门窗售后协议书

门窗售后协议书甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方已购买由乙方提供的门窗产品，为保障门窗产品的正常使用及维护，明确双方在门窗售后方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）门窗产品详情1.产品品牌：__________________2.产品型号：__________________3.产品规格：__________________（详细描述门窗的尺寸、材质、颜色等参数）4.产品数量：__________________5.安装地点：__________________（二）售后服务内容1.质保期本协议项下门窗产品的质保期自产品安装验收合格之日起[X]年。2.质保范围乙方负责对质保期内门窗产品出现的质量问题进行免费维修或更换。质量问题包括但不限于门窗五金配件损坏、密封胶条老化、玻璃破碎、门窗变形等影响门窗正常使用功能的问题。3.维修响应时间在质保期内，甲方如发现门窗产品出现质量问题，应及时通知乙方。乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门维修的时间。维修人员应在接到通知后的[X]个工作日内到达甲方指定地点进行维修。4.维修方式对于一般性质量问题，乙方维修人员应现场进行维修；对于较为复杂或无法现场解决的问题，乙方应将门窗产品拆卸回厂维修，但应尽量缩短维修周期，并及时将维修好的门窗产品重新安装至甲方指定地点。5.定期回访乙方应在质保期内定期对甲方使用的门窗产品进行回访，回访周期为每[X]个月一次。回访内容包括门窗产品的使用情况、是否存在质量问题等，以便及时发现并解决潜在问题。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供售后服务。对乙方的售后服务质量进行监督，如发现乙方服务不到位或存在质量问题，有权要求乙方及时整改。2.义务在质保期内，妥善保管和使用门窗产品，按照乙方提供的使用说明书正确操作门窗，避免因甲方自身原因造成门窗产品损坏。配合乙方维修人员进行维修工作，提供必要的协助和便利条件，如开门、提供水电等。及时向乙方反馈门窗产品出现的质量问题，如实描述问题情况，并提供相关照片或视频等资料，以便乙方准确判断问题原因。在乙方维修人员上门维修时，应安排专人在场，见证维修过程，并在维修完成后对维修结果进行验收。如对维修结果有异议，应在维修完成后的[X]个工作日内提出。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付相关费用（如有）。根据甲方反馈的质量问题，对问题原因进行判断，并决定采取相应的维修或更换措施。2.义务严格按照本协议约定的质保范围、维修响应时间和维修方式为甲方提供售后服务。向甲方提供优质、高效的售后服务，确保维修质量，维修后的门窗产品应达到正常使用标准。维修人员应具备相应的专业技能和资质，在维修过程中遵守安全操作规程，确保维修工作安全、顺利进行。对维修过程中涉及的甲方隐私信息和门窗产品相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方。在质保期内，如因乙方产品质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。损失包括但不限于因门窗质量问题导致的财产损失、人身伤害等直接损失和间接损失。三、费用及支付方式（一）费用说明在质保期内，乙方提供的售后服务为免费服务，甲方无需向乙方支付额外的维修费用。但如因甲方自身原因（如人为损坏、未按使用说明书操作等）导致门窗产品损坏，乙方可根据实际维修情况向甲方收取相应的维修成本费用，具体费用标准由双方另行协商确定。（二）支付方式如因甲方原因产生维修成本费用，甲方应在乙方维修完成并出具维修费用清单后的[X]个工作日内，将费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：__________________银行账号：__________________账户名称：__________________四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定妥善保管和使用门窗产品，导致门窗产品损坏，乙方有权拒绝免费维修，并要求甲方承担相应的维修成本费用。2.若甲方未配合乙方维修人员进行维修工作，或对乙方维修结果无正当理由拒绝验收或拖延验收时间，视为甲方认可维修结果，乙方不再承担后续责任。3.若甲方未按照本协议约定及时支付因自身原因产生的维修成本费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停对甲方的售后服务，并要求甲方支付全部维修成本费用及违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的维修响应时间到达甲方指定地点进行维修，每逾期一日，应按照本协议维修费用总额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方维修后的门窗产品仍存在质量问题，乙方应及时进行再次维修或更换，直至达到正常使用标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额的[X%]向甲方支付赔偿金。3.若乙方未按照本协议约定对甲方进行定期回访，或回访内容不实，乙方应向甲方支付[X]元的违约金，并及时进行回访和整改。4.若乙方维修人员在维修过程中因故意或重大过失导致甲方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。合同签订地：__________________六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议