校园外卖商家合同范本

校园外卖商家合同范本甲方（商家）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（校园外卖平台运营方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意在乙方运营的校园外卖平台上开展外卖业务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方入驻乙方校园外卖平台事宜达成如下协议：一、合同标的及服务内容（一）标的物甲方在乙方校园外卖平台上提供的外卖商品及相关服务。具体包括但不限于各类食品、饮品、小吃等，详细商品清单以甲方在平台上实际展示并经乙方审核通过的为准。（二）服务内容1.甲方应按照乙方平台的要求和标准，及时、准确地在平台上录入商品信息，包括但不限于商品名称、规格、价格、描述、图片等，确保消费者能够清晰、全面地了解商品详情。2.甲方负责商品的准备、包装、配送等环节，保证商品质量符合国家相关食品安全标准及乙方平台的要求，配送过程中确保商品的完好无损。3.甲方应积极响应消费者的订单需求，在规定时间内完成订单的处理和配送，具体配送时间要求按照乙方平台的规定执行。4.甲方需遵守乙方平台的运营规则和管理制度，配合乙方开展平台的各项促销活动、推广活动等。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权在乙方校园外卖平台上展示和销售其商品及服务。有权根据市场情况调整商品价格，但需提前通知乙方并经乙方审核同意。有权获取平台提供的订单信息、消费者评价等数据，以便改进服务质量。2.义务甲方应具备合法经营资质，包括但不限于营业执照、食品经营许可证等，并在入驻乙方平台时向乙方提供相关证件的复印件及原件供乙方审核。保证所提供的商品及服务符合国家法律法规及行业标准，不存在任何质量问题、安全隐患或侵犯第三方知识产权等情况。如因甲方原因导致的任何纠纷或法律责任，均由甲方自行承担。按照乙方平台的规则和流程进行商品上架、订单处理、配送等操作，不得擅自违反平台规定。甲方应保证商品的库存充足，不得出现虚假库存信息导致消费者下单后无法正常配送的情况。如因库存不足影响订单履行，甲方应及时通知乙方并与消费者协商解决方案。负责对配送人员进行管理和培训，确保配送人员遵守交通规则，文明送餐，并具备良好的服务态度。配送人员在送餐过程中发生的任何纠纷或事故，与乙方无关，由甲方承担相应责任。积极配合乙方平台的日常运营和管理工作，及时处理乙方反馈的问题和意见。对于乙方提出的改进建议，甲方应认真对待并采取有效措施进行改进。按照乙方平台的要求，定期提供商品的促销活动方案、优惠信息等，经乙方审核通过后在平台上进行展示和推广。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方提交的商品信息、经营资质等进行审核，对于不符合平台规定的内容，乙方有权要求甲方进行修改或拒绝甲方入驻。有权根据平台运营情况制定和调整平台规则、收费标准等，并提前通知甲方。有权对甲方在平台上的经营行为进行监督和管理，对于违反平台规则的行为，乙方有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、暂停服务、终止合作等。有权使用甲方提供的商品信息、店铺信息等在平台上进行宣传和推广，但应保证不泄露甲方的商业秘密和隐私信息。2.义务为甲方提供稳定、安全的校园外卖平台技术支持和运营服务，确保平台的正常运行，保障消费者能够顺利下单、查询订单信息等。负责平台的日常维护和管理，及时处理平台系统故障、网络问题等，确保甲方的业务不受影响。如因乙方原因导致平台出现长时间故障或服务中断，乙方应承担相应的责任，并采取措施尽快恢复平台正常运行。按照平台规则，公平、公正地处理消费者与甲方之间的纠纷和投诉。对于消费者的合理诉求，乙方应积极协调甲方解决；对于不合理诉求，乙方应向消费者做好解释工作。为甲方提供必要的培训和指导，帮助甲方了解和熟悉平台的操作流程、规则要求等，提高甲方在平台上的经营能力和服务水平。定期向甲方提供平台运营数据统计分析报告，帮助甲方了解平台上的业务情况，以便甲方进行市场分析和经营决策。严格遵守国家法律法规及行业规范，保护甲方的商业秘密和隐私信息，不得将甲方的相关信息泄露给第三方。三、费用及支付方式（一）费用标准1.平台使用费：甲方应按照乙方平台规定的标准向乙方支付平台使用费，具体费用金额为每月______元。平台使用费包含乙方为甲方提供的平台技术服务、运营支持、宣传推广等费用。2.交易手续费：乙方按照甲方在平台上完成的每笔交易金额的______%收取交易手续费。交易手续费用于覆盖乙方平台运营过程中的成本支出，包括但不限于支付渠道费用、客服成本、技术维护费用等。（二）支付方式1.甲方应在每月______日前向乙方支付上月的平台使用费及交易手续费。支付方式可选择银行转账、在线支付等乙方认可的方式。2.甲方应确保支付账户信息准确无误，如因甲方支付账户信息错误导致支付失败或延误，责任由甲方承担。乙方有权暂停甲方在平台上的服务，直至甲方完成费用支付。四、订单处理与配送（一）订单接收与处理1.消费者在乙方校园外卖平台上下达的订单，乙方应及时推送至甲方。甲方应在收到订单通知后的______分钟内进行确认，确认订单信息无误后开始准备商品。2.如甲方因特殊原因无法及时处理订单，应在收到订单通知后的______分钟内与乙方客服联系，并说明原因及预计处理时间。乙方客服应及时向消费者反馈订单处理情况。（二）配送要求1.甲方应自行选择具备合法资质的配送机构或配送人员进行订单配送。配送机构或配送人员应具备相应的配送资质和条件，包括但不限于有效的驾驶证、健康证等。2.配送时间应符合乙方平台的规定，一般情况下，午餐订单应在下单后的______小时内送达，晚餐订单应在下单后的______小时内送达。如遇特殊情况（如恶劣天气、交通拥堵等），甲方应及时与消费者沟通，并尽量缩短配送时间。3.配送过程中，配送人员应保证商品的安全和完好，不得擅自更改订单内容或延迟配送。如因配送人员原因导致商品损坏、丢失或配送延误，由甲方承担相应的责任，并负责与消费者协商解决。4.甲方应建立配送人员的管理机制，对配送人员的工作表现进行监督和考核。如发现配送人员存在违规行为，甲方应及时进行处理，并向乙方报告。五、商品管理与质量保证（一）商品上架与审核1.甲方在乙方平台上上架商品前，应确保商品信息真实、准确、完整，并符合乙方平台的规定。商品信息应包括但不限于商品名称、规格、价格、配料表、保质期、储存条件等。2.乙方有权对甲方提交的商品信息进行审核，审核内容包括但不限于商品资质、质量标准、价格合理性、图片清晰度等。如发现商品信息不符合平台规定，乙方有权要求甲方进行修改或拒绝上架。（二）商品质量保证1.甲方应保证所提供的商品符合国家相关食品安全标准及行业规范，不得销售过期、变质、假冒伪劣等不符合质量要求的商品。2.如消费者因购买甲方商品出现食品安全问题或其他质量纠纷，甲方应积极配合乙方进行调查处理，并承担相应的法律责任。乙方有权根据实际情况采取暂停甲方商品销售、要求甲方退款、赔偿消费者损失等措施。3.甲方应定期对商品质量进行自查自纠，发现问题及时整改。同时，甲方应配合乙方进行不定期的商品抽检工作，如抽检不合格，甲方应按照乙方要求进行整改或下架商品。六、消费者权益保护（一）售后服务1.甲方应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的退换货、投诉等问题。对于消费者提出的合理诉求，甲方应在接到通知后的______小时内做出响应，并在______个工作日内处理完毕。2.如因甲方商品质量问题、配送问题等导致消费者要求退换货，甲方应承担退换货的运费，并按照乙方平台的规定为消费者办理退款手续。3.甲方应积极配合乙方处理消费者的投诉和纠纷，提供必要的证据和信息。如因甲方原因导致消费者投诉升级或引发法律纠纷，甲方应承担相应的责任。（二）消费者评价与反馈1.乙方平台应向消费者提供评价渠道，消费者有权对甲方的商品质量、服务态度、配送速度等进行评价。甲方应重视消费者评价，及时回复消费者的评价内容，对于消费者提出的问题和建议，甲方应认真对待并积极改进。2.乙方有权根据消费者评价情况对甲方进行考核和排名，评价结果将作为乙方对甲方进行服务质量评估、奖惩措施等的重要依据。七、保密条款（一）保密信息范围双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、运营数据等均属于保密信息范围。（二）保密义务1.双方应严格遵守保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起______年。合同期满或提前终止后，双方仍应继续履行保密义务。（三）违约责任如一方违反保密义务，应向对方支付违约金______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或导致对方声誉受损，违约方应承担相应的法律责任。八、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反本合同约定，未按时支付平台使用费、交易手续费等费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停甲方在平台上的服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.甲方如提供虚假商品信息、假冒伪劣商品或存在其他欺诈行为，乙方有权立即终止本合同，并要求甲方退还已收取的平台使用费、交易手续费等费用，同时甲方应按照本合同总金额的______%向乙方支付违约金。如甲方的行为给乙方或消费者造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.甲方违反平台规则，擅自进行违规操作或经营行为，乙方有权根据情节轻重对甲方进行警告、罚款、暂停服务、终止合作等处罚措施。如因甲方违规行为导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.甲方未按照本合同约定的时间和要求处理订单、配送商品，导致消费者投诉或纠纷的，甲方应自行承担责任，并按照乙方平台的规定进行处理。如因甲方原因给乙方造成不良影响或损失的，甲方应向乙方支付违约金______元，并赔偿乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本合同约定，未按照平台规则公平、公正地处理消费者与甲方之间的纠纷，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.乙方未按照本合同约定为甲方提供平台技术支持、运营服务等，影响甲方正常经营的，乙方应采取措施尽快恢复服务，并按照本合同总金额的______%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方无法继续在平台上开展业务，乙方应退还甲方已支付的平台使用费，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.乙方泄露甲方商业秘密或隐私信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照本合同总金额的______%向甲方支付违约金。九、合同变更与终止（一）合同变更1.本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.如因法律法规、政策调整或乙方平台运营需要，乙方有权对本合同的部分条款进行变更，但应提前通知甲方。甲方应在接到通知后的______个工作日内回复乙方，如甲方无异议，则按照变更后的条款执行；如甲方有异议，双方应协商解决。（二）合同终止1.本合同期满后，双方如无异议，则自动延续______年。如需终止合同，双方应在合同期满前______个月书面通知对方。2.在合同履行期间，如一方出现本合同约定的违约行为，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。十、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十