qc讲师考试试题及答案

qc讲师考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组活动的宗旨不包括以下哪项？（）A.提高职工素质B.改进质量C.增加员工收入D.降低消耗答案：C2.以下哪种工具常用于收集数据？（）A.因果图B.检查表C.排列图D.直方图答案：B3.特性要因图又被称为（）A.排列图B.鱼骨图C.散布图D.控制图答案：B4.质量改进的基本过程是（）A.PDCA循环B.5S活动C.头脑风暴法D.六西格玛答案：A5.QC小组注册登记每（）进行一次。A.月B.季度C.半年D.年答案：D6.对现状进行分析时，首先要做的是（）A.设定目标B.收集数据C.制定对策D.寻找原因答案：B7.以下不属于QC小组类型的是（）A.现场型B.管理型C.服务型D.生产型答案：D8.排列图的主要作用是（）A.找出主要问题B.分析原因C.制定对策D.检查效果答案：A9.头脑风暴法的特点是（）A.层层深入B.自由奔放C.逻辑严谨D.按部就班答案：B10.控制图的主要作用是（）A.发现异常波动B.分析数据分布C.制定标准D.寻找因果关系答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.QC小组活动的特点包括（）A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性答案：ABCD2.以下属于QC小组常用工具的有（）A.分层法B.调查表C.矩阵图D.网络图答案：ABC3.制定对策的常用方法有（）A.头脑风暴法B.亲和图C.水平对比法D.流程图答案：ABC4.以下哪些属于质量管理的八项原则（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进答案：ABCD5.QC小组活动成果发表的作用有（）A.交流经验B.互相启发C.共同提高D.表彰奖励答案：ABC6.数据按性质可分为（）A.计量值数据B.计数值数据C.时间数据D.空间数据答案：AB7.绘制因果图的注意事项有（）A.集思广益B.明确问题C.细分原因D.确定主要原因答案：ABC8.5S管理包括（）A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养答案：ABCDE9.质量改进的步骤包括（）A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施答案：ABCD10.以下哪些可以作为QC小组活动的目标（）A.提高产品合格率B.降低成本C.提高顾客满意度D.增加产量答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.QC小组活动只适用于生产部门。（）答案：错误2.检查表可以随意设计。（）答案：错误3.因果图中原因可以细分到能采取措施为止。（）答案：正确4.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（）答案：正确5.PDCA循环中C阶段是检查阶段。（）答案：正确6.所有QC小组活动都必须有活动记录。（）答案：正确7.水平对比法只能用于企业内部。（）答案：错误8.直方图可以看出数据的分布规律。（）答案：正确9.管理型QC小组主要以管理人员为主。（）答案：正确10.头脑风暴法讨论时可以批评他人观点。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述QC小组活动的一般程序。答案：一般程序包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结及下一步打算。2.因果图在使用时要注意哪些方面？答案：要注意明确需分析的质量问题；召集相关人员集思广益；从人、机、料、法、环等方面展开；原因细分到可采取措施，且避免遗漏重要因素。3.简述排列图的绘制步骤。答案：确定分析对象及数据收集周期；收集数据并分类；计算各类别频数、频率和累计频率；绘制排列图，横坐标为项目，纵坐标分频数和频率，画出柱形图和累计频率曲线。4.简述5S管理中清洁的含义。答案：清洁是将整理、整顿、清扫实施做法进行到底，且维持其成果。通过维持前面3S的成果，形成制度化、规范化，保持环境及工作现场干净整洁。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高QC小组活动的有效性？答案：选题要紧密结合实际需求；充分发挥成员积极性与创造性，合理分工；正确运用工具方法分析解决问题；领导重视并给予支持；加强成果巩固与推广应用。2.讨论在QC小组活动中如何确保数据的真实性和可靠性。答案：明确数据收集目的、范围和方法；采用合适工具如检查表规范收集过程；数据记录要及时准确；对收集人员培训，确保操作规范；定期审核数据，防止篡改或错误记录。3.请讨论QC小组活动对企业发展有哪些重要意义？答案：能提高产品质量，增强市场竞争力；降低成本，提高经济效益；激发员工积极性和创造性，提升员工素质；营造良好质量文化氛围，促进企业管理水平提升。4.当QC