第一太平物业合同协议

第一太平物业合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：名称：第一太平物业管理（中国）有限公司法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方有物业相关管理需求，乙方具备提供专业物业管理服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[具体物业名称]2.物业地址：[详细地址]3.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]4.占地面积：[x]平方米5.建筑面积：[x]平方米6.物业构成：包括但不限于建筑物、附属设施设备、绿化用地、公共场地等（具体明细见附件一）二、服务内容及标准（一）综合管理服务1.制定物业管理方案乙方应根据本物业的实际情况，制定科学合理、切实可行的物业管理方案，包括但不限于物业管理制度、服务流程、应急预案等，并报甲方备案。2.客户服务设立专门的客户服务中心，配备专业的客服人员，提供24小时值班服务，受理业主的咨询、投诉、建议等事项，并及时进行回复和处理。定期对业主进行回访，了解业主需求和满意度，不断改进服务质量。协助甲方办理入住、装修等相关手续，提供必要的指导和服务。3.档案管理建立健全物业档案管理制度，对物业的规划设计资料、业主资料、房屋及设施设备档案、维修记录、投诉处理记录等进行分类归档，妥善保管，确保档案资料的完整性和保密性。4.财务管理按照国家相关法律法规和财务制度的要求，建立独立的物业管理财务账目，对物业服务费及其他费用进行单独核算。定期向甲方公布财务收支情况，接受甲方的监督和检查。协助甲方做好物业维修资金的管理和使用工作。（二）房屋及共用设施设备维修养护服务1.房屋建筑定期对房屋建筑进行巡查，及时发现和处理房屋的损坏、渗漏等问题，确保房屋结构安全和外观完好。按照房屋维修养护计划，对房屋的共用部位（如屋顶、外墙、楼梯间、走廊等）进行维修、养护和更新，保持其正常使用功能。负责房屋室内自用部位的维修服务，按照双方约定的收费标准收取费用（具体收费标准见附件二）。2.共用设施设备对共用设施设备（如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、智能化系统等）进行日常巡查、维护、保养和定期检修，确保设施设备正常运行。建立设施设备运行档案，记录设施设备的运行状况、维修保养情况等信息。制定设施设备应急预案，定期组织演练，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行处置，保障业主的生命财产安全。（三）公共秩序维护服务1.人员出入管理在物业区域出入口设置岗亭，安排专人24小时值班，对进出人员和车辆进行登记、询问和检查，严禁无关人员和车辆进入。对业主和物业使用人的车辆进行分类管理，发放车辆出入证，引导车辆有序停放。2.巡逻防范制定巡逻制度，安排保安人员定时对物业区域进行巡逻，重点巡查公共区域、要害部位、设备设施等，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。巡逻过程中应佩戴明显的标识，保持通讯畅通，做好巡逻记录。3.安全监控在物业区域内安装安全监控系统，确保监控范围覆盖公共区域、出入口等重要部位，24小时不间断运行。安排专人负责监控室值班，实时查看监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行处理，并做好记录。4.消防管理建立健全消防管理制度，配备专业的消防管理人员，定期组织消防培训和演练，提高物业区域内人员的消防安全意识和应急处置能力。对消防设施设备进行日常检查、维护和保养，确保消防设施设备完好有效。保持消防通道畅通，严禁在消防通道内堆放杂物。（四）环境卫生服务1.公共区域清洁每天定时对物业区域内的公共道路、广场、停车场、楼梯间、电梯轿厢、垃圾桶等进行清扫、擦拭，保持公共区域整洁卫生。定期对公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播。2.垃圾分类处理在物业区域内合理设置垃圾分类收集容器，引导业主和物业使用人进行垃圾分类投放。按照相关规定，定期将分类后的垃圾运至指定的垃圾处理场所进行处理。3.化粪池清理定期对物业区域内的化粪池进行清理，确保污水排放畅通，防止污水外溢。（五）绿化养护服务1.绿化规划与设计根据物业区域的实际情况，制定绿化养护方案，包括绿化植物的品种选择、种植布局、养护措施等，并报甲方备案。2.绿化养护定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草等杂物，保持绿化环境整洁。对绿化设施设备（如灌溉系统、围栏等）进行定期检查和维护，确保其正常运行。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准1.甲方应向乙方支付的物业管理服务费为每月每平方米建筑面积[x]元，共计每月[x]元。2.物业管理服务费包含乙方提供本协议约定的各项服务所需的费用，但不包括以下费用：物业共用部位、共用设施设备的大中修、更新改造费用；业主自用部位的维修费用；因甲方原因导致的额外服务费用；法律法规规定由业主承担的其他费用。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前，将当月的物业管理服务费支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的物业管理服务费后，向甲方开具合法有效的发票。（三）费用调整1.在本协议履行期间，如因物价上涨、政府政策调整等原因导致乙方服务成本增加，乙方有权在提前[x]个月书面通知甲方的情况下，适当调整物业管理服务费标准。2.物业管理服务费标准调整后，甲方应按照调整后的标准支付费用。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权了解乙方的服务费用收支情况。有权要求乙方对违反本协议约定的行为进行整改。2.义务按照本协议约定按时足额支付物业管理服务费及其他相关费用。协助乙方做好物业管理服务工作，提供必要的便利条件。遵守物业管理区域内的各项规章制度，配合乙方的管理工作。向乙方提供物业的相关资料，包括但不限于产权资料、规划设计资料、竣工资料等（具体资料清单见附件三）。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取物业管理服务费及其他相关费用。有权根据本协议约定和实际情况制定物业管理服务方案和相关管理制度。有权要求甲方协助做好物业管理服务工作。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，提供优质、高效的物业管理服务。定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，接受甲方的监督和检查。加强对物业区域内人员和设施设备的管理，确保物业区域的安全、整洁和有序。妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露或擅自使用。依法履行消防安全、环境卫生等方面的法律法规规定的义务。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时足额支付物业管理服务费及其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停物业服务，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，不配合乙方的管理工作，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业管理服务，乙方应及时采取措施进行整改，并承担因此给甲方造成的损失。2.若乙方擅自提高物业管理服务费标准或增加收费项目，甲方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求乙方退还已收取的不合理费用。3.若乙方因管理不善导致物业区域内发生安全事故、环境污染等问题，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方和业主因此遭受的损失。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充