火锅店代运营合同范本

火锅店代运营合同范本甲方（委托方）：姓名/名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________鉴于甲方拥有火锅店，希望通过乙方的专业服务提升火锅店的运营效果和市场竞争力；乙方具备丰富的火锅店代运营经验和专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方代运营火锅店事宜达成如下协议：一、代运营服务内容（一）店铺形象策划与设计1.根据甲方火锅店的定位和特色，进行店铺整体形象的策划，包括但不限于店面装修风格、招牌设计、店内布局优化等，以营造出独特且吸引人的就餐环境。2.设计具有辨识度的品牌标识、宣传海报、菜单样式等视觉元素，确保品牌形象在各个宣传渠道和店内环境中保持一致，提升品牌知名度和美誉度。（二）菜品研发与优化1.深入了解甲方火锅店现有的菜品结构，结合市场流行趋势和消费者口味偏好，研发新的特色菜品，丰富菜品种类，满足不同顾客的需求。2.对现有菜品进行评估和优化，包括调整菜品口味、改进烹饪方法、合理定价等，以提高菜品的品质和竞争力，增加顾客的满意度和回头率。（三）营销推广策划与执行1.制定全面的营销推广方案，涵盖线上线下多个渠道，如社交媒体营销（微信、微博、抖音等）、搜索引擎优化（SEO）、团购活动、会员制度、线下广告投放、举办主题活动等，以提高火锅店的曝光度和客流量。2.负责营销活动的策划、组织和执行，包括活动文案撰写、海报制作、活动现场布置、与相关平台的沟通协调等工作，确保营销活动的顺利开展并达到预期效果。（四）线上运营与管理1.建立和优化甲方火锅店的线上店铺，如美团、大众点评等第三方外卖平台及自有线上订餐系统，确保店铺信息准确、完整，菜品展示清晰、诱人，提高线上店铺的排名和点击率。2.负责处理线上订单，及时与顾客沟通订单状态、配送信息等，确保订单的高效处理和顾客的良好体验。同时，根据线上订单数据进行分析，为线下运营提供参考依据。（五）客户关系管理1.建立完善的客户信息管理系统，记录顾客的消费信息、偏好等，以便进行精准营销和个性化服务。2.定期对顾客进行回访，收集顾客的意见和建议，及时解决顾客在就餐过程中遇到的问题，提高顾客的满意度和忠诚度。通过客户关系管理，促进顾客的二次消费和口碑传播。（六）员工培训与指导1.根据火锅店的运营需求，为甲方员工提供相关的培训课程，包括服务礼仪、菜品知识、营销技巧、顾客投诉处理等方面的培训，提升员工的专业素质和服务水平。2.在日常运营过程中，对甲方员工的工作进行指导和监督，及时发现问题并给予纠正和改进建议，确保店铺运营的标准化和规范化。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的代运营工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解代运营工作的进展情况，获取相关数据和报告。在代运营过程中，如发现乙方存在违约行为或严重影响代运营效果的情况，有权要求乙方限期整改或解除合同。2.义务向乙方提供开展代运营工作所需的真实、准确、完整的资料，包括但不限于火锅店的营业执照、食品经营许可证、店铺平面图、菜品信息、员工信息等。按照本合同的约定向乙方支付代运营费用。积极配合乙方的工作，协助乙方与供应商、合作伙伴等进行沟通协调，确保代运营工作的顺利进行。不得干涉乙方在本合同约定范围内的正常代运营工作，但有权对代运营方案提出合理的修改意见，经双方协商一致后实施。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同的约定收取代运营费用。根据代运营工作的需要，有权要求甲方提供必要的协助和支持。在代运营过程中，有权根据实际情况对代运营方案进行调整和优化，但应提前通知甲方并征得甲方同意。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，认真履行代运营职责，为甲方提供专业、优质、高效的代运营服务。定期向甲方汇报代运营工作的进展情况，提交相关数据和报告，如营销推广效果分析、顾客满意度报告、菜品销售数据等，以便甲方了解代运营工作的成效。严格遵守相关法律法规和商业道德，保护甲方的商业秘密和顾客信息安全，不得泄露或用于任何其他非法目的。在代运营期间，负责维护甲方火锅店的品牌形象和声誉，如因乙方原因导致甲方火锅店出现负面事件或声誉受损，乙方应承担相应的责任并采取措施进行挽回。三、代运营费用及支付方式（一）代运营费用甲方应向乙方支付的代运营费用为每月人民币______元（大写______元整）。此费用涵盖了本合同约定的各项代运营服务内容。（二）支付方式甲方应在每月______日前将当月的代运营费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的______个工作日内为甲方开具合法有效的发票。四、保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、顾客信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本合同生效之日起______年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付代运营费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停代运营服务，并要求甲方支付已产生的代运营费用及违约金。如甲方在乙方暂停服务后的______日内仍未支付相关费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付全部代运营费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.若甲方违反本合同约定，未向乙方提供真实、准确、完整的资料，或干涉乙方正常代运营工作，导致代运营服务无法顺利进行或达不到预期效果的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准履行代运营职责，或因乙方原因导致代运营效果未达到合同约定目标的，乙方应采取措施进行整改，并承担相应的违约责任。如给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方的全部损失。2.若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或顾客信息的，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金人民币______元（大写______元整）。如因乙方泄密行为给甲方造成严重损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、预期利益损失以及甲方为追究乙方责任而支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。3.若乙方未按照本合同约定定期向甲方汇报工作进展情况或提交相关数据和报告，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币______元（大写______元整）。逾期超过______次的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已收取的部分代运营费用（按照未履行服务期限对应的费用比例退还），同时乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币______元（大写______元整）。六、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同履行期间，如有需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.如因不可抗力或政府政策等原因导致本合同无法继续履行或部分条款需要变更的，双方应协商解决，互不承担违约责任。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以提前解除本合同。解除合同的一方应提前______日书面通知对方，并按照本合同的约定办理相关手续，结清费用。2.若一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任，赔偿损失。3.在合同履行期间，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致合同目的无法实现的，双方可以协商解除合同，互不承担违约责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___