标准解读

《T/IASAC 004-2019 趣味棋牌竞技场馆运营服务规范》是由中国互联网上网服务行业协会发布的一项团体标准，旨在为趣味棋牌竞技场馆提供一套完整的运营和服务指导原则。该标准涵盖了从场地设施到服务质量等多个方面的要求，具体包括但不限于以下几个方面：

一、场地与设施要求：规定了趣味棋牌竞技场馆在选址、建筑设计、内部布局等方面的基本条件，确保能够为参与者提供安全舒适的环境。同时，对于比赛用具的选择和维护也提出了明确要求，保证赛事公平性和参与者的体验感。

二、安全管理：强调了对人员进出管理、消防安全、卫生防疫等方面的重视程度，通过制定详细的安全管理制度来预防潜在风险，保障所有进入场馆内人员的人身财产安全。

三、服务流程：明确了从顾客咨询开始直至离开整个过程中的服务流程，包括但不限于接待礼仪、信息查询、活动安排等环节的具体操作指南，力求让每一位来访者都能享受到高效便捷的服务体验。

四、人员培训：针对工作人员的专业技能和服务态度进行了规范，要求定期组织相关培训以提高团队整体素质，并鼓励员工积极学习新知识新技术，以便更好地服务于广大爱好者群体。

五、投诉处理机制：建立了完善的客户反馈渠道及快速响应机制，当遇到任何不满或建议时，可以及时得到妥善解决，从而不断优化和完善自身服务体系。

六、信息化建设：提倡利用现代信息技术手段提升管理水平和服务效率，如建立线上预约系统、开发移动应用程序等方式，方便用户获取信息并参与到各类活动中来。

七、社会责任：鼓励企业履行相应的社会责任，比如支持公益事业、推广健康向上的文化理念等，以此树立良好的社会形象。

该标准的出台有助于推动我国趣味棋牌竞技行业向着更加规范化、专业化的方向发展，同时也为广大爱好者提供了更加优质可靠的娱乐选择。


如需获取更多详尽信息，请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。

....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2019-12-26 颁布
  • 2019-12-26 实施
©正版授权
T/IASAC 004-2019趣味棋牌竞技场馆运营服务规范_第1页
T/IASAC 004-2019趣味棋牌竞技场馆运营服务规范_第2页
T/IASAC 004-2019趣味棋牌竞技场馆运营服务规范_第3页
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文档简介

ICS03200

A12.

团体标准

T/IASAC004—2019

趣味棋牌竞技场馆运营服务规范

Specificationsforoperationandserviceofchessandcardcompetitionvenue

2019-12-26发布2019-12-26实施

中国互联网上网服务行业协会发布

T/IASAC004—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语定义和缩略语

3、………………………1

基本要求

4…………………1

服务设备设施

5……………2

服务环境

6…………………4

人员要求

7…………………4

信息运营服务要求

8………………………4

安全管理要求

9……………5

服务质量评价与改进

10……………………7

参考文献

………………………8

Ⅰ

T/IASAC004—2019

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国互联网上网服务行业协会提出并归口

。

本标准起草单位中国互联网上网服务行业协会智力竞技分会中国智力运动产业基地北京网络

:、、

行业协会山东省体育学院

、。

本标准主要起草人陈红卫袁广华郑涛李杰房宬刘盟

:、、、、、。

Ⅲ

T/IASAC004—2019

趣味棋牌竞技场馆运营服务规范

1范围

本标准规定了趣味棋牌竞技场馆运营服务的基本要求服务设备设施服务环境人员要求信息运

、、、、

营服务要求安全管理要求以及服务质量评价与改进

、。

本标准适用于在趣味棋牌竞技场馆中开展趣味棋牌竞技赛事活动的运营服务

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

图形符号安全色和安全标志第部分安全标志和安全标记的设计原则

GB/T2893.11:

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

建筑照明设计标准

GB50034

3术语定义和缩略语

、

31术语和定义

.

下列术语和定义适用于本文件

。

311

..

趣味棋牌竞技chessandcardcompetition

可竞技化的棋类和牌类娱乐项目的统称

。

注趣味棋牌的类型包括但不限于竞技二打一竞技掼蛋竞技麻将够级国际扑克等

::、、、、。

定义

[T/IASAC005—2019,3.1]

312

..

趣味棋牌竞技场馆chessandcardcompetitionvenue

以提供趣味棋牌项目训练培训举办趣味棋牌竞技场馆比赛及相关活动直播转播以及观赛等服

、,、

务为核心的营业场所

。

32缩略语

.

下列缩略语适用于本文件

。

发光二极管

LED(Light-emittingDiode)

销售终端

POS(PointofSale)

贵宾

VIP(VeryImportantPerson)

4基本要求

41应按国家有关规定在文化和旅游市场监管公安消防等部门办理相关的注册登记审核手续

.

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