售后服务合同协议书

售后服务合同协议书

甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[产品名称/服务项目]，需要乙方提供相关售后服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：一、服务内容1.乙方负责对甲方购买的[产品名称]提供维修、保养、技术支持等售后服务。具体包括但不限于定期巡检设备运行状况、及时处理设备故障、提供设备的软件升级服务等。2.在接到甲方的服务需求通知后，乙方应在[X]小时内做出响应，对于紧急故障，乙方应在[X]小时内到达现场（特殊情况除外，但需提前告知甲方）。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。三、服务费用及支付方式1.服务费用：甲方应向乙方支付的售后服务费用总计为人民币______元（大写：______________________）。此费用包含乙方为提供本协议约定服务所需的人工、材料、差旅费等所有费用，但因甲方特殊要求产生的额外费用除外。2.支付方式：甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的____%作为预付款，即人民币______元（大写：______________________）；在服务期限届满后[X]个工作日内，甲方经确认乙方已完整履行服务义务后，支付剩余的服务费用，即人民币______元（大写：______________________）。3.发票开具：乙方应在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的增值税发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权要求乙方按照本合同约定提供售后服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。2.向乙方提供与服务相关的产品信息、使用情况等资料，并为乙方提供开展服务所需的必要协助，包括但不限于提供设备操作场地、协助安排人员配合等。3.按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。2.按照国家相关标准、行业规范以及本合同约定，为甲方提供优质、及时、高效的售后服务。3.对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。4.定期向甲方汇报服务情况，包括设备运行状况、维修记录、保养计划等。五、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金，并有权解除本合同，甲方应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.若乙方未按照本合同约定的时间、质量标准提供服务，每逾期一次，应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。因乙方服务延误或服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付合同总金额的[X%]作为违约金，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、争议解决如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：________