江门出租车考试题及答案

江门出租车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.江门出租车起步价里程一般是（）A.1公里B.2公里C.3公里答案：C2.出租车驾驶员从业资格注册有效期为（）A.1年B.3年C.5年答案：B3.江门主要交通枢纽不包括（）A.江门站B.新会站C.广州南站答案：C4.江门市花是（）A.桂花B.三角梅C.簕杜鹃答案：C5.驾驶出租车在江门市区遇交通堵塞时应（）A.随意变道B.耐心等待C.逆向行驶答案：B6.出租车计价器出现故障应（）A.自行修理B.继续营运C.送专业部门维修答案：C7.江门著名景点圭峰山在（）A.蓬江区B.新会区C.鹤山市答案：B8.出租车服务质量信誉考核周期为（）A.半年B.1年C.2年答案：B9.遇到乘客要求超速行驶，驾驶员应（）A.满足要求B.拒绝并解释C.看情况决定答案：B10.江门出租车夜间时段是指（）A.20点-次日6点B.22点-次日6点C.23点-次日5点答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.江门出租车驾驶员应具备的职业素养有（）A.文明礼貌B.诚实守信C.安全驾驶答案：ABC2.以下属于江门特色美食的有（）A.古井烧鹅B.外海面C.双皮奶答案：ABC3.出租车车内设施应保持（）A.整洁B.完好C.随意摆放答案：AB4.驾驶出租车时禁止的行为有（）A.开车吸烟B.接打手机C.与乘客闲聊答案：AB5.江门主要商业中心有（）A.汇悦城B.万达广场C.地王广场答案：ABC6.出租车驾驶员服务用语应（）A.规范B.亲切C.随意答案：AB7.出租车发生事故后应（）A.立即停车B.疏散乘客C.自行协商处理答案：AB8.申请江门出租车从业资格需满足的条件有（）A.有相应驾驶证B.无重大事故记录C.初中以上学历答案：AB9.遇到乘客醉酒乘车，驾驶员应（）A.确保安全B.耐心服务C.直接拒载答案：AB10.出租车驾驶员考核项目包括（）A.服务质量B.经营行为C.安全生产答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.江门出租车可随意在路边停车上下客。（）答案：错2.驾驶员可根据心情决定是否使用文明用语。（）答案：错3.出租车计价器误差在规定范围内无需调整。（）答案：错4.江门出租车可异地经营送客。（）答案：错5.驾驶出租车时可穿拖鞋。（）答案：错6.乘客携带易燃物品乘车，驾驶员应拒绝。（）答案：对7.出租车驾驶员必须定期参加继续教育。（）答案：对8.只要有驾驶证就能开江门出租车。（）答案：错9.乘客下车时，驾驶员应提醒拿好物品。（）答案：对10.江门出租车车身颜色可随意更改。（）答案：错四、简答题（每题5分，共4题）1.简述江门出租车驾驶员如何做到文明服务？答案：使用文明用语，态度亲切和蔼；保持车内整洁卫生；尊重乘客习俗，不与乘客争吵；按规定合理收费，不宰客。2.出租车在行驶中发现计价器故障，驾驶员该怎么做？答案：立即停止营运，向乘客说明情况并道歉。及时将计价器送专业维修部门检修，经检测合格后，方可继续营运。3.简述遇到乘客对路线有异议时驾驶员的处理方法。答案：耐心倾听乘客意见，向乘客解释推荐路线的合理性，如乘客坚持，按乘客要求路线行驶，避免与乘客发生冲突。4.江门出租车驾驶员应如何保障乘客安全？答案：严格遵守交通规则，谨慎驾驶；定期检查车辆安全性能；提醒乘客系好安全带；遇到危险情况，及时采取措施保护乘客。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提升江门出租车行业整体形象。答案：加强驾驶员培训，提高服务意识和专业技能；完善监督考核机制，规范经营行为；更新车辆设施，提升乘坐体验；加大宣传，树立行业正面形象。2.谈谈在江门遇到外地游客，怎样提供优质服务。答案：热情友好，主动介绍江门特色景点、美食；耐心解答疑问；准确快速送达目的地；提供干净舒适乘车环境，让游客感受江门的热情。3.讨论如何应对江门出租车高峰期运营压力。答案：合理规划路线，避开拥堵路段；提前了解路况，选择备用路线；与乘客沟通，协商合理方案；保持良好心态，