银行合作商户维护协议书

银行合作商户维护协议书甲方（银行）：名称：[银行全称]法定代表人：[姓名]地址：[银行地址]联系方式：[联系电话]乙方（商户）：名称：[商户全称]法定代表人：[姓名]地址：[商户地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为合法设立并有效存续的银行，具备开展各类金融业务的资质和能力；乙方为依法设立并从事[具体经营范围]经营活动的商户，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供合作商户维护服务事宜，达成如下协议：一、合作内容（一）服务内容概述甲方同意为乙方提供一系列合作商户维护服务，旨在协助乙方提升业务运营效率，优化客户体验，共同拓展市场，实现双方互利共赢。服务涵盖但不限于以下方面：1.提供专属的金融服务方案，根据乙方业务特点和需求，定制个性化的支付结算、账户管理、信贷支持等金融产品和服务。2.协助乙方进行系统对接和技术支持，确保乙方的业务系统与甲方的金融服务平台实现稳定、高效的互联互通，保障交易的顺利进行。3.为乙方提供专业的培训服务，包括但不限于金融产品知识培训、操作流程培训、风险防范培训等，提升乙方员工的业务素质和服务水平。4.定期对乙方的业务运营情况进行评估和分析，提供针对性的建议和改进措施，帮助乙方优化业务流程，提高经营效益。5.协助乙方开展市场营销活动，通过甲方的渠道资源和品牌影响力，为乙方提供宣传推广支持，提升乙方的品牌知名度和市场竞争力。（二）服务具体内容1.支付结算服务甲方为乙方提供多种支付结算方式，包括但不限于银行卡收单、网上支付、移动支付等，满足乙方不同客户群体的支付需求。确保支付结算系统的稳定运行，及时处理乙方的支付交易，保障资金的安全、快速到账。为乙方提供支付结算相关的技术支持和咨询服务，协助乙方解决支付过程中遇到的问题。2.账户管理服务根据乙方业务需求，为乙方开立专属的银行账户，并提供账户日常管理服务，包括账户信息维护、资金收付管理、账户余额监控等。协助乙方进行账户资金的合理调配，提供资金理财建议，提高资金使用效率。保障乙方账户资金的安全，采取多重安全防护措施，防范各类账户风险，如诈骗、盗刷等。3.信贷支持服务对乙方的经营状况、财务状况等进行综合评估，为符合条件的乙方提供一定额度的信贷支持，帮助乙方解决资金周转问题。根据乙方的业务发展规划和资金需求，制定个性化的信贷方案，包括贷款额度、期限、利率等。简化信贷审批流程，提高审批效率，确保乙方能够及时获得所需资金支持。加强对乙方贷款资金使用的监督和管理，确保贷款资金专款专用，防范信贷风险。4.系统对接与技术支持服务甲方安排专业技术人员与乙方技术团队进行沟通协调，制定系统对接方案，确保乙方的业务系统与甲方的金融服务平台实现无缝对接。在系统对接过程中，提供全程技术指导和支持，协助乙方完成系统测试、上线等工作，确保系统对接的顺利进行。定期对乙方的业务系统进行维护和升级，保障系统的稳定性和安全性，及时修复系统故障和漏洞。为乙方提供7×24小时的技术咨询服务，解答乙方在系统使用过程中遇到的技术问题。5.培训服务根据乙方的业务需求和员工实际情况，制定个性化的培训计划，为乙方提供定期或不定期的培训服务。培训内容包括但不限于甲方金融产品知识、操作流程、风险防范、客户服务技巧等方面，帮助乙方员工提升业务素质和服务水平。采用多样化的培训方式，如现场培训、在线培训、视频培训等，确保培训效果的有效性和持续性。为乙方员工提供培训考核和认证服务，对考核合格的员工颁发相应的培训证书。6.业务评估与建议服务甲方定期对乙方的业务运营情况进行全面评估，包括业务量、交易数据、客户满意度等方面的分析。根据评估结果，为乙方提供针对性的业务改进建议和优化方案，帮助乙方提升业务运营效率和经营效益。关注行业动态和市场变化，及时向乙方提供相关信息和市场趋势分析，为乙方的业务决策提供参考依据。7.市场营销支持服务利用甲方的渠道资源和品牌影响力，为乙方提供宣传推广支持，包括但不限于在甲方官方网站、手机银行、微信公众号等平台上为乙方进行宣传展示。协助乙方策划和开展各类市场营销活动，如促销活动、优惠活动等，提高乙方的客户流量和销售额。为乙方提供客户引流服务，将甲方的优质客户资源推荐给乙方，促进双方业务的协同发展。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据国家法律法规、监管要求以及自身业务规定，对乙方的经营活动和业务操作进行监督和检查。有权按照本协议约定，向乙方收取相关服务费用。有权根据乙方的业务发展情况和风险状况，调整或终止为乙方提供的部分或全部服务。在乙方违反本协议约定或存在其他违约行为时，有权采取相应的违约措施，包括但不限于暂停服务、扣除保证金、追究违约责任等。2.义务按照本协议约定，为乙方提供优质、高效、安全的合作商户维护服务。保守乙方的商业秘密和客户信息，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。定期对服务质量进行评估和改进，不断提升服务水平，满足乙方的业务需求。在服务过程中，如因甲方原因给乙方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权享受甲方按照本协议约定提供的各项服务。有权对甲方的服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任，采取补救措施。2.义务按照本协议约定，配合甲方开展各项服务工作，提供必要的协助和支持。如实向甲方提供业务经营情况、财务状况等相关信息，确保信息的真实性、准确性和完整性。遵守国家法律法规、监管要求以及甲方的业务规定，规范经营活动，不得从事违法违规行为。按照本协议约定，按时足额向甲方支付相关服务费用。妥善保管甲方提供的各类金融服务工具和资料，不得转借、出租或用于其他非法用途。在服务过程中，如因乙方原因给甲方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准1.甲方为乙方提供的各项服务，将根据服务内容和市场行情，收取相应的服务费用。具体服务费用标准如下：支付结算服务费用：按照乙方实际交易金额的[X]%收取。账户管理服务费用：每月[X]元。信贷支持服务费用：根据乙方实际使用的贷款金额和利率，按照相关规定收取。系统对接与技术支持服务费用：一次性收取[X]元。培训服务费用：根据培训课程的内容和时长，按照实际发生费用收取。业务评估与建议服务费用：每年[X]元。市场营销支持服务费用：根据具体的宣传推广活动和合作方式，另行协商确定。2.上述服务费用标准如有调整，甲方应提前[X]个工作日通知乙方。（二）支付方式1.乙方应在每月[具体日期]前，将上月的服务费用支付至甲方指定的银行账户。2.乙方可以选择以下支付方式：银行转账：乙方应将服务费用足额转账至甲方指定的银行账户，并在转账备注中注明乙方名称、服务费用所属期间等信息。支票支付：乙方应开具支票，并在支票上注明乙方名称、服务费用所属期间等信息，交付给甲方。3.如乙方未按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停为乙方提供服务，并采取其他违约措施。四、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定为乙方提供服务或提供的服务质量不符合约定，应当承担违约责任，采取补救措施，如及时改进服务、延长服务期限等，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.如甲方违反保密条款的约定，向第三方泄露乙方的商业秘密或客户信息，应当承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.如甲方擅自调整服务费用标准或增加不合理的收费项目，乙方有权拒绝支付，并要求甲方按照本协议约定的费用标准执行。甲方应承担违约责任，退还多收的费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定配合甲方开展服务工作，或提供的信息不真实、不准确、不完整，导致甲方无法正常提供服务或造成损失的，乙方应当承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.如乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应当承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.如乙方未按时足额支付服务费用，应当按照本协议约定支付违约金，并承担甲方为追讨费用而产生的全部费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。4.如乙方违反国家法律法规、监管要求或甲方的业务规定，从事违法违规行为，导致甲方遭受处罚或损失的，乙方应当承担全部赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同