地摊经营人员管理制度

地摊经营人员管理制度总则1.目的为规范地摊经营人员的行为，确保地摊经营活动的有序开展，保障地摊经营者的合法权益，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于在地摊经营活动中参与经营、管理、服务等相关工作的所有人员。3.基本原则依法依规原则：地摊经营活动必须遵守国家法律法规及地方相关规定。公平公正原则：对待所有地摊经营人员一视同仁，确保各项管理措施公平公正实施。诚实守信原则：鼓励地摊经营人员诚实守信经营，维护良好的市场秩序。服务与管理并重原则：在加强管理的同时，为地摊经营人员提供必要的服务和支持。地摊经营人员准入管理1.报名条件具有完全民事行为能力的自然人。遵守法律法规，无不良信用记录。具备相应的经营能力和商品知识。2.报名方式线上报名：通过指定的官方网站或手机应用程序填写报名表格，提交相关资料。线下报名：在地摊经营管理部门指定的地点领取报名表格，填写后提交。3.报名资料个人身份证明文件（身份证、居住证等）复印件。近期免冠一寸照片若干。经营项目及相关资质证明（如有）。4.资格审核管理部门对报名人员提交的资料进行审核，核实其真实性和完整性。对于不符合报名条件的人员，及时通知其补充资料或取消报名资格。通过审核的人员进入准入名单，并予以公示。地摊经营人员摊位分配与管理1.摊位分配原则根据地摊经营区域的规划和布局，结合经营项目、经营规模等因素进行合理分配。优先考虑具有特色、环保、便民等特点的经营项目。遵循公平、公正、公开的原则，采用抽签、摇号等方式确定摊位位置。2.摊位租赁合同签订准入名单公示无异议后，地摊经营人员与管理部门签订摊位租赁合同。合同明确租赁期限、租金标准、双方权利义务等内容。租赁期限一般以自然月或自然年为单位，具体由管理部门根据实际情况确定。3.摊位使用规范地摊经营人员必须在租赁合同规定的摊位范围内开展经营活动，不得擅自扩大经营面积或占用公共区域。摊位应保持整洁卫生，经营结束后及时清理垃圾，保持摊位周边环境整洁。不得在摊位上乱搭乱建、乱拉乱挂，影响市容市貌。地摊经营人员经营行为规范1.商品质量要求所售商品必须符合国家质量标准，严禁销售假冒伪劣商品。提供的商品应明码标价，不得进行价格欺诈。2.经营时间规定严格遵守管理部门规定的经营时间，不得提前或推迟营业。如需调整经营时间，应提前向管理部门申请并获得批准。3.服务规范热情接待顾客，使用文明礼貌用语，不得与顾客发生争吵或冲突。提供优质的售后服务，及时处理顾客投诉和退换货要求。4.广告宣传规范地摊经营人员的广告宣传内容应真实、合法、健康，不得含有虚假、误导性信息。不得在摊位周边随意张贴、悬挂广告，影响市容市貌。地摊经营人员卫生与安全管理1.卫生管理配备必要的卫生清洁工具，保持摊位及周边环境清洁卫生。按照规定对经营产生的垃圾进行分类收集，并及时交由环卫部门处理。食品经营类地摊应严格遵守食品卫生相关规定，确保食品安全。2.安全管理遵守消防安全规定，不得在摊位内私拉乱接电线、使用明火等，确保用电用火安全。合理摆放商品和经营设备，确保通道畅通，防止发生拥挤踩踏事故。对于可能存在安全隐患的经营项目，应采取相应的安全防护措施。地摊经营人员培训与指导1.培训内容法律法规培训：包括国家相关法律法规、地方地摊经营管理规定等。经营技能培训：如商品销售技巧、摊位布置技巧等。卫生与安全知识培训：如食品卫生知识、消防安全知识等。2.培训方式定期组织集中培训：邀请专家、执法人员等进行授课，培训时间和地点提前通知地摊经营人员。线上培训：通过网络平台发布培训资料和视频，供地摊经营人员自主学习。现场指导：管理部门工作人员定期到地摊经营区域进行现场指导，解答经营人员的疑问。3.培训考核对参加培训的地摊经营人员进行考核，考核方式可采用考试、实际操作等。考核合格的人员颁发培训合格证书，作为继续在地摊经营的必要条件之一。对于考核不合格的人员，安排补考或再次培训，直至合格为止。地摊经营人员监督与考核1.监督机制管理部门设立专门的监督小组，定期对地摊经营区域进行巡查，及时发现和处理违规行为。鼓励公众对地摊经营人员的违规行为进行监督举报，管理部门对举报信息进行及时核实和处理。2.考核指标经营行为规范：包括商品质量、明码标价、服务态度等方面。卫生与安全管理：摊位卫生状况、消防安全措施落实情况等。遵守管理制度情况：是否按时缴纳租金、遵守经营时间等。3.考核方式日常巡查记录：监督小组将巡查中发现的问题进行详细记录，作为考核的重要依据。顾客评价：通过设置意见箱、在线评价等方式收集顾客对地摊经营人员的评价。定期检查：管理部门定期对地摊经营人员的经营情况进行全面检查。4.考核结果应用对于考核优秀的地摊经营人员，给予表彰和奖励，如优先续租、减免租金等。对于考核不合格的地摊经营人员，视情节轻重给予警告、限期整改、暂停经营直至取消经营资格等处理。地摊经营人员奖惩制度1.奖励制度诚信经营奖：对于诚实守信、经营规范、顾客满意度高的地摊经营人员，给予一定的物质奖励和荣誉证书。创新经营奖：鼓励地摊经营人员开展创新经营活动，如推出特色商品、采用新颖的经营模式等，对表现突出的给予奖励。卫生安全模范奖：在地摊经营人员中评选出卫生安全管理优秀的个人，给予表彰和奖励。2.惩罚制度警告：对于初次违反管理制度且情节较轻的行为，给予口头或书面警告。罚款：对违反经营行为规范、卫生与安全管理规定等的地摊经营人员，根据情节轻重处以一定金额的罚款。暂停经营：对于多次违规或违规情节严重的地摊经营人员，暂停其经营资格一定期限，期间不得在地摊经营区域内经营。取消经营资格：对于严重违反法律法规或管理制度，造成恶劣影响的地摊经营人员，取消其经营资格，不得再次参与地摊经营活动。地摊经营人员费用管理1.租金管理租金标准根据地摊经营区域的位置、面积、经营项目等因素综合确定，并在摊位租赁合同中明确。租金缴纳方式可采用按月、按季或按年缴纳，具体由管理部门根据实际情况规定。对于逾期未缴纳租金的地摊经营人员，按照合同约定收取滞纳金。2.其他费用管理地摊经营人员可能涉及的其他费用包括卫生费、管理费等，具体收费标准和方式由管理部门另行规定。管理部门应定期公布费用收支情况，接受地摊经营人员的监督。地摊经营人员退出管理1.主动退出地摊经营人员因自身原因需要提前终止租赁合同退出地摊经营的，应提前[X]天向管理部门提出书面申请。经管理部门审核同意后，办理相关退出手续，如结清租金、清理摊位等。2.被动退出在地摊经营过程中，如地摊经营人员违反本管理制度或相关法律法规，管理部门有权提前解除租赁合同，责令其退出地摊经营。被动退出的地摊经营人员应在规定时间内清理摊位，搬离经营设备，并结清相关费用。3.退出后的后续事宜地摊经营人员退出后，管理部门应及时收回摊位，并按照规定进行重