运维施工合同协议书模板

运维施工合同协议书模板甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方需要乙方提供运维服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方承担[具体项目名称]的运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务标的物1.系统名称：[系统具体名称]，包括但不限于[列举系统包含的主要模块或功能组件]等。2.硬件设备：涵盖[列出硬件设备清单，如服务器、存储设备、网络设备等，并分别注明品牌、型号、数量等详细信息]。（二）服务具体描述1.日常监控乙方负责对甲方的[系统名称]及相关硬件设备进行7×24小时实时监控，通过专业的监控工具，监测系统的运行状态、性能指标（如CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O、网络流量等）以及硬件设备的健康状况。一旦发现异常情况，应立即发出警报，并及时通知甲方相关人员。2.故障排除在系统或硬件设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应（紧急故障应立即响应），并在[x]小时内到达现场（特殊情况除外，但需提前与甲方沟通说明预计到达时间）。乙方应迅速分析故障原因，采取有效的解决措施，尽快恢复系统和设备的正常运行。对于因乙方原因导致的故障，乙方应承担相应的修复责任，并对故障造成的损失进行评估和赔偿（如有）。3.性能优化乙方定期对系统进行性能评估，根据评估结果提出性能优化建议和方案。优化措施包括但不限于调整系统配置参数、优化数据库查询语句、升级软件版本等，以确保系统始终保持高效稳定的运行状态，满足甲方业务发展的需求。4.安全防护乙方负责保障甲方系统和数据的安全，采取防火墙、入侵检测、加密等安全措施，防止网络攻击、数据泄露等安全事件的发生。定期进行安全漏洞扫描和修复，及时更新安全策略和防护机制，确保系统的安全性和可靠性。5.数据备份与恢复乙方制定数据备份策略，定期对甲方重要数据进行备份，并存储在安全可靠的存储介质上。备份数据应至少保存[x]个月，并确保在需要时能够快速、准确地进行数据恢复。同时，乙方应定期进行数据恢复演练，验证备份数据的可用性和完整性。6.系统升级与维护乙方根据软件供应商发布的升级补丁和安全更新，及时对甲方系统进行升级操作。在升级前，乙方应制定详细的升级计划，并提前通知甲方，在甲方确认后进行升级。升级过程中应密切关注系统运行情况，确保升级顺利完成。同时，乙方还应负责对系统进行日常维护，包括但不限于清理系统日志、优化系统资源等。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的运维服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供运维服务。有权在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担违约责任。2.义务向乙方提供开展运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于系统架构文档、业务流程文档、用户账号密码等。为乙方提供必要的工作条件和协助，确保乙方能够顺利开展运维服务工作。按照本协议约定及时支付运维服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取运维服务费用。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任，并暂停或终止运维服务。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供优质、高效、专业的运维服务。配备足够数量的专业技术人员，确保能够及时响应甲方的需求。技术人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉相关系统和设备的运维管理。定期向甲方汇报运维服务工作情况，提交运维报告，包括系统运行状态、故障处理情况、性能优化成果等。保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露甲方的相关信息。在运维服务过程中，如发现甲方存在安全隐患或违规操作行为，应及时提醒甲方并协助甲方进行整改。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本项目运维服务费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。此费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的运维服务所需的全部费用，如人员工资、设备采购、软件授权、差旅费等，除本协议约定的可调整情况外，不再另行增加费用。（二）支付方式1.预付款甲方在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付运维服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.中期款在本协议执行满[x]个月后的[x]个工作日内，甲方根据乙方提供的运维服务情况进行评估，如无异议，向乙方支付运维服务费用的[x]%作为中期款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.尾款在本协议期满或双方提前终止协议后的[x]个工作日内，甲方根据乙方的最终运维服务报告及项目验收情况，向乙方支付剩余的运维服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停运维服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反保密条款，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供运维服务，或服务质量不符合约定的，乙方应负责免费整改直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方故障通知或到达现场，每逾期一次，应向甲方支付人民币[x]元的违约金。若因乙方逾期导致甲方损失扩大的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方违反保密条款，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方擅自终止本协议，应向甲方返还已收取的全部服务费用，并按照服务费用总额的[x]%向甲方支付违约金。如给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。六、协议变更与终止（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策等原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应协商变更协议内容或解除协议。（二）协议终止1.本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。2.双方协商一致，可以提前终止本协议。3.若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担违约责任。4.本协议终止后，双方应按照本协议约定进行结算和清理，乙方应向甲方提交运维服务报告及相关资料。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期时长]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，