医院物业外包服务协议书

医院物业外包服务协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为一家依法设立并运营的医院，需要专业的物业管理服务；乙方是一家具有合法资质和丰富经验的物业管理企业，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将医院物业外包给乙方提供服务事宜，达成如下协议：一、服务内容及标准（一）医院公共区域管理1.建筑物及附属设施维护乙方负责医院建筑物主体结构、内外墙面、地面、屋顶、门窗等的日常巡查和保养，确保其外观良好，无明显损坏、渗漏等情况。按照每月[X]次的频率进行全面巡查，并做好记录。对于发现的问题，应在接到报告后的[X]小时内安排维修人员到达现场进行初步评估，一般问题应在[X]个工作日内完成修复；对于重大问题，应制定详细的维修方案，并及时向甲方汇报，在甲方同意后尽快组织修复。对医院内的电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、通风空调系统等附属设施设备进行日常维护、保养和管理，确保其正常运行。电梯应每天进行清洁和安全检查，每[X]月进行一次全面维护保养；消防设施设备应每周进行巡查，每月进行一次功能性测试，确保其处于良好的备用状态；给排水系统应每天检查水质和排水情况，每月进行一次管道疏通和设备维护；供电系统应每天进行电压、电流监测，每[X]季度进行一次全面检修；通风空调系统应根据季节和使用情况进行调整和维护，每[X]月进行一次滤网清洁和设备保养。2.环境卫生清洁乙方负责医院公共区域（包括门诊大厅、病房走廊、楼梯间、电梯间、卫生间、停车场、绿化区域等）的日常清洁工作，包括地面清扫、擦拭、消毒，垃圾收集、运输和处理等。每日至少进行[X]次全面清扫，保持公共区域整洁卫生，无杂物、无污渍、无异味。按照卫生防疫要求，定期对公共区域进行消毒杀菌工作，特别是在疫情期间等特殊时期，应加强消毒频次和力度，严格执行相关消毒标准和规范。每周对公共区域进行不少于[X]次的全面消毒，对重点区域（如发热门诊、隔离病房等）应根据实际情况增加消毒频次。及时清理和运输医疗垃圾和生活垃圾，确保垃圾日产日清。医疗垃圾应按照相关规定进行分类收集、暂存和转运，交由有资质的医疗废物处理单位进行无害化处理；生活垃圾应统一收集后运至指定的垃圾处理场所进行处理。3.绿化养护对医院内的绿化区域进行日常养护管理，包括草坪修剪、花卉种植与养护、树木修剪与病虫害防治等。草坪应每[X]周修剪一次，保持高度适宜、整齐美观；花卉应根据季节和生长情况进行浇水、施肥、修剪和病虫害防治，确保花卉生长良好、开花正常；树木应每年进行至少[X]次的修剪整形，及时防治病虫害，保证树木健康生长。定期对绿化区域进行杂草清理，确保绿化区域无明显杂草生长。每月至少进行[X]次杂草清理工作。（二）病房管理服务1.病房清洁与消毒乙方负责病房内的日常清洁工作，包括病床、床头柜、桌椅、门窗等的擦拭消毒，地面清扫、消毒等。每日至少进行[X]次病房清洁，保持病房整洁卫生，为患者提供舒适的住院环境。按照医疗护理要求，定期对病房进行终末消毒。在患者出院或转科后，应及时对病房进行全面清洁和消毒，包括更换床上用品、擦拭家具表面、地面消毒等，确保病房符合卫生标准，防止交叉感染。2.患者生活照料协助根据患者需求，协助患者进行日常生活照料，如打水、送餐、协助如厕等。但乙方工作人员应尊重患者隐私，不得擅自侵犯患者的个人信息和隐私权。配合医院医护人员做好患者的病情观察和护理工作，发现患者病情变化或异常情况时，应及时通知医护人员。（三）秩序维护服务1.人员与车辆出入管理在医院出入口设置岗亭，安排专人负责人员和车辆的出入登记和检查工作。对进入医院的人员进行身份核实，严禁无关人员进入医院；对进入医院的车辆进行登记，引导车辆有序停放，确保医院出入口秩序井然。严格执行门禁制度，对医院重点区域（如手术室、重症监护室、药房等）设置门禁系统，并对授权人员进行权限管理。未经授权人员不得擅自进入重点区域，对违规进入人员应及时制止并报告医院相关部门。2.巡逻安全保障制定巡逻制度，安排专人对医院进行24小时不间断巡逻。巡逻人员应佩戴明显标识，按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。巡逻过程中，应重点关注医院公共区域的安全情况，包括门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无异常声响和气味等。发现问题应及时采取措施，并记录相关情况。如遇突发事件，应立即启动应急预案，并及时报告医院相关部门和公安机关。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方。三、费用及支付方式（一）费用标准甲方应向乙方支付的物业外包服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方提供本协议约定的各项服务所需的人员工资、福利、设备维护费用、清洁用品费用、绿化养护费用、管理费、利润、税金等一切费用。（二）支付方式甲方应在每月的[X]日前，将上月的物业外包服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。有权根据实际情况调整服务内容和标准，但应提前[X]天书面通知乙方。对乙方违反本协议约定或法律法规规定的行为，有权要求乙方纠正，并追究乙方的违约责任。2.义务向乙方提供开展物业管理服务所需的相关资料和信息，包括医院的平面图、设施设备清单、人员信息等。协助乙方协调医院内部各部门之间的关系，为乙方开展服务工作提供必要的支持和配合。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付物业外包服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。有权根据本协议约定的服务内容和标准，自主安排服务人员和工作流程，但应确保服务质量符合要求。在服务过程中，如遇甲方或第三方的干扰或阻碍，有权要求甲方协调解决。2.义务按照国家法律法规和行业规范以及本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、安全的物业管理服务。配备足够数量、具备相应资质和技能的服务人员，并保证服务人员的稳定性。服务人员应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理和指挥。定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的业务水平和服务意识。建立健全各项管理制度和应急预案，确保服务工作的规范化、标准化和科学化。在发生突发事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时向甲方报告。接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议应及时整改落实。保守甲方的商业秘密和患者的个人隐私信息，不得向任何第三方泄露。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务部分的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，干扰或阻碍乙方正常开展服务工作，导致乙方无法履行协议义务的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改；经整改仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。乙方应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定配备足够数量或具备相应资质的服务人员，甲方有权要求乙方限期补足或更换；逾期未改正的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任。乙方应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方未按照本协议约定履行保密义务，泄露甲方商业秘密或患者个人隐私信息的，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。4.若乙方擅自终止本协议或无故停止服务的，乙方应返还甲方已支付的未履行期间的服务费用，并按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。同时，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方