门店ERP系统协议书

门店ERP系统协议书甲方（受托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（委托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于乙方希望通过引入ERP系统提升门店运营管理效率，甲方拥有提供门店ERP系统及相关服务的能力和经验。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就乙方向甲方购买门店ERP系统及服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.门店ERP系统软件功能模块：涵盖采购管理、销售管理、库存管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理等核心模块，各模块具备完善的功能架构，以满足乙方门店日常运营的多样化需求。系统架构：采用先进的分布式架构设计，具备高可用性、可扩展性和安全性，支持多门店、多仓库、多用户的并发操作，确保系统能够稳定运行在复杂的业务环境中。技术架构：基于[具体技术框架，如JavaEE、.NET等]构建，采用[数据库类型，如MySQL、Oracle等]数据库存储数据，具备良好的兼容性和性能表现，能够快速响应用户操作请求。用户界面：设计简洁直观，易于操作，提供个性化的用户界面定制功能，满足不同岗位人员的使用习惯，提高工作效率。2.系统实施服务项目规划与咨询：甲方为乙方提供项目启动阶段的规划咨询服务，根据乙方门店的业务特点和管理需求，制定详细的项目实施计划和时间表，明确项目目标、阶段任务和交付成果。系统安装与配置：甲方负责将门店ERP系统软件安装部署到乙方指定的服务器环境中，并根据乙方业务需求进行系统参数配置、基础数据初始化等工作，确保系统能够正常运行并满足乙方业务流程要求。用户培训：甲方为乙方提供全面的用户培训服务，包括系统操作培训、业务流程培训等。培训方式包括现场培训、在线培训视频等，确保乙方各级管理人员和操作人员熟悉系统功能和操作方法，能够独立使用系统开展工作。培训内容包括但不限于系统登录、模块操作、报表查询与生成、数据维护等。数据迁移：如乙方原有系统存在历史数据，甲方负责提供数据迁移方案，并协助乙方将原有系统中的相关数据准确、完整地迁移至门店ERP系统中，确保数据的连贯性和准确性。在数据迁移过程中，甲方将采取必要的数据备份和恢复措施，以防止数据丢失或损坏。系统测试：在系统安装配置完成后，甲方将组织乙方进行全面的系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。测试过程中，甲方将记录测试结果，对发现的问题及时进行修复和优化，确保系统满足乙方业务需求和质量标准。测试通过后，甲方将向乙方提交系统测试报告。上线支持：在门店ERP系统上线期间，甲方将安排专业的技术人员驻场提供现场支持，确保系统上线过程顺利进行。上线支持时间为[具体上线支持时长]，从系统上线前[X]天开始，至上线后[X]天结束。上线支持期间，甲方技术人员将实时监控系统运行状态，及时处理系统故障和业务问题，确保系统稳定运行。3.系统维护与升级服务系统维护：甲方为乙方提供系统维护服务，包括日常巡检、故障排除、性能优化等。日常巡检周期为[具体巡检周期，如每周一次]，甲方技术人员将通过远程监控工具和现场巡检相结合的方式，对系统运行状态进行全面检查，及时发现并解决潜在问题。对于系统故障，甲方将提供7×24小时的技术支持服务，确保乙方业务不受影响。在接到乙方故障报告后，甲方技术人员将在[规定响应时间，如1小时内]做出响应，并尽快解决问题。系统升级：甲方将根据软件技术发展和乙方业务需求变化，定期对门店ERP系统进行升级。升级内容包括功能优化、性能提升、安全增强等。升级方式包括在线升级和离线升级，甲方将提前通知乙方升级计划，并提供详细的升级文档和操作指南。在升级过程中，甲方将采取必要的措施确保数据安全和系统稳定，如在升级前进行数据备份，升级过程中进行实时监控等。升级完成后，甲方将对升级效果进行测试，并向乙方提交升级报告。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取系统软件费用、实施服务费用及维护升级服务费用。在乙方未按照本协议约定支付费用时，有权暂停提供相关服务，但应提前通知乙方。对乙方在使用系统过程中提出的技术问题和业务问题，有权根据自身技术能力和业务经验提供合理的解决方案和建议。2.义务按照本协议约定的时间、质量和标准向乙方提供门店ERP系统软件及相关服务。负责系统的安装、配置、调试、测试等工作，确保系统能够正常运行并满足乙方业务需求。为乙方提供全面的用户培训服务，确保乙方人员能够熟练使用系统。在系统维护与升级服务期间，及时响应乙方的技术支持请求，确保系统稳定运行。对乙方提供的业务数据和商业秘密承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供门店ERP系统软件及相关服务。在系统安装、配置、测试等过程中，有权对甲方的工作提出意见和建议，要求甲方进行改进。对甲方提供的系统软件和服务质量不满意时，有权要求甲方采取补救措施或承担相应责任。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付系统软件费用、实施服务费用及维护升级服务费用。配合甲方开展系统实施工作，提供必要的业务资料和数据，协助甲方进行系统测试和上线工作。按照甲方提供的操作手册和使用指南正确使用系统，不得擅自修改系统程序和数据。对甲方提供的技术支持和服务人员给予必要的配合和协助，不得妨碍甲方工作的正常开展。对甲方在履行本协议过程中所知悉的甲方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。三、费用及支付方式1.费用明细门店ERP系统软件费用：人民币[X]元整。此费用为乙方获得门店ERP系统软件永久使用权的费用，包含软件授权费、软件安装介质费等。系统实施服务费用：人民币[X]元整。此费用涵盖项目规划与咨询、系统安装与配置、用户培训、数据迁移、系统测试、上线支持等服务内容。系统维护与升级服务费用：乙方应在每年系统维护与升级服务期开始前，向甲方支付当年的系统维护与升级服务费用，金额为人民币[X]元整。该费用包含系统日常维护、故障排除、性能优化以及系统升级等服务内容。以上各项费用总计为人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。2.支付方式预付款：本协议签订后[X]个工作日内，乙方应向甲方支付总费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。系统安装完成并通过测试后付款：在门店ERP系统安装完成并通过乙方全面测试后[X]个工作日内，乙方应向甲方支付总费用的[X]%，即人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。系统上线后付款：门店ERP系统成功上线运行[X]个工作日内，乙方应向甲方支付剩余费用，即人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。系统维护与升级服务费用支付：每年系统维护与升级服务期开始前[X]个工作日内，乙方应按照当年费用标准向甲方支付当年的系统维护与升级服务费用。甲方应在收到乙方每笔款项后的[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。四、知识产权归属1.门店ERP系统软件的知识产权归甲方所有，乙方仅享有本协议约定的系统软件使用权。未经甲方书面许可，乙方不得对系统软件进行反向工程、反编译、破解等侵权行为，不得擅自复制、传播、转让系统软件给任何第三方。2.乙方在使用系统软件过程中产生的与业务相关的数据及文档，其知识产权归乙方所有。但乙方应确保其数据及文档的合法性，并不得利用其数据及文档侵犯甲方或任何第三方的知识产权。3.双方在本协议履行过程中因合作产生的技术成果、商业秘密等知识产权归属，由双方另行协商约定；如无另行约定，则按照相关法律法规和行业惯例确定归属。五、保密条款1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。即使本协议终止或解除，双方仍应继续履行保密义务。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元整，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间、质量和标准向乙方提供门店ERP系统软件及相关服务，每逾期一日，应按照本协议总金额的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照本协议总金额的[X]%向乙方支付违约金。如因甲方违约给乙方造成损失的，甲方还应承担赔偿责任。如甲方提供的系统软件存在质量问题，导致乙方无法正常使用系统或给乙方造成损失的，甲方应负责免费修复或更换系统软件，并承担乙方因此遭受的全部损失。甲方违反保密条款的，应按照本协议约定承担违约责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金；逾期超过[X]日的，甲方有权暂停提供相关服务，并要求乙方支付已到期费用及违约金。如乙方在甲方暂停服务后[X]日内仍未支付全部费用的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付本协议总金额的[X]%作为违约金。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。乙方擅自修改系统程序和数据、违反系统使用规定或妨碍甲方正常工作开展的，应立即停止违约行为，并按照本协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方违约给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方违反保密条款的，应按照本协议约定承担违约责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执