《礼仪与生活》电子教案-8-1第八章主题一

第2页礼仪与生活课程教学设计授课班级周次-课次15-3016-31授课日期课型专业课时2执教教师课题生活中通用的礼节一教材分析本教材通过案例分析、小组活动模式引导学生进入真实的任务情境，学习职场交往礼节，内容贴近日常人际交往的实际情况。通过实践提高学生个人素质，使学生理解肢体语言所透露的信息，掌握握手的礼仪要求。二学情分析学生对社交礼仪有一定的认识，且通过之前的学习也了解了一些基本的职场交往礼仪法则。但学生对单调的课本知识不甚感兴趣，学习比较被动，因此让学生通过各种丰富的课堂活动参与到教学过程中。通过小组活动及实践操作使学生掌握握手的礼仪，增强他们的直观印象，效果更好。三教学目标1．使学生理解肢体语言所透露的信息。2．使学生理解握手的时机。3．掌握握手的礼仪次序。4．了解其他常用礼节。四教学重点使学生学会人际交往中如何正确行使握手礼。五教学难点使学生了解并学会其他常用礼节。六教学设计思路及教学方法讲授结合小组活动，使学生参与课堂教学，并以活动形式加强学生印象，使学生掌握握手的礼仪。七教学辅助器具多媒体课件、视频八教学过程知识要点学生任务教师任务备注一、理解肢体语言所透露的信息1．肢体语言和衣着对沟通增强效果的重要性。1．小组时间：阅读老师发的材料，在老师的指导下分成若干小组，确定材料上的人所从事的职业以及这些人当时的感受，并讨论得出这些结论的理由。5~7分钟后，每组介绍得出的结论，并将得出的每一个与肢体语言和衣着有关的观点列在黑板上。小组讨论：1）你的肢体语言和衣着会如何影响你和客户之间的交流？2）你可以采用哪种姿势来帮助缓和紧张的气氛（比如当客户抱怨或进行无理的谴责时）？3）如果有可能，为了向客户提供更好的服务，你将如何改变你的肢体语言和衣着？1．教师引导学生分组讨论教材中的问题，之后归纳总结。二、握手礼1．握手礼的概念：所谓握手礼，通常是指交往双方以握手的形式互相致意。握手礼普遍适用于人际交往之中，只有在某些较为保守的国家，才禁止异性之间行握手礼。2．握手的时机和场合。1）应当握手的时机和场合。2）不必握手的时机和场合。3．“尊者决定”的原则。4．正确的握手姿势。5．握手的禁忌。1．思考：我们经常在电视里看到两国领导人会晤的场景，他们在会面时，首先都会做什么?学生回答。2．思考：1）我们在什么场合或者在什么时候会握手?2）我们在什么场合或者在什么时候不必握手？学生讨论回答。3．思考：在电视的颁奖仪式中，领导人向获奖者颁发奖状或奖品后，是领导人先伸出手还是领奖者先伸出手呢？4．观看视频，学生听讲。5．学生听讲，观看视频，练习握手礼。1．教师总结引出握手礼的概念。2．教师归纳总结，握手的时机和场合。（见《礼仪与生活》教师手册P81）3．教师归纳总结并指导学生学习握手的先后顺序，引出“尊者决定”的原则。4．播放视频，总结正确的握手姿势。（见《礼仪与生活》教师手册配套光盘）5．教师讲授握手的禁忌（见教案附页），播放视频（天天向上+20090417+中华礼仪之美之手势礼仪）。三、其他常见的会面礼1．拥抱礼2．鞠躬礼3．其他常见的会面礼4．女士优先法则1．学生听讲，观看视频。2．学生听讲，观看视频。3．学生听讲，观看视频。4．阅读教材P83充电站。1．教师讲授拥抱礼，请学生练习。（见《礼仪与生活》教师手册配套光盘）2．教师讲授鞠躬礼，请学生练习。（见《礼仪与生活》教师手册配套光盘）3．教师讲授其他常见的会面礼。（见《礼仪与生活》教师手册配套光盘）4．引导学生学习女士优先法则。课堂小结通过小组活动，使学生掌握握手的礼仪。讲授结合视频，使学生了解并学会其他常用礼节。课后任务请家长来扮演你的客户，把本主题学到的各种礼节练习一遍。教学后记

教案附页（详案、补充资料等）小组时间：1）观看不同的图片（如下图所示），体会图片上的人所从事的职业以及这些人当时的感受。2）教师引导学生分组讨论教材中的问题，之后归纳总结。①你的肢体语言和衣着会如何影响你和客户之间的交流?在跟客户沟通时，55％的信息是由你的身体语言所传达出去的，跟客户谈话的时候一定要以点头、微笑、聆听、集中注意力等等方法使客户跟你保持一定的情绪和眼神的接触，抓住对方的注意力。另外，坐姿也要挺直以表现你坚定的决心。你的衣着打扮是否自然亲切?这个非常关键。简洁的修饰是必要的，根据客户的性格和喜好的色彩可以适当的变换和调整。②你可以采用哪种姿势来帮助缓和紧张的气氛?(比如当客户抱怨或进行无理的谴责时)在面临原则问题的时候，只有坚持自己的观点，拒绝一切无理的要求，才能维护尊严，保护应得的利益。要削弱对方的气势，增加自己拒绝的勇气，可以采用下面几种暗示方法。（a）始终盯着对方的眼睛，眼神不要到处飘。通常这样盯的时间稍长一些，对方就会被我们看得不自在，气势自然就减弱了，而我们的自信和勇气也会随之增加。(b)手势轻松自如。局促和紧张会透过手势表现出来，如果我们尝试着将手放在背后、自然地插在口袋里，或放在某个东西上轻松地抚摸，就会大大缓和紧张的情绪，让对方觉得你很镇定。(c)嗓子放松，尽量以缓慢的语调跟对方说话。无论对方的要求多么急促，你始终保持自己的语速，待对方说话的速度完全放慢之后，再开口拒绝，会有出人意料的效果。2．握手的时机和场合1）应当握手的时机和场合。①教师提问：我们在什么场合或者在什么时候会握手?②请学生讨论并回答。③教师归纳总结：人们在以下时机和场合，一般应当握手。(a）遇到较长时间未曾谋面的熟人，应与其握手，以示为久别重逢而无比欣喜。(b）在比较正式的场合同相识之人道别，应与之握手，以示自己的惜别之意和希望对方珍重之心。(c）在办公室、家中以及其他一切以本人为东道主的社交场合，迎接或送别来访者之时，应与对方握手，以示欢迎或欢送。(d）拜访他人之后，在辞行之时，应与对方握手，以示“再会”。(e）被介绍给不相识者时，应与之握手，以示自己乐于结识对方，并为此深感荣幸。(f）在社交性场合，偶然遇上了同事、同学、朋友、邻居、长辈或上司时，应与之握手，以示高兴与问候。(g）他人给予了自己一定的支持、鼓励或帮助时，应与之握手，以示衷心感激。(h）向他人表示恭喜、祝贺之时，如：祝贺乔迁、生日、结婚、生子、晋升、升学、事业成功、获得荣誉和嘉奖时，应与之握手，以示贺喜之诚意。(i）他人向自己表示恭喜、祝贺之时，应与之握手，以示谢意。(j）应邀参与社交活动，如：宴会、舞会之后，应与主人握手，以示谢意。(k）他人向自己颁发奖品或赠送礼品时，应与之握手，以示感谢。2）不必握手的时机和场合。①教师提问：我们在什么场合或者在什么时候不必握手?②请学生讨论并回答。③教师归纳总结：在下述一些情况下，则应免行握手礼。例如，对方手部负伤；对方手部负重；对方手中忙于他事，如：打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈，等等；对方与自己距离较远；对方所处环境不适合握手等。在适当的情况下，可采用对方理解的方式向其致意。3．握手的禁忌不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的。和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。不要在握手的时候，面无表情，也不要长篇大论，点头哈腰。不要在握手时另