公安局计算机维修协议书

公安局计算机维修协议书甲方（委托方）：名称：[公安局具体名称]法定代表人：[姓名]地址：[公安局地址]联系方式：[联系电话]乙方（受托方）：名称：[维修公司具体名称]法定代表人：[姓名]地址：[维修公司地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有公安局所需的各类计算机设备，为确保计算机系统的正常运行，保障公安工作的顺利开展，甲方委托乙方承担计算机维修服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行计算机维修事宜达成如下协议：一、维修标的物及服务内容（一）维修标的物1.甲方所有的各类计算机设备，包括但不限于台式计算机、笔记本电脑、服务器等。2.相关计算机外部设备，如打印机、复印机、扫描仪、投影仪等。3.计算机网络设备，如路由器、交换机、防火墙等。4.其他与计算机系统相关的设备及软件。（二）服务内容1.定期巡检：乙方应按照双方约定的时间周期，对甲方的计算机设备进行全面巡检，检查设备运行状况，及时发现并解决潜在问题。2.故障维修：当甲方计算机设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障情况及时安排技术人员到达现场进行维修。对于一般性故障，应在[X]小时内修复；对于较为复杂的故障，应在[X]个工作日内修复。在维修过程中，乙方应尽量采取不影响甲方正常工作的方式进行操作，如需停机维修，应提前与甲方沟通并安排合理的时间。3.硬件维修与更换：对于计算机设备出现硬件损坏的情况，乙方应根据实际情况进行维修或更换相应的硬件部件。所更换的硬件部件应保证为全新正品，并提供至少[X]个月的质保期。4.软件维护与升级：乙方负责对甲方计算机设备上安装的操作系统、办公软件、公安业务软件等进行日常维护和升级，确保软件的正常运行和安全性。在进行软件升级前，乙方应提前告知甲方升级的内容和可能对系统产生的影响，并在甲方同意后进行升级操作。5.数据备份与恢复：乙方应定期为甲方的重要数据进行备份，并存储在安全可靠的介质上。当甲方数据因意外丢失或损坏时，乙方应在接到甲方请求后的[X]小时内启动数据恢复工作，尽力恢复数据的完整性。6.网络维护与优化：乙方负责对甲方的计算机网络进行日常维护和管理，确保网络的稳定运行。根据甲方的业务需求，对网络进行优化，提高网络传输速度和安全性。定期对网络设备进行检查和维护，及时排除网络故障。7.技术支持与培训：乙方应为甲方提供技术支持服务，解答甲方在计算机使用过程中遇到的技术问题。同时，根据甲方的需求，不定期为甲方相关人员提供计算机操作技能培训，提高其计算机应用水平。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供计算机维修服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供维修所需的相关信息和资料，包括计算机设备的型号、配置、使用情况、故障现象等，协助乙方更好地了解设备状况，以便准确进行维修。为乙方维修工作提供必要的工作条件和协助，如安排维修场地、协调相关人员等。按照本协议约定及时支付维修费用。在乙方进行软件升级、数据备份与恢复等操作前，应提前做好数据备份和相关准备工作，并对数据的安全性负责。如因甲方自身原因导致数据丢失或损坏，乙方不承担相应责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付维修费用。在维修过程中，有权根据实际情况对维修方案进行调整，但应提前告知甲方并取得甲方同意。有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保维修工作的顺利进行。2.义务应具备从事计算机维修服务所需的专业资质和技术能力，拥有一支专业、稳定的技术维修团队，确保能够为甲方提供高质量的维修服务。严格按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求为甲方提供计算机维修服务，确保维修质量和效果。在维修完成后，应向甲方提交详细的维修报告，说明故障原因、维修过程和维修结果。对甲方提供的所有信息和资料严格保密，不得泄露给任何第三方。在维修过程中涉及到甲方的敏感信息和数据时，应采取严格的保密措施，确保信息安全。维修所需的硬件部件应符合国家相关标准和质量要求，软件应合法合规。对于因乙方提供的硬件部件质量问题或软件问题导致的甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。在维修过程中，如发现甲方计算机设备存在其他潜在问题或安全隐患，应及时告知甲方，并提出合理的建议和解决方案。定期对维修服务工作进行总结和分析，不断改进维修技术和服务质量，提高客户满意度。三、维修费用及支付方式（一）维修费用1.双方根据实际维修情况，按照以下方式确定维修费用：对于定期巡检服务，甲方每年向乙方支付巡检费用人民币[X]元。对于故障维修服务，乙方按照实际发生的维修项目和所使用的硬件部件、软件等费用进行收费。具体收费标准如下：硬件维修或更换：按照硬件部件的采购价格加上合理的维修费用收取。硬件部件的价格以市场同类产品的平均价格为准，乙方应在维修前向甲方提供详细的价格清单，经甲方确认后进行维修。软件维护与升级：每次软件维护与升级费用为人民币[X]元。数据备份与恢复：根据数据量大小和恢复难度，每次数据备份与恢复费用在人民币[X]元至[X]元之间。网络维护与优化：每月网络维护与优化费用为人民币[X]元。技术支持与培训：每次技术支持服务费用为人民币[X]元；每次培训费用根据培训内容、时长和参与人数等因素确定，具体费用由双方另行协商确定。2.乙方应在每次维修工作完成后，向甲方提供详细的维修费用清单，经甲方审核确认后作为结算依据。（二）支付方式1.甲方应在收到乙方提供的维修费用清单并审核确认后的[X]个工作日内，将维修费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：[银行名称]银行账号：[账号]开户名称：[公司名称]四、维修质量保证及质保期（一）维修质量保证1.乙方应确保其提供的维修服务符合本协议约定的服务内容和标准，维修后的计算机设备能够正常运行，达到甲方的使用要求。2.在维修完成后的[X]天内，如因乙方维修原因导致设备再次出现相同故障，乙方应免费进行再次维修，直至设备正常运行。（二）质保期1.对于乙方更换的硬件部件，质保期为自更换之日起[X]个月。在质保期内，如硬件部件出现质量问题，乙方应免费更换新的部件。2.质保期内，乙方应定期对甲方的计算机设备进行回访，了解设备的使用情况，及时解决可能出现的问题。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停维修服务，并要求甲方支付已完成维修工作的费用及违约金。2.若甲方未按照本协议约定向乙方提供必要的协助和配合，导致维修工作无法顺利进行，乙方不承担因此而产生的任何责任，且甲方应承担乙方因等待协助而产生的额外费用。3.若甲方违反本协议约定，擅自对乙方维修后的计算机设备进行拆卸、改装或使用不当，导致设备损坏或出现其他问题，乙方不承担任何责任，甲方应自行承担维修费用或赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求为甲方提供计算机维修服务，每逾期一天，应按照本次维修费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的维修费用，同时乙方应按照已支付维修费用的[X%]向甲方支付赔偿金。2.若乙方维修后的计算机设备在质保期内出现质量问题，乙方未按照本协议约定履行质保义务，乙方应免费进行维修或更换部件，并承担因此给甲方造成的直接损失。3.若乙方泄露甲方提供的信息和资料，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币[X]元。如乙方的行为构成犯罪，甲方将依法追究乙方的刑事责任。4.若乙方提供的硬件部件不符合国家相关标准和质量要求，或软件存在问题，乙方应负责更换合格的硬件部件或解决软件问题，并承担因此给甲方造成的全部损失。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行