物业经理考试卷b卷题库及答案

物业经理考试卷b卷题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.物业管理企业应当按照（）的规定，建立和完善物业管理的各项规章制度。A.国家法律法规B.地方性法规C.企业内部规定D.业主大会决议答案：A2.物业管理企业应当定期向业主公布物业服务费用的收支情况，至少每（）公布一次。A.半年B.一年C.一个季度D.一个月答案：B3.物业管理企业应当建立健全物业管理档案，包括（）。A.业主档案B.物业服务合同C.物业设施设备档案D.以上都是答案：D4.物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供（）的物业服务。A.低质量B.高质量C.一般质量D.劣质答案：B5.物业管理企业应当加强对物业服务人员的培训和管理，提高（）。A.服务意识B.管理水平C.业务能力D.以上都是答案：D6.物业管理企业应当加强与业主的沟通和协调，及时解决业主反映的问题，提高（）。A.业主满意度B.物业服务质量C.物业服务效率D.以上都是答案：D7.物业管理企业应当加强与政府部门的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.国家法律法规B.地方性法规C.行业政策D.以上都是答案：D8.物业管理企业应当加强与行业协会的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.行业动态B.行业标准C.行业政策D.以上都是答案：D9.物业管理企业应当加强与供应商的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.市场价格B.产品质量C.服务水平D.以上都是答案：D10.物业管理企业应当加强与媒体的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.舆论动态B.媒体政策C.媒体资源D.以上都是答案：D11.物业管理企业应当加强与社区的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.社区动态B.社区需求C.社区资源D.以上都是答案：D12.物业管理企业应当加强与业主大会的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.业主大会决议B.业主大会需求C.业主大会资源D.以上都是答案：D13.物业管理企业应当加强与业主委员会的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.业主委员会决议B.业主委员会需求C.业主委员会资源D.以上都是答案：D14.物业管理企业应当加强与物业服务企业的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.物业服务企业决议B.物业服务企业需求C.物业服务企业资源D.以上都是答案：D15.物业管理企业应当加强与物业服务人员的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.物业服务人员需求B.物业服务人员资源C.物业服务人员动态D.以上都是答案：D16.物业管理企业应当加强与政府部门的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.国家法律法规B.地方性法规C.行业政策D.以上都是答案：D17.物业管理企业应当加强与行业协会的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.行业动态B.行业标准C.行业政策D.以上都是答案：D18.物业管理企业应当加强与供应商的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.市场价格B.产品质量C.服务水平D.以上都是答案：D19.物业管理企业应当加强与媒体的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.舆论动态B.媒体政策C.媒体资源D.以上都是答案：D20.物业管理企业应当加强与社区的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.社区动态B.社区需求C.社区资源D.以上都是答案：D21.物业管理企业应当加强与业主大会的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.业主大会决议B.业主大会需求C.业主大会资源D.以上都是答案：D22.物业管理企业应当加强与业主委员会的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.业主委员会决议B.业主委员会需求C.业主委员会资源D.以上都是答案：D23.物业管理企业应当加强与物业服务企业的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.物业服务企业决议B.物业服务企业需求C.物业服务企业资源D.以上都是答案：D24.物业管理企业应当加强与物业服务人员的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.物业服务人员需求B.物业服务人员资源C.物业服务人员动态D.以上都是答案：D25.物业管理企业应当加强与政府部门的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.国家法律法规B.地方性法规C.行业政策D.以上都是答案：D26.物业管理企业应当加强与行业协会的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.行业动态B.行业标准C.行业政策D.以上都是答案：D27.物业管理企业应当加强与供应商的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.市场价格B.产品质量C.服务水平D.以上都是答案：D28.物业管理企业应当加强与媒体的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.舆论动态B.媒体政策C.媒体资源D.以上都是答案：D29.物业管理企业应当加强与社区的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.社区动态B.社区需求C.社区资源D.以上都是答案：D30.物业管理企业应当加强与业主大会的沟通和协调，及时了解和掌握（）。A.业主大会决议B.业主大会需求C.业主大会资源D.以上都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共40分）31.物业管理企业应当建立健全以下哪些档案？（）A.业主档案B.物业服务合同C.物业设施设备档案D.以上都是答案：D32.物业管理企业应当定期向业主公布以下哪些情况？（）A.物业服务费用的收支情况B.物业服务费用的预算情况C.物业服务费用的决算情况D.以上都是答案：D33.物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供以下哪些服务？（）A.高质量的物业服务B.高效率的物业服务C.高水平的物业服务D.以上都是答案：D34.物业管理企业应当加强对物业服务人员的以下哪些方面的培训和管理？（）A.服务意识B.管理水平C.业务能力D.以上都是答案：D35.物业管理企业应当加强与以下哪些方面的沟通和协调？（）A.业主B.政府部门C.行业协会D.以上都是答案：D36.物业管理企业应当加强与以下哪些方面的沟通和协调？（）A.供应商B.媒体C.社区D.以上都是答案：D37.物业管理企业应当加强与以下哪些方面的沟通和协调？（）A.业主大会B.业主委员会C.物业服务企业D.以上都是答案：D38.物业管理企业应当加强与以下哪些方面的沟通和协调？（）A.物业服务人员B.政府部门C.行业协会D.以上都是答案：D39.物业管理企业应当加强与以下哪些方面的沟通和协调？（）A.供应商B.媒体C.社区D.以上都是答案：D40.物业管理企业应当加强与以下哪些方面的沟通和协调？（）A.业主大会B.业主委员会C.物业服务企业D.以上都是答案：D三、判断题（每题1分，共10分）41.物业管理企业应当按照国家法律法规的规定，建立和完善物业管理的各项规章制度。（）答案：正确42.物业管理企业应当定期向业主公布物业服务费用的收支情况，至少每半年公布一次。（）答案：错误43.物业管理企业应当建立健全物业管理档案，包括业主档案、物业服务合同和物业设施设备档案。（）答案：正确44.物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供低质量的物业服务。（）答案：错误45.物业管理企业应当加强对物业服务人员的培训和管理，提高服务意识、管理水平和业务能力。（）答案：正确46.物业管理企业应当加强与业主的沟通和协调，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。（）答案：正确47.物业管理企业应当加强与政府部门的沟通和协调，及时了解和掌握国家法律法规、地方性法规和行业政策。（）答案：正确48.物业管理企业应当加强与行业协会的沟通和协调，及时了解和掌握行业动态、行业标准和行业政策。（）答案：正确49.物业管理企业应当加强与供应商的沟通和协调，及时了解和掌握市场价格、产品质量和服务水平。（）答案：正确50.物业管理企业应当加强与媒体的沟通和协调，及时了解和掌握舆论动态、媒体政策和媒体资源。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）51.物业管理企业应当如何加强与业主的沟通和协调？答案：物业管理企业应当定期与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。52.物业管理企业应当如何加强与政府部门的沟通和协调？答案：物业管理企业应当定期与政府部门