托管机构收费退费协议书

托管机构收费退费协议书甲方（托管机构）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（学员家长/学员）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方将学员交付给甲方进行托管服务，甲方向乙方收取了相应费用，现经双方友好协商，就托管服务费用的收取与退还事宜达成如下协议：一、服务内容及费用说明（一）服务内容甲方为乙方学员提供包括但不限于学习辅导、生活照料、安全保障等全方位的托管服务。具体服务内容如下：1.学习辅导：甲方安排专业辅导老师，在学员完成学校作业后，进行针对性的学习辅导，解答学员学习过程中遇到的问题，帮助学员提高学习成绩。2.生活照料：负责学员在托管期间的饮食供应，提供营养均衡的餐食；照顾学员的午休，确保学员有充足的休息；关注学员的日常生活需求，如饮水、卫生等。3.安全保障：营造安全的托管环境，配备必要的安全设施；安排专人负责学员的安全管理，防止学员发生意外事故；制定安全应急预案，确保在突发情况下能够迅速、有效地保障学员的安全。（二）费用标准及支付方式1.乙方应向甲方支付的托管服务费用为每月人民币______元整（大写：______元整）。该费用涵盖了上述服务内容及甲方为提供服务所需的各项成本。2.支付方式：乙方应在每月______日前，将当月托管服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________（三）费用调整1.甲方有权根据市场行情、物价变动等因素，对托管服务费用进行调整。但甲方应提前______日以书面形式通知乙方。2.乙方在收到甲方费用调整通知后，如无异议，则应按照调整后的费用标准支付后续托管服务费用。如乙方对费用调整有异议，应在收到通知后的______日内书面提出，双方协商解决；协商不成的，本协议自动终止，甲方应按照原费用标准退还乙方已支付但尚未提供服务期间的费用。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取托管服务费用。根据实际情况调整服务内容和方式，但应提前通知乙方并取得乙方同意。在乙方未按照本协议约定支付费用时，有权暂停提供部分或全部服务，并要求乙方支付拖欠的费用及相应的违约金。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方学员提供优质、安全、高效的托管服务。配备专业、合格的工作人员，确保工作人员具备相应的资质和能力，能够胜任托管服务工作。对托管场所进行定期清洁和消毒，保持环境整洁卫生，为学员提供良好的学习和生活环境。建立健全学员档案管理制度，记录学员在托管期间的学习、生活等情况，并定期向乙方反馈。保障学员在托管期间的人身安全和财产安全，如因甲方原因导致学员发生人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供托管服务。对甲方的服务质量进行监督，如发现甲方存在服务质量问题，有权要求甲方及时改进。在乙方符合退费条件时，有权要求甲方按照本协议约定退还相应费用。2.义务按照本协议约定按时、足额支付托管服务费用。向甲方如实提供学员的基本信息、健康状况、学习情况等相关资料，以便甲方更好地为学员提供服务。配合甲方的管理工作，教育学员遵守托管机构的规章制度，尊重工作人员。在学员出现突发疾病或其他紧急情况时，应及时通知甲方，并积极配合甲方采取相应的救治措施。三、退费条款（一）退费情形1.乙方学员因自身原因需要提前终止托管服务的，在符合以下条件时，甲方应按照本协议约定退还相应费用：乙方提前______日书面通知甲方终止托管服务的，甲方应退还乙方已支付但尚未提供服务期间的费用。如因甲方原因导致乙方学员无法继续接受托管服务的，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照已支付费用的______%向乙方支付违约金。2.因不可抗力因素导致托管机构无法正常提供服务的，甲方应退还乙方已支付但尚未提供服务期间的费用。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。（二）退费计算方式1.当出现退费情形时，已提供服务期间的费用按照实际天数计算，计算公式为：已提供服务期间费用=月费用标准÷当月天数×实际服务天数。2.应退还费用=乙方已支付费用已提供服务期间费用。（三）退费流程1.乙方提出退费申请时，应向甲方提交书面申请，说明退费原因及退费金额计算依据，并提供相关证明材料（如有）。2.甲方收到乙方退费申请后，应在______个工作日内进行审核。审核通过后，甲方应在______个工作日内将应退还费用支付至乙方指定的银行账户。3.如甲方对乙方的退费申请存在异议，应在收到申请后的______个工作日内书面通知乙方，并说明理由。双方应就退费事宜进行协商解决；协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方限期整改；整改后仍不符合要求的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照已支付费用的______%向乙方支付违约金。2.如甲方未按照本协议约定的时间和方式退还乙方费用，每逾期一日，应按照未退还金额的______%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定按时、足额支付托管服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停提供部分或全部服务，并要求乙方支付拖欠的费用及相应的违约金。2.如乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有