结果，接受社会监督。（二）水质污染应急处理1.制定水质污染应急预案，明确水质污染事件的应急处置流程和责任分工。2.当发生水质污染事件时，应立即启动应急预案，采取有效的措施进行处置，确保供水安全。3.及时向上级主管部门和当地政府报告水质污染事件的情况，并配合相关部门进行调查处理。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全农村供水维修安全管理制度，明确安全管理职责和安全操作规程。2.加强对维修人员的安全教育培训，提高维修人员的安全意识和自我保护能力。（二）安全措施1.维修人员在进行维修作业时，应严格遵守安全操作规程，穿戴好个人防护用品。2.在维修现场设置明显的安全警示标志，采取必要的安全防护措施，确保维修工作安全进行。3.加强对维修工具、设备的安全检查，确保工具、设备安全可靠。4.定期对供水设施进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。（三）事故处理1.发生安全事故时，应立即停止维修作业，采取有效的措施进行救援和处置，防止事故扩大。2.及时向上级主管部门和当地政府报告安全事故的情况，并配合相关部门进行调查处理。3.对安全事故进行分析总结，制定改进措施，防止类似事故再次发生。七、考核与奖惩（一）考核内容1.维修工作完成情况，包括维修及时率、维修质量合格率等。2.安全管理情况，包括安全事故发生率、安全制度执行情况等。3.服务质量情况，包括用户满意度、投诉处理情况等。4.维修人员的业务水平和工作能力。（二）考核方式1.定期考核与不定期考核相结合。2.考核采用自评、互评、上级评价等方式进行。3.考核结果作为维修人员绩效评定、奖惩的重要依据。（三）奖惩措施1.对维修工作表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励。2.对违反本制度、工作不力、造成不良影响的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、经济处罚、纪律处分等处理。八、培训与技术支持（一）培训计划1.制定农村供水维修人员培训计划，定期组织维修人员参加业务培训。2.培训内容包括供水设施维修技术、安全知识、服务规范等方面。（二）培训方式1.内部培训与外部培训相结合。2.邀请专家授课、现场